اتفاقية ترخيص البرامج المضمنة من Cat®

تحتوي هذه الفقرة على ملاحظة مهمة. يُرجى قراءتها بعناية. يحتوي القسم 23 من هذا المستند على بند تحكيم مُلزِم، والذي يتطلب التحكيم على أساس فردي (بدلًا من المحاكمات أمام هيئة مُحلفين أو الدعاوى الجماعية)، ويحدد الفترة الزمنية التي يجوز لك خلالها رفع دعوى ضد شركة CATERPILLAR، ويتضمن تنازلًا عن حقك في المحاكمة أمام قاضٍ أو هيئة مُحلفين أو المشاركة في دعوى جماعية أو فئوية ضد شركة CATERPILLAR.

اتفاقية ترخيص البرامج المضمنة من Cat®

يرجى قراءة اتفاقية ترخيص البرامج المضمنة من Cat®  (يُشار إليها لاحقًا باسم "الاتفاقية") بعناية. عند النقر فوق "قبول" (أو أي مصطلح مشابه) لهذه الاتفاقية، أو الوصول إلى البرنامج أو استخدامه (كما هو محدد أدناه)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.

تُبرَم هذه الاتفاقية بينك بصفتك مالك الماكينة أو مشغلها (كما هو محدد أدناه) (أو إذا كان ملائمًا، الكيان الذي تُمثله، يُشار إليه لاحقًا باسم ”العميل“)، وشركة Caterpillar Inc.، وهي مؤسسة مسجلة وفق قانون ديلاوير للشركات، والشركات التابعة المعنيّة، بما في ذلك Caterpillar SARL (قد يُشار إليها لاحقًا باسم ”Caterpillar“). وتُنظِّم هذه الاتفاقية وصول العميل إلى البرنامج واستخدامه، سواءً كان مثبتًا أو مضمنًا أو موجودًا بأي طريقة أخرى على الماكينات، بالإضافة إلى جميع الوثائق ذات الصلة والبيانات المُقدَّمة. وقد يُشار إلى Caterpillar والعميل معًا في هذه الاتفاقية باسم "الطرفين" أو إلى أي منهما منفردًا باسم "الطرف". 

تُقدم CATERPILLAR البرنامج حصريًا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية شريطة أن يوافق العميل عليها ويلتزم بها. عند النقر فوق "قبول"، أو الوصول إلى البرنامج، أو تحديثه، أو استخدامه (أو أي جزء منه)، فإنك: (أ) تؤكد وتقرّ لشركة Caterpillar أنك تبلغ السن القانونية ولديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية نيابةً عن العميل، و (ب) يوافق العميل على هذه الاتفاقية ويلتزم قانونيًا بشروطها. وإذا لم يوافق العميل على شروط هذه الاتفاقية، فلن تقوم CATERPILLAR بترخيص البرنامج للعميل، ولا يحق للعميل أو لأي شخص أو كيان آخر يتصرف نيابةً عنه تثبيت البرنامج أو تحديثه أو الوصول إليه أو استخدامه، بما في ذلك الوثائق أو البيانات المُقدَّمة.

1.              التعريفات.

مصطلح "الشركة التابعة" يعني أي كيان قانوني يسيطر، أو يخضع لسيطرة، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف في هذه الاتفاقية (لكن فقط ما دامت تلك السيطرة قائمة)، حيث تعني "السيطرة" ملكية أكثر من خمسين بالمائة (50%) من الأسهم أو غيرها من المصالح التي يحق لها التصويت في انتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو ما يقابلها من سلطة إدارية للشركة التابعة؛ شريطة أنه إذا كانت نسبة السيطرة المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها أقل من النسبة المئوية السابقة، فستنطبق تلك النسبة المئوية.

مصطلح "إشعار المستخدم المعتمد" يعني إشعار المستخدم المعتمد المقدم إلى المستخدم المعتمد أثناء التشغيل العادي للماكينة، بما في ذلك عند بدء التشغيل.

مصطلح "المستخدمون المعتمدون" يعني أي شخص يسمح له العميل أو الشركات التابعة للعميل بالوصول إلى الماكينات والبرامج واستخدامها.

مصطلح "البيانات المُقدَّمة" يعني بيانات الماكينة الخاصة بتشغيل العميل للماكينة ويتم توفيرها للعميل عبر واجهات الماكينة المدمجة أو واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو بروتوكول نقل الملفات (FTP) أو أي خدمة نقل بيانات مشابهة، بما في ذلك التطبيقات المستندة إلى الويب ذات الصلة من Caterpillar (مثل VisionLink®)، والتي يمتلك العميل اشتراكًا ساريًا ومُفعّلًا فيها في ذلك الوقت. وتستثني البيانات المُقدَّمة: (1) أي معلومات سرية خاصة بشركة Caterpillar، أو بيانات الملكية، أو البيانات الشخصية، أو الأسرار التجارية، أو البيانات المستمدة من خوارزميات الملكية أو المستخدمة فيها أو التي تصفها، (2) أي بيانات لتدريب النماذج الحاسوبية المستخدمة لتصنيف الصور، و/أو التعلم الآلي، و/أو أنظمة الذكاء الاصطناعي، و(3) أي معالجة إضافية لبيانات الماكينة.

مصطلح "الوثائق" يعني أدلة المستخدم، والأدلة الفنية، وأي مواد أخرى توفرها شركة Caterpillar، سواء كانت مطبوعة أو إلكترونية أو بأي شكل آخر، والتي توضح كيفية تثبيت الماكينة أو البرنامج وتشغيلهما واستخدامهما أو المواصفات الفنية الخاصة بهما.

مصطلح "حقوق الملكية الفكرية" يعني جميع الحقوق المسجلة وغير المسجلة الممنوحة أو المُقدَّم طلب للحصول عليها، أو المعروفة حاليًا أو التي قد تنشأ مستقبلًا، بموجب أو فيما يتعلق بأي براءة اختراع أو حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حماية قواعد البيانات أو أي قوانين أخرى خاصة بحقوق الملكية الفكرية، وجميع الحقوق أو أشكال الحماية المماثلة أو المكافئة، بما في ذلك الحماية بموجب القانون العام، في أي مكان في العالم.

مصطلح "القوانين" يعني جميع القوانين أو الأنظمة أو التشريعات الفيدرالية أو الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو البلدية التي يُطلب من أحد الأطراف الامتثال لها قانونيًا.

مصطلح "الضمان المحدود" يعني ضمان Cat® المحدود المطبّق على شراء ماكينة جديدة أو عملية إعادة بناء معتمدة من Cat®، حسب الاقتضاء.

مصطلح "الماكينة (الماكينات)" يعني الماكينة أو المعدات المُصنّعة بواسطة شركة Caterpillar أو الشركات التابعة لها أو بالنيابة عنها، بما في ذلك أي مكونات أو مجموعات فرعية لها، والتي يتم تحميل البرنامج عليها أو تضمينه فيها أو معالجته أو تخزينه أو تواجده عليها بأي شكل آخر.

مصطلح "بيانات الماكينة" يعني جميع البيانات والرسائل والتنبيهات والمعلومات الأخرى التي يتم قياسها أو ملاحظتها أو عرضها أو استلامها أو معالجتها أو إنشاؤها أو حسابها بواسطة الأنظمة المدمجة في الماكينة، بما في ذلك جميع البيانات المُقدَّمة وبيانات الملكية.

"بيانات الملكية" تعني بيانات الماكينة التي لا تُعد من البيانات المُقدَّمة، وتشمل بيانات الاختبار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بيانات المتابعة الميدانية، وبيانات النماذج الأولية، وبيانات التقييم، وبيانات التطوير) التي تُشارَك من الماكينة من وقت لآخر.

"البرنامج" يعني البرنامج التطبيقي المُثبَّت على الماكينة والمُقدَّم من شركة Caterpillar، ويشمل نظام التشغيل، وواجهة المستخدم، والبرامج الثابتة المُدمجة، وواجهات الماكينة والبرمجيات، وبرامج التشغيل، والشبكات أو أي برامج أخرى مُحمَّلة أو مُضمَّنة أو موجودة بأي شكل، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت ولأي مدة على الماكينات، باستثناء البرامج الخاصة بأطراف ثالثة.

مصطلح "البرنامج التجريبي" يعني الإصدار غير النهائي من البرنامج، والذي يتم ترخيصه لغرض التقييم أو الاختبار أو أي استخدام آخر غير تجاري.

مصطلح "التحديث" يعني أي تحديثات أو إصلاحات للأخطاء أو تعيينات إصدارات أو مراجعات أو تحديثات تصحيحية أو أي تصحيحات أخرى على البرنامج تُتيحها شركة Caterpillar للعميل.

