데이터 거버넌스 준칙

최종 업데이트 2018 년 8 월 15 일

데이터 거버넌스 준칙

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본 데이터 거버넌스 준칙은 유통망 (딜러 및 이들의 관련 사업체를 포함하여 이하에서 "유통망"), 계열사(아래에서 정의됨) 및 기계, 제품 또는 기타 자산 및 이들과 관련된 작업장(이하 "자산"으로 통칭)과 관련된 당사, 유통망 및 계열사의 각 고객으로부터 정보를 수집하는 Caterpillar Inc. (당사의 계열사와 함께,Caterpillar," "당사가(당사는)," "당사를(당사에게)" 또는 "당사의"로 지칭함)의 관행에 대해 설명합니다. 당사는 다음을 포함한 온라인 및 오프라인 수단을 통해 이러한 정보를 수집합니다: (1) 컴퓨터, API 및 모바일 장치에서 또는 이들을 통해 사용하기 위한 애플리케이션 및 플랫폼; (2) Caterpillar 또는 다른 회사가 제조한 자산의 텔레매틱스 또는 기타 장치 (이하 "장치," 그리고 애플리케이션과 함께 "디지털 오퍼링"으로 통칭); 그리고 (3) 유통망, 부품 제조업체, 서비스 제공자 및 고객. 본 데이터 거버넌스 준칙에서 사용된 "귀하"라는 용어는 귀하를 개별적으로 지칭하고, 해당되는 경우 귀하가 대표하는 회사 또는 사업체와 이들의 직원, 대리인 및 대표자 각각을 의미합니다.

귀하는 본 준칙을 신중하게 검토하여 당사의 디지털 오퍼링이 어떤 정보를 수신, 생성하고 전송하는지, 그리고 당사가 해당 정보를 통해 무엇을 하는지에 대해 이해해야 합니다. 귀하는 시스템 데이터, 운영 데이터 또는 개인정보(각각 아래에서 정의됨)를 당사에 제공함으로써 당사의 해당 데이터 수집, 사용 및 공유를 포함하여 본 데이터 거버넌스 준칙의 조건에 동의하게 됩니다.

당사가 수집할 수 있는 정보

"개인정보"는 특정 개인에 관한 정보 또는 특정 개인을 식별하거나 식별할 수 있는 정보를 말합니다. Caterpillar 글로벌 데이터 취급 준칙에서 자세히 설명되어 있습니다. 명확성과 투명성을 위해 본 데이터 거버넌스 준칙에 개인정보에 대한 언급이 포함되지만, 개인정보의 수집, 사용, 전송, 공개 및 관리를 포함하여 Caterpillar 글로벌 데이터 취급 준칙 및 귀하의 디지털 오퍼링에 적용되는 개인정보 취급 공지사항에서 설명된 사항에 대해서는 이들 문서가 적용됩니다. 본 데이터 거버넌스 준칙의 어떠한 내용도 Caterpillar 글로벌 데이터 취급 준칙 또는 관련 개인정보 취급 공지사항을 수정하는 것을 목적으로 하지 않습니다.

"시스템 데이터"는 다음을 포함하여 디지털 오퍼링에 의해 수집 또는 사용되거나 디지털 오퍼링을 통해 생성된 정보입니다.

