Заявление об управлении данными
Последнее обновление: 15 августа 2018 г.
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ ДАННЫМИ
English | 中文 | 日本語 | Español | Français | Deutsch | Italiano | Русский | Português | Polski | Nederlands | Čeština
Magyar | Svenska | Bahasa | العربية | தமிழ் | Türk | 한글 | Suomi | Монгол хэл | ไทย | Norsk | Ελληνικά | Slovenský
Shqiptare | Slovenščina | Македонски | Српски | Bosanski | Hrvatski | Montenegrin | Tiếng Việt
В этом Заявлении об управлении данными описываются практики, применяемые компанией Caterpillar Inc. (совместно с нашими Аффилированными компаниями, далее "Caterpillar", "мы", "нас" или "наш"), по сбору из дистрибьюторских сетей (включая дилеров и их родственные компании — "Дистрибьюторские сети"), у Аффилированных компаний (согласно определению ниже) и у каждого из наших и их клиентов информации, относящейся к машинам, продукции или иным активам и связанным с ними рабочим площадкам (совместно именуемым "Активы").Мы собираем эту информацию с помощью онлайн- и автономных средств, включая: (1) приложения и платформы для компьютеров, API-интерфейсов и мобильных устройств; (2) телематические или другие устройства на Активах, произведенные компанией Caterpillar или другими компаниями ("Устройства" и вместе с Приложениями — "Цифровые решения"); (3) наши Дистрибьюторские сети, производителей компонентов, поставщиков услуг и клиентов.В настоящем Заявлении об управлении данными термин "вы" означает вас индивидуально и в зависимости от обстоятельств компанию или юридическое лицо, которых вы представляете, а также каждого из их сотрудников, агентов и представителей.
Вы должны регулярно просматривать это Заявление, чтобы понять, какую информацию наши цифровые предложения получают, генерируют и передают, а также что мы делаем с этой информацией.Предоставляя нам Системные данные, Операционные данные или Персональные данные (каждый из терминов определен ниже), вы соглашаетесь с условиями настоящего Заявления об управлении данными, включая сбор, использование и передачу этой информации.
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ
Персональные данные — любая информация о конкретном физическом лице или информация, которая идентифицирует или может идентифицировать конкретное физическое лицо в соответствии с Глобальным заявлением о конфиденциальности компании Caterpillar.Несмотря на то что для ясности и прозрачности настоящее Заявление об управлении данными содержит указания на Персональные данные, Глобальное заявление о конфиденциальности компании Caterpillar и уведомление о конфиденциальности данных, применимые к вашим Цифровым решениям, являются регулирующими документами в отношении вопросов, описанных в них, включая сбор, использование, передачу, раскрытие Персональных данных и управление ими.Ни одно из положений настоящего Заявления об управлении данными не предназначено для изменения Глобального заявления о конфиденциальности компании Caterpillar или любых применимых уведомлений о порядке использования конфиденциальной информации.
"Системные данные" — это информация, которая принимается, используется или создается с помощью Цифровых решений и может включать следующее.
Информация об устройствах, активах и компонентах, в том числе номер модели, серийный номер, номер заказа, номера версий программного и аппаратного обеспечения, производительность и конфигурация, включая рабочие инструменты или другие периферийные устройства, подключенные к Активам.
Электронные данные, в том числе журналы датчиков, тенденции, гистограммы, данные о событиях, другие оповещения, цифровые данные о состоянии, коды неисправностей, время простоя, ежедневный и совокупный расход топлива, данные о выбросах, количество моточасов, электронные файлы данных, загруженные вручную или автоматически из Актива, данные о поиске и устранении неполадок и другие данные в зависимости от клиента и Актива, а также канала связи, используемого Устройством.
Данные проверок, включая результаты проверок с использованием системы контроля Caterpillar или стороннего производителя.
Информация о местоположении Устройства, включая физическое местонахождение Актива (например, определенное с использованием спутников, GPS, вышек сотовой связи, сигналов Bluetooth или Wi-Fi).
