MineStar Software – Software End User Agreement

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Última actualización: 1 de mayo de 2022

Acuerdo de usuario final del software

Lea atentamente el presente Acuerdo de usuario final del software ("Acuerdo") Al firmar el presente Acuerdo (o un Acuerdo de compra de suscripción del Distribuidor, según se define a continuación), hacer clic en "Aceptar" (o un término similar) el presente Acuerdo o al acceder a o usar el Software (según se define a continuación), acepta estar sujeto al presente Acuerdo.

El presente Acuerdo se celebra entre la entidad designada en relación con la compra o renovación de una Suscripción (según se define a continuación) o si una entidad no está designada, la entidad que usted representa, (en conjunto, el "Cliente" y "usted") y Caterpillar Inc., una empresa de Delaware ("Caterpillar"). El presente Acuerdo abarca el acceso o uso de cualquier software, así como de las aplicaciones móviles, las descargas del software, los servicios de soporte, los servicios de implementación y las API (Application Programming Interface, Interfaz de programación de aplicaciones) asociados, junto con todo el contenido y los datos en la medida que estén disponibles a través de cualquiera de los anteriores (en conjunto, el "Software"), mediante una licencia obtenida por el Cliente para dicho Software en conformidad con el Acuerdo de compra de suscripción (según se define a continuación) o que Caterpillar haya puesto a disposición del Cliente durante el Plazo de vigencia.

AL FIRMAR ESTE ACUERDO O UN ACUERDO DE COMPRA DE SUSCRIPCIÓN CON CATERPILLAR O UN DISTRIBUIDOR, AL HACER CLIC EN "ACEPTAR" EN ESTE ACUERDO O AL ACCEDER O UTILIZAR EL SOFTWARE DE CUALQUIER MODO, (1) USTED AFIRMA QUE ES MAYOR DE EDAD Y TIENE LA CAPACIDAD LEGAL PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO, Y (2) USTED ACEPTA QUE QUEDARÁ VINCULADO POR ESTE ACUERDO A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE REALICE CUALQUIERA DE LAS ACCIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE ("FECHA DE VIGENCIA"). SI CELEBRA ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD, COMO LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJA, DECLARA ANTE CATERPILLAR QUE TIENE LA AUTORIDAD LEGAL PARA VINCULAR A ESA ENTIDAD.

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN PARA EL ARBITRAJE OBLIGATORIO DE CONTROVERSIAS EN LA SECCIÓN ‎13.8, QUE REQUIERE EL USO DE ARBITRAJE EN FORMA INDIVIDUAL PARA SOLUCIONAR LAS CONTROVERSIAS, EN LUGAR DE JUICIOS POR JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS. 

1. Software. 

1.1. Licencia de uso limitado. El presente Acuerdo establece los términos y condiciones entre usted y Caterpillar con respecto a la provisión, el acceso y el uso del Software en conformidad con las Suscripciones (según se define a continuación) adquiridas de manera directa de Caterpillar o de un distribuidor autorizado para revenderlas ("Distribuidor"). Sujeto a los términos y condiciones del presente Acuerdo, que incluyen la recepción de todos los datos e información que se soliciten de manera razonable a fin de suministrar el Software, Caterpillar le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y no asignable para que los Usuarios autorizados (según se define a continuación) accedan al Software y lo utilicen exclusivamente en forma de código de objeto legible por máquina con el único propósito de llevar a cabo las actividades internas de los Sitios (según se define a continuación), el mantenimiento, el servicio y el funcionamiento de los Activos registrados (según se define a continuación) o a fin de que lo utilicen exclusivamente en el hardware en el que se integra el Software al momento de la entrega ("Hardware") para los propósitos previstos, sujeto a las limitaciones de uso establecidas en el presente Acuerdo y en el Acuerdo de compra de suscripción (según se define a continuación). Sin perjuicio de lo anterior, todo el Software debe usarse en estricta conformidad con la documentación del usuario publicada por Caterpillar que se adjunta o se encuentra disponible en el Software o en cualquier otra ubicación que Caterpillar establezca ocasionalmente ("Documentación del software"). En ningún caso se puede utilizar el Software en beneficio de terceros o en su nombre. Esta licencia está sujeta a las Suscripciones adquiridas de manera directa de Caterpillar o un Distribuidor que establecerá los términos aplicables a la Suscripción ("Acuerdo de compra de suscripción). El Acuerdo de compra de suscripción se celebra con Caterpillar en caso de ser Distribuidor.

1.2. Todos los derechos reservados. A excepción de lo que se indica expresamente en el presente Acuerdo, Caterpillar y sus licenciantes se reservan todos los derechos sobre el Software y la Documentación del software. El Software se proporciona mediante una licencia, no se vende. 