  • 장치, 자산 및 부품 정보 자산에 첨부된 작업 도구 또는 기타 주변 장치를 포함하여, 모델 번호, 일련 번호, 주문 번호, 소프트웨어 및 하드웨어 버전 번호, 성능 및 구성 등을 포함합니다.
  • 전자 데이터 고객, 자산 및 장치에서 사용된 통신 채널에 따라, 센서 로그, 동향, 히스토그램, 이벤트 데이터, 기타 경고, 디지털 상태 데이터, 오류 코드, 유휴 시간, 일별 및 누적 연료 소비량, 배출 데이터, 서비스 미터 시간, 자산에서 수동 또는 자동으로 다운로드한 전자 데이터 파일, 문제 해결 데이터 및 기타 데이터가 포함됩니다.
  • 검사 데이터  Caterpillar 또는 제3자 검사 시스템을 이용한 검사 결과를 포함합니다.
  • 장치 위치 정보 자산의 물리적 위치(예: 위성, GPS, 휴대폰 타워, 블루투스 또는 Wi-Fi 신호를 사용하여 결정)가 포함됩니다.
  • 유체 데이터 Caterpillar 또는 제3자 도구를 사용하여 얻은 유체 샘플 (예: 오일, 유압 및 냉각수 유체)의 분석 결과가 포함됩니다.
  • 이벤트 레코더 데이터 위치, 속도, 방향 및 관련 비디오 녹화물, 제어 장치 사용 및 자동 속도 제어 장치 정보 등이 포함됩니다.
  • 서비스 및 유지 관리 내역 작업 지시(자산에 대한 모든 유지 보수, 수리, 부품 구매, 교체 및 수정 기록), 부품 수명 (부품의 사용 내역 및 마모 수명), 유지 보수 일정, 계획된 유지 보수, 보증 서비스 데이터, 유지 보수 및 수리 계약서, 서비스 간격(자산 부품 교체 활동의 계획된 유지를 위한 예정된 간격), 부품 목록(자산을 구성하는 부품 목록) 및 서비스 서신(자산에 대한 알려진 문제점을 해결하기 위해 Caterpillar에서 권장하는 특별 서비스 조치에 대한 설명)이 포함됩니다.
  • 현장 및 환경 조건 수행되는 작업의 종류, 도로, 트랙의 상태, 고도, 기후 및 재료 추적이 포함됩니다.
  • 사용 패턴 디지털 오퍼링을 통해 귀하가 당사에 제공하는 제품과 관련된 사용자 정의 정보가 포함됩니다.

"운영 데이터"는 당사가 유통망에서 수집하거나 유통망에서 제공하는 추가 정보로서 다음을 포함할 수 있습니다.

  • 송장 및 서비스 계약에 포함된 정보.
  • 해당 고객 또는 이들의 딜러 영업 담당자와 관련된 특정 개인정보를 포함하여 유통망의 고객에 대한 정보.
  • 고객, 관련 자산, 확인된 문제 및 수행된 수리에 대한 정보를 포함한 작업 지시 데이터
  • 딜러 재고 보고 및 보충(보급) 프로세스에 대한 정보를 포함하여 판매점 계층 구조 데이터.
  • 유통망 및 작업장의 고객을 포함하여 자산 집단(소유 또는 임대)을 관리하기 위해 유통망이 사용하는 정보.
  • 부품 재고의 관리와 보충 및 고객의 구매, 반품 및 교체에 관한 정보를 포함한 딜러 부품 데이터.

Caterpillar에서 수집한 정보는 동시에 시스템 데이터, 개인정보 및 운영 데이터 또는 이들의 조합으로 간주될 수 있습니다. 귀하가 Caterpillar에서 제조하지 않은 자산의 장치와 관련된 시스템 데이터를 포함하여 시스템 데이터, 운영 데이터 또는 개인정보를 제출하는 경우, 귀하는 그렇게 할 수 있는 권한과 본 데이터 거버넌스 준칙에 따라 당사의 정보 사용을 허용할 권한이 있음을 진술합니다.

