Заявление об управлении данными

Последнее обновление: 15 августа 2018 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ ДАННЫМИ

English  |  中文   |  日本語   |  Español   |  Français   |  Deutsch   |  Italiano   |  Русский   |  Português   |  Polski
Nederlands  |  Čeština   |  Magyar   |  Svenska   |  Bahasa   |  العربية   |  தமிழ்   |  Türk   |  한글   |  Suomi   |  Монгол хэл  |  ไทย

В настоящем Заявлении об управлении данными описываются  процедуры и методы компании Caterpillar Inc. (совместно с нашими Аффилированными компаниями,  "Caterpillar", "мы" или "наш")  для сбора информации  из  дистрибьюторских сетей  (включая дилеров и их зависимые организации,  "Дистрибьюторские сети"), у Аффилированных компаний (согласно определению ниже) и у каждого из наших и их  клиентов , относящейся к машинам, продукции  или иным активам и связанным с ними рабочим площадкам (совместно именуемым "Активы").  Мы собираем эту информацию с помощью онлайн- и офлайн-средств,  включая: (1)  приложения и платформы для  компьютеров, API и мобильных устройств;  (2)  телематические или другие устройства на Активах, произведенные компанией Caterpillar или другими компаниями ("Устройства" и вместе с Приложениями "Цифровые решения"); и (3) наши Дистрибьюторские сети, производителей компонентов, поставщиков услуг и клиентов.   В настоящем Заявлении об управлении данными термин "вы" означает  вас индивидуально и в зависимости от обстоятельств  компанию или юридическое лицо, которых вы представляете, а также каждого из их сотрудников, агентов и представителей.  

Вы должны регулярно изучать настоящее Заявление для того, чтобы понять, какую информацию наши цифровые решения получают, генерируют и передают, а также что мы делаем с этой информацией.   Предоставляя   нам Системные данные, Операционные данные или Персональные данные (согласно определению ниже), вы соглашаетесь с условиями настоящего Заявления об управлении данными, включая сбор, использование и передачу этой информации.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ

Персональные  данные  — любая информация  о конкретном физическом лице или информация, которая идентифицирует или может идентифицировать конкретное физическое лицо в соответствии с  Международным заявлением о конфиденциальности данных Caterpillar.  Несмотря на то, что для ясности и прозрачности настоящее Заявление об управлении данными содержит указания на Персональные данные   Международное заявление о конфиденциальности данных Caterpillar  и   уведомление о конфиденциальности данных , применимые к вашим Цифровым решениям, являются регулирующими документами в отношении    вопросов, описанных в них, включая сбор, использование  , передачу, раскрытие и управление Персональными данными.  Ни одно из положений настоящего Заявления об управлении данными не предназначено для изменения  Международного заявления о конфиденциальности данных Caterpillar  или  любых применимых уведомлений о конфиденциальности.    

 Системные данные — информация, которую Цифровые решения получают, используют или создают, в том числе:

  • Информация об устройстве,  активах  и компонентах, включая номер модели, серийный номер, номер заказа, номера версий программного и аппаратного обеспечения, производительность и конфигурацию, в их числе рабочие инструменты и другие периферийные устройства, соединенные с Активами.

  • Электронные данные, в том числе журналы датчиков, динамику гистограммы, данные о событиях, другие предупреждения, цифровые данные о состоянии, коды неисправностей, время простоя, ежедневный и суммарный расход топлива, данные по выбросам, моточасы эксплуатации, электронные файлы данных, загруженные вручную или автоматически из  Актива, данные по поиску и устранению неисправностей и другие данные в зависимости от клиента и  Актива , а также канала связи , используемого Устройством.

  • Данные проверки, включая результаты проверок с помощью системы контроля Caterpillar или стороннего производителя.

  • Информация о местоположении устройства, включая  физическое местоположение  Актива  (например, определяемое с помощью спутника, GPS, вышек сотовой связи,  сигналов Bluetooth  или  Wi-Fi ).

  • Данные о жидкостях, включая результаты анализа проб жидкостей (таких как масло, гидравлическая жидкость и охлаждающая жидкость), полученные с помощью инструментов компании Caterpillar или сторонних производителей.