Данные о жидкостях, включая результаты анализа образцов жидкостей (таких как масла, гидравлические и охлаждающие жидкости), полученных с использованием инструментов Caterpillar или сторонних производителей.
Данные регистратора событий, включая местоположение, скорость, направление и соответствующие видеозаписи, использование средств управления и достоверную информацию об авторегулировке.
Журнал технического и сервисного обслуживания, в том числе заказы-наряды (записи обо всех работах по техническому обслуживанию, ремонту, приобретении запчастей, замене и модификации Актива), срок службы компонента (история использования и срок эксплуатации компонента), график технического обслуживания, плановое техобслуживание, данные о гарантийном покрытии, договоры на техническое обслуживание и ремонт, интервалы обслуживания (запланированный интервал для плановых операций по замене компонентов для Актива), списки компонентов (списки деталей, составляющих Актив) и письма по техническому обслуживанию (описывающие специальные сервисные действия, рекомендованные Caterpillar для устранения известной проблемы с Активом).
Условия на площадке и условия окружающей среды, в том числе тип выполняемых работ, состояние дорог или трасс, высота, климат и прослеживание материалов.
Шаблоны использования, включая любую пользовательскую информацию, относящуюся к продукту, которую вы предоставляете нам через Цифровое решение.
"Эксплуатационные данные" — дополнительная информация, которую мы можем собирать или которая иным образом предоставляется Дистрибьюторскими сетями, включая следующее.
Информация, содержащаяся в счетах-фактурах и договорах на техническое обслуживание.
Информация о клиентах Дистрибьюторских сетей, включая определенные Персональные данные, относящиеся к таким клиентам или торговым представителям дилера.
Данные заказа-наряда, включая информацию о клиенте, Активе, выявленной проблеме и проведенном ремонте.
Данные классификации магазинов, в том числе информация о процессах отчетности о запасах и пополнении складских запасов дилера.
Информация, используемая Дистрибьюторскими сетями для управления парком Активов (находящихся в собственности или арендуемых), включая клиентов Дистрибьюторских сетей и рабочие площадки.
Данные о компонентах дилера, включая информацию относительно управления запасами запчастей и их пополнения, а также покупок, возвратов и замен запчастей у клиентов.
Информация, собираемая Caterpillar, может одновременно представлять собой Системные данные, Персональные данные и Операционные данные или любое их сочетание.Если вы предоставляете какие-либо Системные данные, Операционные данные или Персональные данные в связи с Цифровыми решениями, включая Системные данные, которые могут относиться к Устройствам на Активах, не изготовленных Caterpillar, вы заявляете, что у вас есть полномочия для этого, и предоставляете нам разрешение использовать информацию в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными.
КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
Мы и наши поставщики услуг можем собирать информацию различными способами, включая следующие.
Через Устройства. Мы можем получать информацию по сотовой или спутниковой линии связи или по радио или Ethernet-соединению от Активов, оснащенных Устройством, которая может включать Системные данные (например, информацию, относящуюся к Устройству или Активу) или Персональные данные (такие как информация, полученная от устройств мониторинга усталости, бортовой камеры и систем обнаружения опасного сближения объектов, а также технологии мониторинга в кабине).Сбор определенной информации, такой как коды неисправностей, мото-часы и уровень топлива, может происходить автоматически.
Через приложения и Интернет. Мы можем собирать информацию через Приложения (например, при вводе информации о техническом обслуживании) или при использовании наших сайтов, онлайн-сервисов или платформ.Мы также можем получать информацию с помощью других онлайн-средств, например при передаче данных проверки через локальные серверы или по электронной почте. Мы также можем получать информацию, обычно собираемую через сайты и мобильные приложения, например: информацию о браузерах и устройствах, данные об использовании приложений, информацию, собранную с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и других технологий, IP-адреса и информацию о местоположении.
Автономно. Мы можем собирать информацию, когда вы взаимодействуете с нами или нашими Дистрибьюторскими сетями, посещаете одну из наших торговых выставок, размещаете заказ или обращаетесь в службу поддержки клиентов.