2.     منح الترخيص. بموجب هذه الاتفاقية ورهنًا بامتثال العميل لجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية (بما في ذلك القسم 8) وبشرط الالتزام بها، وبما لا يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية (اللائحة رقم EU 2023/2854) – وذلك في الحالات التي تنطبق فيها لائحة البيانات الأوروبية على بعض البيانات المُقدَّمة – عند الاقتضاء أو وفقًا للقوانين المعمول بها الأخرى، تمنح شركة Caterpillar العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن، وفق القيود الواردة في القسم 8 من هذه الاتفاقية، وذلك خلال مدة الاتفاقية، لتمكينه من الوصول إلى البرنامج والبيانات المُقدَّمة والوثائق واستخدامها من خلال مستخدميه المعتمدين، على أن يتم ذلك فقط بطريقة معقولة وقانونية ووفق الوثائق. يمنح هذا الترخيص العميل الحق، الذي يمكن ممارسته حصريًا من قِبل العميل أو مستخدميه المعتمدين، حسب الاقتضاء، فيما يلي:

        2.1.   استخدام البرنامج وتشغيله حصريًا لتشغيل الماكينة وفقًا لأغراضها المقصودة؛ وكذلك 

        2.2.   تنزيل الوثائق واستخدامها حصريًا لدعم استخدامه المرخَّص للبرنامج حسب هذه الاتفاقية.

علمًا بأن جميع النُسَخ التي أنشأها العميل من البرنامج والوثائق ستكون ملكية حصرية لشركة Caterpillar؛ وستكون خاضعة للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية؛ ويجب أن تتضمن جميع إشعارات العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الواردة في النسخة الأصلية. كما يُتاح البرنامج للاستخدام فقط في تجارة العميل أو أعماله أو حرفته أو مهنته، ولا يُقصد به أو مُرخَّص لاستخدامه من قِبل المستهلكين بصفة شخصية.

3.     البرنامج التجريبي. إلى الحد الذي يكون فيه البرنامج المرخَّص بموجب هذه الاتفاقية برنامجًا تجريبيًا، لا يجوز للعميل استخدام البرنامج التجريبي إلا لأغراض التقييم أو التدريب أو الاختبار أو أي استخدامات غير تجارية أخرى. ويتفهّم العميل ويوافق على أن البرنامج التجريبي قد يحتوي على عيوب وأخطاء، وأن جميع البرامج التجريبية يتم توفيرها "كما هي" دون أي ضمان أو تمثيل من أي نوع، ولن تتحمل شركة Caterpillar أي مسؤولية بموجب هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالبرنامج التجريبي. وتحتفظ شركة Caterpillar بالحق في أي وقت، ودون إشعار مسبق، في تغيير أي برنامج تجريبي أو إيقافه أو تعليقه أو سحبه. وعند حدوث أي إنهاء من هذا القبيل، يجب على العميل تثبيت أحدث إصدار موصى به من البرنامج المرتبط بالبرنامج التجريبي، والذي قد يكون الإصدار المُثبت مسبقًا.

4.     المسؤولية التشغيلية. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية ضمان الوصول إلى البرنامج واستخدامه فقط بطريقةٍ آمنة. وبدون تقييد ما سبق، (أ) يُقر العميل بأنه يتحمل وحده مسؤولية ممارسة العناية الواجبة ومراعاة جميع تدابير السلامة المطلوبة بموجب القانون في أثناء الوصول إلى البرنامج والماكينة واستخدامهما؛ و(ب) يجب على العميل التأكد من أن مستخدميه المعتمدين قد تلقوا جميع التدريبات المناسبة وأنهم مؤهلون لاستخدام البرنامج وتشغيل الماكينات.

5.     الاحتفاظ بالحقوق. يُقدَّم البرنامج والبيانات والوثائق المُقدَّمة بموجب ترخيص، وليست مُباعة للعميل. ولا يكتسب العميل أي مصلحة عائدة من ملكية في البرنامج أو بيانات الملكية أو الوثائق بموجب هذه الاتفاقية، أو أي حقوق أخرى متعلقة بها، بخلاف الحق في استخدامها وفق الترخيص الممنوح ووفق جميع الشروط والأحكام والقيود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. وفيما بين طرفَي هذه الاتفاقية، تحتفظ شركة Caterpillar بجميع الحقوق والملكية والمصالح في البرنامج والوثائق وبيانات الماكينة وجميع حقوق الملكية الفكرية الناشئة عن البرنامج والوثائق وبيانات الماكينة أو المتعلقة بها، مع مراعاة الحقوق الممنوحة للعميل صراحة في هذه الاتفاقية فقط. لا يسري هذا البند إذا كانت لائحة البيانات الأوروبية أو القوانين الأخرى المعمول بها تنطبق على بيانات مُقدَّمة معينة، وإلى الحد الذي ينطبق فيه هذا البند، ويتعارض مع قانون بيانات الاتحاد الأوروبي، حيثما ينطبق، أو القوانين الأخرى المعمول بها.

6.     البرامج مفتوحة المصدر. بصرف النظر عن أي شيء يتعارض مع ما ورد في هذه الاتفاقية، فإن أي برنامج مفتوح المصدر مدمج كجزء من البرنامج كما هو مذكور في الوثائق ليس جزءًا من البرنامج كما هو محدد في هذه الاتفاقية، ولا يتم ترخيصه بموجب شروط هذه الاتفاقية، وإنما يخضع لشروط ترخيص البرنامج مفتوح المصدر المعمول به. ولا تمنح شركة Caterpillar العميل أي حق في تلقي كود المصدر للبرنامج مفتوح المصدر، ما لم يكن مطلوبًا خلاف ذلك بموجب شروط ترخيص البرنامج مفتوح المصدر، ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تتوفر الحقوق وإمكانية الوصول إلى كود المصدر للعميل مباشرةً من مانحي التراخيص. وإذا كان يحق للعميل تلقي كود المصدر من شركة Caterpillar لأي برنامج مفتوح المصدر مدرج مع البرنامج، فيجوز للعميل الحصول على كود المصدر مجانًا عن طريق طلب كتابي إلى Caterpillar على العنوان الموضح أدناه. تُقدَّم ضمن البرنامج (أو في موقع آخر تحدده شركة Caterpillar من وقت لآخر) قائمة بالبرامج مفتوحة المصدر التي يتم توزيعها مع البرنامج. ولأغراض هذه الاتفاقية، فإن "البرامج مفتوحة المصدر" تعني تلك البرامج أو المكتبات البرمجية التي تُحددها شركة Caterpillar على أنها خاضعة لأي ترخيص للبرامج مفتوحة المصدر، وجميع التعديلات والأعمال المشتقة والمواد التنفيذية المستندة إلى هذه البرامج أو المكتبات البرمجية أو المشتقة منها، إذا كانت هذه التعديلات أو الأعمال المشتقة و/أو المواد التنفيذية تخضع أيضًا لترخيص البرامج مفتوحة المصدر المعمول به بموجب شروطه.

7.     الميزات الاختيارية المحددة بالبرنامج. قد يحتوي البرنامج على ميزات اختيارية ("ميزات البرنامج") مصممة لتمكين ميزات أو وظائف اختيارية داخل البرنامج، بما في ذلك القدرة على التشغيل المتبادل أو التفاعل مع منتجات وخدمات Caterpillar ("تكاملات Caterpillar") بالإضافة إلى منتجات أو خدمات أطراف ثالثة ("تكاملات الأطراف الثالثة"). وقد يتم توفير هذه الميزات للعميل مقابل رسوم إضافية على أساس اشتراك، ويمكن شراؤها من موزعي Caterpillar المعتمدين أو من شركة Caterpillar، حسب الاقتضاء، وقد تخضع لشروط وأحكام منفصلة. وفي حالة وجود أي ميزة برمجية مع تكاملات أطراف ثالثة، فإن أي (1) عملية أو معاملة تتم عبر أي ميزة برمجية مع أي تكاملات أطراف ثالثة تكون بين العميل والأطراف الثالثة ذات الصلة، وليس شركة Caterpillar، بما في ذلك الشروط والأحكام، والرسوم، والدعم والصيانة، وأي خدمات تكامل نظام متعلقة بها؛ و(2) تعتمد الخدمات التي يتم تلقيها من تكاملات الأطراف الثالثة على أحدث خدمة متاحة من هذه الأطراف الثالثة، ولا تتحمل Caterpillar المسؤولية عن توافرها أو دقتها أو أي مسؤولية أخرى تتعلق بتكاملات الأطراف الثالثة هذه. وقد تتأثر الميزات البرمجية بحالة اتصال الشبكة، وانقطاعات الخدمة، وتوافرها، وهو أمر خارج عن سيطرة Caterpillar. وقد تتوقف شركة Caterpillar عن دعم أي من ميزات البرنامج في أي وقت. وقد تخضع كل خدمة من خدمات Caterpillar لشروط وأحكام منفصلة إلى الحد الذي يتصل فيه البرنامج بخدمات Caterpillar أو يتفاعل معها. ولن يستخدم العميل خدمات Caterpillar إلا بما يتوافق مع الشروط والأحكام المعمول بها.

