Последнее обновление: 15 августа 2018 г.
English | 中文 | 日本語 | Español | Français | Deutsch | Italiano | Русский | Português | Polski
Nederlands | Čeština | Magyar | Svenska | Bahasa | العربية | தமிழ் | Türk | 한글 | Suomi | Монгол хэл | ไทย
В настоящем Заявлении об управлении данными описываются процедуры и методы компании Caterpillar Inc. (совместно с нашими Аффилированными компаниями, "Caterpillar", "мы" или "наш") для сбора информации из дистрибьюторских сетей (включая дилеров и их зависимые организации, "Дистрибьюторские сети"), у Аффилированных компаний (согласно определению ниже) и у каждого из наших и их клиентов , относящейся к машинам, продукции или иным активам и связанным с ними рабочим площадкам (совместно именуемым "Активы"). Мы собираем эту информацию с помощью онлайн- и офлайн-средств, включая: (1) приложения и платформы для компьютеров, API и мобильных устройств; (2) телематические или другие устройства на Активах, произведенные компанией Caterpillar или другими компаниями ("Устройства" и вместе с Приложениями "Цифровые решения"); и (3) наши Дистрибьюторские сети, производителей компонентов, поставщиков услуг и клиентов. В настоящем Заявлении об управлении данными термин "вы" означает вас индивидуально и в зависимости от обстоятельств компанию или юридическое лицо, которых вы представляете, а также каждого из их сотрудников, агентов и представителей.
Вы должны регулярно изучать настоящее Заявление для того, чтобы понять, какую информацию наши цифровые решения получают, генерируют и передают, а также что мы делаем с этой информацией. Предоставляя нам Системные данные, Операционные данные или Персональные данные (согласно определению ниже), вы соглашаетесь с условиями настоящего Заявления об управлении данными, включая сбор, использование и передачу этой информации.
Персональные данные — любая информация о конкретном физическом лице или информация, которая идентифицирует или может идентифицировать конкретное физическое лицо в соответствии с Международным заявлением о конфиденциальности данных Caterpillar. Несмотря на то, что для ясности и прозрачности настоящее Заявление об управлении данными содержит указания на Персональные данные Международное заявление о конфиденциальности данных Caterpillar и уведомление о конфиденциальности данных , применимые к вашим Цифровым решениям, являются регулирующими документами в отношении вопросов, описанных в них, включая сбор, использование , передачу, раскрытие и управление Персональными данными. Ни одно из положений настоящего Заявления об управлении данными не предназначено для изменения Международного заявления о конфиденциальности данных Caterpillar или любых применимых уведомлений о конфиденциальности.
Системные данные — информация, которую Цифровые решения получают, используют или создают, в том числе:
Информация об устройстве, активах и компонентах, включая номер модели, серийный номер, номер заказа, номера версий программного и аппаратного обеспечения, производительность и конфигурацию, в их числе рабочие инструменты и другие периферийные устройства, соединенные с Активами.
Электронные данные, в том числе журналы датчиков, динамику гистограммы, данные о событиях, другие предупреждения, цифровые данные о состоянии, коды неисправностей, время простоя, ежедневный и суммарный расход топлива, данные по выбросам, моточасы эксплуатации, электронные файлы данных, загруженные вручную или автоматически из Актива, данные по поиску и устранению неисправностей и другие данные в зависимости от клиента и Актива , а также канала связи , используемого Устройством.
Данные проверки, включая результаты проверок с помощью системы контроля Caterpillar или стороннего производителя.
Информация о местоположении устройства, включая физическое местоположение Актива (например, определяемое с помощью спутника, GPS, вышек сотовой связи, сигналов Bluetooth или Wi-Fi ).
Данные о жидкостях, включая результаты анализа проб жидкостей (таких как масло, гидравлическая жидкость и охлаждающая жидкость), полученные с помощью инструментов компании Caterpillar или сторонних производителей.
Данные регистратора событий, включая информацию о местоположении, скорости, направлении и соответствующие видеозаписи, данные об использовании средств управления и достоверную информацию об управлении эшелоном машин.
История технического обслуживания, включая заказы на выполнение работ (записи обо всех работах по техническому обслуживанию, ремонту, закупках деталей, замене и модификации Актива), срок службы компонентов (история использования и срок службы компонента), график технического обслуживания, плановое техническое обслуживание, данные о гарантийном обслуживании, договоры на техническое обслуживание и ремонт, периодичность обслуживания (запланированный интервал планового технического обслуживания для работ по замене компонентов Актива), списки компонентов (список деталей Актива) и сервисные бюллетени (описывающие особые работы по техническому обслуживанию, рекомендованные компанией Caterpillar для решения обнаруженной проблемы с Активом).
Условия рабочей площадки и окружающей среды, включая тип выполняемой работы, состояние дорог или путей, высоту над уровнем моря, климат и отслеживание материалов.