1.3. Conflicto. En caso de un conflicto entre las disposiciones del presente Acuerdo y cualquier Acuerdo de compra de suscripción por separado entre el Cliente y su Distribuidor, prevalecerán las disposiciones del presente Acuerdo.

1.4. Actualizaciones, características o funciones disponibles y servicios adicionales. Caterpillar puede, en cualquier momento, modificar, mejorar o lanzar Actualizaciones (según se establece en el Apéndice 2) del Software, así como de la totalidad o parte de sus características y funciones que se ofrecen en cualquier nivel de Suscripción. A menos que Caterpillar establezca lo contrario de manera expresa y por separado, cualquier Actualización estará sujeta a los términos del presente Acuerdo y automáticamente formará parte del Software cuya licencia se le otorgó en virtud de estos. Algunas características y funciones del Software pueden estar disponibles únicamente para ciertas configuraciones de los Activos registrados o del Hardware, o solo para ciertos niveles de Suscripción y, por lo tanto, es posible que no estén disponibles como parte de su nivel de Suscripción.. Es posible que deba pagar tarifas adicionales para acceder a las Características opcionales y utilizarlas (según se define en el Apéndice 2 del Soporte nivel bronce). Además, se establece de manera expresa que los servicios adicionales para el Hardware o los Activos registrados, así como otros servicios profesionales de Caterpillar o del Distribuidor, no se proporcionan en virtud del presente Acuerdo, por lo que debe celebrarse un acuerdo por separado a fin de obtenerlos. Los servicios que se excluyen de manera expresa son la conectividad telemática, el muestreo de fluidos, las inspecciones, el soporte adicional, la implementación, la instalación y todos los servicios similares que no se proporcionan en virtud del presente Acuerdo. Se deberán celebrar acuerdos por separado con Caterpillar, el Distribuidor o terceros para adquirir estos servicios, incluso si se desarrollan con la información y los datos recopilados o derivados del uso del Software.

1.5. Usuarios autorizados. Usted acepta que es el único responsable por el acceso y uso del Software por parte de los Usuarios autorizados. Usted se asegurará de que todos los Usuarios autorizados accedan y utilicen el Software únicamente según este acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, usted deberá celebrar un acuerdo escrito con los asesores y contratistas que usted (o sus Empresas afiliadas) establezca como Usuarios autorizados en el que dichos asesores y contratistas aceptarán cumplir con las obligaciones que les son aplicables bajo este acuerdo. Usted será responsable conjuntamente por todas las acciones de los Usuarios autorizados en relación con el acceso o el uso del Software. Los Usuarios autorizados no tendrán ningún derecho de recurso contra Caterpillar y no serán terceros beneficiarios en virtud del presente documento. El Cliente es responsable de garantizar que todos los Usuarios autorizados hayan recibido la capacitación que Caterpillar pueda requerir y cualquier otra capacitación necesaria para que los Usuarios autorizados utilicen el Software de acuerdo con este Acuerdo, incluida la Documentación del software y la Política de uso aceptable. Para propósitos de este Acuerdo:

"Empresa afiliada" hace referencia a cualquier entidad legal que controla una parte de la entidad, que es controlada por ella o está bajo control común con una Parte del presente (pero solo durante la vigencia de dicho control). En este contexto, "control" hace referencia a ser propietario de más del cincuenta por ciento (50 %) de las acciones o demás intereses con derecho a votar en la elección de directores o de la autoridad de administración correspondiente de la Empresa afiliada. Siempre que el porcentaje de control permitido por las Leyes vigentes esté por debajo del porcentaje anterior, se aplicará dicho porcentaje.

"Usuarios autorizados" hace referencia a sus empleados o los empleados de los Afiliados, según sea el caso, que usted autoriza a acceder y usar el Software, junto con los contratistas y consultores propios o de los Afiliados que realizan servicios en su nombre o en nombre de la Empresa afiliada (respectivamente) y que tienen una necesidad expresa de acceder o utilizar el Software según sea necesario para proporcionar dichos servicios. Los Usuarios autorizados no pueden usar el Software para fines internos por ningún motivo sin un permiso expreso por escrito y una licencia de Caterpillar. 

1.6. Uso aceptable. Usted deberá cumplir con las leyes aplicables y hacer que todos los Usuarios autorizados cumplan con ellas, además de utilizar el Software y hacer que los usuarios autorizados lo utilicen, en estricta conformidad con (a) la "Política de uso aceptable" adjunta o disponible en el Software o en cualquier otra ubicación que Caterpillar establezca ocasionalmente (la versión actual se adjunta dentro del Apéndice 1), (b) la Documentación del software, (c) el presente Acuerdo y (d) el Acuerdo de compra de suscripción. El software se puede instalar únicamente en un equipo o hardware que cumpla o supere los requisitos establecidos en la documentación.

