数据治理声明

上次更新时间:2018 年 8 月 15 日

数据治理声明

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本数据治理声明载明了  Caterpillar Inc.(连同我们的附属公司,下称 “Caterpillar”、“我们”、“我方”或“我司”)  从 分销网络 (包括代理商及其相关实体,下称 “分销网络”)、附属公司(定义如下)以及我们及其 客户 收集机器、产品 或其他资产及其关联工作站相关信息(统称为“资产”)的惯例。 我们通过在线和离线方式收集这些信息, 包括:(1) 在计算机、API 和移动设备上使用的 应用程序和平台; (2) 由 Caterpillar 或其他公司制造的远程通信系统或其他资产设备(连同应用程序、“数字产品”统称为“设备”);以及(3)我们的分销网络、部件制造商、服务提供商和客户。  在本数据治理声明中,“您”系指 您个人以及 您代表的公司或实体及其每位员工、代理和代表。 

您应该定期仔细阅读本声明,以了解我们的数字产品接收、生成和传输哪些信息,以及我们如何处理这些信息。  向我们提供系统数据、操作数据或个人  信息(定义如下),即表示您同意本数据治理声明的条款和条件,包括我们对这些信息的收集、使用和共享。

我们可以收集哪些信息

“个人 信息” 是有关 特定个人或识别特定个人的任何信息,如  Caterpillar 全球数据隐私声明中所述。 虽然本数据治理声明包括出于清晰和透明的目的而引用的个人 信息,但适用于您的数字产品的  Caterpillar 全球数据隐私声明和  隐私 声明 仍负责规管 这些文档中描述的事项 , 包括 个人 信息的收集、使用、传输、批露和管理。 本数据治理声明中的任何内容均不旨在修改  Caterpillar 全球数据隐私声明 或任何适用的 隐私声明。   

 “系统数据”是由 Digital Offerings 接收、使用或通过 Digital Offerings 生成的信息,可能包括:

  • 设备、 资产 和部件信息,包括型号、序列号、订单号、软件和硬件版本号、性能和配置,包括连接到资产的作业机具或其他外围设备。

  • 电子数据,包括传感器日志、趋势、直方图、事件数据、其他警报、数字状态数据、故障代码、闲置时间、每日和累计油耗、排放数据、工时计、手动或自动从 资产下载的电子数据文件、故障排除数据和其他数据,具体取决于客户、 资产 以及 设备使用的通信信道。

  • 检查数据,包括使用 Caterpillar 或第三方检查系统进行检查的结果。

  • 设备位置信息,包括  资产的物理位置 (例如,使用卫星、GPS、手机信号塔、 蓝牙 或  Wi-Fi  信号确定的物理位置)。

  • 油液数据,包括使用 Caterpillar 或第三方工具获得的油液样本(如机油、液压油和冷却液)的分析结果。

  • 事件记录器数据,包括位置、速度、方向 和相关的视频录像、控件的使用以及主动列车控制信息。

  • 服务和维护历史记录,包括工单(所有维护、维修、零件采购、资产更换和修改的记录 )、部件寿命(部件使用和磨损寿命的历史记录)、维护计划、计划维护、保修范围数据、维护和维修合同、保养间隔( 资产的部件更换活动的计划保养间隔)、部件清单(构成 资产的部件清单)和保养委托函(载明 Caterpillar 建议的特殊保养措施,以纠正 资产的已知问题)。

  • 场地和环境条件,包括正在进行的作业类型、道路 或轨道的状况、 海拔、气候和物料跟踪。

  • 使用模式, 包括 与您通过数字产品向我们提供的产品相关的任何用户定义信息。

“运营数据”是  我们可能从分销网络收集或由分销网络提供的附加信息,其中可能包括:    

  • 发票和服务合同中包含的信息。

  •  关于分销网络客户的信息,包括 与此类客户或其 代理商销售代表相关的某些个人信息。

  • 工单数据,包括有关客户、涉及的 资产 、发现的问题和执行的维修的信息  

  • 门店结构数据,包括 有关代理商库存 报告和补货 流程的信息。

  • 分销网络用于管理资产车队(自有或租赁)的信息,包括分销网络和工作站的客户。

  • 代理商部件数据,包括与管理和补充零件库存以及客户采购、退货和更换相关的 信息 。

Caterpillar 收集的信息可能同时构成系统数据、个人信息和操作数据,或者它们的任意组合。 如果您提交任何 系统数据、操作数据或个人信息,包括可能与非 Caterpillar 制造的资产上的 设备相关的 系统数据 ,则表示您有权这样做,并允许我们根据本数据治理声明使用这些信息。

我们如何收集信息

我们和我们的服务提供商将以多种方式收集信息,包括:

  • 通过 设备:我们可能通过蜂窝或卫星链路接收信息,或者通过配备 设备的资产的无线电或以太网连接接收信息,其中可能包括 系统数据 (例如与 设备 或 资产相关的信息) 或个人信息(例如通过疲劳监测设备、车载摄像头和接近探测系统以及驾驶室监控技术获得的信息)。  某些信息可能会被自动收集,例如故障代码、工作小时数和燃油油位。