Характер использования , включая любую информацию, определенную пользователем, относящуюся к продукции, предоставляемой нам с помощью Цифрового решения.
Операционные данные — дополнительная информация, которую мы можем собирать или которая иным образом предоставляется Дистрибьюторскими сетями, в том числе:
Информация, содержащаяся в счетах и договорах на обслуживание.
Информация о клиентах Дистрибьюторской сети, включая определенные Персональные данные, относящиеся к таким клиентам или торговым представителям.
Данные заказа на выполнение работ, включая информацию о клиенте, задействованном Активе , выявленной проблеме и выполненном ремонте
Данные о классификации магазинов, включая информацию о процессах отчетности о состоянии запасов дилеров и их пополнения.
Информация, используемая Дистрибьюторскими сетями для управления Активами (собственными или арендуемыми), включая клиентов Дистрибьюторских сетей и рабочих площадок.
Данные о компонентах дилера, включая информацию об управлении и пополнении запасов запасных частей, а также о покупках, возвратах и заменах, совершенных клиентами.
Информация, собранная компанией Caterpillar, может одновременно представлять собой Системные данные, Персональные данные и Операционные данные или их сочетание. Если вы передаете какие-либо Системные данные, Операционные данные или Персональные данные, включая Системные данные , которые могут относиться к Устройствам Активов, произведенных не компанией Caterpillar, вы подтверждаете, что обладаете для этого необходимыми полномочиями и разрешаете нам использовать информацию в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными.
Мы и наши поставщики услуг можем собирать информацию различными способами, в том числе:
Через Устройства: мы можем получать информацию через сотовую или спутниковую связь, радиосвязь или Ethernet-соединение от Активов, оснащенных Устройством. Эта информация может включать в себя Системные данные (например, информацию об Устройстве или Активе) или Персональные данные ( например, информацию, сгенерированную устройствами контроля усталости , встроенной камерой и системами обнаружения опасного сближения, а также информацию, полученную на основе встроенной технологии наблюдения в кабине). Сбор определенной информации, например коды неисправностей, продолжительность работы и уровень топлива, может происходить автоматически.
Через приложения и Интернет: мы можем собирать информацию через Приложения (например, при вводе информации о техническом обслуживании) или при использовании наших сайтов, онлайн-сервисов или платформ. Мы также можем получать информацию с помощью других онлайн-средств, например при передаче данных проверки через локальные серверы или по электронной почте. Мы также можем получать информацию, которая обычно собирается через сайты и мобильные приложения, например информацию о браузерах и устройствах, данные об использовании приложений, информацию, собранную с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и других технологий, IP-адреса и информацию о местоположении.
В режиме офлайн: мы можем собирать информацию, когда вы взаимодействуете с нами или нашими Дистрибьюторскими сетями, посещаете одну из наших торговых выставок, размещаете заказ или обращаетесь в службу поддержки клиентов.
От производителей компонентов и производителей оригинального оборудования: мы можем получать Системные данные от производителей используемых вами компонентов ваших Активов или Активов сторонних производителей . Эта информация может быть предоставлена нам автоматически.
С помощью носимых технологий: мы можем собирать информацию с помощью носимых технологий, таких как устройства контроля усталости или RFID-теги, встроенные в каски или защитные жилеты.
От владельцев Активов, Дистрибьюторских сетей и других лиц: мы можем получать дополнительную информацию от владельцев Активов, Дистрибьюторских сетей, операторов и других лиц, которые несут ответственность за управление Активом.
Из других источников: мы можем получать вашу информацию из других источников, например из общедоступных баз данных, от партнеров по совместному маркетингу, из социальных сетей (в том числе от людей , которые являются вашими друзьями или связаны с вами иным образом), а также от других третьих лиц. Мы можем собирать или генерировать информацию из данных по поиску и устранению неисправностей , предоставленных вашими поставщиками услуг ( например, специалистами по анализу жидкостей и инспекторами объектов), а также из записей о техническом обслуживании, проверках или гарантии.
Мы можем использовать и разрешить нашим Дистрибьюторским сетям использовать собранную информацию в следующих целях:
Предоставление услуг вам и другим лицам:
Предоставление вам или дилеру возможности отслеживать статус Актива, использовать Приложения, совершать и оформлять покупки, а также обеспечение возможности общаться с вами по вопросам приобретения или аренды и предоставить вам соответствующие услуги по поддержке клиентов.
Выполнение соглашения о поддержке клиентов, проведение технического обслуживания и ремонта, а также предоставление арендованного Актива или деталей.
Предоставление рекомендаций по безопасности, исправности Актива, техническому обслуживанию, эффективному функционированию рабочих площадок и обучению операторов по вопросам повышения производительности.
Повышение безопасности работы машин, в том числе путем слежения за опасным сближением с Активами, другими объектами или людьми.