8.     القيود. باستثناء وجود موافقة كتابية من Caterpillar أو كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها، وبالقدر الذي لا يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية، عند الاقتضاء، أو مع أي قوانين أخرى معمول بها، يُستثنى من الترخيص الممنوح بموجب القسم 2 أعلاه الحق فيما يلي، ولا يجوز للعميل ولا يجب أن يطلب من مستخدميه المعتمدين، بشكل مباشر أو غير مباشر، القيام بما يلي:

        8.1.                   تعديل أو إنشاء أي أعمال مشتقة من أي برنامج أو وثائق؛

        8.2.                   نسخ البرنامج أو الوثائق باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية؛

        8.3.                   فصل البرنامج المُرخّص كمنتج واحد إلى مكوناته أو استخدام البرنامج بالتزامن مع أي جهاز أو ماكينة أخرى غير الماكينة المعنية؛

        8.4.                   إجراء هندسة عكسية، أو فك التشفير، أو التفكيك، أو محاولة استخراج كود المصدر لأي جزء من أجزاء البرنامج أو الماكينة، أو استخدام البيانات المُقدَّمة للقيام بذلك؛

        8.5.                   إزالة أو تعديل أي علامات تجارية أو شعارات أو حقوق طبع ونشر أو إشعارات ملكية أخرى أو رسوم توضيحية أو رموز أو تسميات في البرنامج أو الوثائق؛

        8.6.                   استخدام البرنامج أو البيانات المُقدَّمة أو الوثائق بشكلٍ يُخالف أي قانون؛

        8.7.                   نشر أو إتاحة أي نتائج لاختبارات المعايير التي تُجرى على أي برنامج أو بيانات ملكية لطرف ثالث؛

        8.8.                   استخدام البرنامج، أو بيانات الماكينة، أو الوثائق، أو معلومات Caterpillar السرية، أو حقوق الملكية الفكرية لإجراء تحليل تنافسي أو لتطوير، أو التعاقد لتطوير تقنية مشابهة أو مماثلة لمنتجات وخدمات Caterpillar (بما في ذلك البرنامج)؛

        8.9.                   محاولة الوصول أو تسهيل الوصول غير المصرح به إلى أي برنامج، أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالمصادقة المرتبطة بالبرنامج، أو حسابات Caterpillar ذات الصلة.

        8.10.                الوصول إلى أي بيانات ملكية أو تمييزها أو محاولة الوصول إليها أو تمييزها؛ أو

        8.11.                استخدام البرنامج لأي غرض لم يكن مخصصًا له.

9.     المستخدمون المعتمدون. يتحمل العميل المسؤولية والتبعات القانونية عن جميع استخدامات البرنامج والبيانات المُقدَّمة والوثائق من خلال الوصول إليها الذي يوفره العميل، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر. وعلى وجه التحديد، وبدون تقييد عمومية ما سبق، يتحمل العميل المسؤولية والتبعات القانونية عن جميع الإجراءات والإخفاقات في اتخاذ الإجراءات المطلوبة فيما يتعلق بالبرنامج والبيانات المُقدَّمة والوثائق من قِبل مستخدميه المعتمدين أو أي شخص آخر قد يُوفر له العميل أو المستخدم المعتمد إمكانية الوصول إلى البرنامج أو البيانات المُقدَّمة أو الوثائق أو استخدامها، سواءً كان هذا الوصول أو الاستخدام مسموحًا به بموجب هذه الاتفاقية أو مخالفًا لها. ويجب على العميل حثّ كل من مستخدميه المعتمدين على الإقرار بإشعار الاستخدام الخاص بالمستخدم المعتمد قبل الوصول إلى البرامج واستخدامها إذا كانت الماكينة المعنية تدعم ذلك.

10.  تدابير الامتثال. قد يحتوي البرنامج على ميزات حماية تكنولوجية ضد النسخ أو ميزات أمان أخرى مصممة لمنع الاستخدام غير المصرح به للبرنامج أو الوثائق أو بيانات الماكينة، بما في ذلك الميزات التي تحمي من أي استخدام للبرنامج أو الوثائق أو بيانات الماكينة والمحظور بموجب القسم 8 (القيود). ولا يجوز للعميل ويجب ألا يُحاول إزالة أي من ميزات الحماية ضد النسخ أو ميزات الأمان هذه أو تعطيلها أو التحايل عليها أو إنشاء أو تنفيذ أي حل بديل لها. بقدر ما تكون هناك بيانات تسجيل دخول للمصادقة من Caterpillar مرتبطة بوصول العميل إلى البرنامج واستخدامه، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية جميع هذه البيانات. ويجب على العميل إخطار Caterpillar على الفور إذا اكتشف أي احتمال لإساءة استخدام بيانات تسجيل دخوله أو فقدانها أو الكشف عنها، أو أي حادث أمني يتعلق بالبرنامج أو بحسابات Caterpillar المرتبطة به.

11.  التحديثات. يجوز لشركة Caterpillar تطوير وتوفير تحديثات وفقًا لتقديرها وحدها. وتُعد جميع هذه التحديثات، إلى الحد الذي يتم توفيره، برامج، وتُعد الوثائق ذات الصلة وثائق، وتخضع جميعها لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

12.  التحديثات عن بُعد. إلى الحد الذي لا تحظره القوانين المعمول بها وتدعمه البرامج والماكينة، يجوز لشركة Caterpillar إجراء التشخيص عن بُعد وإتاحة تحديثات البرامج عن بُعد. تتضمن سياسات Caterpillar المتعلقة بالتحديثات عن بُعد عمليات Caterpillar لتقديم التحديثات عن بُعد، والتي تتوفر نُسَخ منها على الرابط https://www.cat.com/en_US/support/technologysolutionsnew/remoteservicesprocess.html وقد تُحدِّثها شركة Caterpillar من وقتٍ لآخر. ويُقر العميل ويوافق على أنه يختار المشاركة في الخدمات عن بُعد التي تقدمها Caterpillar (بما في ذلك، التشخيص عن بُعد، والتحديثات والترقيات عن بُعد) وأجهزة التحكم عن بُعد المرتبطة بها، ويُصرّح لشركة Caterpillar بالوصول إلى هذه التحديثات وبرمجتها وتثبيتها عن بُعد وفق بيان إدارة البيانات الماثل والعمليات الموضحة في عملية تحديث البرامج المشار إليها أعلاه. ولا تضمن Caterpillar الحفاظ على تفضيلات المستخدم وإعدادات التكوين التي وضعها العميل بعد أي تحديث أو ترقية، سواءً أُجريت عن بُعد أو بطريقة أخرى.

13.  جمع البيانات واستخدامها.  

        13.1.                قد يجمع البرنامج بيانات الماكينة وينقلها إلى شركة Caterpillar. يُصرّح العميل لشركة Caterpillar وشركاتها التابعة والشركاء التجاريين والوكلاء بجمع بيانات الماكينة. تُجمع كل بيانات الماكينة وتُعالج وتُشارك وفق هذه الاتفاقية وبيان إدارة البيانات وبيان خصوصية البيانات لدى شركة Caterpillar، واللذين تتوفر نُسَخ منهما على الرابط https://www.caterpillar.com/en/legal-notices/data-governance-statement/datagovernance-arabic.html. وقد تتغير بيانات الماكينة التي يتم أخذها، أو تجميعها، أو تخزينها، أو نقلها، أو معالجتها بمرور الوقت وتختلف بناءً على ميزات ووظائف البرنامج المُقدمة.  لأغراض لائحة البيانات الأوروبية، حيثما تكون سارية، أو أي قوانين أخرى معمول بها، يوافق العميل على جمع بيانات الماكينة واستخدامها، طالما أن هذه البيانات لا تُعد بيانات شخصية، من قِبل شركة Caterpillar وشركاتها التابعة وشركائها التجاريين ووكلائها، وذلك على النحو الموضّح في القسم 13 من هذه الاتفاقية.  

        13.2.                يجوز لشركة Caterpillar استخدام بيانات الماكينة التي تجمعها لتدريب النماذج الحاسوبية المستخدمة في تصنيف الصور، والتعلم الآلي، و/أو أنظمة الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين منتجات وخدمات Caterpillar.