  • 通过应用程序和在线方式:我们可能通过应用程序(例如当您输入维护信息时)或当您 使用我们的网站、在线服务或平台时收集信息。 我们还可能通过其他在线方式接收信息,例如当您通过现场服务器启动数据传输或通过电子邮件向我们发送检查信息。我们还可能通常通过网站和移动应用程序收集信息,例如浏览器和设备信息、应用程序使用数据、通过 Cookie、像素标记和其他技术收集的信息、IP 地址和位置信息。

  • 离线方式:当您与我们或我们的分销网络互动、参加我们的贸易展、下订单或联系客户服务部门时,我们可能会收集信息。

  • 来自部件制造商和 OEM:我们可能从您 资产 中的部件的制造商或 您使用的其他制造商制造的 资产 的制造商处获取 系统数据 。 这些信息可能会自动提供给我们。

  • 通过可穿戴技术:我们可能通过可穿戴技术收集信息,例如,疲劳监测设备或嵌入安全帽或安全背心中的 RFID 标签。

  • 来自 资产 所有者、分销网络及其他人:我们可能会收到来自 资产 所有者、分销网络、运营商和其他 资产管理人员的其他信息。

  • 来自其他来源:我们可能从其他来源接收您的信息,例如公共数据库、联合营销合作伙伴、社交媒体平台(包括来自您 朋友或其他联系人)以及来自其他第三方的信息。 我们可能从 故障排除数据、 您的服务提供商(如 油液分析师和现场检查员)或维护、检查或保修记录收集或生成信息。

我们如何使用信息

我们可能允许我们的分销网络 将 收集的信息 用于以下目的:

  • 向您和其他人提供服务:

  • 使您或 代理商可以监控资产的状态,方便您使用应用程序和完成购买,以及就购买或租赁事宜与您进行沟通,并为您提供相关的客户服务。   

  • 履行客户支持协议,执行维护和维修并交付租赁 资产 或零件。

  • 为操作员提供有关安全、 资产 健康、维护、工作现场效率和生产率培训的建议。

  • 提高机器操作的安全性,包括跟踪 资产、其他对象或人的接近程度。

  • 启用远程技术人员服务,如远程故障排除和远程调谐。 

  • 为您提供基于位置的服务和内容。

  • 启用通信:

  • 管理与 资产 或 设备的连接。

  • 允许您与应用程序的其他用户通过应用程序相互通信。   

  • 发送管理或合同信息,例如有关使用 数字产品的条款和条件、保修政策或服务合同的信息。

  • 向您提供有关新产品和服务的信息,并向您发送我们认为您可能感兴趣的营销宣传。 

  • 对于一般业务用途:

  • 开展市场调研或评估 Caterpillar 或 分销网络。

  • 执行数据分析、审计、改进产品、开发新产品、增强、改进或修改我们 的数字产品、确定市场趋势、运营状况并扩展我们的业务活动,以及根据汇总和去身份识别数据进行统计分析,例如基准报告。

  • 为客户提供服务、管理工作流、监控维修、计划未来维护和保养 以及 排除问题。 

  • 验证建议的有效性、解决投诉和履行订单。

  • 管理库存 ,以便我们 为您提供零件和服务。 

  • 管理自有或租赁资产车队。

  • 最大限度地提高运营效率和增加销售额。

  • 开发数字应用程序。

  • 其他用途:

  • 允许您参与抽奖、竞赛或类似促销活动,并管理这些活动。 其中一些活动有附加规则,可能包含有关我们如何使用和批露您的个人信息的附加信息。 我们建议您仔细阅读任何此类规则,包括   Caterpillar 全球数据隐私声明 和 任何适用的 隐私声明。

  • 用于您和我们商定的其他用途。

对于识别可识别个人身份的个人或 生理数据 的视听数据,我们将仅使用这些数据向我们的客户提供产品和服务,包括 就安全、 资产 健康、维护、工作场所效率和生产率培训以及 改进我们的产品和服务提出建议。   

我们如何披露信息

我们可能向以下各方披露信息:

  • 直接或间接控制、受控制或与 Caterpillar Inc. (下称“附属公司”)共同控制的 实体, 以实现本数据治理声明中所述的目的。  Caterpillar Inc. 是负责与其 附属公司联合使用的信息 的 实体。 