Обеспечение возможности удаленного технического обслуживания, например удаленного поиска и устранения неисправностей и удаленной настройки.
Предоставление услуг и содержимого в зависимости от местоположения.
Обеспечение связи:
Управление подключением к Активу или устройству.
Обеспечение возможности связи через Приложения между вами и другими пользователями Приложений.
Отправка административной или договорной информации, например информации об условиях использования Цифровых решений, о гарантийной политике или договорах на обслуживание.
Предоставление вам информации о новых продуктах и услугах, а также отправка вам маркетинговых сообщений, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны.
Общие коммерческие цели:
Проведение маркетинговых исследований или оценка компании Caterpillar или Дистрибьюторских сетей.
Выполнение анализа данных, аудитов, улучшение продукции, разработка новой продукции, усовершенствование, улучшение или модификация наших Цифровых решений, определение тенденций использования, ведение и расширение нашей деятельности, а также проведение статистического анализа на основе обобщенных и обезличенных данных, таких как отчеты о сравнительной оценке.
Предоставление услуг клиентам, управление рабочим процессом, мониторинг ремонтных работ, планирование последующего технического обслуживания , а также выявление и устранение неполадок.
Проверка эффективности рекомендаций, рассмотрение претензий и выполнение заказов.
Управление запасами , чтобы мы могли предоставлять вам запасные части и услуги.
Управление собственными или арендованными Активами.
Максимизация эффективности работы и увеличение продаж.
Разработка цифровых приложений.
Другие области применения:
Предоставление вам возможности участвовать в лотереях, конкурсах или аналогичных рекламных акциях и управление этими мероприятиями. На некоторые виды этой деятельности распространяются дополнительные правила, которые могут содержать дополнительную информацию о том, как мы используем и раскрываем ваши Персональные данные. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с такими правилами, включая Международное заявление о конфиденциальности данных Caterpillar и любые применимые уведомления о конфиденциальности.
Дополнительные согласованные способы применения.
Применительно к аудиовизуальным данным, идентифицирующим физическое лицо, или физиологическим данным идентифицированного физического лица мы будем использовать эти данные только для предоставления продукции и услуг нашим клиентам, в том числе для предоставления рекомендаций по безопасности, исправности Актива, техническому обслуживанию, эффективному функционированию рабочих площадок и обучению операторов по вопросам повышения производительности , а также для улучшения нашей продукции и услуг.
Мы можем раскрывать информацию:
Организациям, прямо или косвенно управляющим компанией Caterpillar Inc., управляемым ею или находящимся с ней под общим контролем ("Аффилированные компании") , в целях, описанных в настоящем Заявлении об управлении данными. Компания Caterpillar Inc . является лицом, ответственным за информацию , используемую совместно с ее Аффилированными компаниями.
Дистрибьюторским сетям для того, чтобы они могли использовать Системные и Персональные данные для поддержания отношений с вами, предоставления услуг и отправки вам маркетинговых сообщений.
Владельцам Активов для того, чтобы они могли управлять использованием своего Актива.
Нашим поставщикам услуг, которые предоставляют такие услуги, как анализ данных, предоставление информационных технологий и соответствующей инфраструктуры, разработка приложений, хостинг платформ, обслуживание клиентов, разработка продукции, аудит, консультационные и другие услуги.
Производителям компонентов для того, чтобы они могли изучить использование их продукции, улучшить ее и разработать новые продукты.
Агентам, поставщикам услуг или другим третьим лицам, заключившим договор или задействованным владельцами активов , которые несут ответственность за управление Активом.
Третьим лицам в случае реорганизации, слияния, продажи, объединения в совместное предприятие, уступки, передачи или иных действий в отношении нашей компании, какой-либо из наших Аффилированных компаний, Активов или акций, будь то полностью или частично (в том числе в связи с банкротством или подобными процессами).
Обеспечение доступности данных в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными через портал для разработчиков Cat Developer Portal или другие аналогичные API-интерфейсы.
Дополнительным утвержденным лицам.
Данные о местоположении: мы можем передавать информацию о местоположении нашим Аффилированным компаниям и Дистрибьюторским сетям , чтобы они могли предоставить вам содержимое и услуги на основе вашего местоположения. В некоторых случаях вы можете разрешить или запретить такое использование и (или) передачу данных о местоположении вашего Устройства, но если вы это сделаете, мы и (или) наши Аффилированные компании и Дистрибьюторские сети могут не предоставить вам соответствующие услуги и содержимое.