  • Данные регистратора событий, включая информацию о местоположении, скорости, направлении  и соответствующие видеозаписи, данные об использовании средств управления и достоверную информацию об управлении эшелоном машин.

  • История технического обслуживания, включая заказы на выполнение работ (записи обо всех работах по техническому обслуживанию, ремонту, закупках деталей, замене и модификации  Актива), срок службы компонентов (история использования и срок службы компонента), график технического обслуживания, плановое техническое обслуживание, данные о гарантийном обслуживании, договоры на техническое обслуживание и ремонт, периодичность обслуживания (запланированный интервал планового технического обслуживания для работ по замене компонентов  Актива), списки компонентов (список деталей  Актива) и сервисные бюллетени (описывающие особые работы по техническому обслуживанию, рекомендованные компанией Caterpillar для решения обнаруженной проблемы  с Активом).

  • Условия рабочей площадки и окружающей среды, включая тип выполняемой работы, состояние дорог  или путей,  высоту над уровнем моря, климат и отслеживание материалов.

  • Характер использования , включая  любую информацию, определенную пользователем, относящуюся к продукции, предоставляемой нам с помощью Цифрового решения.

Операционные данные  — дополнительная  информация, которую мы можем собирать или которая иным образом предоставляется Дистрибьюторскими сетями, в том числе:    

  • Информация, содержащаяся в счетах и договорах на обслуживание.

  • Информация о клиентах  Дистрибьюторской сети, включая  определенные Персональные данные, относящиеся к таким клиентам или  торговым представителям.

  • Данные заказа на выполнение работ, включая информацию о клиенте,  задействованном Активе , выявленной проблеме и выполненном ремонте  

  • Данные о классификации магазинов, включая информацию    о процессах отчетности о состоянии запасов дилеров и их пополнения.

  • Информация, используемая Дистрибьюторскими сетями для управления Активами (собственными или арендуемыми), включая клиентов Дистрибьюторских сетей и рабочих площадок.

  • Данные о компонентах дилера, включая  информацию  об управлении и пополнении запасов запасных частей, а также о покупках, возвратах и заменах, совершенных клиентами.

Информация, собранная компанией Caterpillar, может одновременно представлять собой Системные данные, Персональные данные и Операционные данные или их сочетание.  Если вы передаете  какие-либо Системные данные, Операционные данные или Персональные данные, включая  Системные данные , которые могут относиться  к Устройствам Активов, произведенных не компанией Caterpillar, вы подтверждаете, что обладаете для этого необходимыми полномочиями и разрешаете нам использовать информацию в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными.

КАК МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ

Мы и наши поставщики услуг можем собирать информацию различными способами, в том числе:

  • Через  Устройства: мы можем получать информацию через сотовую или спутниковую связь, радиосвязь или Ethernet-соединение от Активов, оснащенных Устройством. Эта информация может включать в себя Системные данные (например, информацию об Устройстве или  Активе) или Персональные данные  ( например, информацию, сгенерированную    устройствами контроля усталости , встроенной камерой и системами обнаружения опасного сближения, а также информацию, полученную на основе встроенной технологии наблюдения в кабине).   Сбор определенной информации, например коды неисправностей, продолжительность работы и уровень топлива, может происходить автоматически.

  • Через приложения и Интернет: мы можем собирать информацию через Приложения (например, при вводе информации о техническом обслуживании) или при  использовании наших сайтов, онлайн-сервисов или платформ.  Мы также можем получать информацию с помощью других онлайн-средств, например при передаче данных проверки через локальные серверы или по электронной почте. Мы также можем получать информацию, которая обычно собирается через сайты и мобильные приложения, например информацию о браузерах и устройствах, данные об использовании приложений, информацию, собранную с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и других технологий, IP-адреса и информацию о местоположении.

  • В режиме офлайн: мы можем собирать информацию, когда вы взаимодействуете с нами или нашими Дистрибьюторскими сетями, посещаете одну из наших торговых выставок, размещаете заказ или обращаетесь в службу поддержки клиентов.