От изготовителей компонентов и независимых производителей оборудования. Мы можем получать Системные данные от производителей используемых вами компонентов ваших Активов или Активов сторонних производителей.Эта информация может предоставляться нам автоматически.
С помощью носимых технологий. Мы можем собирать информацию с помощью носимых технологий, таких как устройства контроля усталости или метки RFID, встроенные в защитные каски или жилеты.
От владельцев Активов, Дистрибьюторских сетей и из других источников. Мы можем получать дополнительную информацию от владельцев Активов, Дистрибьюторских сетей, операторов и других лиц, которые несут ответственность за управление Активом.
Из других источников. Мы можем получать вашу информацию из других источников, например из общедоступных баз данных, от партнеров по совместному маркетингу, из социальных сетей (в том числе от людей, которые являются вашими друзьями или связаны с вами иным образом), а также от других третьих лиц.Мы можем собирать или генерировать информацию из данных по поиску и устранению неисправностей, предоставленных вашими поставщиками услуг (например, специалистами по анализу жидкостей и инспекторами объектов), а также из записей о техническом обслуживании, проверках или гарантии.
КАК МЫ МОЖЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
Мы можем использовать и разрешить нашим Дистрибьюторским сетям использовать собранную информацию в следующих целях:
Предоставление услуг вам и другим лицам:
чтобы обеспечить вам или дилеру возможность отслеживать состояние Активов, предоставлять вам возможность использовать Приложения, совершать покупки, а также связываться с вами по поводу вашей покупки или аренды и предоставлять вам соответствующее обслуживание;
для выполнения соглашений о поддержке клиентов, осуществления обслуживания и ремонта и доставки арендуемых Активов или запасных частей;
для предоставления рекомендаций по безопасности, состоянию Актива, обслуживанию, обучению операторов по рационализации труда на рабочем месте;
для повышения безопасности машинных операций, в том числе путем отслеживания опасной близости к Активам, другим объектам или людям;
для обеспечения удаленного технического обслуживания, такого как дистанционный поиск и устранение неисправностей и удаленная настройка;
для предоставления вам услуг и контента на основе местоположения.
Для обеспечения связи:
для управления подключением к Активу или Устройству;
для обеспечения вам и другим пользователям Приложений возможности общаться друг с другом через Приложения;
для отправки административной или указанной в договоре информации, например информации, касающейся условий использования Цифровых решений, гарантийных условий или договоров на обслуживание;
для предоставления вам информации о новых продуктах и услугах и отправки вам маркетинговых сообщений, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.
Для общих бизнес-целей:
для проведения рыночных исследований или оценки работы Caterpillar или Дистрибьюторских сетей;
для анализа данных, аудита, улучшения продуктов, разработки новых продуктов, расширения, улучшения или изменения наших Цифровых решений, выявления тенденций использования и проведения и расширения нашей бизнес-деятельности, а также для статистического анализа на основе объединенных и обезличенных данных, таких как сравнительные отчеты;
для предоставления услуг клиентам, управления рабочим процессом, мониторинга ремонта, прогнозирования будущего технического и сервисного обслуживания, а также для поиска и устранения неисправностей;
для проверки эффективности рекомендаций, устранения замечаний и выполнения заказов;
для управления складским запасом с целью предоставления вам запасных частей и услуг;
для управления парком находящихся в собственности и арендуемых Активов;
для увеличения эффективности операций и увеличения продаж;
для разработки цифровых приложений.
Использование для других целей:
для обеспечения вашего участия в лотереях, конкурсах или аналогичных акциях и управления этими мероприятиями.Некоторые из этих мероприятий имеют дополнительные правила, которые могут содержать дополнительную информацию о том, как мы используем и раскрываем ваши Персональные данные.Мы рекомендуем вам внимательно изучить любые такие правила, включая Глобальное заявление о конфиденциальности компании Caterpillar или любые применимые уведомления о порядке использования конфиденциальной информации;
для других целей по согласованию между нами.