당사가 정보를 수집할 수 있는 방법

당사와 당사의 서비스 제공자는 다음을 포함하여 다양한 방법으로 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 장치를 통해: 당사는 장치가 장착된 자산에서 셀룰러 또는 위성 링크, 또는 무선 또는 이더넷 연결을 통해 시스템 데이터(예: 장치 또는 자산과 관련된 정보) 또는 개인정보(예: 피로 감시 장치, 내장 카메라 및 근접 감지 시스템, 그리고 인캡(in-cab) 감시 기술에서 생성된 정보 포함)가 포함될 수 있는 정보를 받을 수 있습니다. 오류 코드, 작동 시간 및 연료 수준과 같은 일부 정보는 자동으로 수집될 수 있습니다.
  • 애플리케이션 및 온라인을 통해: 당사는 애플리케이션(예: 귀하가 유지 보수 정보를 입력할 때)을 통해 또는 귀하가 당사의 웹사이트, 온라인 서비스 또는 플랫폼을 이용할 때 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하가 현장 서버를 통해 데이터 또는 이메일 검사 정보를 당사에 전송할 때와 같이 기타 온라인 수단을 통해 정보를 받을 수도 있습니다. 당사는 또한 일반적으로 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 수집된 정보, 예를 들어, 브라우저 및 장치 정보, 애플리케이션 사용 데이터, 쿠키, 픽셀 태그 및 기타 기술을 통해 수집된 정보, IP 주소 및 위치 정보 등을 수집할 수 있습니다.
  • 오프라인: 당사는 귀하가 당사 또는 당사의 유통망과 상호 작용하거나, 당사의 전시회(산업 박람회)에 참석하거나, 주문을 하거나, 고객 서비스 부서에 연락할 때 정보를 수집할 수 있습니다.
  • 부품 제조업체 및 주문자 상표에 의한 제품 생산자(OEM): 당사는 귀하의 자산에 들어 있는 부품 또는 귀하가 사용하는 타사 제조 자산의 제조업체로부터 시스템 데이터를 얻을 수 있습니다. 이 정보는 자동으로 당사에 제공될 수 있습니다.
  • 착용식 기술을 통해: 당사는 안전모나 안전 조끼에 내장된 피로 감시 장치 또는 RFID 태그와 같은 착용식 기술을 통해 정보를 수집할 수 있습니다.
  • 자산 소유자, 유통망 등으로부터: 당사는 자산 소유자, 유통망, 운영자 및 자산에 대한 관리 책임이 있는 기타 사람들로부터 추가 정보를 받을 수 있습니다.
  • 다른 출처에서: 당사는 공개 데이터베이스, 공동 마케팅 파트너, 소셜 미디어 플랫폼(귀하가 친구이거나 다른 방식으로 연결되어 있는 사람들 포함) 및 기타 제3자 등 기타 출처로부터 귀하의 정보를 받을 수 있습니다. 당사는 문제 해결 데이터, 귀하의 서비스 제공자(예: 유체 분석가 및 현장 검사원), 또는 유지 보수, 검사 또는 보증 기록에서 정보를 수집하거나 생성할 수 있습니다.

당사가 정보를 사용할 수 있는 방법

당사는 다음과 같은 목적을 위해, 수집된 정보를 사용하고 당사의 유통망이 이를 사용하도록 허용할 수 있습니다.

