ИЗЈАВА О УПРАВЉАЊУ ПОДАЦИМА

Посљедње ажурирање: 15. август 2018.

ИЗЈАВА О УПРАВЉАЊУ ПОДАЦИМА

English  |  中文   |  日本語   |  Español   |  Français   |  Deutsch   |  Italiano   |  Русский   |  Português   |  Polski   |   Nederlands  |  Čeština
Magyar   |  Svenska   |  Bahasa   |  العربية   |  தமிழ்   |  Türk   |  한글   |  Suomi   |  Монгол хэл  |  ไทย  |  Norsk   |  Ελληνικά   |  Slovenský
Shqiptare  |  Slovenščina  |  Македонски  |  Српски  |  Bosanski  |  Hrvatski

Ова изјава о управљању подацима описује праксе компаније Caterpillar Inc. (скупа са нашим повезаним компанијама, “Caterpillar,” “ми,” “нас” или “наш”) за прикупљање података с дистрибутивних мрежа (укључујући заступнике и с њима повезане субјекте, “дистрибутивна мрежа”), повезане компаније (како је дефинисано у наставку) и све наше и њихове клијенте у вези с машинама, производима или другим средствима и с њима повезаним мјестима рада (под заједничким именом “средства”). Те информације прикупљамо путем средстава на мрежи и ван ње, укључујући: (1) апликације и платформе за кориштење путем рачунара, API-ја и мобилних уређаја; (2) телематске и друге уређаје на средствима, било да их је произвела компанија Caterpillar или друге компаније (“уређаји” и скупа с апликацијама, “дигиталне понуде); и (3) наше дистрибутивне мреже, компоненте произвођача, пружаоце услуга и клијенте. Како је кориштен у овој Изјави о управљању подацима, термин “ви” означава вас појединачно, а по потреби и компанију или субјекат који представљате и сваког од њених запослених, агената и представника.

Требало би да редовно прегледате ову изјаву да бисте разумјели које информације наше дигиталне понуде примају, генеришу и преносе, те шта ми радимо са тим информацијама. Тиме што нам пружате податке о систему, оперативне податке или личне податке (како је сваки дефинисан у наставку) прихватате услове ове Изјаве о управљању подацима, укључујући наше прикупљање, употребу и дијељење тих информација.

КАКВЕ ИНФОРМАЦИЈЕ МОЖЕМО ПРИКУПЉАТИ

“Лична информација” је свака информација о посебном појединцу или помоћу које се идентификује неки посебан појединац, како је описано у наставку у Глобалној изјави о приватности података компаније Caterpillar. И док ова Изјава о управљању подацима укључује референце на личне информације у сврху јасности и транспарентности, Глобална изјава о приватности података компаније  Caterpillar и обавјештење о приватности које се примјењује на ваше дигиталне понуде врше контролу у погледу садржаја описаног у тим документима, укључујући прикупљање, кориштење, пренос, објављивање и управљање личним подацима. Сврха садржаја ове Изјаве о управљању подацима није да модификује Глобалну изјаву о приватности података компаније Caterpillar нити било која важећа обавјештења о приватности. 

 “Системски подаци” су информације које се узимају, користе или генеришу путем дигиталних понуда, а могу да укључују:

·     информације о уређају, средству и компоненти, укључујући број модела, серијски број, редни број, бројеве верзије софтвера и хардвера, перформансе и конфигурацију, укључујући радне алате или друге периферне уређаје причвршћене на средства.

·     електронске податке, укључујући записе о сензорима, трендове, хистограме, податке о догађајима, друга упозорења, дигиталне податке о стању, кодове грешака, вријеме мировања, дневну и кумулативну потрошњу горива, податке о емисијама, сервисне сате, електронске фајлове с подацима преузете ручно или аутоматски са средства, податке за рјешавање проблема и друге податке, зависно од купца и средства и комуникацијски канал који користи уређај.

·      податке о инспекцијама, укључујући резултате инспекција помоћу система компаније Caterpillar или система инспекције треће стране.

·      информације о локацији уређаја, укључујући физичку локацију средства (нпр. одређену помоћу сателита, GPS-а, торња мобилне телефоније, Bluetooth или Wi-Fi сигнала).