Что касается аудиовизуальных данных, идентифицирующих физическое лицо, или физиологических данных идентифицированного физического лица, мы будем использовать эти данные только для предоставления продукции и услуг нашим клиентам, в том числе для предоставления рекомендаций в отношении безопасности, состояния Актива, технического обслуживания, эффективного функционирования рабочих площадок и обучения операторов рационализации труда на рабочем месте, а также для улучшения наших продуктов и услуг.
КАК МЫ МОЖЕМ РАСКРЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
Мы можем раскрывать информацию:
организациям, которые прямо или косвенно являются субъектами, контролирующими, контролируемыми или находящимися под общим контролем с Caterpillar Inc. ("Аффилированные компании") для целей, описанных в настоящем Заявлении об управлении данными.Caterpillar Inc. — организация, ответственная за информацию, совместно используемую с ее аффилированными компаниями;
Дистрибьюторским сетям, чтобы обеспечить возможность использования ими Системных и Персональных данных для поддержания отношений с вами, предоставления вам услуг и отправки вам маркетинговых сообщений;
владельцам Активов, чтобы обеспечить им возможность управлять использованием своих Активов;
нашим поставщикам услуг, которые предоставляют такие услуги, как анализ данных, предоставление информационных технологий и сопутствующей инфраструктуры, разработка приложений, хостинг на платформе, обслуживание клиентов, разработка продуктов, аудит, консультационные и другие услуги;
изготовителям компонентов, чтобы предоставить им возможность изучать использование своих продуктов, улучшать свои продукты и разрабатывать новые продукты;
агентам, поставщикам услуг или другим третьим сторонам, заключившим контракты подряда или осуществляющим бизнес-деятельность с владельцами Активов, которые несут ответственность за управление Активами;
третьей стороне в случае реорганизации, слияния, продажи, организации совместного предприятия, переуступки, передачи или иного отчуждения всей или любой части наших или любой из наших Аффилированных компаний, Активов или акций (в том числе в связи с банкротством или аналогичным процессом);
для обеспечения доступности данных в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными через портал для разработчиков Cat Developer Portal или другие аналогичные API-интерфейсы;
дополнительным получателям по согласованию между нами.
Данные о местоположении. Мы можем передавать информацию о местоположении нашим Аффилированным компаниям и Дистрибьюторским сетям, чтобы они могли предоставлять вам локализованный контент и услуги.В некоторых случаях вы можете разрешить или запретить такое использование и/или передачу местоположения вашего Устройства, но, если вы это сделаете, мы и/или наши Аффилированные компании и Дистрибьюторские сети не сможем предоставить вам соответствующие услуги и контент.
Мы можем использовать или раскрывать информацию, если сочтем это необходимым или уместным: (a) в соответствии с действующим законодательством, включая законы за пределами вашей страны проживания; (б) для соблюдения юридического процесса; (в) в ответ на законные запросы государственных и правительственных органов, включая государственные и правительственные органы за пределами вашей страны проживания; (г) для обеспечения соблюдения наших условий и положений; (д) для защиты нашей деятельности или деятельности любой из наших Аффилированных компаний и Дистрибьюторских сетей; (е) для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности и/или прав наших Аффилированных компаний, Дистрибьюторских сетей, вас или других лиц, в том числе в целях обеспечения информационной безопасности; (ж) чтобы позволить нам использовать доступные средства правовой защиты или ограничить убытки, которые мы можем понести.
Обезличенные или обобщенные данные. Мы можем использовать и раскрывать обезличенные или обобщенные данные (то есть информацию, которая не идентифицирует вас или любого другого пользователя Цифровых решений) для любых целей, за исключением случаев, когда это необходимо в соответствии с применимым законодательством.
УСЛУГИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ
В соответствии с разделом "Услуги дистанционного обслуживания Cat®. Процедура обновления программного обеспечения для отдельных телематических средств обработки и передачи информации Product Link™ и модуля контроля работы оборудования", в зависимости от конфигурации вашего Устройства и Актива, мы можем использовать Системные данные для следующих дистанционных задач:
изучения и обновления Устройств, которые мы производим или предоставляем иным образом (например, для обновления системных настроек или управления средствами связи, используемыми для связи с Caterpillar или нашими Аффилированными компаниями);
обновления программного обеспечения, которое контролирует работу машины для вашего Актива Cat, а также мы можем загружать файлы обновления программного обеспечения в Актив при подготовке к обновлению.