  • 分销网络,允许他们使用 系统数据 和个人信息来维护与您的关系,为您提供服务,并向您发送营销信息。

  •  资产 所有者,以允许他们管理其 资产的使用。

  • 我们的服务提供商,其负责提供数据分析、信息技术和相关基础架构调配、应用程序开发、平台托管、客户服务、产品研发、审计、咨询和其他服务。

  • 部件制造商,以便其研究其产品的使用情况、改进其产品和研发新产品。

  • 与 资产 所有者签订合同或与资产所有者开展业务的代理、服务提供商或其他第三方,他们对 资产负有管理责任。

  • 第三方,倘若发生重组、合并、出售、合资、转让、让渡或以其他方式处置我们或任何 附属公司的全部或部分业务、资产或股票(包括任何相关破产或类似诉讼)。

  • 通过 Cat  开发人员门户 或其他类似的 API,使可用 数据与本数据治理声明 保持一致。

  • 您和我们商定的其他接收方。

位置数据: 我们可能会 与我们的 附属公司和 分销网络 共享位置 信息 ,使其能够为您提供本地化 内容和服务。 在 某些情况下,您可以接受或拒绝此类用途和/或共享您 设备的位置,但如果您拒绝,我们和/或我们的 附属公司和 分销网络 可能无法为您提供适用的服务和内容。   

我们可以在以下我们认为有必要或恰当的情况下使用或披露信息:(a)依据适用法律,包括您居住国家以外的法律;(b)遵守法律流程;(c)响应来自公共和政府机构的合法请求,包括您居住国家以外的公共和政府机构;(d)强制执行我们的条款和条件;(e)保护我们的运营或 附属公司 和分销网络;(f)保护我们的权利、隐私、安全和财产以及/或者 我们的附属公司、分销网络、您或其他方的权利、隐私、安全或财产,包括出于信息安全目的;以及(g)允许我们寻求可用补救措施或限制我们可能承受的损害。

去身份识别或 汇总信息: 我们可能 出于任何目的使用和披露 去身份识别或 汇总的信息 (即无法识别您或数字产品的任何其他用户的信息),除非适用法律要求我们这样做。

远程服务和更新

如   Cat®  远程服务 - 软件更新流程 中所述,用于选择 Product Link™ 远程信息处理系统和 Cat 设备控制模块软件, 具体取决于您的设备和资产配置,我们可以 使用系统数据进行远程操作:

  • 检查并更新我们制造或提供的设备(例如,更新系统设置或管理用于连接 Caterpillar 或我们附属公司的通信运营商)。

  • 更新控制 Cat  资产机器操作的软件,我们可能会将软件更新文件推送至 资产 以便为更新做准备。

请参阅  Cat®  远程服务 - 软件更新流程,以选择 Product Link™ 远程信息处理系统和 Cat 设备控制模块软件 ,了解有关我们如何管理远程软件更新以及与远程软件更新相关的选择的更多信息。

安全

我们采用合理的组织、技术和管理措施来保护组织内的信息。 不过,任何数据传输或存储系统都不能保证 100% 安全。 如果您有理由认为您与我们的交互不再安全(例如,如果您认为您的帐户的安全性已受到威胁),请根据下面的 “联系我们“ 部分立即通知我们。

个人信息 选择和访问

请参阅  Caterpillar 全球数据隐私声明 和任何适用的 隐私声明,以了解您对我们使用和披露您的个人信息的 权利和 选择。

其他重要信息

第三方内容: 本数据治理声明不涉及,并且 我们也不负责(i) 任何第三方操作数字产品链接到的网站或在线服务的隐私、信息或其他做法(例如,为了方便起见,我们的应用程序可能包括指向第三方提供的当地天气信息的超链接,而我们与此类第三方没有业务关系) 和(ii)由第三方控制的个人信息,例如供应商、服务提供商或客户,即使 Caterpillar 收集或以其他方式处理此类个人信息。此外, 在数字产品中包含链接并不意味着我们或我们的 附属公司认可链接的站点或服务。

跨境传输: 您的信息可能在我们 运营 的任何国家/地区或  我们 服务提供商 运营的国家/地区存储和处理,并且如果您使用数字产品 或以其他方式向我们提供 符合 本数据治理声明的数据, 您同意将此类信息传输至您居住国家/地区以外的国家/地区(包括美国),这些国家/地区的数据保护规则可能与您所在国家/地区的数据保护规则不同。

敏感信息: 我们的数字产品并非旨在希望您向我们提供敏感的个人信息,例如社会安全号码、与种族或民族起源、政治观点、宗教或其他信仰或基因特征、犯罪背景或工会会员身份相关的信息。 我们要求您不要通过数字产品或其他方式向我们发送此类信息。 

分销网络: 分销网络 可能 有其自己的隐私声明和数据管理政策。  我们鼓励您定期查看此类声明。 此类声明和政策适用于特定代理商,不适用于我们收集、使用、披露或管理本数据治理声明、  Caterpillar 全球数据隐私声明 以及任何适用的 隐私 声明中所述的 信息 。 

本数据治理声明的更新

我们可能会更改此数据治理声明。 本页顶部的“上次更新”图例指明了上次修订此数据治理声明的时间。 任何更改将在我们发布修订后的数据治理声明后生效。 在进行了这些更改之后,如果您使用数字产品,意味着您接受修订后的数据治理声明。

联系我们

如果您对本数据治理声明有任何疑问,请发邮件至  CatConnectSupport@cat.com 与我们联系。