1.7. Cuentas. Para acceder al Software y utilizarlo, cada Usuario autorizado debe seguir las instrucciones de inicio de sesión de Caterpillar, que se pueden modificar ocasionalmente. Además, es posible que usted o los Usuarios autorizados deban configurar una cuenta. En tal caso, Caterpillar puede proporcionar, a petición, un nombre de usuario, por ejemplo, una ID de Seguridad web corporativa (CWS, Corporate Web Security) y solicitar que se cree una contraseña para acceder al Software. Si el Usuario autorizado es un contratista o consultor externo, Caterpillar puede solicitar una copia del acuerdo por escrito con dicho contratista o consultor, según se indicó anteriormente, antes de emitir un nombre de usuario. Caterpillar o el Distribuidor podrían solicitar a los Usuarios autorizados que proporcionen cierta información de registro, en cuyo caso se deberá mantener actualizada. Si adquiere una Suscripción al Distribuidor en virtud de un Acuerdo de compra de suscripción, puede ser necesario establecer cuentas junto con el Distribuidor para que los Usuarios autorizados puedan acceder al Software y utilizarlo. Si Caterpillar o el Distribuidor tienen motivos razonables para sospechar que cualquier información que el Usuario autorizado haya proporcionado es falsa, inexacta o incompleta, Caterpillar tiene el derecho de suspender o revocar su derecho y el de todos los Usuarios autorizados de acceder al Software de inmediato y sin previo aviso, ya sea de manera directa o a través del Distribuidor. EN CUALQUIER CASO, USTED OTORGA A CATERPILLAR O AL DISTRIBUIDOR EL DERECHO EXPRESO DE INGRESAR A SU SITIO CUANDO SEA OPORTUNO LUEGO DE RECIBIR EL AVISO PERTINENTE PARA ACCEDER A LOS ACTIVOS REGISTRADOS O AL HARDWARE CON EL PROPÓSITO EXPRESO DE SUSPENDER O CANCELAR EL ACCESO AL SOFTWARE. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de autenticación asociadas que usted y los Usuarios autorizados usen para acceder al Software y utilizarlo. Debe notificar de inmediato a Caterpillar en caso de detectar cualquier uso indebido, pérdida o divulgación de cuentas o credenciales de autenticación, ya sean suyas o de los Usuarios autorizados, así como cualquier incidente de seguridad relacionado con el Software. 

1.8. Limitaciones de uso.

(a) Activos registrados. El hardware, los dispositivos, las máquinas, los equipos y, si corresponde, sus sistemas telemáticos (en delante, los "Activos registrados") que usted posea, arriende o controle se pueden inscribir a su nombre en virtud de la Suscripción y de acuerdo con las políticas y los procedimientos que Caterpillar facilita durante el período de vigencia, así como con los términos del presente Acuerdo y del Acuerdo de compra de suscripción. Caterpillar puede rechazar la inscripción de cualquier Activo registrado si tiene motivos para creer que (a) usted no posee los derechos suficientes para inscribir el Activo registrado en el Software o (b) el Software no es compatible con dicho activo. El Software puede incluir una funcionalidad que le permite a usted y a los Usuarios autorizados controlar los Activos registrados e incluso activar de forma remota ciertos aspectos de estos. Se le informa que el funcionamiento de cualquier Activo registrado se debe llevar a cabo con el debido cuidado, de acuerdo con los protocolos de seguridad de la industria, ya sea que se controle o no a través del Software. Caterpillar, sus filiales y todos los licenciatarios, proveedores de bienes y servicios, subcontratistas y distribuidores (en conjunto, "Partes de Caterpillar") no son responsables del uso de los Activos registrados a través del Software o de otro medio ni de su decisión (o la de los Usuarios autorizados o terceros) de utilizar las características del Software para controlar los Activos registrados. Asume el riesgo de cualquier acceso o uso de los Activos registrados bajo su propia responsabilidad. El Software no puede evitar problemas en el desempeño o mantenimiento de los Activos registrados. En consecuencia, usted es el único responsable del funcionamiento y mantenimiento de los Activos registrados, el Hardware (incluso cualquier Hardware de DSS [Driver Safety System, Sistema de seguridad del conductor] según se define a continuación), las máquinas y los equipos relacionados con los Activos registrados. El Software no otorga ni es un seguro para las máquinas o los equipos relacionados con los Activos registrados. Además, no reemplaza al mantenimiento regular ni a las prácticas o los procedimientos que se diseñaron e implementaron para garantizar el funcionamiento seguro de las máquinas o los equipos relacionados con los Activos registrados.