Для получения дополнительной информации об управлении дистанционными обновлениями программного обеспечения и вариантах дистанционного обновления программного обеспечения см. раздел "Услуги дистанционного обслуживания Cat®. Процедура обновления программного обеспечения для отдельных телематических средств обработки и передачи информации Product Link™ и модуля контроля работы оборудования".
БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы используем разумные организационные, технические и административные меры для защиты информации в нашей организации.К сожалению, передача данных или система хранения данных не может быть полностью защищена.Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами более не является безопасным (например, если вы считаете, что безопасность вашей учетной записи была нарушена), немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом "Связаться с нами".
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАСКРЫТИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ДОСТУП К НИМ
Для получения сведений о ваших правах и вариантах использования и раскрытия ваших Персональных данных см. Глобальное заявление о конфиденциальности данных компании Caterpillar и любые соответствующие уведомления о порядке использования конфиденциальной информации.
ПРОЧАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Контент третьих сторон. Настоящее Заявление об управлении данными не относится к следующему контенту, и мы не несем ответственности (i) за конфиденциальность, информацию или другие практики любой третьей стороны, управляющей любым веб-сайтом или онлайн-службой, на которые ссылается Цифровое решение (например, наши Приложения могут включать для вашего удобства гиперссылку на местную информацию о погоде, предоставленную третьей стороной, с которой у нас нет деловых отношений), и (ii) за Персональные данные, контролируемые третьей стороной, такой как поставщик, провайдер услуг или клиент, даже если такие Персональные данные являются собранными или иным образом обработанными компанией Caterpillar. Кроме того, включение ссылки в Цифровое решение не означает одобрения нами или нашими Аффилированными компаниями веб-сайта или услуги, на которые указывает ссылка.
Передача через границы. Ваша информация может храниться и обрабатываться в любой стране, где мы ведем свою деятельность или где ведут свою деятельность наши поставщики услуг, и, используя Цифровое решение или иным образом предоставляя нам данные, в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными, вы даете прямое согласие на передачу информации в страны за пределами вашей страны проживания, включая Соединенные Штаты, где могут действовать правила в отношении защиты данных, которые отличаются от правил, действующих в вашей стране.
Конфиденциальная информация. Наши Цифровые решения не предназначены для отправки нам конфиденциальных Персональной данных, таких как номера социального страхования, информации, связанных с расовым или этническим происхождением, политическими и религиозными взглядами или другими убеждениями, генетическими характеристиками, фактами уголовного преследования или членством в профсоюзах.Мы просим вас воздерживаться от отправки такой информации нам в Цифровые решения, с их помощью или другим способом.
Дистрибьюторские сети. Дистрибьюторские сети могут иметь собственные заявления о конфиденциальности и политики управления данными.Мы рекомендуем вам регулярно изучать такие заявления.Такие заявления и политики действуют только в отношении определенного дилера и не относятся к сбору, использованию, раскрытию информации или управлению нами информацией в соответствии с настоящим Заявлением об управлении данными, Глобальным заявлением о конфиденциальности данных компании Caterpillar и любыми применимыми уведомлениями о конфиденциальности.
ОБНОВЛЕНИЯ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ДАННЫМИ
Мы можем изменять настоящее Заявление об управлении данными.В строке "ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ" в верхней части этой страницы указано, когда настоящее Заявление об управлении данными было изменено в последний раз.Любые изменения вступают в силу после публикации пересмотренного Заявления об управлении данными.Использование вами Цифровых решений после вступления в силу этих изменений означает, что вы принимаете измененное Заявление об управлении данными.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Если у вас возникли вопросы по настоящему Заявлению об управлении данными, свяжитесь с нами по адресу CatDigitalSupport@Cat.com.