        13.3.                إلى الحد الذي لا تكون فيه البيانات مملوكة بالفعل لشركة Caterpillar، وما لم يكن ذلك متعارضًا مع لائحة البيانات الأوروبية، حيثما تكون سارية، أو مع أي قوانين أخرى معمول بها، يُقر العميل بموجبه بأنه يتنازل وسيتنازل (وحيثما أمكن، يتنازل بموجب هذا التنازل الحالي عن الحقوق المستقبلية) لصالح Caterpillar عن جميع الحقوق والملكية القانونية الكاملة والملكية الانتفاعية والمصلحة، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية الأساسية، في بيانات الماكينة، كما ستؤول جميع المنافع الناشئة عن ذلك فيما يتعلق بما سبق إلى شركة Caterpillar. وإلى الحد الذي تتضمن فيه بيانات الماكينة أي معلومات شخصية، ستستخدم Caterpillar هذه المعلومات الشخصية وفق ما هو منصوص عليه في بيان إدارة البيانات وبيان خصوصية البيانات لدى شركة Caterpillar، واللذين تتوفر نُسَخ منهما على الرابط https://www.caterpillar.com/en/legal-notices/data-governance-statement/datagovernance-arabic.html.

        13.4.                يقر العميل ويضمن أنه قد حصل على جميع الموافقات المطلوبة وقدّم جميع الإشعارات اللازمة لمستخدميه المعتمدين بشأن جمع بيانات الماكينة واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها من جانب شركة Caterpillar.

        13.5.                ما لم يكن ذلك متعارضًا مع لائحة البيانات الأوروبية، حيثما تكون سارية، أو مع أي قوانين أخرى معمول بها، يُقر العميل ويضمن أنه لن يقوم، ولن يسمح لأي طرف ثالث، باستخدام البرنامج أو الوثائق أو بيانات الماكينة، أو أي محتوى أو بيانات أو مخرجات أو أي معلومات أخرى مستلمة أو مستمدة من البرنامج أو الوثائق أو بيانات الماكينة، لغرض إنشاء أو تدريب أو اختبار أو تحسين أي خوارزميات أو أنظمة تعلم آلي أو تصنيف صور أو ذكاء اصطناعي، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي هياكل أو نماذج أو أوزان.

14.  الأمن السيبراني. لا يجوز للعميل اتخاذ أي خطوات لمحاولة التحايل على أو إبطال أي ضوابط أمنية تتعلق بالبرنامج، أو بيانات الملكية أو أي من تقنيات Caterpillar المدمجة المملوكة لها. كما لا يجوز للعميل اختبار أمان البرنامج أو استخدام أي جزء منه بأي طريقة قد تؤثر سلبًا على أمان أو سرية أو تكامل أو توافر أو أداء البرنامج أو الماكينات أو أي من بيانات الماكينة. وبدون تقييد بعمومية ما سبق، يُقر العميل ويوافق على أنه لن يحاول (ولن يُصرّح لأي طرف ثالث بمحاولة) ما يلي: (أ) الوصول إلى أي بيانات ملكية، و (ب) استخدام أي أجهزة تابعة لأطراف ثالثة لم توافق عليها شركة Caterpillar صراحةً في الوثائق للوصول إلى أي بيانات مُقدَّمة، بما في ذلك الحالات التي قد تؤثر فيها هذه الأجهزة سلبًا على أمان أو سرية أو تكامل أو توافر أو أداء البرنامج.

15.  السرية. يوافق العميل على أن البرنامج والوثائق (بالقدر الذي تُصنّفه شركة Caterpillar على أنه "سري" أو "ملكية") وجميع البيانات الملكية تُمثّل معلومات ملكية سرية وأسرارًا تجارية خاصة بشركة Caterpillar. ويلتزم العميل بالسماح فقط للمستخدمين المعتمدين باستخدام البرنامج أو الاطلاع على الوثائق. كما يوافق العميل على الحفاظ على سرية هذه المعلومات السرية بشكل صارم، وعدم نقلها أو نسخها أو الإفصاح عنها أو تقديمها أو إتاحتها بأي شكل لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من Caterpillar. ويوافق العميل على تنفيذ تدابير أمنية معقولة لحماية هذه المعلومات السرية، وبذل أقصى الجهود للحفاظ على أمن البرنامج الذي توفره Caterpillar للعميل، دون تقييد ما سبق. وسيبذل العميل قصارى جهده للتعاون مع شركة Caterpillar ومساعدتها في تحديد ومنع أي استخدام غير مصرح به أو نسخ أو توزيع أو إعداد أعمال مشتقة أو الإفصاح عن البرنامج أو الوثائق أو بيانات الملكية، أو أي جزء منها، والتي يُقر العميل ويوافق على أنها أسرار تجارية سرية لشركة Caterpillar ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر.

16.  التعويض العادل. إذا انتهك العميل (أو حاول أو هدد بانتهاك) التزاماته المتعلقة بالسرية أو ملكية الحقوق الفكرية أو أمن البيانات، فإنه يحق لشركة Caterpillar، دون الحاجة إلى تقديم كفالة أو إثبات الأضرار، أن تلجأ مباشرةً إلى أي محكمة مختصة لطلب إصدار أمر مناسب يُلزم العميل بالامتثال لهذه الالتزامات ويمنعه من أي انتهاكات أخرى (أو محاولات أو تهديدات بارتكابها).

17.  التحسينات. أي تحسينات أو أعمال مشتقة يتم ابتكارها أو إنشاؤها أو تطويرها استنادًا إلى البرنامج أو الوثائق أو بيانات الماكينة أو المعلومات السرية لشركة Caterpillar ستكون مملوكة لشركة Caterpillar ("التحسينات")، بشرط أنه إلى الحد الذي يُنشئ فيه العميل أو يبتكر أو يُطوّر أو يمتلك تحسينات، وبما لا يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية (أي في الحالات التي تنطبق فيها اللائحة على بيانات معينة مُقدَّمة) أو مع أي قوانين أخرى معمول بها. يمنح العميل بموجب هذا لشركة Caterpillar حقًا وترخيصًا غير حصريين ودائمين وغير قابلين للإلغاء وغير قابلين للإنهاء وقابلين للنقل وخاليين من حقوق الملكية ومدفوعين بالكامل وعالميين (بما في ذلك الحق في منح وتفويض التراخيص من الباطن من خلال مستويات متعددة) للتحسينات التي أنشأها العميل أو المملوكة له وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها لأي غرض وبأي وسيلة، سواءً منفردة أو مجتمعة أو كجزء من أي مادة أخرى من أي نوع أو طبيعة، كما يتنازل العميل عن جميع الحقوق المعنوية أو المشابهة المتعلقة بذلك.

18.  الملاحظات. إذا قدّم العميل (بما في ذلك أي مستخدمين معتمدين) أي أفكار أو عروض أو اقتراحات أو مواد أخرى ("ملاحظات") إلى شركة Caterpillar أو شركاتها التابعة أو موزعيها، بما في ذلك ما يتعلق بالبرنامج أو الوثائق أو بيانات الماكينة أو الماكينة نفسها، فإن العميل يُقر ويوافق على أن جميع هذه الملاحظات ليست سرية، وأن تقديمها مجاني وغير مطلوب ودون قيود، ولا يُحمّل Caterpillar أي مسؤولية ائتمانية أو غيرها. بالإضافة إلى ذلك، من خلال إرسال الملاحظات، فإن العميل (بما في ذلك المستخدمين المعتمدين) يمنح Caterpillar، بموجب هذه الاتفاقية، حقًا وترخيصًا عالميين وخاليين من حقوق الملكية، ومدفوعين بالكامل، وغير حصريين، ودائمين، وغير قابلين للإلغاء، وغير قابلين للإنهاء، وقابلين للنقل (بما في ذلك الحق في منح وتفويض تراخيص من الباطن من خلال مستويات متعددة) في تلك الملاحظات وكل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها لأي غرض وبأي وسيلة، سواءً كانت منفردة أو مجتمعة أو كجزء من أي مادة من أي نوع أو طبيعة، كما يتنازل العميل عن جميع الحقوق المعنوية والمماثلة المتعلقة بذلك. وأي إفصاح من Caterpillar عن هذه الملاحظات لأطراف ثالثة (بخلاف الشركات التابعة لشركة Caterpillar أو مانحي التراخيص أو مقدمي الخدمات أو الموردين أو المتعاقدين من الباطن أو الموزعين التابعين لها أو لشركاتها التابعة) لن يُنسب إليك (بما في ذلك أي مستخدمين معتمدين).