(b) Hardware. Cierto Software puede proporcionarse preinstalado o integrado en el Hardware que le vende Caterpillar o el Distribuidor. Dicho Software no se puede quitar ni desinstalar de la unidad de Hardware individual y no se puede usar ni instalar en ningún equipo o hardware que no sea el Hardware.

(c) Limitaciones de la licencia. El Software se puede utilizar o instalar exclusivamente para la cantidad de usuarios, instancias o Activos registrados, así como en las ubicaciones del Cliente que se establecen en el Acuerdo de compra de suscripción ("Sitios") y para los que se otorga la licencia. El Software solo se puede utilizar en dichos Sitios específicos y no se debe eliminar de ellos ni usarlos en beneficio de ningún otro sitio sin el consentimiento por escrito de Caterpillar. Los mineros contratados (o similares) que no sean propietarios de sitios podrán modificarlos para el Software y los Activos registrados mediante una notificación a Caterpillar y el Distribuidor. Se prohíbe el uso del Software con una única licencia de manera simultánea en más de un sitio. A efectos aclaratorios, el uso del Software en múltiples sitios requiere la compra de múltiples licencias.

(d) Propiedad del Hardware y los activos registrados. En caso de vender un Activo registrado o Hardware, debe enviar una notificación fehaciente a Caterpillar o al Distribuidor a fin de informar el cambio de propiedad. Las licencias del Software son intransferibles. Por lo tanto, el nuevo propietario deberá celebrar un nuevo Acuerdo de usuario final del Software con Caterpillar para poder utilizarlo.

(e) Máquinas o equipos de terceros. El Software se ha diseñado para el uso, funcionamiento, mantenimiento, gestión y reparación de los dispositivos, las máquinas, los equipos y cualquier hardware para el que dicho Software haya sido validado por Caterpillar. Si se realizan modificaciones o cambios en las máquinas, los equipos o el hardware para los que se validó el Software, así como su sistema de operación, se debe notificar de inmediato a Caterpillar para coordinar la implementación de los cambios antes de ejecutar el Software. SE PROHÍBE EL USO DEL SOFTWARE EN CUALQUIER MÁQUINA, EQUIPO O HARDWARE QUE NO SE HAYA VALIDADO O QUE SE HAYA MODIFICADO DE CUALQUIER MANERA LUEGO DE LA VALIDACIÓN. CATERPILLAR NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE FUNCIONARÁ EN DICHOS DISPOSITIVOS, MÁQUINAS, EQUIPOS O HARDWARE NI ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO U OBLIGACIÓN QUE SURJA DE TAL USO. EL USO DEL SOFTWARE EN CUALQUIER DISPOSITIVO, MÁQUINA, HARDWARE O EQUIPO, O EN CUALQUIER VERSIÓN DE LOS MISMOS, QUE NO SE HAYA VALIDADO REQUIERE LA PREVIA APROBACIÓN EXPRESA POR ESCRITO DE CATERPILLAR.

(f) Obsolescencia de hardware. Es posible que algunos Software o Actualizaciones del Software solo estén disponibles para usarse en algunos Hardware u otros hardware. A medida que algunos componentes de hardware se vuelven obsoletos, la implementación de Actualizaciones podría requerir hardware actualizado para seguir funcionando.

1.9. Entrega. El Distribuidor le entregará todo el Software directamente, a menos que acuerde lo contrario por escrito con Caterpillar. Deberá coordinar la entrega del Software con su Distribuidor. 

1.10. Servicio de soporte del software. Para todas las Suscripciones del Software, Caterpillar proporciona un servicio de soporte básico según se establece en el Apéndice 2, siempre que esté al día con todas las tarifas de Suscripción que debe pagar a Caterpillar o al Distribuidor según corresponda. Algunos servicios adicionales de soporte del Distribuidor podrían estar disponibles en virtud de un acuerdo independiente entre usted y el Distribuidor. Caterpillar puede acudir a contratistas y subcontratistas de terceros para la prestación de los servicios requeridos en virtud del presente Acuerdo.

1.11. Seguridad en realidad virtual. Cierto Software puede integrarse y entregarse con Hardware de realidad virtual. En tal caso, los siguientes términos adicionales se aplican a su uso del Software.