·      податке о флуиду, укључујући резултате анализа узорака течности (попут уља, хидрауличних и расхладних течности) добијених употребом алата компаније Caterpillar или треће стране.

·      податке снимача догађаја, укључујући локацију, брзину, правац и повезане видео снимке, употребу контрола и позитивних информација о контроли воза.

·      историју сервиса и одржавања, укључујући радне налоге (евиденције о свим одржавањима, поправкама, куповини дијелова, замјени и модификацији средства), вијек компоненте (историја употребе и вијек трајања компоненте), распоред одржавања, планирано одржавање, податке о гаранцији, уговоре о одржавању и поправци, сервисне интервале (заказани интервал за планиране активности замјене компоненте за средство), спискове компоненти (спискови дијелова који чине средство) и сервисне листове (гдје се описују посебне сервисне радње које препоручује компанија Caterpillar за отклањање познатих проблема са средством).

·      услове локације и окружења, укључујући врсту посла који се обавља, стање путева или стаза, надморску висину, климу и праћење материјала.

·      обрасце кориштења, укључујући све кориснички дефинисане информације о производу које нам дајете путем дигиталне понуде.

“Оперативни подаци” су додатне информације које можемо да прикупљамо од дистрибутивних мрежа, или које дистрибутивне мреже на други начин обезбјеђују, а које могу да укључују: 

·      информације садржане у рачунима и уговорима о услугама.

·      информације о купцима дистрибутивних мрежа, укључујући одређене личне податке о тим купцима или продајним представницима њихових заступника.

·      податке о радном налогу, укључујући информације о купцу, укљученом средству,
идентификованом проблему и извршеним поправкама.

·      похрањивање података о хијерархији, укључујући информације о извјештавању о залихама и процесима допуне продајног представника.

·      информације које дистрибутивне мреже користе за управљање флотом средства (било сопственом или изнајмљеном), укључујући клијенте дистрибутивних мрежа и радилишта.

·      податке заступника о компонентама, укључујући информације о управљању и допуни инвентара дијелова, куповини, поврату и замјенама од стране купца.

Информације које прикупља компанија Caterpillar скупа могу да чине податке о систему, личне податке и оперативне податке, или било коју њихову комбинацију. Ако доставите било какве податке о систему, оперативне податке или личне податке, укључујући податке о систему који се могу односити на уређаје на средствима које није произвела компанија Caterpillar, тиме тврдите да за то имате овлаштења и да нам дозвољавате да користимо те информације у складу с овом Изјавом о управљању подацима.

НА КОЈИ НАЧИН МОЖЕМО ПРИКУПЉАТИ ИНФОРМАЦИЈЕ

Ми и пружаоци наших услуга можемо да прикупљамо информације на различите начине, укључујући:

·      Путем уређаја: информације можемо примати путем мобилне или сателитске везе, радио или Ethernet везе са средстава опремљених уређајем, који могу садржавати податке о систему (попут података који се односе на уређај или средство) или личне податке (нпр. из података које генеришу уређаји за праћење умора, уграђене камере, системи за детекцију близине и технологија за надзор у кабини). Неке информације могу се прикупљати аутоматски, попут кодова кварова, броја радних сати и нивоа горива.

·      Путем апликација и на мрежи: информације можемо прикупљати путем апликација (нпр. када уносите податке о одржавању) или када користите наше веб-сајтове, мрежне услуге или платформе. Информације можемо примити и путем других средстава на мрежи, на примјер када покренете пренос података путем сервера на мјесту или нам е-поштом пошаљете податке о инспекцији. Можемо и да прикупљамо информације које се обично сакупљају путем веб-сајтова и мобилних апликација, као што су информације о претраживачу и уређају, подаци о употреби апликације, информације прикупљене преко колачића, ознаке пиксела и друге технологије, IP адресе и информације о локацији.

·      Ван мреже: можемо прикупљати податке када комуницирате с нама или с нашим дистрибутивним мрежама, присуствујете неком од наших сајмова, наручујете или контактирате корисничку службу.

·      Од произвођача компонената и оригиналних произвођача опреме (ОЕМ): можемо да добијемо системске податке од произвођача компоненти у вашем средству или од средстава произведених од стране других које користите. Те информације могу нам се доставити аутоматски.

