Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2018 r.
English | 中文 | 日本語 | Español | Français | Deutsch | Italiano | Русский | Português | Polski | Nederlands | Čeština
Magyar | Svenska | Bahasa | العربية | தமிழ் | Türk | 한글 | Suomi | Монгол хэл | ไทย | Norsk | Ελληνικά | Slovenský
Shqiptare | Slovenščina | Македонски | Српски | Bosanski | Hrvatski | Montenegrin | Tiếng Việt | български | հայերեն
Niniejsze oświadczenie w sprawie zarządzania danymi opisuje praktyki firmy Caterpillar Inc. (wraz z naszymi spółkami stowarzyszonymi , „Caterpillar”, „my”, „nas” lub „nasze”) w celu zbierania informacji od sieci dystrybucji ( w tym dealerów i ich podmiotów powiązanych, „Sieci Dystrybucyjnych”), spółek stowarzyszonych (zgodnie z definicją poniżej) oraz każdego z naszych i ich klientów odnoszących się do maszyn, produktów lub innych aktywów i związanych z nimi miejsc pracy (łącznie „Aktywa”). Informacje te gromadzimy za pomocą środków online i offline, w tym: (1) aplikacji i platform do użytku na komputerach lub poprzez komputery, interfejsy API i urządzenia przenośne; (2) urządzeń telematycznych lub innych urządzeń na Aktywach, produkowanych przez firmę Caterpillar lub przez inne firmy („Urządzenia” oraz, wraz z Aplikacjami, „Oferty cyfrowe”); oraz (3) naszych Sieci dystrybucyjnych, producentów podzespołów, dostawców usług i klientów. Zgodnie z tym, co zostało użyte w niniejszym Oświadczeniu w sprawie zarządzania danymi, „Użytkownik” oznacza użytkownika indywidualnego oraz, w stosownych przypadkach, reprezentowaną przez niego firmę lub podmiot oraz każdego z jaj lub jego pracowników, agentów i przedstawicieli.
Należy regularnie zapoznawać się z niniejszym Oświadczeniem, aby zrozumieć, jakie informacje otrzymujemy, generujemy i przekazujemy — a także co robimy z tymi informacjami. Przekazując nam Dane systemowe, Dane operacyjne lub Dane osobowe (zgodnie z poniższymi definicjami), Użytkownik wyraża zgodę na warunki niniejszego Oświadczenia w sprawie zarządzania danymi, w tym na gromadzenie, wykorzystywanie i udostępnianie tych informacji.
„Dane osobowe” to wszelkie informacje dotyczące konkretnej osoby lub identyfikujące lub mogące zidentyfikować konkretną osobę, zgodnie z dalszym opisem w Globalnym oświadczeniu o poufności danych firmy Caterpillar. Chociaż niniejsze Oświadczenie w sprawie zarządzania danymi zawiera odniesienia do danych osobowych w celu zapewnienia jasności i przejrzystości, Globalne oświadczenie o poufności danych firmy Caterpillar oraz zasady zachowania poufności mające zastosowanie do Ofert cyfrowych Użytkownika, obowiązują w odniesieniu do kwestii opisanych w tych dokumentach, w tym gromadzenia, wykorzystywania, przekazywania, ujawniania i zarządzania Danymi osobowymi . Żadne z postanowień niniejszego Oświadczenia w sprawie zarządzania danymi nie ma na celu zmiany Globalnego oświadczenia o poufności danych firmy Caterpillar lub jakichkolwiek innych stosownych powiadomień o poufności danych.
„Dane systemowe” to informacje, które są przyjmowane, wykorzystywane lub generowane przez Oferty cyfrowe, które mogą obejmować:
Informacje o urządzeniach, Aktywach i Komponentach, w tym numer modelu, numer seryjny, numer zamówienia, numery wersji oprogramowania i sprzętu, wydajność i konfiguracja, w tym narzędzia pracy lub inne urządzenia peryferyjne dołączone do Aktywów.