  • От производителей компонентов и производителей оригинального оборудования: мы можем получать  Системные данные  от производителей используемых вами компонентов  ваших Активов  или  Активов  сторонних производителей .  Эта информация может быть предоставлена нам автоматически.

  • С помощью носимых технологий: мы можем собирать информацию с помощью носимых технологий, таких как устройства контроля усталости или RFID-теги, встроенные в каски или защитные жилеты.

  • От   владельцев Активов, Дистрибьюторских сетей и других лиц: мы можем получать дополнительную информацию   от владельцев Активов, Дистрибьюторских сетей, операторов и других лиц, которые несут ответственность за  управление Активом.

  • Из других источников: мы можем получать вашу информацию из других источников, например из общедоступных баз данных, от партнеров по совместному маркетингу, из социальных сетей (в том числе от людей , которые являются вашими друзьями или связаны с вами иным образом), а также от других третьих лиц.  Мы можем собирать или генерировать информацию  из данных по поиску и устранению неисправностей , предоставленных вашими поставщиками услуг ( например, специалистами по анализу жидкостей и инспекторами объектов), а также из записей о техническом обслуживании, проверках или гарантии.

КАК МЫ МОЖЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ

Мы можем использовать и разрешить нашим Дистрибьюторским сетям  использовать  собранную информацию  в следующих целях:

  • Предоставление услуг вам и другим лицам:

  • Предоставление вам или  дилеру возможности отслеживать статус Актива, использовать Приложения, совершать и оформлять покупки, а также обеспечение возможности общаться с вами по вопросам приобретения или аренды и предоставить вам соответствующие услуги по поддержке клиентов.    

  • Выполнение соглашения о поддержке клиентов, проведение технического обслуживания и ремонта, а также предоставление арендованного  Актива  или деталей.

  • Предоставление рекомендаций   по безопасности, исправности Актива, техническому обслуживанию, эффективному функционированию рабочих площадок и обучению операторов по вопросам повышения производительности.

  • Повышение безопасности работы машин, в том числе путем слежения за опасным сближением с  Активами, другими объектами или людьми.

  • Обеспечение возможности удаленного технического обслуживания, например удаленного поиска и устранения неисправностей и удаленной настройки.  

  • Предоставление услуг и содержимого в зависимости от местоположения.

  • Обеспечение связи:

  • Управление подключением  к Активу  или  устройству.

  • Обеспечение возможности связи через Приложения между вами и другими пользователями Приложений.    

  • Отправка административной или договорной информации, например информации об условиях использования  Цифровых решений, о гарантийной политике или договорах на обслуживание.

  • Предоставление вам информации о новых продуктах и услугах, а также отправка вам маркетинговых сообщений, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны.  

  • Общие коммерческие цели:

  • Проведение маркетинговых исследований или оценка компании Caterpillar или  Дистрибьюторских сетей.

  • Выполнение анализа данных, аудитов, улучшение продукции, разработка новой продукции, усовершенствование, улучшение или модификация  наших Цифровых решений, определение тенденций использования, ведение и расширение нашей деятельности, а также проведение статистического анализа на основе обобщенных и обезличенных данных, таких как отчеты о сравнительной оценке.

  • Предоставление услуг клиентам, управление рабочим процессом, мониторинг ремонтных работ, планирование последующего технического обслуживания ,  а также выявление и устранение неполадок.  

  • Проверка эффективности рекомендаций, рассмотрение претензий и выполнение заказов.

  • Управление запасами , чтобы  мы могли предоставлять вам запасные части и услуги.  

  • Управление собственными или арендованными Активами.

  • Максимизация эффективности работы и увеличение продаж.

  • Разработка цифровых приложений.

  • Другие области применения:

  • Предоставление вам возможности участвовать в лотереях, конкурсах или аналогичных рекламных акциях и управление этими мероприятиями.  На некоторые виды этой деятельности распространяются дополнительные правила, которые могут содержать дополнительную информацию о том, как мы используем и раскрываем ваши Персональные данные.  Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с такими правилами, включая   Международное заявление о конфиденциальности данных Caterpillar  и   любые применимые уведомления о конфиденциальности.

  • Дополнительные согласованные способы применения.