·      Кроз технологију носивих уређаја: можемо да прикупљамо информације преко носивих уређаја као што су уређаји за праћење умора или ознака на уређајима за идентификацију путем радио фреквенције (RFID), уграђених у шљемове или сигурносне прслуке.

·      Од власника средстава, дистрибутивних мрежа и других: можемо да примамо додатне информације од власника средстава, дистрибутивних мрежа, оператера и других лица која су одговорна за управљање средствима.

Из других извора: ваше податке можемо да добијемо из других извора, као што су јавне базе података, заједнички маркетиншки партнери, платформе друштвених медија (као и од људи с којима сте пријатељи или сте на неки други начин повезани) и од других трећих страна. Можемо да прикупљамо и генеришемо информације из података о рјешавању проблема, од ваших пружалаца услуга (попут особа које врше анализу флуида и особа које врше надзор на лицу мјеста) или из евиденција о одржавању, инспекцији или гаранцији.

КАКО МОЖЕМО ДА КОРИСТИМО ИНФОРМАЦИЈЕ

Ми можемо да користимо, и можемо дозволити нашим дистрибутивним мрежама да користе прикупљене информације у сљедеће сврхе:

·      Да бисмо пружили услуге вама и другима.

·      Да бисмо омогућили вама или заступнику да надгледате стање средстава, користите апликације, вршите куповину и да комуницирамо са вама у вези ваше куповине или изнајмљивања, те да вам пружимо релевантну корисничку услугу. 

·      Да бисте попунили уговоре о корисничкој подршци, извршили одржавање и поправке и испоручили средства или дијелове за изнајмљивање.

·      За давање препорука у погледу безбједности, исправности средства, одржавања, обуке о ефикасности и продуктивности на радном мјесту за оператере.

·      За повећање сигурности рада машина, укључујући праћење близине средстава, других предмета
или људи.

·      За омогућавање услуга даљинског сервиса, као што су даљинско рјешавање проблема и даљинско подешавање.

·      Да бисмо вам пружили услуге и садржај засноване на локацији.

·      Да би се омогућила комуникација.

·      За управљање везом са средством или уређајем.

·      Да бисмо вама и осталим корисницима апликација омогућили да међусобно комуницирате путем апликација. 

·      За слање административних или уговорних информација, на примјер информација у вези услова кориштења дигиталних понуда, гаранцијским полисама или уговорима о услугама.

·      Да бисмо вам пружили информације о новим производима и услугама и слали вам маркетиншке материјале за које мислимо да би вас могле занимати.

·      Ради истраживања тржишта или процјене компаније Caterpillar или дистрибутивних мрежа.

·      У сврхе анализе података, ревизије, побољшања производа, развијања нових производа, побољшања, унапређења или модификације наше дигиталне понуде, идентификовања трендова употребе и рада, ширења наших пословних активности, као и у сврхе статистичке анализе засноване на агрегираним и анонимним подацима, као што су извјештаји о вредновању.

·      Ради пружања услуга купцима, управљања током рада, праћења поправки, планирања будућих активности на одржавању и пружању услуга, те ради рјешавања проблема.

·      Ради потврђивања ефикасности препорука, рјешавања жалби и испуњавања налога.

·      Ради управљања инвентаром како бисмо вам осигурали дијелове и услуге.

·      Ради управљања флотом сопствених или изнајмљених средстава.

·      Ради максимизирања ефикасности пословања и повећања продаје.

·      У сврху развоја дигиталних апликација.

Остале врсте кориштења:

·      Да бисмо вам омогућили да учествујете у наградним играма, такмичењима или сличним промоцијама и да управљате овим активностима. Неке од ових активности имају додатна правила, која могу садржавати додатне информације о томе како користимо и откривамо ваше личне податке. Предлажемо да пажљиво прочитате сва таква правила, укључујући Глобалну изјава о приватности података компаније Caterpillar и сва важећа обавјештења о приватности.

·      За додатне употребе како је договорено између вас и нас.

