データガバナンスに関する声明

最終更新日: 2018年8月15日

データガバナンスに関する声明

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このデータガバナンスに関する声明には、 Caterpillar社(以下、当社関連会社と併せて “Caterpillar社”、“当社”といいます) が  、流通ネットワーク (ディーラとその関連会社を含めて、以下 “流通ネットワーク”といいます)、関連会社(以下に定義します)、ならびに当社およびディーラの 顧客 から、車両、製品、 またはその他の資産や関連の作業現場(以下、総称して"資産")に関する情報を収集する基本方針を記載しています。 当社では、オンラインおよびオフラインの手段により上記の情報を収集し、これには以下の情報も含まれます :(1) コンピュータ、API、モバイル機器で、 またはこれらを通じて利用するアプリケーションとプラットフォーム、 (2) Caterpillar社または他社が製造した資産のテレマティクスなどの装置(以下"装置"、またはアプリケーションと総称して"デジタル製品"といいます)、(3)当社の流通ネットワーク、部品メーカー、サービスプロバイダ、顧客。  データガバナンスに関する声明では、"お客様"とは 個人のお客様、法人のお客様 、法人の各従業員、代理人、担当者を指します。 

当社のデジタル製品により収集、生成、転送される情報およびその情報の用途を把握するため、定期的にこの声明を入念に確認されるようお勧めします。  システムデータ、運転データ、 個人 情報(各語の定義は以下を参照)を当社に提供することにより、当社の情報収集、使用、共有など、このデータガバナンスに関する声明の規約に同意したことになります。

当社が収集する情報

"個人 情報" とは、 特定の個人に関する情報、または特定の個人を識別する、あるいは識別することができる情報を指します。詳細については、 Caterpillar社のグローバルデータプライバシーに関する声明に記載されています。 このデータガバナンスに関する声明にも、明確化と透明性の目的で、個人情報の参考情報を記載していますが、 個人 情報の収集、使用、転送、開示、管理など、各文書に規定する事項 には 、 お使いのデジタル製品に適用されるCaterpillar社のグローバルデータプライバシーに関する声明 と プライバシーに関する 通知 が 適用 されます。 データガバナンスに関する声明のいかなる規定も、 Caterpillar社のグローバルデータプライバシーに関する声明 、または適用される プライバシーに関する通知の変更を意図したものではありません。   

 "システムデータ"とは、デジタル製品に取り込まれ、そこで利用される、または生成される情報を指し、以下の項目が含まれる可能性があります。

  • 装置、 資産 および部品に関する情報。これにはモデル番号、シリアル番号、注文番号、ソフトウェアおよびハードウェアのバージョン番号、性能、コンフィギュレーション(資産に付属するワークツールなどの周辺機器など)が含まれます。

  • 電子データ。これにはセンサのログ、トレンド、ヒストグラム、イベントデータ、その他の警告、状態に関するデジタルデータ、故障コード、非稼動時間、1日/総燃料消費量、排出ガスデータ、サービスメータ時間、資産 から手動または自動でダウンロードした電子データファイル、その他のデータなどがあります( 装置を利用する顧客、 資産 、通信チャネルにより異なります)。

  • 点検データ(Caterpillar社または第三者の点検システムを使って実施した点検結果など)。

  •  資産 の 物理的位置などのデバイス位置情報(衛星、GPS、電波塔、 Bluetooth または Wi-Fi 信号を使って判定)。

  • 油水類データ(Caterpillar社または第三者のツールを使って採取した液体サンプル(オイル、油圧作動油、クーラントなど)の分析結果など)。

  • イベントレコーダのデータ(車両位置、回転数、方向、 および関連のビデオ記録、コントロールの利用、車内信号(PTS、Positive Train Control)情報など)。

  • サービスおよびメンテナンス履歴(メンテナンス、修理、部品購入、交換、 資産の改造の全記録)、部品の耐用年数(部品の使用履歴と摩耗寿命)、メンテナンススケジュール、定期メンテナンス、保証データ、メンテナンスおよび修理契約、サービス間隔(資産 の部品を交換する定期メンテナンス間隔)、部品リスト(資産 の構成部品リスト)および整備文書(資産 の既知の不具合を修正するため、Caterpillar社が推奨する特別な整備を記載)など。

