הצהרת ניהול נתונים

הצהרת ניהול נתונים זו מתארת את נוהליה של Caterpillar Inc. (יחד עם החברות המסונפות אלינו, "Caterpillar", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") לאיסוף מידע מרשתות הפצה (כולל מפיצים והישויות הקשורות אליהם, "רשתות הפצה"), חברות מסונפות (כהגדרתן להלן) וכל אחד מלקוחותינו ולקוחותיהם בנוגע למכונות, מוצרים או נכסים אחרים ואתרי העבודה הקשורים אליהם (יחד "נכסים").  אנו אוספים מידע זה באמצעים מקוונים ולא מקוונים, כולל: (1) יישומים ופלטפורמות לשימוש על גבי או באמצעות מחשבים, ממשקי API ומכשירים ניידים; (2) טלמטיקה או מכשירים אחרים על גבי נכסים, בין אם מיוצרים על ידי Caterpillar ובין אם על ידי חברות אחרות ("מכשירים" ויחד עם היישומים, "הצעות דיגיטליות"); ו-(3) רשתות ההפצה שלנו, יצרני רכיבים, ספקי שירותים ולקוחות.  כפי שמשמש בהצהרת ניהול נתונים זו, "אתה" משמעו אתה באופן אישי, וככל שרלוונטי, החברה או הישות שאתה מייצג וכל אחד מעובדיה, סוכניה ונציגיה. 

עליך לעיין בקפידה בהצהרה זו באופן קבוע כדי להבין איזה מידע ההיצע הדיגיטלי שלנו מקבל, מייצר ומשדר - ומה אנו עושים עם מידע זה.  על ידי מסירת נתוני מערכת, נתוני תפעול או מידע אישי (כל אחד מהם כהגדרתו להלן) לנו, הנך מסכים לתנאים ולהגבלות של הצהרת ניהול נתונים זו, לרבות איסוף, שימוש ושיתוף של מידע זה על ידינו.

איזה מידע אנו עשויים לאסוף

"מידע אישי" הוא כל מידע אודות אדם ספציפי או מידע המזהה או עשוי לזהות אדם ספציפי, כמתואר בהמשך ב הצהרת פרטיות הנתונים הגלובלית של Caterpillar.  בעוד שהצהרת ניהול נתונים זו כוללת אזכורים למידע אישי למטרות בהירות ושקיפות, הצהרת פרטיות הנתונים הגלובלית של Caterpillar והודעת הפרטיות החלה על ההצעות הדיגיטליות שלך, שולטות ביחס לעניינים המתוארים במסמכים אלה, לרבות איסוף, שימוש, העברה, גילוי וניהול של מידע אישי.  שום דבר בהצהרת ניהול נתונים זו אינו מיועד לשנות את הצהרת פרטיות הנתונים הגלובלית של Caterpillar או כל הודעות פרטיות רלוונטיות.  

 "נתוני מערכת" הם מידע שנקלט, משמש או נוצר באמצעות הצעות דיגיטליות, אשר עשוי לכלול:

• מידע על מכשירים, נכסים ורכיבים, כולל מספר דגם, מספר סידורי, מספר הזמנה, מספרי גרסאות תוכנה וחומרה, ביצועים ותצורה, כולל כלי עבודה או התקנים היקפיים אחרים המחוברים לנכסים.

• נתונים אלקטרוניים, כולל יומני חיישנים, מגמות, היסטוגרמות, נתוני אירועים, התראות אחרות, נתוני מצב דיגיטליים, קודי תקלות, זמן סרק, צריכת דלק יומית ומצטברת, נתוני פליטות, שעות מד שירות, קבצי נתונים אלקטרוניים שהורדו ידנית או אוטומטית מנכס, נתוני פתרון בעיות ונתונים אחרים, בהתאם ללקוח ולנכס ולערוץ התקשורת בו משתמש המכשיר.

• נתוני בדיקה, כולל תוצאות בדיקות באמצעות מערכת בדיקה של Caterpillar או של צד שלישי.