19.  الضمان المحدود. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الضمان المحدود، وبموجب القسم 21.2 دائمًا، وحيثما ينطبق ذلك، وبما لا يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية أو أي قوانين معمول بها أخرى، لا تُقدم شركة CATERPILLAR والشركات التابعة لها، وكل من مانحي الترخيص لها ومقدمي الخدمات والموردين والمتعاقدين من الباطن والموزعين (يُشار إليهم باسم "أطراف CATERPILLAR") أي ضمانات أو تعهدات، سواءً كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، شاملًا الضمانات والتعهدات بعدم الانتهاك وقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين. يتم توفير البرنامج ومحتوياته والبيانات المُقدَّمة والوثائق وأي مواد أخرى مقدمة مع البرنامج أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية. ودون تقييد ما سبق، وحيثما ينطبق ذلك، وبما لا يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية أو أي قوانين معمول بها أخرى، لا يقدم أي طرف من أطراف Caterpillar أي ضمان بخلو البرنامج أو البيانات المُقدَّمة من الأخطاء أو حالات التعطل (بما في ذلك حالات التعطل الناجمة عن الهجمات الإلكترونية أو الأكواد الخبيثة أو غير ذلك) أو بالتوافق أو قابلية التشغيل المتبادل مع أي أجهزة أو بيانات أو برامج غير محددة صراحةً في الوثائق (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكامل لأطراف ثالثة). وتُخلي أطراف Caterpillar مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن وصول العميل (بما في ذلك المستخدمين المعتمدين) إلى البرنامج أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة أو استخدامه لها. ويوافق العميل على أن وصوله (بما في ذلك المستخدمين المعتمدين) إلى البرنامج أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة أو استخدامها يخضع لتقديره الشخصي (وتقدير مستخدميه المعتمدين). وبصرف النظر عن وصول العميل (بما في ذلك المستخدمين المعتمدين) إلى البرنامج والوثائق والبيانات المُقدَّمة واستخدامها، يتحمّل العميل جميع المخاطر المتعلقة بالتشغيل السليم للبرنامج والوثائق والبيانات المُقدَّمة ودعمها وصونها.  ولا تنطبق الاستثناءات والقيود السابقة على: (أ) الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة مباشرةً عن إهمال جسيم من أحد أطراف Caterpillar؛ أو (ب) الاحتيال أو سوء التصرف المتعمد أو الناتج عن الإهمال الجسيم. ولا يهدف البرنامج والوثائق والبيانات المُقدَّمة إلى توفير أي وظائف متعلقة بالطوارئ أو المهام الحرجة أو السلامة ولا يجوز للعميل استخدام البرنامج، أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة بهذه الطريقة. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في وثائق المنتج، فإن البرنامج، والوثائق، والبيانات المُقدَّمة ليست مصممة للاستخدام المباشر أو غير المباشر في أو بالاقتران مع تشغيل أي تطبيقات متعلقة بالطوارئ، أو المهام الحرجة أو السلامة، بما في ذلك الأنظمة الطبية أو أنظمة دعم الحياة، أو تطبيقات تشغيل المركبات على الطرق السريعة، أو أي أنظمة استجابة للشرطة، أو الحرائق، أو غيرها من أنظمة السلامة، أو التطبيقات العسكرية أو الفضائية، أو أنظمة الأسلحة، أو البيئات ذات الصلة، أو غيرها من التطبيقات أو الاستخدامات التي لا تُمثل عمليات عادية في مواقع الإنشاء أو التعدين أو تطبيقات الطاقة والنقل الصناعية، وأنتَ من يتحمّل أي مخاطر ناجمة عن أي استخدام في هذه المجالات. ولا تضمن شركة Caterpillar أي نتائج، أو دقة أي نتائج، قد يحصل عليها العميل من البرنامج، أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة.

20.  التعويض.

        20.1.                سيتولى العميل الدفاع و/أو التسوية على نفقته الخاصة عن أي مطالبة أو دعوى أو إجراء قانوني أو إجراءات قضائية من طرف ثالث (يُشار إليها باسم "المطالبة") تُرفع ضد شركة Caterpillar أو الشركات التابعة لها أو أي من مدرائها أو مسؤوليها أو موظفيها أو وكلائها أو مانحي الترخيص أو مقدمي الخدمات أو الموردين أو المتعاقدين من الباطن أو الموزعين أو التجار التابعين لها (يُشار إليهم فرديًا أو مجتمعين باسم "الأطراف المُعوَّضة من Caterpillar")، والتي تنشأ عن أو تتعلق بالآتي: (أ) وصول العميل (بما في ذلك المستخدمين المعتمدين) إلى البرنامج أو استخدامه بما يخالف أي بند من بنود هذه الاتفاقية، (ب) أي تكامل مع طرف ثالث، (ج) أي ادعاء بأن أي معلومات أو مواد أو محتويات يُقدمها العميل (بما في ذلك المستخدمون المعتمدون) أو يُتيحها بموجب هذه الاتفاقية، أو أي تكامل مع منتجات أو خدمات طرف ثالث، تنتهك أو تسيء استخدام أو تخالف حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لطرف ثالث، وفي كل حالة ستتحمّل دفع جميع التعويضات التي يُحكم بها نهائيًا ومبالغ التسوية التي يُتفق عليها إلى الحد الذي يعتمد على مثل هذه المطالبة (يُشار إلى كل منها باسم "المطالبة المعوَّضة من العميل"). وبناءً على طلبك وعلى نفقتك، ستُقدّم لك Caterpillar مساعدةً معقولةً فيما يتعلق بالدفاع عن هذه المطالبة و/أو تسويتها.

        20.2.                ستتولى Caterpillar الدفاع و/أو التسوية على نفقتها الخاصة أي مطالبة تُرفع ضد العميل ("الطرف المُعوَّض من العميل") وتدّعي أن البرنامج ينتهك أي براءات اختراع أمريكية أو حقوق طبع ونشر مسجلة في الولايات المتحدة ("المطالبة المُعوَّضة من Caterpillar"). وستتحمّل Caterpillar دفع جميع التعويضات التي يُحكم بها نهائيًا ومبالغ التسوية التي يُتفق عليها إلى الحد الذي تستند فيه إلى مطالبة مُعوَّضة من Caterpillar. وعلى الرغم مما سبق، لن تكون Caterpillar ملزمة بالدفاع عن و/أو تسوية أي: (1) مطالبة مُعوَّضة من العميل، أو (2) مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بالآتي: (أ) أي وصول إلى البرنامج أو استخدامه بطريقة لا تتوافق مع هذه الاتفاقية والوثائق؛ (ب) استخدام إصدار آخر غير الإصدار الحالي وغير المعدل للبرنامج؛ (ج) استخدام أو تعديل أو تشغيل أو دمج البرنامج مع برامج أو بيانات أو معدات أو وثائق غير تابعة لشركة Caterpillar (بما في ذلك أي تكامل لأطراف ثالثة) إذا كان من الممكن تجنب الانتهاك لولا هذا الاستخدام أو التعديل أو التشغيل أو الدمج؛ (د) الامتثال لتصميمات أو مواصفات أو تعليمات العميل (بما في ذلك المستخدمين المعتمدين)؛ (هـ) أي مكونات برامج تابعة لطرف ثالث أو برامج مفتوحة المصدر؛ أو (و) أي برنامج تجريبي.

        20.3.                إذا أصبح البرنامج (أو إذا رأت Caterpillar وفق تقديرها المعقول أنه من الممكن أن يصبح) موضوعًا للمطالبة المعوَّض عنها من Caterpillar، فإنه يحق لشركة Caterpillar، وفق تقديرها المنفرد، أن تحصل للعميل على حق مواصلة استخدام البرنامج أو استبداله أو تعديله بحيث لا يعد منتهكًا. إذا لم يكن أي من الخيارات السابقة متاحًا بشكل معقول لشركة Caterpillar، فإنه يجوز لشركة Caterpillar إنهاء وصول العميل إلى البرنامج أو استخدامه، وعندئذٍ يكون التعويض الوحيد للعميل هو أن يقوم وكيل Caterpillar الذي باع الماكينة للعميل برد مبلغ يُعادل الجزء من سعر الشراء الذي دفعه العميل والمتعلق بالبرنامج المزعوم انتهاكه. وبناءً على طلب Caterpillar وعلى نفقتها وحدها، يتعين على العميل تقديم مساعدة معقولة لها فيما يتعلق بدفاعها و/أو تسوية هذه المطالبة.