Dane elektroniczne, w tym rejestry czujników, trendy, histogramy, dane o zdarzeniach, inne alarmy, dane cyfrowe, kody błędów, czas bezczynności, dzienne i skumulowane zużycie paliwa, dane o emisjach, godziny pracy liczników, elektroniczne pliki danych pobierane ręcznie lub automatycznie z Aktywów, dane dotyczące rozwiązywania problemów i inne dane, w zależności od klienta i Aktywów oraz kanału komunikacyjnego używanego przez Urządzenie.
Dane kontrolne, w tym wyniki kontroli z wykorzystaniem systemu kontroli firmy Caterpillar lub zewnętrznego systemu kontroli.
Informacja o lokalizacji urządzenia, w tym fizyczna lokalizacja Aktywów (np. ustalona przy użyciu sygnałów satelitarnych, GPS, wieży telefonii komórkowej, sygnału Bluetooth lub Wi-Fi ).
Dane o płynach, w tym wyniki analiz próbek płynów (takich jak olej, płyny hydrauliczne i płyny chłodzące) uzyskane przy użyciu narzędzi firmy Caterpillar lub innych firm.
Dane rejestratora zdarzeń, w tym lokalizacja, prędkość, kierunek i związane z tym zapisy wideo, wykorzystanie elementów sterujących i pozytywnych informacji o sterowaniu układem napędowym.
Historia zleceń serwisowych i konserwacyjnych, w tym zlecenia prac (rejestry wszystkich czynności związanych z konserwacją, naprawą, zakupem części, wymianą i modyfikacją Aktywów), żywotność komponentów (historia użytkowania i zużycia komponentów), harmonogram konserwacji, planowana konserwacja, dane dotyczące gwarancji, umowy na konserwację i naprawy, odstępy czasowe pomiędzy przeglądami (zaplanowane odstępy czasowe na zaplanowaną konserwację działań związanych z wymianą komponentów dla danych Aktywów), wykazy komponentów (wykazy części składających się na dane Aktywa) oraz listy serwisowe (opisujące specjalne czynności serwisowe zalecane przez firmę Caterpillar w celu rozwiązania znanego problemu z danymi Aktywami).
Warunki środowiskowe, w tym rodzaj wykonywanej pracy, stan dróg lub torów, wysokość, klimat i śledzenie materiałów.
Wzorce użytkowania, w tym dowolne zdefiniowane przez Użytkownika informacje dotyczące produktów przekazywanych przez tego Użytkownika poprzez Ofertę cyfrową.
„Dane operacyjne” to dodatkowe informacje, które mogą być przez nas gromadzone lub dostarczane w inny sposób przez Sieci dystrybucyjne, które mogą obejmować:
Informacje zawarte w fakturach i umowach o świadczenie usług.
Informacje o klientach Sieci dystrybucyjnych, w tym niektóre Dane osobowe dotyczące takich klientów lub ich przedstawicieli handlowych.
Dane dotyczące zlecenia prac, w tym informacje o kliencie, Aktywach, zidentyfikowanych problemach i wykonanych naprawach.
Przechowywanie danych hierarchicznych, w tym informacji na temat raportowania zapasów u dealerów i procesów uzupełniania zapasów.
Informacje wykorzystywane przez Sieci dystrybucyjne do zarządzania flotą Aktywów (będących własnością lub wynajmowanych), w tym klientów Sieci dystrybucyjnych i miejsc pracy.
Dane dotyczące komponentów dealerów, w tym informacje dotyczące zarządzania i uzupełniania zapasów części zamiennych, zakupów dokonywanych przez klientów, zwrotów i wymian.
Informacje zbierane przez firmę Caterpillar mogą jednocześnie stanowić Dane systemowe, Dane osobowe i Dane operacyjne lub dowolną ich kombinację. W przypadku przekazania jakichkolwiek Danych systemowych, Danych operacyjnych lub Danych osobowych zawierających Dane systemowe , które mogą odnosić się do Urządzeń na Aktywach, które nie są produkowane przez firmę Caterpillar, Użytkownik oświadcza, że ma do tego upoważnienie i zezwala nam na wykorzystanie tych informacji zgodnie z niniejszym Oświadczeniem w sprawie zarządzania danymi.