  • 現場状況と環境状況(完了した作業のタイプ、道路 またはトラックの状況、 高度、気候、資材の追跡など)。

  • 使用パターン(デジタル製品を通じてお客様から当社に提供された製品に関するユーザの設定情報 など )。

「運転データ」とは、当社が流通ネットワークから収集した、または流通ネットワークより提供された 追加 情報で、以下の項目が含まれる可能性があります。   

  • 請求書およびサービス契約に含まれる情報。

  •  流通ネットワークの顧客に関する情報(顧客や ディーラのセールス担当者に関連する 特定の個人情報など)。

  • 作業指示データ(関連の顧客、 資産 、識別された不具合、実施した修理に関する情報など)  

  • 店舗階層データ( ディーラの在庫 報告や補充 プロセスに関する情報など)。

  • 保有資産(所有またはレンタル)の管理に流通ネットワークで利用される情報(流通ネットワークや作業現場の顧客を含む)。

  • ディーラの部品データ(部品在庫の管理と補充に関する情報、顧客の購入、返品、交換に関する 情報 など)。

Caterpillar社が収集した情報には、システムデータ、個人情報、運転データが同時に含まれることがあります。 お客様が システムデータ、運転データ、個人情報(Caterpillar社製以外の資産の 装置に関連する システムデータ を含む)を送信する場合、お客様には送信の権利があるとともに、当社がデータガバナンスに関する声明に準じて情報を使用することを許可する権限があります。

Caterpillar社の情報収集法

当社と当社のサービスプロバイダは、以下のような様々な方法で情報を収集することがあります。

  •  装置より: 当社は携帯電話網や衛星リンクを通じて、または装置装備の 資産より無線またはイーサネット接続を通じて、情報を受け取ることがあります。そのような情報には システムデータ ( 装置 または 資産 に関する情報など)、個人情報(疲労モニタリング装置、車載カメラ、近接検知システム、キャブ内モニタリングテクノロジにより生成された情報からのものなど)があります。  故障コード、稼動時間、燃料レベルなどの一部の情報は、自動的に収集されます。

  • アプリケーションやオンラインを通じて: 当社は、アプリケーション(メンテナンス情報を入力した場合など)や 利用したWebサイト、オンラインサービス、プラットフォームを通じて、情報を収集することがあります。 また、現場のサーバーやメール点検情報を通じて当社にデータを送信するなど、その他のオンライン手段で情報を受け取ることがあります。さらに、当社は通常、ブラウザやデバイス情報、アプリケーション利用データ、クッキー、ピクセルタグおよびその他のテクノロジ、IPアドレス、位置情報を通じて収集した情報など、Webサイトやモバイルアプリケーションを通じて情報を収集することがあります。

  • オフライン: お客様が当社とまたは当社の流通ネットワークとやり取りし、展示会に参加し、発注し、またはカスタマサービスに問い合わせたときに、情報を収集することがあります。

  • 部品メーカーおよびOEMより: 当社は、 お使いの  資産 の部品、または他社製 資産 の部品のメーカーから、 システムデータ を入手することがあります。このような情報は、当社に自動的に提供されることがあります。

  • ウェアラブルテクノロジを通じて: 疲労モニタリング装置、またはヘルメットや安全ベストに埋め込まれたRFIDタグなどのウェアラブルテクノロジを通じて、情報を収集することがあります。

  •  資産 の所有者、流通ネットワークなどから:  資産 の所有者、流通ネットワーク、 資産管理を担当するオペレータや担当者から、追加の情報を受け取ることがあります。

  • その他の情報源より: 公共のデータベース、共同マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォーム(お客様の 友人またはつながりのある人を含む)、その他のサードパーティなど、他の情報源からお客様の情報を受け取ることがあります。 当社では、 トラブルシューティングデータ、 サービス提供者( 液体分析者や現場の点検担当者など)、またはメンテナンス記録、点検記録、保証記録から情報を収集/生成することがあります。

Caterpillar社の情報利用法

当社は、 以下の目的で収集した情報の 利用 を自社の流通ネットワークに許可することがあります。

  • お客様などへのサービス提供:

  • お客様や ディーラに資産状況のモニタを許可し、お客様にアプリケーションの使用、購入の完了、購入品やレンタルに関する連絡、関連のカスタマサービスなどを提供。   

  • カスタマサポート契約の履行、メンテナンスや修理の実施、およびレンタル 資産 や部品を提供。

  • 安全、 資産 の状態、メンテナンス、作業現場の効率、オペレータへの生産性トレーニングに関する推奨。

  •  資産、他の物体、人体の近接を追跡するなど、車両運転の安全性向上。

  • リモートからのトラブルシューティング、リモート調整など、リモート技術者サービスの実施。 

  • 位置情報サービスやコンテンツの提供。

  • 通信の有効化:

  •  資産 や 装置への接続管理。

  • アプリケーションを通じてお客様と他のアプリケーションユーザが相互に通信できるようにする。   

  • 管理情報や契約情報の送信( デジタル商品の利用、保証方針、サービス契約などの規約情報など)。

  • 新しい製品とサービスに関する情報を提供し、お客様に関心があると思われる販売促進情報を送信。 

  • 一般的な事業目的:

  • 市場調査の実施、またはCaterpillar社や 流通ネットワークの評価。

  • データ分析、監査の実施、製品の改善、新製品の開発、当社 デジタル商品の向上、改善、改造、利用トレンドの識別、事業活動の実施や拡張、集計データや匿名化データに基づく統計分析の実施(ベンチマーク評価レポートなど)。

  • 顧客へのサービス提供、ワークフローの管理、修理のモニタ、今後のメンテナンスとサービス、 ならびに 問題のトラブルシューティング。 

  • 推奨事項の効果検証、苦情の解決、注文処理。

  • お客様に部品やサービスを提供 できる よう、在庫の管理。 

  • 自社所有またはレンタルした保有資産の管理。

  • 運転効率の大幅な向上と売上増加。

  • デジタルアプリケーションの開発。

  • その他の利用:

  • 懸賞、コンテストなどの販売促進活動への参加促進と販売促進活動の管理。 販売促進活動の一部には追加の規則が適用されるため、お客様の個人情報をどのように利用し、開示するかについて、追加の情報が含まれる場合があります。  Caterpillar社のグローバルデータプライバシーに関する声明 ならびに 適用される プライバシーに関する通知など の規則を入念にお読みいただくようお勧めします。

  • お客様と当社との合意による追加利用。

個人、または識別可能な個人の 生理学的データ を識別できる音声映像データについては、安全、 資産 の状態、メンテナンス、作業現場の効率、生産性に関するオペレータトレーニングに関する推奨事項を 提供し、 当社製品とサービスを改善するなど、お客様への製品サービス提供の目的にのみデータを使用します。   

Caterpillar社の情報開示法

当社は、以下のような個人や組織に対して情報を開示することがあります。

  • このデータガバナンスに関する声明に記載されている目的でCaterpillar社が直接または間接的に支配する 事業体、または共通の支配下にある事業体(以下、 関連会社 )に対して。  Caterpillar社は、 関連会社との共同利用 情報に関して責任を有する事業体 です。 

  • 流通ネットワークに対して。お客様との関係を維持し、サービスを提供し、販売促進情報を送付する目的で、 システムデータ と個人情報の使用を許諾します。

  •  資産の使用管理を許諾する目的で、 資産 所有者に対して。

  • データ分析、情報技術、および関連のインフラストラクチャの提供、アプリケーションの開発、プラットフォームのホスティング、カスタマサービス、製品開発、監査、コンサルティングなどのサービスを提供するサービス提供者に対して。

  • 製品利用の調査、製品の改善、新製品開発の目的で部品メーカーに対して。

  •  資産管理を担当する 資産 所有者と契約する、または事業に関与する、代理人、サービスプロバイダなどの第三者に対して。

  • 組織改編、合併、売却、合弁事業、当社または当社 関連会社の事業、資産、または株式(破産などの手続きに関連する場合も含まれます)のすべて、あるいは一部の譲渡、移転、その他の譲与時に第三者に対して。

  • Cat 開発者ポータル 、またはその他のAPIを通じて、このデータガバナンスに関する声明に沿って データを利用できる ようにする目的で。

  • お客様と当社との合意に基づき他の受益者に対して。

位置データ:  当社は、 位置情報 を 当社の 関連会社および 流通ネットワーク と共有して、地域に合った コンテンツとサービスを提供できるようにしています。 一部のサービス では、自分の デバイス位置情報の使用や共有を許可/拒否することができますが、拒否した場合には、当社、当社の 関連会社および 流通ネットワークが、対象のサービスとコンテンツを提供 できないことがあります。   

以下のように当社が必要または適切とみなす場合、当社は情報を使用または開示することがあります:(a)適用法に準じて(居住国以外の法令を含む)。(b)法的手続きに準じて。(c)公共団体や政治機関からの適法な要請に対応して(居住国以外の公共団体や政府機関を含む)。(d)当社の規約を執行するため。(e)当社事業、または当社の 関連会社 や流通ネットワークを保護するため。(f)当社、当社の 関連会社、流通ネットワーク、お客様などの権利、プライバシー、安全性または財産を保護するため(情報セキュリティ目的も含む)。(g)当社事業を持続できるよう、利用可能な救済策を追求し、損害を抑えるため。