        20.4.                باستثناء الحد الذي تحظره القوانين المعمول بها أو يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية أو أي قوانين معمول بها أخرى، فإن ما سبق يُشكّل المسؤولية الكاملة لأي من الطرفين، والشركات التابعة له، ومانحي الترخيص، ومقدمي الخدمات، والموردين، والمتعاقدين من الباطن، والموزعين التابعين له، كما يُشكّل التعويض الوحيد والحصري للطرف الآخر فيما يتعلق بأي مطالبات تتعلق بالتعدي أو الاختلاس أو أي انتهاك آخر لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأطراف ثالثة فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

        20.5.                يجب على الطرف المُعوَّض من Caterpillar أو الطرف المُعوَّض من العميل (حسب الاقتضاء) إخطار الطرف المُعوِّض على الفور بأي مطالبة تخضع لهذا القسم 20، علمًا بأن عدم الإخطار لن يؤدي إلى إعفاء الطرف المُعوِّض من التزاماته التعويضية بموجب هذا القسم 20 ما لم يكن الطرف المُعوِّض قادرًا على إثبات أنه تضرر من عدم الإخطار هذا، وإلى الحد الذي يسمح له بذلك. ويتعين على الطرف المُعوَّض من Caterpillar أو الطرف المُعوَّض من العميل (حسب الاقتضاء) أن يمنح الطرف المُعوِّض السيطرة الكاملة والسلطة اللازمة والمساعدة المعقولة فيما يتعلق بالدفاع عن المطالبة المعنية وتسويتها، باستثناء ما يلي: (أ) لا يجوز إجراء أي تسوية تتطلب من الطرف المُعوَّض من Caterpillar أو الطرف المُعوَّض من العميل (حسب الاقتضاء) الاعتراف بالمسؤولية، أو دفع أي أموال أو تحمّل أي التزامات أخرى دون موافقة خطية مسبقة من الطرف المُعوَّض من Caterpillar أو الطرف المُعوَّض من العميل (حسب الاقتضاء)، ولا يجوز حجب هذه الموافقة أو تأخيرها دون مبرر معقول؛ و (ب) يجوز للطرف المُعوَّض من Caterpillar أو الطرف المُعوَّض من العميل الانضمام إلى الدفاع مع محامي الطرف المُعوَّض على نفقة الطرف المُعوَّض.

21.  تحديد المسؤولية.

        21.1.                إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، وبما لا يتعارض مع لائحة البيانات الأوروبية، عند الاقتضاء، أو مع أي قوانين معمول بها أخرى، (أ) لن يكون أي من أطراف Caterpillar مسؤولًا أمام العميل، ولن يكون العميل أو أي من الشركات التابعة للعميل، أو مانحي الترخيص أو مقدمي الخدمات، أو الموردين، أو المتعاقدين من الباطن، أو الموزعين مسؤولين أمام Caterpillar، بموجب أي سبب من أسباب الدعوى أو نظرية المسؤولية، حتى لو تم إخطارهم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو نموذجية (بما في ذلك أي خسائر في الأرباح، أو الإيرادات، أو البيانات، أو عدم توافر البيانات، أو العملاء، أو الفرص، أو الأعمال، أو المدخرات المتوقعة، أو السمعة التجارية)؛ و (ب) لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأطراف Caterpillar، بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية مبلغ 100 دولار أمريكي أو إجمالي المبالغ التي دفعها العميل لشركة Caterpillar أو وكيل Caterpillar المعتمد مقابل السعر المدفوع للماكينة المُثبّت عليها البرنامج. للتوضيح، يشكل ما سبق الحد الأعلى التراكمي الساري على جميع أسباب الدعاوى بموجب هذه الاتفاقية، ولا تسري على أساس الحالات الفردية للمطالبات. وبصرف النظر عما ورد مخالفًا في هذه الاتفاقية، لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يحد من مسؤولية أي طرف تجاه الطرف الآخر عن: (1) الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة مباشرةً عن إهمال جسيم من جانب أحد الأطراف؛ أو (2) الاحتيال أو سوء التصرف المتعمد أو الناتج عن الإهمال الجسيم.

        21.2.                وتُطبّق القيود والاستثناءات الواردة في هذه الاتفاقية إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يُقيد أو يُعدّل أي ضمان أو حق أو تعويض للمستهلك تمنحه لك أي قوانين معمول بها ولا يمكن استبعاده أو تقييده أو تعديله.

22.  المدة والإنهاء. تظل هذه الاتفاقية والترخيص الممنوح بموجبها ساريَين حتى إنهائهما على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية (يُشار إليها باسم "المدة").

        22.1.                يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية بناءً على إخطار لشركة Caterpillar والتوقف عن استخدام البرنامج.

        22.2.                يجوز لشركة Caterpillar إنهاء هذه الاتفاقية إنهاءً ساريًا بناءً على إخطار كتابي للعميل، إذا انتهك العميل هذه الاتفاقية وكان هذا الانتهاك: (1) غير قابل للإصلاح؛ أو (2) كان قابلًا للإصلاح، وظل دون إصلاح بعد 10 أيام عمل من تاريخ تقديم Caterpillar إخطار كتابي بذلك.

        22.3.                يجوز لشركة Caterpillar إنهاء هذه الاتفاقية، على أن يسري فورًا، للامتثال لأي قوانين معمول بها. 

        22.4.                عند إنهاء هذه الاتفاقية، ينتهي أيضًا الترخيص الممنوح للعميل بموجب هذه الاتفاقية، ويتعين على العميل التوقف عن استخدام وإتلاف جميع نسخ البرنامج والوثائق وأي معلومات سرية خاصة بشركة Caterpillar. ولا يحق للعميل استرداد أي مبالغ نتيجةً لانتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية، باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 20.3 من هذه الاتفاقية. وتظل الأقسام 15-29 سارية بعد إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب.

23.  التحكيم.

        23.1.                تُحل جميع النزاعات والمطالبات والخلافات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو الناشئة عنها (يُشار إليها مجتمعةً باسم "النزاع") عن طريق التحكيم الملزم، بدلاً من اللجوء إلى المحكمة. وإذا كان مقر عملك الرئيسي في الولايات المتحدة، فإن قانون التحكيم الفيدرالي يسري على التحكيم في مثل هذه النزاعات.

        23.2.                إذا كان مقر عملك الرئيسي في الولايات المتحدة أو كندا، فستُدار عملية التحكيم من قِبل جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وفق قواعد التحكيم التجاري وإجراءات الوساطة الخاصة بها. إذا كان المقر الرئيسي لأعمالك يقع في أي دولة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ينعقد التحكيم في مركز التحكيم الدولي في سنغافورة طبقًا لقواعد التحكيم الخاصة بمركز التحكيم الدولي في سنغافورة. وإذا كان مكان عملك الرئيسي خارج الولايات المتحدة أو كندا أو أي بلد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فستتم إدارة التحكيم من قِبَل غرفة التجارة الدولية (ICC) وفقًا لقواعد التحكيم التي تتّبعها الغرفة. ويُشار إلى قواعد التحكيم المحددة في هذا القسم الفرعي باسم "القواعد".  لأغراض هذه الاتفاقية، تُشير "منطقة آسيا والمحيط الهادئ" “APAC” إلى المنطقة الجغرافية التي تشمل الدول التالية: أستراليا، وبنغلاديش، وبروناي، وبورما، وكمبوديا، والصين (بما في ذلك منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ومنطقة ماكاو الإدارية الخاصة)، وجزر كريسماس، وفيجي، والهند، وإندونيسيا، واليابان، وكيريباتي، ولاوس، وماليزيا، وجزر مارشال، وولايات ميكرونيزيا الاتحادية، ومنغوليا، وناورو، ونيوزيلندا، وبالاو، وبابوا غينيا الجديدة، والفلبين، وساموا، وسنغافورة، وجزر سليمان، وكوريا الجنوبية، وسريلانكا، وتايوان، وتايلاند، وتيمور الشرقية، وتونغا، وتوفالو، وفانواتو، وفيتنام.

        23.3.                يجوز لأي طرف الشروع في عملية التحكيم المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بتقديم طلب تحكيم كتابي لدى هيئة التحكيم المختصة وتسليم نسخة من هذا الطلب إلى الطرف الآخر في هذه الاتفاقية وفق بند الإشعار الوارد في هذه الاتفاقية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال تقديم طلب التحكيم أو السماح به بعد التاريخ الذي يكون فيه بدء الإجراءات القانونية أو المنصفة بناءً على هذا النزاع محظورًا بموجب قانون التقادم المعمول به. وإذا كان مكان عملك الرئيسي في الولايات المتحدة أو كندا، فسيكون مكان التحكيم في مدينة شيكاغو، بولاية إلينوي، في الولايات المتحدة. وإذا كان مكان عملك الرئيسي في بلد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيكون مكان التحكيم هو سنغافورة. وإذا كان مكان عملك الرئيسي خارج الولايات المتحدة أو كندا أو أي بلد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيكون مكان التحكيم هو جنيف، في سويسرا. ويتم التحكيم باللغة الإنجليزية. وبصرف النظر عما سبق، إذا كان مقر عملك الرئيسي في هولندا، فيمكنك اختيار حل أي نزاع أمام المحاكم الهولندية، بشرط إخطار شركة Caterpillar بهذا الاختيار في غضون ثلاثين (30) يومًا من إخطار شركة Caterpillar لك بنيتها لبدء التحكيم.

        23.4.                أنت توافق على أن أي إجراءات لتسوية النزاعات ستُجرى على أساس فردي فقط، ولن تكون جزءًا من دعوى فئوية أو مجمعة أو تمثيلية، كما يتنازل الطرفان عن حقهما في عقد محاكمة أمام هيئة محلفين. وإذا رُفعت دعوى لأي سبب من الأسباب في المحكمة بدلًا من التحكيم، فإن كل طرف يتنازل عن أي حق في عقد محاكمة أمام هيئة محلفين.