My i nasi usługodawcy możemy gromadzić informacje na wiele różnych sposobów, w tym:
Za pomocą Urządzeń: możemy otrzymywać informacje poprzez łącze komórkowe lub satelitarne, połączenie radiowe lub Ethernet z Aktywów wyposażonych w Urządzenie, które mogą obejmować Dane systemowe (takie jak informacje dotyczące Urządzenia lub Aktywów) lub Dane osobowe (takie jak informacje generowane przez urządzenia monitorujące zmęczenie, kamery pokładowe i systemy wykrywania odległości oraz technologię monitorowania w kabinie). Niektóre informacje mogą być gromadzone automatycznie, takie jak kody błędów, godziny pracy i poziom paliwa.
Za pośrednictwem aplikacji i online: możemy gromadzić informacje za pośrednictwem Aplikacji (np. podczas wprowadzania informacji dotyczących konserwacji) lub podczas korzystania z naszych stron internetowych, usług online lub platform. Możemy również otrzymywać informacje za pośrednictwem innych środków online, na przykład podczas inicjowania transmisji danych przez serwery lokalne lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu sprawdzenia informacji. Możemy również gromadzić informacje zbierane zazwyczaj za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji mobilnych, takie jak informacje o przeglądarce i urządzeniach, dane dotyczące użytkowania aplikacji, informacje zbierane za pośrednictwem plików cookie, znaczników pikselowych i innych technologii, adresy IP i informacje dotyczące lokalizacji.
Offline: możemy gromadzić informacje, gdy Użytkownik wchodzi w interakcję z nami lub naszymi Sieciami dystrybucyjnymi, uczestniczy w organizowanych przez nas targach, składa zamówienie lub kontaktuje się z działem obsługi klienta.
Od producentów komponentów i producentów OEM: możemy uzyskać Dane systemowe od producentów komponentów Aktywów Użytkownika lub Aktywów produkowanych przez innych producentów. Informacje te mogą zostać nam przekazane automatycznie.
Dzięki technologii ubieranej: możemy gromadzić informacje za pomocą technologii ubieranych, takich jak urządzenia monitorujące zmęczenie lub identyfikatory RFID umieszczone w kaskach lub kamizelkach ochronnych.
Od właścicieli Aktywów , Sieci dystrybucyjnych i innych: możemy otrzymać dodatkowe informacje od właścicieli Aktywów , Sieci dystrybucyjnych, operatorów i innych osób, które są odpowiedzialne za Aktywa.
Z innych źródeł: możemy otrzymywać informacje na temat Użytkownika z innych źródeł, takich jak publiczne bazy danych, partnerzy marketingowi, platformy mediów społecznościowych (w tym od znajomych lub osób powiązanych z Użytkownikiem) oraz od innych stron trzecich. Możemy gromadzić lub generować informacje na podstawie danych dotyczących rozwiązywania problemów, od dostawców usług (takich jak analitycy ds. płynów i inspektorzy lokalni) lub na podstawie zapisów dotyczących konserwacji, kontroli lub gwarancji.
Nasza firma może samodzielnie wykorzystywać zgromadzone informacje lub zezwolić na ich wykorzystanie naszym Sieciom dystrybucyjnym, w następujących celach:
W celu świadczenia usług dla Użytkownika i innych osób:
W celu umożliwienia Użytkownikowi lub dealerowi monitorowania stanu Aktywów, korzystania przez Użytkownika z Aplikacji, dokonywania i realizacji zakupów oraz komunikowania się z Użytkownikiem w zakresie zakupu lub wynajmu oraz świadczenia powiązanej obsługi klienta.
W celu realizacji umów dotyczących obsługi klienta, wykonywania czynności konserwacyjnych i naprawczych oraz dostarczania wynajmowanych Aktywów lub części.
W celu formułowania zaleceń dotyczących bezpieczeństwa, stanu Aktywów , konserwacji, efektywności pracy i szkoleń z zakresu produktywności dla operatorów.
W celu zwiększenia bezpieczeństwa pracy maszyn, w tym poprzez śledzenie odległości od Aktywów, innych obiektów lub ludzi.
W celu umożliwienia świadczenia zdalnych usług technicznych, takich jak zdalne rozwiązywanie problemów i zdalne dostrajanie.
W celu zapewnienia usług i treści opartych na lokalizacji.
W celu umożliwienia komunikacji:
W celu zarządzania połączeniem z Aktywami lub Urządzeniem.