• מידע על מיקום המכשיר, כולל מיקומו הפיזי של נכס (למשל, נקבע באמצעות אותות לוויין, GPS, מגדל טלפון סלולרי, Bluetooth או Wi-Fi).

• נתוני נוזלים, כולל תוצאות ניתוח של דגימות נוזלים (כגון שמן, נוזלי הידראולי ונוזלי קירור) שהתקבלו באמצעות כלי Caterpillar או כלים של צד שלישי.

• נתוני רישום אירועים, כולל מיקום, מהירות, כיוון והקלטות וידאו נלוות, שימוש בבקרות ומידע על בקרת רכבת חיובית.

• היסטוריית שירות ותחזוקה, כולל הזמנות עבודה (רישומי כל התחזוקה, התיקונים, רכישות החלקים, ההחלפות והשינויים בנכס), אורך חיי רכיבים (היסטוריית שימוש וחיי בלאי של רכיב), לוח זמנים לתחזוקה, תחזוקה מתוכננת, נתוני כיסוי אחריות, חוזי תחזוקה ותיקון, מרווחי שירות (מרווח זמן מתוכנן לתחזוקה מתוכננת של פעילויות החלפת רכיבים עבור נכס), רשימות רכיבים (רשימות החלקים המרכיבים נכס) ומכתבי שירות (המתארים פעולות שירות מיוחדות המומלצות על ידי Caterpillar לתיקון בעיה ידועה בנכס).

• תנאי האתר והסביבה, כולל סוג העבודה המתבצעת, מצב הכבישים או השבילים, גובה, אקלים ומעקב אחר חומרים.

• דפוסי שימוש, כולל כל מידע המוגדר על ידי המשתמש בנוגע למוצר שאתה מספק לנו באמצעות הצעה דיגיטלית.

"נתוני תפעול" הם מידע נוסף שאנו עשויים לאסוף מרשתות הפצה או שמסופק על ידיהן, אשר עשוי לכלול:  

• מידע הכלול בחשבוניות ובחוזי שירות.

• מידע אודות לקוחות של רשתות הפצה, כולל מידע אישי מסוים הקשור ללקוחות כאלה או לנציגי המכירות שלהם.

• נתוני הזמנת עבודה, כולל מידע על הלקוח, הנכס המעורב, הבעיה שזוהתה ותיקונים שבוצעו 

• נתוני היררכיה של אחסון, כולל מידע על תהליכי דיווח וחידוש מלאי של מפיצים.

• מידע המשמש רשתות הפצה לניהול צי של נכסים (בבעלות או בשכירות) כולל לקוחות של רשתות הפצה ואתרי עבודה.

• נתוני רכיבים של מפיצים, כולל מידע הנוגע לניהול וחידוש מלאי חלקים, ורכישות, החזרות והחלפות של לקוחות.

מידע שנאסף על ידי Caterpillar עשוי להוות בו זמנית נתוני מערכת, מידע אישי ונתוני תפעול, או כל שילוב שלהם. אם תגישו נתוני מערכת, נתוני תפעול או מידע אישי כלשהם, כולל נתוני מערכת שעשויים להתייחס למכשירים על נכסים שאינם מיוצרים על ידי Caterpillar, הנכם מצהירים כי יש לכם את הסמכות לעשות כן ולאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם להצהרת ניהול נתונים זו.

כיצד אנו עשויים לאסוף מידע

אנו וספקי השירות שלנו עשויים לאסוף מידע במגוון דרכים, כולל:

• דרך מכשירים: אנו עשויים לקבל מידע באמצעות קישור סלולרי או לווייני, או חיבור רדיו או Ethernet מנכסים המצוידים במכשיר, אשר עשויים לכלול נתוני מערכת (כגון מידע הקשור למכשיר או לנכס) או מידע אישי (כגון ממידע שנוצר על ידי התקני ניטור עייפות, מערכות מצלמה וזיהוי קרבה מובנות, וטכנולוגיית ניטור בתוך תא המפעיל).  ייתכן שמידע מסוים ייאסף באופן אוטומטי, כגון קודי תקלות, שעות פעולה ומפלסי דלק.