        23.5.                إذا كانت قيمة النزاع أقل من 100000 دولار أمريكي، فيُنظر في التحكيم أمام محكم فردي، وإذا كانت قيمة النزاع 100000 دولار أمريكي أو أكثر، فيُنظر في التحكيم أمام لجنة مكوّنة من ثلاثة (3) محكمين. وفي حالة التحكيم أمام محكم فردي، يسعى الطرفان للتوصل إلى اتفاق متبادل بشأن هوية المحكم. وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق خلال ثلاثين (30) يومًا من بدء إجراءات التحكيم، فإن هيئة التحكيم المختصة تُعيِّن المحكم وفق القواعد. وإذا كان من المُقرر أن يُنظر في النزاع أمام لجنة مكوّنة من ثلاثة (3) محكمين، فإن كل طرف يُرشّح محكمًا واحدًا من قائمة المحكمين التي تُقدّمها هيئة التحكيم المُختصة، ويختار المحكمان المرشحان من قِبل الطرفين المُحكم الثالث الذي سيتولى رئاسة اللجنة. وبغض النظر عن أي شيء مخالف في هذه الاتفاقية، يجوز لأي من الطرفين طلب الحصول على أمر قضائي من محكمة مختصة لمنع وقوع ضرر لا يمكن إصلاحه في أي وقت. ويتحمل كل طرف تكاليفه الخاصة في متابعة التحكيم أو الدفاع عنه (باستثناء أتعاب المحامين أو أي أتعاب مهنية أخرى)، ويتقاسم الطرفان أتعاب المحكمين والتكاليف الإدارية لهيئة التحكيم المختصة، بغض النظر عن النتيجة. ويجوز لأي محكمة مختصة تنفيذ أحكام هذا القسم 23 والحكم الصادر بناءً على قرار المحكم. ويُصدر المحكم (المحكمون) القرار في أسرع وقت ممكن بعد تعيينه، ويجب عليه الالتزام بشروط هذه الاتفاقية.

        23.6.                يكون اتفاق التحكيم هذا قابلًا للتنفيذ صراحةً أمام أي محكمة مختصة. ويكون أي قرار يصدره المحكم بموجب أي تحكيم نهائيًا وملزمًا للأطراف، ويجوز إصدار الحكم وفقًا للقوانين المعمول بها أمام أي محكمة مختصة.

        23.7.                يحق لك الانسحاب من أحكام التحكيم الواردة في القسم 23.  إذا لم توافق على شرط التحكيم الإلزامي هذا، فيمكنك في غضون ثلاثين (30) يومًا من موافقتك الأولى على هذه الشروط الانسحاب من هذا الجزء من هذه الشروط عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى cat_customer_care@cat.com.  وأي انسحاب يتم استلامه بعد فترة الثلاثين (30) يومًا لن يكون ساريًا ويجب عليك متابعة دعواك عن طريق التحكيم وفق هذه الاتفاقية.

24.   حقوق الكيانات الحكومية والتزاماتها. يُعد البرنامج برنامجًا تجاريًا للحاسوب، وتُعد الوثائق المصاحبة له توثيقًا لبرنامج الحاسوب، كما هو محدد في المادة 2.101 من قانون اللوائح الفيدرالية، الباب 48. وبناءً عليه، إذا كان العميل حكومة الولايات المتحدة أو أي متعاقد معها، فلن يحصل إلا على الحقوق الممنوحة في هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالبرنامج والوثائق، وهي الجهة التي تُقدِّم الترخيص عادةً للجمهور، ولجميع المستخدمين النهائيين الآخرين بموجب الترخيص، وفقًا لأحكام (أ) المادة 227.7202-1 من قانون اللوائح الفيدرالية، الباب 48 إلى المادة 227.7202-4 من قانون اللوائح الفيدرالية، الباب 48، فيما يتعلق بوزارة الدفاع ومتعاقديها، أو (ب) المادة 12.212 من قانون اللوائح الفيدرالية، الباب 48، فيما يتعلق بجميع حاملي الترخيص من حكومة الولايات المتحدة ومتعاقديهم.

25.  الامتثال للقوانين؛ ضوابط التصدير.

        25.1.                دون تقييد أي من التزامات العميل الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، يوافق العميل على الامتثال، من جميع النواحي الجوهرية، لجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بأداء وممارسة حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية. ويمتد امتثال العميل لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية ليشمل القوانين التي تنطبق على الوصول إلى البرنامج أو استخدامه. وتشمل هذه القوانين تلك التي تنطبق على نقل البيانات من وإلى بلد إقامة شركة Caterpillar أو العميل أو الشركات التابعة لهما، بالإضافة إلى جميع القوانين البيئية وقوانين مكافحة الرشوة وأي قوانين تتعلق بالمعاملات المالية ومكافحة غسل الأموال والإرهاب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العقوبات وقانون باتريوت الأمريكي (P.L. 107-56، بصيغته المعدلة)، وقانون ممارسات الفساد الأجنبية (الباب 15 من قانون الولايات المتحدة، المادة 78dd-1 وما يليها). كما يُقر العميل ويضمن أنه لن يستخدم البرنامج بأي طريقة تنتهك القوانين المعمول بها (بما في ذلك القوانين البيئية، وقوانين مكافحة الرشوة، وأي قوانين تتعلق بالمعاملات المالية، ومكافحة غسل الأموال، والإرهاب)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العقوبات، وقانون باتريوت الأمريكي (P.L. 107-56، بصيغته المعدلة)، وقانون ممارسات الفساد الأجنبية (الباب 15 من قانون الولايات المتحدة، المادة 78dd-1 وما يليها). أو العقوبات المعمول بها. كما يلتزم العميل بضمان امتثال المستخدمين المعتمدين وأي أطراف ثالثة تعمل نيابة عنه لجميع هذه القوانين.

        25.2.                يُقر العميل ويضمن أن أيًا من المستخدمين المعتمدين أو الممثلين أو الموظفين أو المستشارين أو المتعاقدين أو الوكلاء (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المسؤولين والمدراء والمساهمين والممثلين) التابعين له أو لأي من الشركات التابعة له ليس خاضعًا لعقوبات، وليس مسؤولًا أجنبيًا أو مرتبطًا بمسؤول أجنبي (كما هو محدد في الباب 15 من قانون الولايات المتحدة، المواد 78dd-1(و)(1) و 78dd-3(و)(2))، إلا بالقدر الذي تم الإفصاح عنه مسبقًا لشركة Caterpillar. كما يُقر العميل ويضمن أنه لا هو ولا أي موقع يوجد فيه البرنامج والماكينة يقع في دولة خاضعة للعقوبات. وفي حال أصبح أي من المستخدمين المعتمدين أو الموظفين أو المستشارين أو المتعاقدين أو الوكلاء أو أقاربهم التابعين للعميل أو شركاته التابعة مسؤولًا أجنبيًا خلال مدة هذه الاتفاقية، فإن العميل سيلتزم بإبلاغ Caterpillar على الفور كتابيًا وفق ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

        25.3.                يوافق العميل على عدم استخدام البرنامج أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة، أو تصديرها، أو إعادة تصديرها، أو نقلها، أو الإفصاح عنها بأي وسيلة سواء كانت شفوية أو مرئية أو مما يُعد تصديرًا أو إعادة تصدير، أو بأي طريقة أخرى (يُشار إليها جميعًا باسم "التصدير")، إلا إذا كان ذلك مُصرحًا به بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية وقوانين الولايات القضائية التي يتم فيها استخدام أو الوصول إلى البرنامج أو الماكينات (بما يشمل أي بيانات ذات صلة). لا يجوز تصدير البرنامج أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة (بما في ذلك الوصول إلى البرنامج أو أي تطبيقات مرتبطة به) بصورة مباشرة أو غير مباشرة: (أ) إلى أي شخص أو كيان مفروض عليه عقوبات أو مدرج بقوائم الحظر بأي طريقة أخرى أو يعد شخصًا أو طرفًا محظورًا أو ممنوعًا أو محظور من التجارة من جانب وزارة التجارة الأمريكية أو وزارة الخزانة الأمريكية أو وزارة الخارجية الأمريكية بموجب القانون أو خلافه، (ب) لأي غرض أو استخدام تحظره الحكومة الأمريكية مثل إنتاج أو انتشار الأسلحة النووية أو الكيميائية أو البيولوجية، (ج) أو إلى أي وجهة أو نقطة عبور خاضعة لعقوبات شاملة تفرضها الحكومة الأمريكية، وفقًا لتعديلاتها من حين لآخر، دون الحصول على التفويض الأمريكي اللازم قبل ذلك التصدير. كما يلتزم العميل بضمان عدم قيامه أو قيام موظفيه أو أي طرف ثالث يعمل نيابةً عنه بالوصول إلى البرنامج أو الوثائق أو البيانات المُقدَّمة أو استخدامها (أو أي جزء منها) لأي غرض محظور بموجب قوانين الولايات المتحدة، بما في ذلك تطوير أو تصميم أو تصنيع أو إنتاج الأسلحة النووية أو الصواريخ أو الأسلحة الكيميائية أو البيولوجية.