匿名化または 集計情報:  当社は、 匿名化または 集計情報 (お客様またはデジタル商品の他のユーザを識別できない情報など) を、適用法でそれを禁じられている場合を除き、何らかの目的で利用し、開示することができます。

リモートサービスとリモート更新

  Cat® リモートサービス - 一部のProduct Link™テレマティクスおよびCat車両管理モジュールソフトウェアのソフトウェア更新プロセス に詳述されているとおり、 装置と資産のコンフィギュレーションによっては、 システムデータをリモートから利用することがあります。

  • 当社が製造または提供する装置の検証と更新(システム設定の更新、またはCaterpillar社や当社の関連会社への接続に利用する通信キャリアの管理など)。

  • お使いのCat 資産の車両操作を制御するソフトウェアを更新。更新準備として、当社より対象の資産 にソフトウェア更新ファイルを プッシュすることがあります。

リモートからのソフトウェア更新とリモートからのソフトウェア更新に関連するお客様の選択を管理する方法の詳細情報については、 Cat® リモートサービス - 一部のProduct Link™テレマティクスおよびCat危機管理モジュールソフトウェア のソフトウェア更新プロセスを参照してください。

セキュリティ

当社では、組織内の情報を保護するように設計された、合理的な組織的、技術的、管理上の対策を採用しています。 残念ながら、データ転送/ストレージシステムでは、100 %の安全は保証されません。 当社とのやり取りが安全ではないと判断された場合(お客様のアカウントのセキュリティが損なわれていると思われる場合など)は、以下の お問い合わせ セクションから、当社まですぐにご連絡ください。

個人情報 の選択とアクセス

当社の個人情報の使用および開示に関するお客様の権利と選択肢については、 Caterpillar社のグローバルデータプライバシーに関する声明 と、適用される プライバシーに関する 通知 を参照してください。

その他の重要情報

第三者コンテンツ:  このデータガバナンスに関する声明は以下の内容には適用されず、 当社は以下について責任を負いません。(i) デジタル製品がリンクするWebサイトやオンラインサービスを運営する第三者のプライバシー、情報またはその他の慣行(例: 当社のアプリケーションには、お客様の利便性を高めるため、当社とビジネス上の関係がない第三者から提供される現地のお天気情報へのハイパーリングが含まれていることがあります) 。(ii)サプライヤ、サービスプロバイダ、またはお客様などの第三者が管理する個人情報(Caterpillar社が収集その他処理している個人情報にも適用されます)。また、 デジタル製品にリンクが含められていても、当社または当社の関連会社がリンク先のサイトやサービスを支持していることを示すものではありません。 

国外への転送:  お客様の情報は、当社が 業務を行う あらゆる国、または  当社の サービスプロバイダ が業務を行うあらゆる国で保存され処理される可能性があります。お客様は、デジタル製品を使うことにより、  または このデータガバナンスに関する声明 に従い当社にデータを提供することにより、お客様の国のデータ保護規則とは異なる規則を有する可能性のあるお客様の居住国以外の国(米国を含みます)に情報が転送されることについて、同意したことになります。

機密情報:  当社のデジタル製品は、お客様が当社に対し、社会保険番号、人種または民族的出自に関する情報、政治見解、宗教その他の思想、遺伝の特徴、犯罪歴または労働組合加入などの機密の個人情報を送信するようにデザインされていません。 これらの情報については、デジタル製品またはその他の方法で当社に送信しないようお願いいたします。 

流通ネットワーク:  流通ネットワーク には、 独自のプライバシーに関する通知およびデータガバナンス方針が存在する場合がありますので、  このような通知を定期的に確認することをお勧めします。 このような声明や方針は、対象となるディーラに特有なもので、このデータガバナンスに関する声明、  Caterpillar社のグローバルデータプライバシーに関する声明 およびその他の適用される プライバシー 通知に記載された当社の 情報 の収集、使用、開示または管理には適用されません。 

このデータガバナンスに関する声明のアップデート

当社は、このデータガバナンスに関する声明を変更することがあります。 このページのトップにある"最終更新日(LAST UPDATED)"の表示は、このデータガバナンスに関する声明が最後に改訂された日付を示します。 変更はすべて、変更後のデータガバナンスに関する声明が掲載された時点で有効になります。 お客様は、変更後にデジタル製品を利用すると、変更後のデータガバナンスに関する声明に同意したことになります。

お問い合わせ先

このデータガバナンスに関する声明についてのご質問がある場合は、 CatConnectSupport@cat.comまでご連絡ください。