Мы можем использовать или раскрывать информацию, если считаем, что это необходимо или уместно: (a) в соответствии с применимым законодательством, включая законы, действующие за пределами вашей страны проживания; (b) для осуществления судебного процесса; (c) для ответа на законные запросы от общественных и государственных органов, включая общественные и государственные органы за пределами вашей страны проживания; (d) для обеспечения соблюдения наших условий; (е) для защиты нашей деятельности или деятельности наших Аффилированных компаний и Дистрибьюторских сетей; (f) для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности, и (или) прав наших Аффилированных компаний, Дистрибьюторских сетей, вас или других лиц, в том числе в целях информационной безопасности; и (g) для того, чтобы мы могли воспользоваться имеющимися средствами правовой защиты или ограничить возможный ущерб.
Обезличенные или обобщенные данные: мы можем использовать и раскрывать обезличенные или обобщенные данные (т. е. информацию, которая не идентифицирует вас или любого другого пользователя Цифровых решений) для любых целей, за исключением случаев, когда это необходимо в соответствии с применимым законодательством.
В соответствии ® с разделом "Услуги дистанционного обслуживания Cat. Процедура обновления программного обеспечения для отдельных телематических средств обработки и передачи информации Product Link™ и модуля контроля работы оборудования" в зависимости от конфигурации вашего Устройства и Актива мы можем использовать Системные данные для удаленного:
Изучения и обновления Устройств, которые мы производим или предоставляем иным образом (например, для обновления системных настроек или управления средствами связи, используемыми для связи с Caterpillar или нашими Аффилированными компаниями).
Обновления программного обеспечения, которое контролирует работу машины для вашего Актива Cat, а также мы можем загружать файлы обновления программного обеспечения в Актив при подготовке к обновлению.
Для получения дополнительной информации об управлении удаленными обновлениями программного обеспечения и вариантах удаленного обновления программного обеспечения см. раздел "Услуги дистанционного обслуживания Cat ® . Процедура обновления программного обеспечения для отдельных телематических средств обработки и передачи информации Product Link ™ и модуля контроля работы оборудования".
Мы используем разумные организационные, технические и административные меры для защиты информации в нашей организации. К сожалению, передача данных или система хранения данных не могут быть полностью защищены. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами более не является безопасным (например, если вы считаете, что безопасность вашей учетной записи была нарушена), немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом "Связаться с нами" .
Для получения сведений о ваших правах и вариантах использования и раскрытия ваших Персональных данных см. Международное заявление о конфиденциальности данных Caterpillar и любые соответствующие уведомления о конфиденциальности.
Информация от третьих лиц: настоящее Заявление об управлении данными не охватывает нижеперечисленного, и мы не несем ответственности за (i) конфиденциальность, информацию или другие процедуры и методы третьих лиц, использующих любой сайт или онлайн-сервис, ссылка на которые содержится в Цифровом решении (например, для вашего удобства наши Приложения могут содержать гиперссылку на информацию о погоде в вашем регионе, предоставленную третьими лицами, с которыми мы не сотрудничаем) и (ii) Персональные данные, управляемые третьими лицами, например поставщиком, поставщиком услуг или клиентом, даже если такие Персональные данные собираются или иным образом обрабатываются компанией Caterpillar. Кроме того , включение ссылки на какой-либо сайт или сервис в Цифровое решение не означает их поддержку нами или нашими Аффилированными компаниями.
Передача данных за границу: ваша информация может храниться и обрабатываться в любой стране , в которой мы ведем свою деятельность или в которой ведут свою деятельность наши поставщики услуг , и используя Цифровое решение или предоставляя нам данные иным образом, в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными вы соглашаетесь на передачу информации в другие страны, не являющиеся вашей страной проживания, в том числе США, где могут действовать правила защиты данных, отличные от правил, принятых в вашей стране.
Конфиденциальная информация: наши Цифровые решения не предусматривают отправку нам ваших конфиденциальных Персональных данных, таких как номера социального страхования, информацию о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах, религии или других убеждениях, генетических характеристиках, наличии судимости или членстве в профсоюзе. Мы просим вас воздержаться от передачи такой информации на Цифровые решения или с их помощью или ее отправки нам иным образом.
Дистрибьюторские сети: Дистрибьюторские сети могут иметь собственные заявления о конфиденциальности и политики управления данными. Мы рекомендуем вам регулярно изучать такие заявления. Такие заявления и политики действуют только в отношении определенного дилера и не относятся к сбору, использованию, раскрытию или управлению нами информацией в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными, Международным заявлением о конфиденциальности данных Caterpillar и любыми применимыми уведомлениями о конфиденциальности.
Мы можем изменять настоящее Заявление об управлении данными. В строке "ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ" в верхней части этой страницы указано, когда настоящее Заявление об управлении данными было изменено в последний раз. Любые изменения вступят в силу после публикации пересмотренного заявления о стратегическом управлении данными. Использование вами Цифровых решений после этих изменений означает, что вы принимаете измененное Заявление об управлении данными.
Если у вас возникли вопросы по настоящему Заявлению об управлении данными, свяжитесь с нами по адресу CatConnectSupport@cat.com.