• באמצעות יישומים ומקוון: אנו עשויים לאסוף מידע באמצעות אפליקציות (למשל, כאשר אתה מזין פרטי תחזוקה) או כאשר אתה משתמש באתרי האינטרנט, בשירותים המקוונים או בפלטפורמות שלנו.  אנו עשויים לקבל מידע גם באמצעים מקוונים אחרים, כגון כאשר אתה יוזם העברת נתונים דרך שרתים באתר או שולח לנו מידע לבדיקה בדוא"ל. אנו עשויים גם לאסוף מידע שנאסף בדרך כלל דרך אתרי אינטרנט ואפליקציות מובייל, כגון מידע על דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש באפליקציות, מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie, תגי פיקסלים וטכנולוגיות אחרות, כתובות IP ומידע על מיקום.

• לא מקוון: אנו עשויים לאסוף מידע כאשר אתה מתקשר איתנו או עם רשתות ההפצה שלנו, משתתף באחת מתערוכות הסחר שלנו, מבצע הזמנה או יוצר קשר עם שירות הלקוחות.

• מיצרני רכיבים ויצרני ציוד מקורי (OEM): אנו עשויים לקבל נתוני מערכת מיצרני הרכיבים בנכסים שלך או של נכסים המיוצרים על ידי אחרים שבהם אתה משתמש.  ייתכן שמידע זה יסופק לנו באופן אוטומטי.

• באמצעות טכנולוגיה לבישה: אנו עשויים לאסוף מידע באמצעות טכנולוגיה לבישה, כגון מכשירי ניטור עייפות או תגי RFID המוטמעים בכובעים או אפודי בטיחות.

• מבעלי נכסים, רשתות הפצה ואחרים: אנו עשויים לקבל מידע נוסף מבעלי נכסים, רשתות הפצה, מפעילים ואנשים אחרים בעלי אחריות ניהולית על נכס.

• ממקורות אחרים: אנו עשויים לקבל את המידע שלך ממקורות אחרים, כגון מאגרי מידע ציבוריים, שותפי שיווק משותפים, פלטפורמות מדיה חברתית (כולל מאנשים שאתה חבר איתם או קשור אליהם בדרך אחרת) ומצדדים שלישיים אחרים.  אנו עשויים לאסוף או לייצר מידע מנתוני פתרון בעיות, מספקי השירות שלך (כגון אנליסטים של נוזלים ומפקחי אתר) או מרישומי תחזוקה, בדיקה או אחריות.

כיצד אנו עשויים להשתמש במידע

אנו רשאים, ורשאים לאפשר לרשתות ההפצה שלנו, להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

כדי לספק שירותים לך ולאחרים:

• כדי לאפשר לך או למפיץ לנטר את מצב הנכסים, לספק לך שימוש באפליקציות, להשלים ולבצע רכישות, ולתקשר איתך בנוגע לרכישה או להשכרה שלך ולספק לך שירות לקוחות קשור.  

• כדי למלא הסכמי תמיכת לקוחות, לבצע תחזוקה ותיקונים ולספק נכסים או חלקים להשכרה.

• להגיש המלצות בנוגע לבטיחות, בריאות הנכסים, תחזוקה, יעילות באתר העבודה והדרכת פרודוקטיביות למפעילים.

• כדי לשפר את בטיחות פעולות המכונות, כולל מעקב אחר הקרבה לנכסים, חפצים אחרים או בני אדם.

• כדי לאפשר שירותי טכנאי מרחוק, כגון פתרון בעיות מרחוק וכיוונון מרחוק. 

• כדי לספק לך שירותים ותוכן מבוססי מיקום.

• כדי לאפשר תקשורת:

• כדי לנהל את החיבור לנכס או למכשיר.

• כדי לאפשר לך ולמשתמשים אחרים של אפליקציות לתקשר זה עם זה באמצעות אפליקציות.  