        25.4.                إذا كنت مستخدمًا للبرنامج ولديك مخاوف بشأن محتوى البرنامج (بما في ذلك قانونيته)، فيُرجى التواصل مع مكتب ممارسات الأعمال التابع لشركة Caterpillar عبر البريد الإلكتروني BusinessPractices@cat.com وإرسال المعلومات ذات الصلة بالمحتوى.

        25.5.                تلتزم Caterpillar بضمان أن تكون مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا متاحة لجميع زوار الموقع ومستخدمي التطبيقات. وللحصول على مزيد من المعلومات حول بيان إمكانية الوصول الخاص بشركة Caterpillar، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.caterpillar.com/en/legal-notices/accessibility-statement.html

26.  الخلفاء والمتنازل لهم. هذه الاتفاقية ملزمة للعميل وخلفائه والمتنازل لهم، وقابلة للتنفيذ من قِبل Caterpillar وخلفائها والمتنازل لهم المسموح لهم. يجوز لشركة Caterpillar التنازل عن هذه الاتفاقية أو حقوقها أو التزاماتها بموجبها أو نقلها دون موافقة العميل إلى شركاتها التابعة، أو في سياق عملية اندماج أو توحيد أو إعادة تنظيم مؤسسي أو بيع جميع أو معظم أعمالها أو أصولها، أو أعمال وأصول قطاع الحلول الرقمية والتكنولوجية لصناعات الإنشاءات التابع لها.

27.  النقل. ستُنقل هذه الاتفاقية تلقائيًا لأي مشترٍ للماكينة أو من يتم التنازل عنها إليه وستنتهي صلاحية الترخيص الممنوح بالنسبة للبائع أو المتنازِل عن الملكية والشركات التابعة له. يجب على العميل إخطار شركة Caterpillar عند بيع الماكينات أو نقل ملكيتها؛ وفي حالة عدم إخطار Caterpillar بعملية البيع أو نقل الملكية، لن تتحمّل Caterpillar أي مسؤولية عن مشاركة بيانات الماكينة الخاصة بالعميل مع أي طرف آخر، كما يلتزم العميل بتعويض Caterpillar وحمايتها من أي مطالبات قد يقدّمها المشتري أو من نُقلت إليه ملكية الماكينة ضد Caterpillar بشأن استخدام بيانات الماكينة أو مشاركتها بعد عملية النقل. ويجب على أي مُحوَّل إليه إبرام اتفاقية ترخيص برنامج المستخدم النهائي المضمن من Cat® هذه كشرط لاستخدام المُحوَّل إليه للبرنامج والوثائق وبيانات الماكينة. ولإخطار شركة Caterpillar بأي عملية نقل، يجوز للعميل إرسال بريد إلكتروني إلى Caterpillar باستخدام معلومات خدمة العملاء المناسبة المتوفرة على الموقع Cat.com. وبصرف النظر عما ورد مخالفًا في هذه الاتفاقية، لا يجوز للعميل نقل التراخيص الممنوحة له في هذه الاتفاقية إلا بالتزامن مع بيع أو نقل الماكينات التي يكون البرنامج مثبتًا عليها أو مدمجًا بها أو متواجدًا فيها بأي شكل آخر.

28.  الإشعار.  يوافق العميل على أن شركة Caterpillar وشركاتها التابعة قد تتواصل مع العميل عبر أي وسيلة معقولة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، أو شاشة العرض في الماكينة، أو أي خدمة إلكترونية متاحة من Caterpillar (مثل VisionLink® أو أي منتج أو خدمة لاحقة)، أو من خلال موقع Caterpillar الإلكتروني المخصص لبرامجها المدمجة، أو أي موقع إلكتروني لاحق، لتزويد العميل بالمعلومات والإشعارات المتعلقة بموضوع هذه الاتفاقية.  تُسلّم الإشعارات الموجهة إلى Caterpillar عبر البريد المسجل أو الموثق فقط، مع طلب إيصال بالاستلام، إلى الباب التالي: 5205 N. O'Connor Boulevard, Suite 100, Irving, TX 75039, Attention: Legal. ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك، فإن الإشعارات تسري (أ) عند تسليمها شخصيًا، (ب) بعد سبعة (7) أيام من إرسالها بالبريد المسجل أو الموثق، مع طلب إيصال بالاستلام، ودفع رسوم البريد مسبقًا، (ج) بعد يومي (2) عمل من الإيداع لدى شركة خاصة للتوصيل السريع، مع تأكيد كتابي بالاستلام، (د) في حالة الإرسال عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى، عند إرسالها، أو (هـ) إذا تم نشرها للعميل في واجهة المستخدم الخاصة بالبرنامج (إن أمكن)، فإنها تصبح سارية عند نشرها.  يتحمل العميل مسؤولية ضمان أن عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال المسجلة لدى Caterpillar أو لدى الوكيل الذي باع للعميل الماكينة دقيقة ومحدثة. وتُعد الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني سارية عند الإرسال، بغض النظر عما إذا تم استلامها فعليًا أم لا.

29.  القانون الحاكم. تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، ويتم تفسيرها وفقًا لها، دون مراعاة أي أحكام تتعلق بتعارض القوانين.

30.  الظروف القاهرة؛ والكوارث. لن تتحمل Caterpillar أي مسؤولية عن أي إخفاق في الأداء أو تأخير في تنفيذ أي التزام بموجب هذه الاتفاقية إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن نشوب حريق، أو فيضان، أو زلزال، أو إضراب، أو اندلاع حرب (معلنة أو غير معلنة)، أو حظر، أو حصار، أو حرمان قانوني، أو إجراء حكومي، أو أحداث شغب، أو تمرد، أو ضرر، أو أعمال تخريب، أو عجز في المكونات أو المواد، أو أي سبب آخر خارج عن السيطرة المعقولة للطرف المعني. ويُقر العميل ويوافق على أن Caterpillar ليس لديها أي التزامات فيما يتعلق باستعادة البيانات في حالات الكوارث، أو النسخ الاحتياطي للبرامج أو البيانات، أو الاستضافة.

31.  التعديلات على هذه الاتفاقية تحتفظ Caterpillar بحقها في تغيير هذه الاتفاقية في أي وقت بعد إبلاغ العميل. وسيتم إبلاغك بذلك كما هو موضح في القسم 28 أو من خلال تقديم اتفاقية محدثة لك عند الوصول إلى البرنامج. علمًا بأن استمرارك في استخدام الماكينة بعد هذه التغييرات يعني موافقتك على شروط الاتفاقية المحدثة. ويمكنك طلب أحدث نسخة من هذه الاتفاقية من Caterpillar في أي وقت. وتنطبق أحكام القسم 31 هذا إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا تم اعتبار أي تغيير في هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو باطل من خلال التحكيم وفق القسم 23 أو من قِبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فإن هذه الاتفاقية ستظل سارية كما كانت قبل اعتماد التغييرات. ولا يؤثر ذلك البطلان أو عدم القانونية أو عدم النفاذ على صحة أو قانونية أو نفاذ ذلك الحكم في أي دولة أخرى.

32.  الاتفاقية الكاملة. تُمثّل هذه الاتفاقية، مع أي شروط إضافية مُشار إليها هنا أو متاحة على https://www.caterpillar.com/onboard-eula.html، الاتفاقية الكاملة والحصرية بين العميل وشركة Caterpillar فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع المراسلات أو المقترحات أو التعهدات أو التفاهمات أو الاتفاقيات المسبقة أو المتزامنة، سواءً كانت شفهية أو كتابية، والتي لم تُدرج صراحةً في هذه الاتفاقية. وباستثناء ما هو منصوص عليه فيما يتعلق بالتحديثات لهذه الاتفاقية كما هو موضح أعلاه، لا يجوز تعديل هذه الاتفاقية إلا بموجب كتابة مُوقّعة بشكل صحيح من قِبل العميل وممثل معتمد من Caterpillar. وتُطبّق عليك شروط إضافية، بما في ذلك الشروط الخاصة بكل ولاية قضائية، حسب موقعك أو طريقة استخدامك، وهذه الشروط مُدرجة هنا في الاتفاقية بالإشارة إليها. يُرجى مراجعة الشروط الإضافية الموجودة على https://www.caterpillar.com/onboard-eula.html. يمكن الاطلاع على معلومات إضافية بشأن المنتجات المتصلة وبيانات الخدمات ذات الصلة هنا: https://www.cat.com/en_US/support/technology/connected-solutions-principles/connected-product-dataprinciples.html