(a) LEA Y SIGA TODAS LAS INSTRUCCIONES DE CONFIGURACIÓN Y OPERACIÓN Y LAS ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD PROPORCIONADAS CON EL SOFTWARE Y LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE Y EL HARDWARE QUE SE OFRECE EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE. LOS COMPONENTES DE REALIDAD VIRTUAL OFRECEN UNA EXPERIENCIA DE REALIDAD VIRTUAL INMERSIVA, Y LOS USUARIOS PUEDEN TENER DIFERENTES REACCIONES A ESA EXPERIENCIA, INCLUIDOS MAREOS, NÁUSEAS, FATIGA VISUAL, DESORIENTACIÓN, VÉRTIGO, CONVULSIONES, MALESTAR GENERAL, DOLORES DE CABEZA, ANSIEDAD U OTRAS LESIONES FÍSICAS, MENTALES O DE LA SALUD. ESTAS REACCIONES PUEDEN DESENCADENARSE CUANDO SE UTILIZA EL SOFTWARE CON EL HARDWARE DURANTE UN PERÍODO BREVE O PROLONGADO. SI EXPERIMENTA ALGUNO DE ESTOS SÍNTOMAS, DEJE DE USAR INMEDIATAMENTE EL SOFTWARE CON EL HARDWARE. NO CONDUZCA NI OPERE MAQUINARIA HASTA QUE SE HAYA RECUPERADO DE CUALQUIER SÍNTOMA QUE HAYA EXPERIMENTADO. SI EN EL PASADO EXPERIMENTÓ ESTOS SÍNTOMAS O SI ES PROPENSO A SUFRIR CONVULSIONES, CONSULTE A UN MÉDICO ANTES DE USAR EL SOFTWARE CON EL HARDWARE. CUALQUIER PERSONA QUE USE EL SOFTWARE CON EL HARDWARE DEBE TOMAR DESCANSOS FRECUENTES MIENTRAS LO HACE. PERMANEZCA SENTADO SIEMPRE QUE SEA POSIBLE CUANDO USE EL SOFTWARE CON EL HARDWARE Y ESTÉ ATENTO A SU ENTORNO PARA ASEGURARSE DE NO LASTIMARSE O LASTIMAR A OTRAS PERSONAS A SU ALREDEDOR MIENTRAS ESTÁ UTILIZANDO O INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE UTILIZAR EL SOFTWARE.

(b) EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED, EN SU NOMBRE Y EN NOMBRE DE SUS USUARIOS AUTORIZADOS Y SUS HEREDEROS, EJECUTORES, ADMINISTRADORES, CESIONARIOS Y REPRESENTANTES PERSONALES, EXIME Y LIBERA PARA SIEMPRE A CATERPILLAR, SUS EMPRESAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, PROVEEDORES, SUBCONTRATISTAS, DISTRIBUIDORES Y SUS SUCESORES Y CESIONARIOS DE TODAS Y CADA UNA DE LAS PÉRDIDAS, LOS DAÑOS, LAS LESIONES (INCLUIDA LA MUERTE) U OTRA RESPONSABILIDAD FINANCIERA O DE OTRO TIPO QUE PUEDA OCURRIR POR EL USO DEL SOFTWARE CON EL HARDWARE O SI NO SE TOMAN LAS PRECAUCIONES RAZONABLES. 

(c) USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE PROPORCIONAR LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD DE SALUD Y SEGURIDAD ANTERIORES A TODOS LOS USUARIOS AUTORIZADOS Y OBTENER EXENCIONES PARA LIBERAR A CATERPILLAR Y SUS PARTES ASOCIADAS SEGÚN SE INDICÓ ANTERIORMENTE. 

1.12. Sistema de seguridad del conductor MineStar. Algunos tipos de Software pueden incluir el Sistema de seguridad del conductor ("DSS") MineStar de Caterpillar, en cuyo caso se aplican los siguientes términos adicionales:

(a) El DSS está diseñado para implementarse solo con un plan de gestión de fatiga y distracción que incorpore los datos recopilados por el DSS en una estrategia que abarque a toda la actividad a fin de reducir este tipo de sucesos, y que además proporcione herramientas para mitigar el riesgo de sufrir un accidente en caso de fatiga o distracción. EL DSS NO DETECTA TODOS ESTOS SUCESOS, PERO OFRECE SERVICIOS LIMITADOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS DE VIDEO, SIEMPRE QUE ESTÉN DISPONIBLES Y SE RECIBA LA SOLICITUD DENTRO DE LAS 24 HORAS POSTERIORES AL INCIDENTE. ESTOS SERVICIOS SE LIMITAN A SOLICITUDES RELACIONADAS DIRECTAMENTE CON INCIDENTES DE LAS MÁQUINAS DEL CLIENTE EN LOS QUE SE PRODUJERON LESIONES O DAÑOS A LA PROPIEDAD. EL VIDEO EXTRAÍDO DURARÁ UN MÁXIMO DE 10 MINUTOS PREVIOS Y POSTERIORES A LA FECHA Y HORA DEL SUCESO. LA EXTRACCIÓN DE DATOS DE VIDEO SE OFRECE PARA AYUDAR A LOS CLIENTES A INVESTIGAR LOS SUCESOS. CUALQUIER SOLICITUD DE ESTE SERVICIO QUE EXCEDA LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS SE CONSIDERARÁ COMO UNA SOLICITUD DE SERVICIO DE SOPORTE PERSONALIZADO Y SE FACTURARÁ SEGÚN LA TARIFA DIARIA ESTÁNDAR EN INCREMENTOS DE ½ DÍA EN FUNCIÓN DE LA CANTIDAD Y LA DURACIÓN GENERAL DE LOS DATOS DE VIDEO SOLICITADOS DENTRO DE UN PERÍODO DE 24 HORAS. LOS CLIENTES DEBEN SEGUIR EL PROCESO ESTÁNDAR DEL SERVICIO DE SOPORTE DEL DSS PARA REALIZAR CUALQUIER SOLICITUD DE EXTRACCIÓN DE DATOS DE VIDEO.

(b) SOLO ES POSIBLE ACCEDER AL DSS Y UTILIZARLO EN LOS ACTIVOS REGISTRADOS QUE CUENTEN CON EL HARDWARE DE DSS DE CATERPILLAR ("HARDWARE DSS") APROPIADO Y COMPATIBLE.

1.13. Módulo de interfaz de detección de proximidad. Algunos tipos de Hardware y Software incluyen un Módulo de interfaz de detección de proximidad ("PDIM", Proximity Detection Interface Module) de Caterpillar para que el cliente lo utilice junto con un sistema de detección de proximidad (PDS, Proximity Detection System) de terceros. En tal caso, se aplican los siguientes términos:

(a) Caterpillar no es responsable, bajo ninguna circunstancia, ante el Cliente o un tercero de cualquier sistema de detección de proximidad u otro tipo de dispositivo para el control de equipos de terceros (en conjunto, "PDS") conectado al equipo de Caterpillar, ya sea que dicho PDS se interconecte a través del PDIM o de cualquier otra interfaz e independientemente de si el Cliente o alguna parte que actúe en nombre de este (incluido un distribuidor de Caterpillar) lleva a cabo la instalación. Además, Caterpillar no será responsable de ninguna manera por el equipo en el que se instale el PDS, por cualquier problema vinculado a este que pueda surgir o por el impacto de dicho problema en el equipo, a menos que Caterpillar tenga acceso a los datos correspondientes vinculados al problema ("Datos del incidente") y solamente en la medida en que estos demuestren de manera fehaciente una falla en la fabricación o el ensamblaje del equipo de Caterpillar. Estos datos incluyen aquellos recopilados por el PDIM y relacionados con el problema. Tenga en cuenta que los Datos del incidente registrados se sobrescriben luego de un período de tiempo determinado tras el cual Caterpillar no se hace responsable ante el Cliente de ningún problema que pueda vincularse al PDS si se utiliza el equipo posteriormente y esos datos ya no están disponibles.

(b) El Cliente no debe acceder ni autorizar el acceso de ningún tercero a las redes de propiedad de Caterpillar en el equipo.

(c) Caterpillar no ofrece ninguna garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular ni asegura la precisión de los datos obtenidos del equipo de Caterpillar en la medida en que estos se basen en información o entradas inexactas que un tercero proporcione.

(d) En caso de que el Cliente o un tercero en nombre del cliente (por ejemplo, un distribuidor autorizado de Caterpillar) instalen cualquier sistema de terceros que de alguna manera controle el equipo de Caterpillar, Caterpillar no será responsable de cualquier pérdida, daño u otra consecuencia derivados del sistema de terceros que ejerce el control sobre el equipo de Caterpillar.

1.14. Licencia beta. En caso de que cualquier Anexo de la prueba beta contemple la provisión o el uso por parte del Cliente del (1) Software, que puede ser un producto nuevo, una versión de lanzamiento de un producto de Software existente o cualquier componente de este (por ejemplo, una característica o función limitada), que aún se encuentra en etapa de desarrollo, prueba o evaluación o que Caterpillar no ha lanzado para el uso en la producción o distribución a todos los Clientes ("Software beta") o (2) del Hardware, que puede ser un producto nuevo, el lanzamiento de una versión de un producto de Hardware existente o cualquier componente de este (por ejemplo, una característica o función limitada), que aún se encuentra en etapa de desarrollo, prueba o evaluación o que Caterpillar no ha lanzado para el uso en la producción o distribución a todos los Clientes ("Hardware beta"), ya sea como parte de un acuerdo de seguimiento de campo o de otra manera, además del resto de los términos del presente Acuerdo, las siguientes disposiciones se aplican al uso del Software o Hardware Beta, que se incluyen de manera individual y colectiva dentro de los "Productos beta". En caso de discrepancia con cualquier término o inciso del Acuerdo, los presentes términos prevalecerán con respecto a cualquier Producto beta.