W celu umożliwienia Użytkownikowi i innym osobom korzystającym z Aplikacji komunikowania się między sobą poprzez Aplikacje.
W celu wysyłania informacji administracyjnych lub umownych, na przykład informacji dotyczących warunków korzystania z Ofert cyfrowych, zasad gwarancji lub umów serwisowych.
W celu dostarczania informacji o nowych produktach i usługach oraz wysyłania informacji marketingowych, które naszym zdaniem mogą być interesujące dla Użytkownika.
Do ogólnych celów biznesowych:
W celu prowadzenia badań rynkowych lub oceny Sieci firmy Caterpillar lub Sieci dystrybucyjnych.
W celu przeprowadzania analiz danych, audytów, ulepszania produktów, opracowywania nowych produktów, udoskonalania, poprawiania lub modyfikowania naszych Ofert cyfrowych, identyfikowania trendów w wykorzystaniu oraz prowadzenia i rozszerzania działalności biznesowej, a także na potrzeby analizy statystycznej opartej na zagregowanych i zdezidentyfikowanych danych, takich jak raporty porównawcze.
W celu świadczenia usług dla klientów, zarządzania przepływem pracy, monitorowania napraw, przewidywania przyszłej konserwacji i serwisu oraz rozwiązywanie problemów.
W celu sprawdzania skuteczności zaleceń, rozwiązywania skarg i realizacji zamówień.
W celu zarządzania zapasami , dzięki czemu możemy zapewnić Użytkownikowi części i usługi.
W celu zarządzania flotą posiadanych lub wynajmowanych Aktywów.
W celu maksymalizacji wydajności operacji i zwiększenia sprzedaży.
W celu opracowania aplikacji cyfrowych.
Inne zastosowania:
W celu zezwolenia na udział w loteriach, konkursach lub podobnych promocjach oraz administrowania tymi działaniami. Niektóre z tych działań mają dodatkowe zasady, które mogą zawierać dodatkowe informacje o tym, w jaki sposób wykorzystujemy i ujawniamy Dane osobowe Użytkownika. Sugerujemy uważne zapoznanie się z takimi zasadami, w tym z Globalnym oświadczeniem o poufności danych firmy Caterpillar oraz wszelkimi stosownymi zasadami zachowania poufności .
Do dodatkowych zastosowań uzgodnionych między nami a Użytkownikiem.
W odniesieniu do danych audiowizualnych, które identyfikują osobę fizyczną lub danych fizjologicznych dla osoby możliwej do zidentyfikowania, będziemy wykorzystywać te dane wyłącznie w celu dostarczania produktów i usług naszym klientom, w tym w celu formułowania zaleceń dotyczących bezpieczeństwa, stanu Aktywów , konserwacji, wydajności w miejscu pracy i szkoleń w zakresie produktywności dla operatorów, a także w celu udoskonalania naszych produktów i usług.
Możemy ujawnić informacje:
Podmiotom bezpośrednio lub pośrednio kontrolującym lub kontrolowanym przez firmę Caterpillar Inc., lub znajdującym się pod wspólną kontrolą firmy Caterpillar Inc. („Podmioty powiązane”) dla celów opisanych w niniejszym Oświadczeniu w sprawie zarządzania danymi. Firma Caterpillar Inc. Jest podmiotem odpowiedzialnym za informacje wykorzystywane wspólnie ze swoimi Podmiotami powiązanymi.
Sieciom dystrybucyjnym w celu umożliwienia im korzystania z Danych systemowych i Danych osobowych w celu utrzymywania relacji z Użytkownikiem, świadczenia na rzecz Użytkownika usług i wysyłania Użytkownikowi informacji marketingowych.
Właścicielom Aktywów , aby umożliwić im zarządzanie użytkowaniem swoich Aktywów.
Naszym dostawcom usług, którzy świadczą usługi takie jak analiza danych, dostarczanie infrastruktury technologii informacyjnej i powiązanej, tworzenie aplikacji, hosting platform, obsługa klienta, rozwój produktu, audyt, doradztwo i inne usługi.
Producentom części, aby umożliwić im badanie wykorzystania ich produktów, ulepszanie produktów i opracowywanie nowych produktów.