  • 귀하와 타인에 대한 서비스 제공:
  • 귀하 또는 대리점이 자산의 상태를 모니터할 수 있게 하고, 귀하에게 애플리케이션 사용권을 제공하고, 구매를 완료하고 이행하며, 구매 또는 대여와 관련하여 귀하와 의사 소통하고, 귀하에게 관련 고객 서비스를 제공하기 위해
  • 고객 지원 계약을 이행하고, 유지 보수 및 수리를 실시하고, 임대 자산 또는 부품을 제공하기 위해
  • 안전, 자산 건강, 유지 보수, 작업장 효율성 및 운영자를 위한 생산성 교육과 관련된 권고를 하기 위해
  • 자산, 다른 물건 또는 사람에 대한 근접을 추적하는 것을 포함하여 기계 작동의 안전성을 향상시키기 위해
  • 원격 문제 해결 및 원격 조정과 같은 원격 기술자 서비스를 활성화하기 위해
  • 귀하에게 위치 기반 서비스 및 컨텐츠를 제공하기 위해
  • 통신 활성화:
  • 자산 또는 장치에 대한 연결을 관리하기 위해
  • 귀하와 애플리케이션의 다른 사용자에게 애플리케이션을 통해 서로 소통할 수 있도록 하기 위해
  • 예를 들어, 디지털 오퍼링을 사용하는 약관, 보증 방침 또는 서비스 계약에 관한 정보 등 관리 또는 계약 정보를 송부하기 위해
  • 귀하에게 새로운 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하고 귀하가 관심을 가질 것으로 생각되는 마케팅 통신문을 보내기 위해
  • 일반적인 사업 목적:
  • 시장 조사를 실시하거나 Caterpillar 또는 유통망을 평가하기 위해
  • 데이터 분석, 감사, 제품 개선, 신제품 개발, 디지털 오퍼링의 강화, 개선 또는 수정, 사용 추세 파악, 사업 활동 운영 및 확장, 그리고 벤치마킹 보고서와 같은 집계되고 비식별화된 데이터를 기반으로 한 통계 분석을 위해
  • 고객에게 서비스를 제공하고, 작업 흐름을 관리하고, 수리를 모니터하고, 향후 유지 관리 및 서비스를 예측하고, 문제를 해결하기 위해
  • 권고 사항의 효과를 확인하고, 불만 사항을 해결하며, 주문을 이행하기 위해
  • 당사가 귀하에게 부품과 유지 보수 서비스를 제공할 수 있도록 재고를 관리하기 위해
  • 소유 또는 임대 자산 집단을 관리하기 위해
  • 운영 효율성을 극대화하고 매출을 증대시키기 위해
  • 디지털 애플리케이션을 개발하기 위해
  • 기타 용도:
  • 귀하가 경품 행사, 경연 대회 또는 이와 유사한 프로모션에 참여하고 이러한 활동을 관리할 수 있​도록 하기 위해. 이러한 활동 중 일부는 당사가 귀하의 개인정보를 사용하고 공개하는 방법에 관한 추가 정보가 포함될 수 있는 특별 규칙을 가질 수 있습니다. Caterpillar 글로벌 데이터 취급 준칙과 관련 개인정보 취급 공지사항을 포함하여 이러한 규칙을 주의 깊게 읽어보시길 권합니다.
  • 귀하와 당사 간에 합의된 추가 용도를 위해.

개인을 식별하는 시청각 데이터 또는 식별 가능한 개인의 생리학적 데이터와 관련하여, 당사는 안전, 자산 건강, 유지 보수, 작업장 효율성 및 운영자를 위한 생산성 교육에 대한 권고 및 당사의 제품 및 서비스 개선을 비롯하여, 당사의 고객에게 제품과 서비스를 제공하기 위해서만 해당 데이터를 사용할 것입니다.

당사가 정보를 공개할 수 있는 방법

당사는 다음과 같이 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 본 데이터 거버넌스 준칙에서 설명된 목적을 위해 Caterpillar Inc.를 직접 또는 간접적으로 통제하거나, Caterpillar에 의해 통제되거나, 또는 Caterpillar와 공동 관리 하에 있는 사업체(이하"계열사")에게. Caterpillar Inc.는 그 계열사와 공동으로 사용하는 정보에 대해 책임을 지는 사업체이다.
  • 유통망이 시스템 데이터와 개인정보를 사용하여 귀하와의 관계를 유지하고, 귀하에게 서비스를 제공하며, 귀하에게 마케팅 통신문을 발송할 수 있도록 하기 위해 유통망에게.
  • 자산 소유자가 자신의 자산 사용을 관리할 수 ​​있도록 하기 위해 자산 소유자에게.
  • 데이터 분석, 정보 기술 및 관련 인프라 제공, 애플리케이션 개발, 플랫폼 호스팅, 고객 서비스, 제품 개발, 감사, 자문 및 기타 서비스와 같은 서비스를 제공하는 서비스 제공자에게.
  • 부품 제조업체가 제품 사용을 연구하고 제품을 개선하며 새로운 제품을 개발할 수 있도록 하기 위해 부품 제조업체에게.
  • 자산에 대한 관리 책임이 있는 대리인, 서비스 제공자, 또는 자산 소유자와 계약하거나 자산 소유자와 거래하고 있는 기타 제3자에게.
  • 당사 또는 당사 계열사의 사업, 자산 또는 주식의 전부 또는 일부에 대한 회사 정리, 합병, 매각, 합작 투자, 양도, 이전 또는 기타 처분(파산 또는 유사 절차와 관련된 경우 포함)이 있는 경우 제3자에게.
  • Cat 개발자 포털 또는 다른 유사한 API을 통해 본 데이터 거버넌스 준칙에 따라 데이터를 제공하기 위해.
  • 귀하와 당사 간에 합의된 추가 수신자에게.