Применительно к аудиовизуальным данным, идентифицирующим физическое лицо, или  физиологическим данным идентифицированного физического лица  мы будем использовать эти данные только для предоставления продукции и услуг нашим клиентам, в том числе  для предоставления рекомендаций по безопасности,   исправности Актива, техническому обслуживанию, эффективному функционированию рабочих площадок и обучению операторов по вопросам повышения производительности , а также для улучшения нашей продукции и услуг.    

КАК МЫ МОЖЕМ РАСКРЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ

Мы можем раскрывать информацию:

  •  Организациям, прямо или косвенно управляющим компанией Caterpillar Inc., управляемым ею или находящимся с ней под общим контролем  ("Аффилированные компании") , в целях, описанных в настоящем Заявлении об управлении данными.   Компания Caterpillar Inc . является лицом, ответственным за информацию , используемую  совместно с ее Аффилированными компаниями.  

  • Дистрибьюторским сетям для того, чтобы они могли использовать  Системные и  Персональные данные для поддержания отношений с вами, предоставления услуг и отправки вам маркетинговых сообщений.

  • Владельцам  Активов  для того, чтобы они могли управлять использованием  своего Актива.

  • Нашим поставщикам услуг, которые предоставляют такие услуги, как анализ данных, предоставление информационных технологий и соответствующей инфраструктуры, разработка приложений, хостинг платформ, обслуживание клиентов, разработка продукции, аудит, консультационные и другие услуги.

  • Производителям компонентов для того, чтобы они могли изучить использование их продукции, улучшить ее и разработать новые продукты.

  • Агентам, поставщикам услуг или другим третьим лицам, заключившим договор или задействованным владельцами  активов , которые несут ответственность за управление  Активом.

  • Третьим лицам в случае реорганизации, слияния, продажи, объединения в совместное предприятие, уступки, передачи или иных действий в отношении нашей компании, какой-либо из наших  Аффилированных компаний, Активов или акций, будь то полностью или частично (в том числе в связи с банкротством или подобными процессами).

  • Обеспечение  доступности данных  в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными через портал для разработчиков Cat  Developer Portal  или другие аналогичные API-интерфейсы.

  • Дополнительным утвержденным лицам.

Данные о местоположении:  мы можем  передавать информацию о местоположении   нашим  Аффилированным компаниям и  Дистрибьюторским сетям , чтобы они могли предоставить вам содержимое  и услуги на основе вашего местоположения.   В некоторых случаях вы можете разрешить или запретить такое использование  и (или) передачу данных о местоположении вашего Устройства, но если вы это сделаете, мы и (или) наши  Аффилированные компании и  Дистрибьюторские сети  могут не предоставить вам соответствующие услуги и содержимое.    

Мы можем использовать или раскрывать информацию, если считаем, что это необходимо или уместно: (a) в соответствии с применимым законодательством, включая законы, действующие за пределами вашей страны проживания; (b) для осуществления судебного процесса; (c) для ответа на законные запросы от общественных и государственных органов, включая общественные и государственные органы за пределами вашей страны проживания; (d) для обеспечения соблюдения наших условий; (е) для защиты нашей деятельности или деятельности наших  Аффилированных компаний  и Дистрибьюторских сетей; (f) для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности, и (или) прав наших  Аффилированных компаний, Дистрибьюторских сетей, вас или других лиц, в том числе в целях информационной безопасности; и (g) для того, чтобы мы могли воспользоваться имеющимися средствами правовой защиты или ограничить возможный ущерб.

Обезличенные или  обобщенные данные:  мы можем использовать  и раскрывать обезличенные или  обобщенные данные  (т. е. информацию, которая не идентифицирует вас или любого другого пользователя Цифровых решений)  для любых целей, за исключением случаев, когда это необходимо в соответствии с применимым законодательством.

УСЛУГИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ

В соответствии   ® с разделом "Услуги дистанционного обслуживания Cat. Процедура обновления программного обеспечения  для отдельных телематических средств обработки и передачи информации Product Link™ и модуля контроля работы оборудования"  в зависимости от конфигурации вашего Устройства и Актива  мы можем использовать Системные данные для удаленного:

  • Изучения и обновления Устройств, которые мы производим или предоставляем иным образом (например, для обновления системных настроек или управления средствами связи, используемыми для связи с Caterpillar или нашими Аффилированными компаниями).