Agentom, usługodawcom lub innym osobom trzecim, z którymi właściciele Aktywów zawarli umowy lub z którymi zaangażowali się we współpracę, a którzy są odpowiedzialni za zarządzanie Aktywami.
Osobom trzecim w przypadku reorganizacji, połączenia, sprzedaży, wspólnego przedsięwzięcia, cesji, przeniesienia lub innego zbycia całości lub dowolnej części działalności, Aktywów lub akcji naszego Podmiotu powiązanego (w tym w związku z jakąkolwiek upadłością lub podobnym postępowaniem).
W celu udostępnienia danych zgodnych z niniejszym Oświadczeniem w sprawie zarządzania danymi poprzez Portal programisty firmy Cat lub inne podobne API.
Dodatkowym odbiorcom zgodnie z ustaleniami nami a Użytkownikiem.
Dane dotyczące lokalizacji: możemy udostępniać informacje o lokalizacji naszym Podmiotom powiązanym i Sieciom dystrybucyjnym , aby umożliwić im dostarczanie zlokalizowanych treści i usług. W niektórych przypadkach Użytkownik może mieć prawo do udzielenia lub nieudzielenia zgody na takie wykorzystanie i/lub udostępnienie lokalizacji Urządzenia, ale w takim przypadku my i/lub nasze Podmioty powiązane i Sieci dystrybucyjne mogą nie być w stanie zapewnić Użytkownikowi odpowiednich usług i treści.
Możemy wykorzystywać lub ujawniać informacje, które uważamy za niezbędne lub właściwe: (a) zgodnie z obowiązującym prawem, w tym prawem obowiązującym poza krajem zamieszkania Użytkownika; (b) w celu zastosowania się do procedury prawnej; (c) w celu udzielenia odpowiedzi na zgodne z prawem wnioski władz publicznych i rządowych, w tym władz publicznych i rządowych poza krajem zamieszkania Użytkownika; (d) w celu wyegzekwowania naszych warunków korzystania; (e) w celu ochrony naszych operacji lub operacji naszych Podmiotów zależnych i Sieci dystrybucyjnych; (f) w celu ochrony naszych praw, prywatności, bezpieczeństwa lub własności i/lub naszych Podmiotów powiązanych, Sieci dystrybucyjnych, Użytkownika lub innych osób, w tym w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji; oraz (g) w celu umożliwienia nam skorzystania z dostępnych środków zaradczych lub ograniczenia szkód, które możemy ponieść.
Informacje zdezidentyfikowane lub zagregowane: możemy wykorzystywać i ujawniać zdezidentyfikowane lub zagregowane informacje (tj. informacje, które nie identyfikują Użytkownika ani innych osób korzystających z Ofert cyfrowych) w dowolnym celu, chyba że jest to wymagane na mocy obowiązującego prawa.
Zgodnie z szerszym opisem zawartym w dokumencie Zdalne usługi firmy Cat® – proces aktualizacji oprogramowania dla wybranego oprogramowania modułu kontrolnego i telematyki Product Link™ firmy Cat , w zależności od Urządzenia i konfiguracji Aktywów, możemy wykorzystywać Dane systemowe do:
Zdalnego badania i aktualizacji Urządzeń, które produkujemy lub dostarczamy w inny sposób (np. w celu aktualizacji ustawień systemu lub zarządzania nośnikami komunikacji wykorzystywanymi do połączenia z firmą Caterpillar lub naszymi partnerami).
Zdalnej aktualizacji oprogramowania, które kontroluje pracę maszyn dla Twoich Aktywów firmy Cat, przy tym możemy przesyłać pliki aktualizacji oprogramowania do Aktywów w ramach przygotowań do aktualizacji.
Dodatkowe informacje na temat sposobu zarządzania aktualizacjami oprogramowania zdalnego oraz możliwości wyboru aktualizacji oprogramowania zdalnego można znaleźć w dokumencie ® Zdalne usługi firmy Cat — proces aktualizacji oprogramowania dla wybranego oprogramowania modułu kontrolnego i telematyki Product Link™ firmy Cat .