• לשליחת מידע אדמיניסטרטיבי או חוזי, לדוגמה, מידע בנוגע לתנאים וההגבלות של שימוש בהצעות דיגיטליות, מדיניות אחריות או חוזי שירות.

• כדי לספק לך מידע על מוצרים ושירותים חדשים ולשלוח לך הודעות שיווקיות שלדעתנו עשויות לעניין אותך. 

למטרות עסקיות כלליות:

• כדי לערוך מחקר שוק או להעריך את Caterpillar או רשתות ההפצה.

• לביצוע ניתוח נתונים, ביקורות, שיפור מוצרים, פיתוח מוצרים חדשים, שיפור, שיפור או שינוי ההיצע הדיגיטלי שלנו, זיהוי מגמות שימוש ותפעול והרחבת פעילויות העסקיות שלנו ולצורך ניתוח סטטיסטי המבוסס על נתונים מצטברים ובלתי מזוהים, כגון דוחות ביצועים.

• לספק שירותים ללקוחות, לנהל את זרימת העבודה, לנטר תיקונים, לתכנן תחזוקה ושירות עתידיים ולפתור בעיות. 

• לאמת את יעילות ההמלצות, לפתור תלונות ולמלא הזמנות.

• לניהול מלאי כדי שנוכל לספק לך חלקים ושירותים. 

• לנהל צי של נכסים בבעלות או בשכירות.

• כדי למקסם את יעילות הפעילות ולהגדיל את המכירות.

• לפיתוח אפליקציות דיגיטליות.

שימושים אחרים:

• כדי לאפשר לך להשתתף בהגרלות, תחרויות או מבצעים דומים ולנהל פעילויות אלה.  לחלק מהפעילויות הללו יש כללים נוספים, שעשויים להכיל מידע נוסף על אופן השימוש והגילוי של המידע האישי שלך.  אנו ממליצים שתקראו בעיון כל כלל כזה, כולל הצהרת פרטיות הנתונים הגלובלית של Caterpillar וכל הודעת פרטיות רלוונטית.

• לשימושים נוספים כפי שהוסכם בינך לבינינו.

בנוגע לנתונים אורקוליים המזהים אדם או נתונים פיזיולוגיים של אדם ניתן לזיהוי, נשתמש בנתונים אלה רק כדי לספק מוצרים ושירותים ללקוחותינו, לרבות מתן המלצות בנוגע לבטיחות, בריאות הנכסים, תחזוקה, יעילות באתר העבודה והדרכת פרודוקטיביות למפעילים, ולשיפור המוצרים והשירותים שלנו.  

כיצד אנו עשויים לחשוף מידע

אנו עשויים לחשוף מידע:

• לישויות השולטות ב-Caterpillar Inc. באופן ישיר או עקיף, נשלטות על ידי או נמצאות תחת שליטה משותפת עם החברה ("חברות קשורות") למטרות המתוארות בהצהרת ניהול נתונים זו.  Caterpillar בע"מ היא הישות האחראית על מידע המשמש במשותף עם חברות הבת שלה. 

• לרשתות הפצה כדי לאפשר להן להשתמש בנתוני מערכת ובמידע אישי כדי לשמור על קשרים איתך, לספק לך שירותים ולשלוח לך הודעות שיווקיות.

• לבעלי נכסים, כדי לאפשר להם לנהל את השימוש שלהם בנכס שלהם.

• לספקי השירות שלנו המספקים שירותים כגון ניתוח נתונים, טכנולוגיית מידע ואספקת תשתית קשורה, פיתוח יישומים, אירוח פלטפורמות, שירות לקוחות, פיתוח מוצרים, ביקורת, ייעוץ ושירותים אחרים.

• ליצרני רכיבים, כדי לאפשר להם ללמוד את השימוש במוצריהם, לשפר את מוצריהם ולפתח מוצרים חדשים.