  • Обновления программного обеспечения, которое контролирует работу машины  для вашего Актива Cat, а также мы можем загружать файлы обновления программного обеспечения  в Актив  при подготовке к обновлению.

Для получения дополнительной информации об управлении удаленными обновлениями программного обеспечения и вариантах удаленного обновления программного обеспечения см. раздел  "Услуги дистанционного обслуживания Cat ®  . Процедура обновления программного обеспечения  для отдельных телематических средств обработки и передачи информации Product Link ™ и модуля контроля работы оборудования".

БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем разумные организационные, технические и административные меры для защиты информации в нашей организации.  К сожалению, передача данных или система хранения данных не могут быть полностью защищены.  Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами более не является безопасным (например, если вы считаете, что безопасность вашей учетной записи была нарушена), немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом  "Связаться с нами" .

 ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАСКРЫТИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ДОСТУП К НИМ

Для    получения сведений о  ваших правах и  вариантах использования и раскрытия ваших Персональных данных см. Международное заявление о конфиденциальности данных Caterpillar и любые соответствующие уведомления о конфиденциальности.

ДРУГАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Информация от третьих лиц:  настоящее Заявление об управлении данными не охватывает нижеперечисленного,  и мы не несем ответственности за (i)  конфиденциальность, информацию или другие процедуры и методы третьих лиц, использующих любой сайт или онлайн-сервис, ссылка на которые содержится в Цифровом решении (например, для вашего удобства наши Приложения могут содержать гиперссылку на информацию о погоде в вашем регионе, предоставленную третьими лицами, с которыми мы не сотрудничаем)  и (ii) Персональные данные, управляемые третьими лицами, например поставщиком, поставщиком услуг или клиентом, даже если такие Персональные данные собираются или иным образом обрабатываются компанией Caterpillar. Кроме того , включение ссылки на какой-либо сайт или сервис в Цифровое решение не означает их поддержку нами или  нашими Аффилированными компаниями.

Передача данных за границу:  ваша информация может храниться и обрабатываться в любой стране , в которой мы ведем свою деятельность   или в которой   ведут свою деятельность наши поставщики услуг , и используя Цифровое решение  или предоставляя нам данные иным образом,  в соответствии  с настоящим Заявлением об управлении данными  вы соглашаетесь на передачу информации в другие страны, не являющиеся вашей страной проживания, в том числе США, где могут действовать правила защиты данных, отличные от правил, принятых в вашей стране.

Конфиденциальная информация:  наши Цифровые решения не предусматривают отправку нам ваших конфиденциальных Персональных данных, таких как номера социального страхования, информацию о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах, религии или других убеждениях, генетических характеристиках, наличии судимости или членстве в профсоюзе.  Мы просим вас воздержаться от передачи такой информации на Цифровые решения или с их помощью или ее отправки нам иным образом.  

Дистрибьюторские сети:  Дистрибьюторские сети  могут  иметь собственные заявления о конфиденциальности и политики управления данными.   Мы рекомендуем вам регулярно изучать такие заявления.  Такие заявления и политики действуют только в отношении определенного дилера и не относятся к сбору, использованию, раскрытию  или управлению нами информацией  в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными,   Международным заявлением о конфиденциальности данных Caterpillar  и любыми применимыми   уведомлениями о конфиденциальности.  

ОБНОВЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ДАННЫМИ

Мы можем изменять настоящее Заявление об управлении данными.  В строке "ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ" в верхней части этой страницы указано, когда настоящее Заявление об управлении данными было изменено в последний раз.  Любые изменения вступят в силу после публикации пересмотренного заявления о стратегическом управлении данными.  Использование вами Цифровых решений после этих изменений означает, что вы принимаете измененное Заявление об управлении данными.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если у вас возникли вопросы по настоящему Заявлению об управлении данными, свяжитесь с нами по адресу  CatConnectSupport@cat.com.