위치 데이터:  당사는 당사의 계열사와 유통망이 귀하에게 국지적인 컨텐츠 및 서비스를 제공하도록 하기 위해 이들에게 위치 정보를 제공할 수 있습니다. 어떤 경우에 귀하는 귀하의 장치 위치에 대한 사용 및/또는 공유를 허용하거나 거부할 수 있지만, 거부하게 되면 당사 및/또는 당사의 계열사와 유통망이 귀하에게 관련 서비스와 컨텐츠를 제공하지 못할 수도 있습니다.

당사는 다음과 같이 필요하거나 적절하다고 판단되는 경우 정보를 사용하거나 공개할 수 있습니다: (a) 귀하의 거주 국가 밖의 법을 포함하여 관련 법에 따라; (b) 법적 절차를 준수하기 위해; (c) 귀하의 거주 국가 밖의 공공 및 정부 기관을 포함한 공공 및 정부 기관의 합법적인 요청에 응하기 위해; (d) 이용 약관을 시행하기 위해; (e) 당사의 업무 또는 당사의 계열사 및 유통망의 업무를 보호하기 위해; (f) 당사 및/또는 당사의 계열사, 유통망, 귀하 또는 타인의 권리, 프라이버시, 안전 또는 재산을 보호하기 위해(정보 보안 목적을 위한 경우 포함); 그리고 (g) 당사가 이용할 수 있는 구제를 추구하고 당사가 입을 수 있는 손해를 제한하기 위해.

비식별화되거나 집계된 정보: 당사는 당사가 관련 법에 따라 달리 요구하는 경우를 제외하고 어떤 목적으로든 비식별화되거나 집계된 정보(, 귀하 또는 기타 디지털 오퍼링 사용자를 식별하지 못하는 정보)를 사용하고 공개할 수 있습니다.

원격 서비스 및 업데이트

Cat® Remote Services(원격 서비스) - 선택 Product Link ™ Telematics 및 Cat 장비 제어 모듈 소프트웨어를 위한 소프트웨어 업데이트 프로세스에서 자세히 설명된 바와 같이, 당사는 귀하의 장치 및 자산 구성에 따라 시스템 데이터를 사용하여 원격으로.

  • 당사가 제조하거나 다른 방식으로 제공하는 장치를 검사하고 업데이트할 수 있고(예: 시스템 설정을 업데이트하거나 Caterpillar 또는 당사의 계열사에 연결하는 데 사용되는 통신 사업자를 관리하기 위해).
  • 귀하가 보유한 Cat 자산의 기계 작동을 제어하는 소프트웨어를 업데이트할 수 있으며, 업데이트에 대비하여 소프트웨어 업데이트 파일을 자산으로 밀어 넣을 수 있습니다.

당사가 원격 소프트웨어 업데이트 및 귀하의 원격 소프트웨어 업데이트 관련 선택을 관리하는 방법에 관한 자세한 내용은 Cat® Remote Services - 선택 Product Link ™ Telematics 및 Cat 장비 제어 모듈 소프트웨어를 위한 소프트웨어 업데이트 프로세스를 참조하십시오.

보안

당사는 조직 내의 정보를 보호하기 위해 고안된 합리적인 조직적, 기술적 및 관리적 조치를 취합니다. 유감스럽게도 데이터 전송 또는 저장 시스템이 100% 안전하다고 보증할 수 없습니다. 당사와의 상호 작용이 더 이상 안전하지 않다고 판단할 만한 이유가 있는 경우(예: 계정의 보안이 손상되었다고 생각되는 경우) 아래의 "문의하기" 섹션에 따라 즉시 당사에 알려주십시오.