• לסוכנים, ספקי שירותים או צדדים שלישיים אחרים שהתקשרו עם בעלי הנכסים או העוסקים בעסקים איתם, אשר נושאים באחריות ניהולית של הנכס.

• לצד שלישי במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, מכירה, מיזם משותף, הקצאה, העברה או כל סילוק אחר של כל או כל חלק מעסקינו, נכסינו או מניותינו או של חברות הבת שלנו (לרבות בקשר לכל פשיטת רגל או הליכים דומים).

• כדי להנגיש נתונים בהתאם להצהרת ניהול נתונים זו באמצעות Cat פורטל המפתחים או ממשקי API דומים אחרים.

• לנמענים נוספים כפי שהוסכם בינך לבינינו.

נתוני מיקום: אנו עשויים לשתף מידע על מיקום עם חברות הבת שלנו ורשתות ההפצה שלנו כדי לאפשר להם לספק לך תוכן ושירותים מותאמים אישית.  במקרים מסוימים, ייתכן שתהיה רשאי לאפשר או לדחות שימושים ו/או שיתוף כאמור של מיקום המכשיר שלך, אך אם תעשה זאת, ייתכן שאנחנו ו/או החברות המסונפות שלנו ורשתות ההפצה שלנו לא נוכל לספק לך את השירותים והתוכן הרלוונטיים.  

אנו עשויים להשתמש או לחשוף מידע, כפי שאנו סבורים שזה נחוץ או מתאים: (א) על פי החוק החל, לרבות חוקים מחוץ למדינת מגוריך; (ב) כדי לציית להליכים משפטיים; (ג) כדי להגיב לבקשות חוקיות מרשויות ציבוריות וממשלתיות, לרבות רשויות ציבוריות וממשלתיות מחוץ למדינת מגוריך; (ד) כדי לאכוף את התנאים וההגבלות שלנו; (ה) כדי להגן על הפעילות שלנו או של כל אחת מהחברות המסונפות שלנו ורשתות ההפצה שלנו; (ו) כדי להגן על זכויותינו, פרטיותנו, ביטחוננו או רכושנו, ו/או של החברות המסונפות שלנו, רשת ההפצה, שלך או אחרים, לרבות למטרות אבטחת מידע; ו-(ז) כדי לאפשר לנו לנקוט בסעדים זמינים או להגביל את הנזקים שאנו עלולים להיגרם.

מידע לא מזוהה או מידע מצטבר: אנו עשויים להשתמש ולגלות מידע לא מזוהה או מידע מצטבר (כלומר, מידע שאינו מזהה אותך או כל משתמש אחר של ההצעות הדיגיטליות) לכל מטרה, למעט במקרים בהם אנו נדרשים לעשות אחרת על פי חוק רלוונטי.

שירותים ועדכונים מרחוק

כפי שמתואר בהרחבה בשירותי ^®Cat מרחוק – תהליך עדכון תוכנה עבור תוכנות טלמטיקה ™Product Link ותוכנת בקרת ציוד Cat נבחרות, בהתאם לתצורת ההתקן והנכס שלך, אנו עשויים להשתמש בנתוני המערכת כדי מרחוק:

• לבחון ולעדכן מכשירים שאנו מייצרים או מספקים בדרך אחרת (למשל, כדי לעדכן הגדרות מערכת או לנהל את ספקי התקשורת המשמשים לחיבור לCaterpillar או לחברות הבת שלנו).

• עדכנו תוכנה השולטת בפעולות המכונה עבור נכס ה-Cat שלכם, וייתכן שנדחוף את קבצי עדכון התוכנה לנכס כהכנה לעדכון.

אנא עיינו ב- שירותי ^®Cat מרחוק – תהליך עדכון תוכנה עבור טלמטיקה ™Product Link נבחרת ותוכנת מודול בקרת ציוד Cat למידע נוסף על אופן ניהול עדכוני תוכנה מרחוק והבחירות שלך בנוגע לעדכוני תוכנה מרחוק.