У погледу аудиовизуелних података који идентификују појединца или физиолошких података за појединца који се може идентификовати, ми ћемо их користити само да осигурамо производе и услуге
за наше купце, као и за давање препорука у вези са сигурношћу, исправношћу средстава, обука о одржавању, одржавање обука о ефикасности и продуктивности на радном мјесту за оператере
и за побољшање наших производа и услуга. 

КАКО МОЖЕМО ДА ОТКРИВАМО ИНФОРМАЦИЈЕ

Информације можемо да откривамо:

·      Субјектима који директно или индиректно контролишу, који су контролисани или су под заједничком контролом са компанијом Caterpillar Inc. („повезане компаније“) у сврхе описане у овој Изјави о управљању подацима. Caterpillar Inc. је субјекат који је одговоран за информације које користи заједно са својим повезаним компанијама.

·      Дистрибутивним мрежама да би смо им омогућили да користе податке о систему и личне податке како би одржавали однос с вама, пружали вам услуге и слали маркетиншке материјале.

·      Власницима средстава да им дозволимо да управљају кориштењем свог средства.

·      Пружаоцима наших услуга који пружају услуге као што су аналитика података, информационе технологије и сродне инфраструктуре, развој апликација, хостинг платформи, корисничке услуге, развој производа, ревизија, савјетодавне и друге услуге.

·      Произвођачима компонената да им омогућимо да проуче начин на који се њихови производи користе како би их побољшали и развили нове.

·      Агентима, пружаоцима услуга или другим трећим странама које имају уговорни однос или послују са власницима средстава, који су одговорни за управљање средствима.

·      Трећим странама у случају реорганизације, спајања, продаје, заједничког улагања, уступања, преноса или другог располагања цјелокупним или било којим дијелом пословања, средстава или залиха нас или с нама повезаних компанија (укључујући у вези са било којим поступком банкрота или сличним поступцима).

·      Да би подаци били доступни у складу са овом Изјавом о управљању подацима путем Развојног портала Cat  или других сличних API-ја.

·      Додатним корисницима како је договорено између вас и нас.

Подаци о локацији: можемо да дијелимо информације о локацији са нашим повезаним компанијама и дистрибутивним мрежама како бисмо им омогућили да вам пруже локализовани садржај и услуге. У неким случајевима вам се може омогућити да дозволите или одбијете такво кориштење и/или дијељење локације вашег уређаја, али ако то учините, ми и/или с нама повезане компаније и дистрибутивне мреже можда нећемо моћи да вам пружимо одговарајуће услуге и садржај. 

Можемо да користимо или откријемо информације, ако сматрамо да су потребне или прикладне: (а) према важећим законима, укључујући законе изван земље вашег пребивалишта; (б) ради поштивања законског поступка; (в) као одговор на законити захтјев који су упутили јавни и државни органи, укључујући јавне и државне органе ван земље вашег пребивалишта; (г) ради примјене наших услова; (д) ради заштите нашег пословања или пословања било које с нама повезане компаније и дистрибутивних мрежа; (ђ) ради заштите наших права, приватности, сигурности или имовине и/или права, приватности, сигурности и имовине с нама повезаних компанија, дистрибутивних мрежа, вас или других, укључујући у сврху безбједности информација; и (е) како бисмо могли да искористимо расположива правна средства или да ограничимо штету коју бисмо могли да претрпимо.

Анонимне или агрегиране информације: можемо да користимо и откривамо анонимне или агрегиране информације (тј. информације које не идентификују вас или било ког другог корисника дигиталне понуде) у било које сврхе, осим ако се од нас захтијева да поступимо другачије у складу са законом.

ДАЉИНСКЕ УСЛУГЕ И АЖУРИРАЊА

Као што је у наставку описано у Cat® Даљинским услугама - Поступак ажурирања софтвера за одабрану Product Link™ телематику и Софтвер за модул контроле Cat опреме, у зависности од конфигурације вашег уређаја и средства, можемо да користимо податке о систему како бисмо даљинским путем:

·      Испитали и ажурирали уређаје које производимо или на други начин обезбјеђујемо (нпр. за ажурирање поставки система или за управљање комуникационим преносницима који се користе за повезивање с компанијом Caterpillar или с нама повезаним компанијама).