(a) Los Productos Beta y las licencias (en el caso del Software Beta) no se venden al Cliente. La titularidad de cada Producto Beta es intransferible al Cliente, quien acepta no reclamar ningún derecho sobre este ni venderlo, cederlo, hipotecarlo o gravarlo. Sin perjuicio de lo anterior, el uso de estos productos puede requerir servicios de instalación que el presente Acuerdo no contempla según se establece en la Sección 1.4. Dado que los Productos Beta se encuentran en las fases de prueba, el Cliente comprende y acepta que cualquier acceso a ellos se proporciona únicamente para realizar pruebas en el Sitio indicado en el anexo a fin de obtener comentarios (según se define a continuación) sobre dichos productos e identificar defectos del sistema. El Cliente debe ejecutar y utilizar cada Producto Beta en estricta conformidad con la documentación adjunta.

(b) CATERPILLAR NO PUEDE GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE NINGÚN ACTIVO, SOFTWARE O HARDWARE QUE UTILICE O SE INTEGRE EN UN PRODUCTO BETA EN CUALQUIER CARÁCTER, ENTRE LOS QUE SE INCLUYE CUALQUIER DISPOSITIVO AUTORIZADO SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TOMAR MEDIDAS ADICIONALES PARA SALVAGUARDAR Y RESPALDAR LA SEGURIDAD DEL SITIO Y LA INFORMACIÓN DEL SOFTWARE. SE ADVIERTE AL CLIENTE QUE NO CONFÍE DE NINGUNA MANERA EN EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO O DESEMPEÑO DEL PRODUCTO BETA. EL CLIENTE ASUME CUALQUIER RIESGO DERIVADO DE LA INSTALACIÓN, LA DESCARGA O EL USO DEL PRODUCTO Y ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A LOS ACTIVOS REGISTRADOS, DISPOSITIVOS AUTORIZADOS Y CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, RED, ACTIVO, SISTEMA O INFRAESTRUCTURA EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO BETA, ASÍ COMO DE CUALQUIER COSTO DE REPARACIÓN.

(c) El Software beta no se encuentra disponible de conformidad con la licencia establecida en la Sección 1.1 del presente Acuerdo. En la medida en que un Anexo de la prueba beta identifique o contemple la provisión de cualquier producto o en caso de que este se le proporcione al cliente, Caterpillar otorga una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar cualquier Hardware o Software beta de Caterpillar en forma de código de objeto legible por máquina de acuerdo con cualquier documentación que Caterpillar facilite para dicho producto, únicamente durante el período establecido en el anexo aplicable ("Periodo de prueba beta") y con el objetivo de realizar pruebas internas y evaluaciones del producto en el Sitio indicado en el anexo, siempre que se utilicen los Activos registrados que Caterpillar designe a su absoluto criterio para participar en las pruebas ("Dispositivo autorizado"). Los Productos beta son propiedad de Caterpillar y solo se pueden utilizar o instalar en el Dispositivo autorizado que no se debe eliminar del Sitio correspondiente.

(d) Caterpillar no tiene la obligación de lanzar ningún Producto beta al mercado y puede suspender el desarrollo, la fabricación, el servicio de soporte, la reparación, la venta y la provisión de cualquiera de estos productos. Además, no garantiza que los incidentes, según se establece en el Apéndice 2, o cualquier otro error o defecto (por ejemplo, un defecto del sistema) son o serán corregidos o corregibles.

(e) Además, en caso de instalar cualquier Producto beta, el Cliente comprende y acepta que los niveles de servicio para el Software o Hardware existentes pueden verse perjudicados. Como consecuencia, Caterpillar no es responsable de las desviaciones de las obligaciones del nivel de servicio que surjan en relación con los Productos beta, su instalación o su uso.

(f) EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE TOMAR LAS PRECAUCIONES ADECUADAS CONTRA LOS POSIBLES INCONVENIENTES QUE SURJAN EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO BETA, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN LOS INCIDENTES Y EL TIEMPO DE INACTIVIDAD. EL CLIENTE NO DEBE MODIFICAR NI REPARAR NINGÚN PRODUCTO BETA NI PERMITIR QUE UN TERCERO LO HAGA SIN LA APROBACIÓN PREVIA DE CATERPILLAR.