בִּטָחוֹן

אנו משתמשים באמצעים ארגוניים, טכניים ומנהליים סבירים שנועדו להגן על מידע בתוך הארגון שלנו.  למרבה הצער, לא ניתן להבטיח שמערכת העברת או אחסון נתונים תהיה מאובטחת ב-100%.  אם יש לך סיבה להאמין שהאינטראקציה שלך איתנו אינה מאובטחת עוד (לדוגמה, אם אתה סבור שאבטחת חשבונך נפגעה), אנא הודע לנו באופן מיידי בהתאם לסעיף "יצירת קשר" להלן.

בחירות וגישה למידע אישי

אנא עיינו ב- הצהרת פרטיות הנתונים הגלובלית של Caterpillar וכל הודעת פרטיות רלוונטית כדי להבין את זכויותיך ובחירותיך בנוגע לשימוש וחשיפת המידע האישי שלך על ידינו.

מידע חשוב נוסף

תוכן של צד שלישי: הצהרת ניהול נתונים זו אינה מתייחסת, ואיננו אחראים ל-(i) הפרטיות, המידע או נוהגים אחרים של צד שלישי כלשהו המפעיל אתר אינטרנט או שירות מקוון שאליו מקושר הצעה דיגיטלית (לדוגמה, היישומים שלנו עשויים לכלול, לנוחיותך, היפר-קישור למידע מזג אוויר מקומי המסופק על ידי צד שלישי שאיתו אין לנו קשר עסקי) ו-(ii) מידע אישי הנשלט על ידי צד שלישי, כגון ספק, ספק שירות או לקוח, גם אם מידע אישי כזה נאסף או מעובד בדרך אחרת על ידי Caterpillar. יתר על כן, הכללת קישור בהצעה דיגיטלית אינה מרמזת על אישור האתר או השירות המקושר על ידינו או על ידי החברות המסונפות שלנו.

העברות חוצות גבולות: המידע שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד בכל מדינה בה אנו פועלים או בה פועלים ספקי השירותים שלנו, ועל ידי שימוש בהצעה דיגיטלית או מתן נתונים לנו באופן אחר בהתאם להצהרת ניהול נתונים זו, הנך מסכים להעברת מידע למדינות מחוץ למדינת מגוריך, כולל ארצות הברית, אשר עשויות להיות להן כללי הגנת נתונים שונים מאלה של מדינתך.

מידע רגיש: ההצעות הדיגיטליות שלנו אינן מיועדות לשליחת מידע אישי רגיש כגון מספרי ביטוח לאומי, מידע הקשור למוצא גזעי או אתני, דעות פוליטיות, דת או אמונות אחרות, או מאפיינים גנטיים, רקע פלילי או חברות באיגוד מקצועי.  אנו מבקשים שתימנעו מלשלוח מידע כזה אלינו באמצעות הצעות דיגיטליות או בכל דרך אחרת. 

רשתות הפצה: לרשתות הפצה עשויות להיות הצהרות פרטיות ומדיניות ניהול נתונים משלהן.  אנו ממליצים לכם לעיין באופן קבוע בהצהרות כאלה.  הצהרות ומדיניות כאלה ספציפיות למפיץ הרלוונטי ואינן חלות על איסוף, שימוש, גילוי או ניהול מידע על ידינו כמתואר בהצהרת ניהול נתונים זו, הצהרת פרטיות הנתונים הגלובלית של Caterpillar וכל הודעת פרטיות רלוונטית. 

עדכונים להצהרת ניהול נתונים זו

אנו עשויים לשנות הצהרת ניהול נתונים זו.  הכיתוב "עדכון אחרון" בראש עמוד זה מציין מתי עודכנה לאחרונה הצהרת ניהול נתונים זו.  כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הצהרת ניהול הנתונים המתוקנת.  השימוש שלך בהצעות דיגיטליות לאחר שינויים אלה פירושו שאתה מקבל את הצהרת ניהול הנתונים המתוקנת.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע להצהרת ניהול נתונים זו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת CatDigitalSupport@Cat.com.