개인정보 선택 및 액세스

당사가 귀하의 개인정보를 사용하고 공개하는 것과 관련된 귀하의 권리 및 선택권을 이해하시려면 Caterpillar 글로벌 데이터 취급 준칙 및 관련 개인정보 취급 공지사항을 참조하시기 바랍니다.

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제3자 컨텐츠: 본 데이터 거버넌스 준칙은 (i) 디지털 오퍼링이 링크하는 웹사이트 또는 온라인 서비스를 운영하는 제3자의 프라이버시, 정보 또는 기타 관행(예: 당사 애플리케이션에는 귀하의 편의를 위해 당사와는 사업 관계가 없는 제3자가 제공한 지역 기상 정보에 대한 하이퍼 링크가 포함될 수 있습니다) 및 (ii) (공급자, 서비스 제공자 또는 고객 등 제3자가 관리하는 개인정보가 Caterpillar에 의해 수집되거나 다른 식으로 처리되는 경우에도) 해당 개인정보를 다루지 않으며, 당사가 이들에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 디지털 오퍼링에 링크가 포함되었다고 해서 당사 또는 당사의 계열사가 링크된 사이트 또는 서비스를 보증한다는 의미는 아닙니다.

해외 데이터 전송: 귀하의 정보는 당사가 영업하는 국가 또는 당사의 서비스 제공자가 영업하는 국가에서 저장되고 처리될 수 있으며, 귀하는 본 데이터 거버넌스 준칙에 따라 디지털 오퍼링을 사용하거나 다른 방식으로 당사에 데이터를 제공함으로써 미국을 비롯하여 귀국의 데이터 보호 규칙과 다른 데이터 보호 규칙을 가질 수 있는, 귀하의 거주국가 밖에 있는 국가로 정보가 전송되는 것에 동의하게 됩니다.

중요 정보: 당사의 디지털 오퍼링은 귀하가 사회 보장 번호, 인종 또는 민족적 혈통 관련 정보, 정치적 견해, 종교 또는 기타 신념, 유전적 특성, 전과 기록 또는 범죄 배경 또는 노동 조합 가입과 같은 중요한 개인정보를 당사로 보내도록 고안되지 않았습니다. 당사는 귀하가 디지털 오퍼링에서 또는 디지털 오퍼링을 통해 또는 다른 방법으로 이러한 정보를 당사로 보내지 않을 것을 요청합니다.

유통망: 유통망은 자체적인 개인정보 취급 공지사항 및 데이터 거버넌스 방침을 가질 수 있습니다. 귀하가 이러한 준칙이나 방침을 정기적으로 검토할 것을 권합니다. 해당 준칙과 방침은 관련 딜러에 한정되고 본 데이터 거버넌스 준칙, Caterpillar 글로벌 데이터 취급 준칙 및 관련 개인정보 취급 공지사항에서 기술된 당사의 정보 수집, 사용, 공개 또는 관리에는 적용되지 않습니다.

본 데이터 거버넌스 준칙의 업데이트

당사는 본 데이터 거버넌스 준칙을 변경할 수 있습니다. 이 패이지 상단에 있는 "마지막 업데이트"라는 범례는 본 데이터 거버넌스 준칙이 마지막으로 개정된 시기를 나타냅니다. 변경 사항은 당사가 개정된 데이터 거버넌스 준칙을 게시할 때 효력을 발생합니다. 이러한 변경이 있은 후 귀하가 디지털 오퍼링을 사용하는 것은 귀하가 개정된 데이터 거버넌스 준칙을 수락하는 것을 의미합니다.

문의하기

본 데이터 거버넌스 준칙에 대해 질문이 있으면 CatConnectSupport@cat.com으로 당사에 연락하십시오.