Stosujemy rozsądne środki organizacyjne, techniczne i administracyjne mające na celu ochronę informacji w naszej organizacji. Niestety, żaden system transmisji danych lub przechowywania danych nie może być w 100% bezpieczny. Jeśli istnieją powody, aby sądzić, że interakcja między Użytkownikiem a nami nie jest już bezpieczna (na przykład, jeśli istnieje podejrzenie, że bezpieczeństwo konta Użytkownika zostało naruszone), należy natychmiast powiadomić nas zgodnie z poniższą sekcją „Kontakt” .
Prosimy o zapoznanie się z Globalnym oświadczeniem prywatności danych firmy Caterpillar i wszelkimi stosownymi zasadami zachowania poufności, aby zrozumieć prawa i wybory dotyczące wykorzystania i ujawnienia Danych osobowych Użytkownika.
Treści stron trzecich: niniejsze Oświadczenie w sprawie zarządzania danymi nie dotyczy (a my nie ponosimy odpowiedzialności w tym zakresie) (i) polityki dot. prywatności, informacji lub innych praktyk jakiejkolwiek strony trzeciej obsługującej jakąkolwiek stronę internetową lub usługę online, z którą łączy się Oferta cyfrowa (np. nasze Aplikacje mogą zawierać, dla wygody Użytkownika, hiperłącze do lokalnych informacji pogodowych dostarczonych przez stronę trzecią, z którą nie mamy powiązań biznesowych) oraz (ii) Danych osobowych kontrolowanych przez stronę trzecią, taką jak dostawca, usługodawca lub klient, nawet jeśli takie Dane osobowe są gromadzone lub przetwarzane w inny sposób przez firmę Caterpillar. Ponadto umieszczenie łącza w Ofercie cyfrowej nie oznacza poparcia dla powiązanej strony internetowej lub usługi przez nas lub nasze Podmioty powiązane.
Transgraniczne transfery: dane Użytkownika mogą być przechowywane i przetwarzane w dowolnym kraju, w którym prowadzimy działalność lub w którym działają nasi dostawcy usług, a korzystając z Oferty cyfrowej lub dostarczając nam w inny sposób danych zgodnych z niniejszym Oświadczeniem w sprawie zarządzania danymi Użytkownik wyraża zgodę na przekazywanie informacji do krajów poza krajem zamieszkania Użytkownika, w tym do Stanów Zjednoczonych, gdzie mogą obowiązywać inne zasady ochrony danych niż w kraju Użytkownika.
Dane wrażliwe: nasze Oferty cyfrowe nie są przeznaczone do wysyłania do nas wrażliwych danych osobowych, takich jak numery ubezpieczenia społecznego, informacje związane z pochodzeniem rasowym lub etnicznym, opiniami politycznymi, religią lub innymi przekonaniami, cechami genetycznymi, danymi o karalności lub przynależności do związków zawodowych. Prosimy o powstrzymanie się od wysyłania do nas takich informacji za pośrednictwem Ofert cyfrowych lub w inny sposób.
Sieci dystrybucyjne: Sieci dystrybucyjne mogą posiadać własne zasady zachowania poufności i zarządzania danymi. Zachęcamy do regularnego sprawdzania takich zasad. Takie zasady i polityki są właściwe dla danego dealera i nie mają zastosowania do gromadzenia, wykorzystywania, ujawniania lub zarządzania informacjami opisanymi w niniejszym Oświadczeniu w sprawie zarządzaniu danymi, Globalnym oświadczeniu o poufności danych firmy Caterpillar i wszelkich stosownych zasad zachowania poufności .
Możemy zmienić niniejsze Oświadczenie w sprawie zarządzania danymi. Legenda „OSTATNIA AKTUALIZACJA”, znajdująca się na górze tej strony wskazuje, kiedy niniejsze Oświadczenie w sprawie zarządzania danymi zostało ostatnio zmienione. Wszelkie zmiany wejdą w życie po opublikowaniu zmienionego Oświadczenia w sprawie zarządzania danymi. Korzystanie z Ofert cyfrowych po wprowadzeniu tych zmian oznacza zgodę na zmienione Oświadczenie w sprawie zarządzania danymi.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Oświadczenia w sprawie zarządzania danymi, prosimy o kontakt pod adresem CatDigitalSupport@Cat.com