·      Ажурирали софтвер који контролише рад машина за ваше Cat средство, а можда ћемо послати фајлове за ажурирање софтвера средству као припрему за ажурирање.

Погледајте Cat® Даљинске услуге - Поступак ажурирања софтвера за одабрану Product Link™ телематику и Софтвер за модул контроле Cat опреме  за више информација o томе како управљамо даљинским ажурирањем софтвера и о вашим изборима у вези с даљинским ажурирањима софтвера.

БЕЗБЈЕДНОСТ

Користимо разумне организационе, техничке и административне мјере за заштиту података у нашој организацији. Нажалост, није могуће гарантовати да ће иједан систем за пренос или похрану података бити 100% сигуран. Ако имате разлога да вјерујете да ваша комуникација с нама више није сигурна (нпр. ако сматрате да је безбједност вашег рачуна угрожена), одмах нас обавијестите у складу са одјељком „Контактирајте нас“ испод.

ИЗБОР ЛИЧНИХ ПОДАТАКА И ПРИСТУПАЊЕ ЛИЧНИМ ПОДАЦИМА

Погледајте Глобалну изјаву о приватности података компаније Caterpillar на и сва важећа обавјештења о приватности ради разумијевања ваших права и избора о томе  како користимо и објављујемо ваше личне податке.

ДРУГЕ ВАЖНЕ ИНФОРМАЦИЈЕ

Садржај трећих страна: ова Изјава о управљању подацима се не односи на, нити смо ми одговорни за (и) приватност, информације или друге поступке било које треће стране која управља било којим веб-сајтом или услугом на мрежи до којих дигиталне понуде нуде везу (нпр. наше апликације могу, ради ваше удобности, да укључују хипервезу до података о локалним временским приликама које пружа трећа страна са којом немамо пословни однос) и (ии) личне податке које контролише трећа страна, попут добављача, пружаоца услуга или купца, чак и ако такве личне податке прикупља или на други начин обрађује компанија Caterpillar. Надаље, укључивање везе у дигиталну понуду не подразумијева одобрење повезаног сајта или услуге од стране нас или наших подружница.

Прекогранични преноси: ваше информације се могу похрањивати и обрађивати у било којој земљи у којој послујемо или у којој послују пружаоци наших услуга, а кориштењем дигиталне понуде или пружањем података на други начин у складу с овом Изјавом о управљању подацима пристајете на пренос информација изван земље вашег пребивалишта, укључујући Сједињене Америчке Државе, чија се правила заштите података могу разликовати од оних у вашој земљи.

Осјетљиве информације: наше дигиталне понуде нису дизајниране тако да нам шаљу осјетљиве личне податке као што су бројеви социјалног осигурања, информације везане за расно или етничко поријекло, политичко мишљење, религијска или друга увјерења или генетске карактеристике, евиденцију о кривичним дјелима или чланству у синдикату. Суздржите се од тога да нам шаљете такве
информације на дигиталне понуде или путем њих или на неки други начин.

Дистрибутивне мреже: дистрибутивне мреже могу имати своје изјаве о приватности и политике управљања подацима. Препоручујемо вам да редовно прегледате такве изјаве. Такве изјаве и политике су специфичне за одговарајућег заступника и не односе се начин на који ми прикупљамо, користимо, откривамо или управљамо информацијама како је описано у овој Изјави о управљању подацима, Глобалној изјави о приватности података компаније Caterpillar и свим важећим обавјештењима о приватности.

АЖУРИРАЊА ОВЕ ИЗЈАВЕ О УПРАВЉАЊУ ПОДАЦИМА

Можемо да промијенимо ову Изјаву о управљању подацима. Легенда "ПОСЉЕДЊИ ПУТ АЖУРИРАНО" на врху ове странице указује на то када је ова Изјава о управљању подацима посљедњи пут ревидирана. Све промјене ће ступити на снагу када објавимо ревидирану Изјаву о управљању подацима. Ваша употреба дигиталних понуда након ових промјена значи да прихватате ревидирану Изјаву о управљању подацима.

КАКО НАС КОНТАКТИРАТИ

Ако имате питања о овој Изјави о управљању подацима, контактирајте нас путем адресе  CatDigitalSupport@Cat.com.