(g) En la medida en que el Dispositivo autorizado lo permita, el Cliente autoriza por el presente a Caterpillar, ya sea de forma remota o en el sitio, a (a) acceder y programar los Productos beta y cualquier Dispositivo autorizado para instalar dichos productos, actualizaciones o mejoras, (b) monitorear el desempeño continuo de cualquier Producto beta y (c) acceder y usar todos los datos e información que los productos generen de forma digital. Caterpillar no garantiza que las preferencias del usuario y los ajustes de configuración del Cliente se conserven luego de una actualización o mejora de cualquier Producto beta o Dispositivo autorizado. Excepto que las leyes aplicables lo prohíban, Caterpillar puede realizar tales actividades sin notificar al Cliente, quien es el único responsable de los costos y gastos de la ejecución y funcionamiento de los Productos beta, tales como el costo de los insumos, y quien hará todos los esfuerzos razonables a nivel comercial para utilizar y probar el Producto beta de manera segura. El Cliente proporcionará sin cargo a Caterpillar un registro histórico sobre toda la actividad de cada Producto beta, una evaluación general de su desempeño, comentarios y observaciones del operador y cualquier otra información o datos relacionados con el Producto beta que Caterpillar solicite de manera razonable. El Cliente es responsable de cualquier pérdida o daño a cualquier Producto beta bajo su posesión, custodia o control, por lo que debe protegerlo, junto con los datos que se obtengan de él, de manera razonable y tener los mismos recaudos de uso que aplica para proteger sus propios materiales de valor similar.

(h) Los Productos Beta pueden solicitar requisitos adicionales a los establecidos en la documentación del software vigente.

(i) Los Productos beta y todos los comentarios sobre ellos, entre los que se incluye la información acerca de cualquier defecto del sistema, son expresamente confidenciales y pertenecen a Caterpillar. Los comentarios del Cliente pueden ocasionar que los antecedentes de propiedad intelectual del Software o sus derivados pasen a ser propiedad de Caterpillar. Los Productos beta y su uso pueden generar información o datos del Software que se envían según se define a continuación.

(j) Las disposiciones de la Sección 10.1 que se encuentra a continuación no se aplican a los Productos beta bajo ninguna circunstancia. Todos estos productos se proporcionan "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN", "EN EL LUGAR EN QUE SE ENCUENTREN" y "CON LAS FALLAS QUE POSEAN". Caterpillar renuncia a las garantías explicitas e implícitas de cualquier tipo, entre las que se incluyen aquellas que se establecen en la Sección 10 que se encuentra a continuación y aquellas implícitas de comerciabilidad, usabilidad, titularidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, CATERPILLAR SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE O UN TERCERO DE CUALQUIER PÉRDIDA DE UTILIDAD, DATOS O INGRESOS NI DE INTERRUPCIONES DE LA ACTIVIDAD O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, CONSECUENTE, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO, DE UN AGRAVIO (POR EJEMPLO, LA NEGLIGENCIA O LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O DEL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS PRODUCTOS BETA, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ A CATERPILLAR DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O SI ERAN PREVISIBLES.

(k) El Período de la prueba beta comenzará cuando Caterpillar entregue el producto al Cliente. A menos que se disponga lo contrario en el Anexo de la prueba beta aplicable o según se define a continuación, este período finalizará cuando (i) Caterpillar lance al mercado una versión generalmente disponible del Producto beta, (ii) transcurra el número de días que se establecen en el Anexo de la prueba beta posteriores a la entrega del producto al Cliente o (iii) se hayan alcanzado las horas objetivo de acuerdo con la Prueba beta, lo que ocurra primero. Tras la suspensión o finalización del período, el Cliente deberá dejar de utilizar el producto de inmediato y devolverlo a Caterpillar (o, a pedido de Caterpillar, destruirlo) junto con cualquier documentación adjunta y en las mismas condiciones en las que se proporcionó, a excepción del uso y desgaste razonables. Caterpillar puede ingresar a cualquier sitio para recuperar, reparar o acceder a cualquier Producto beta tras enviar un aviso al Cliente.

Al finalizar o expirar el Período de prueba beta, el Distribuidor celebrará un Acuerdo de compra de suscripción con el Cliente para que pueda utilizar el Software o le proporcionará cualquier Software o Hardware previamente en uso antes de una Prueba beta.

2. Suscripciones. Se debe comprar una suscripción para inscribir un Activo registrado en el Software, así como para descargar, recibir, acceder y utilizar dicho Software. A efectos del presente acuerdo, "Suscripción" hace referencia a un derecho con plazos establecidos para acceder al Software y utilizarlo. A menos que se establezca expresamente lo contrario en un Acuerdo de compra, cada suscripción tiene una duración de un (1) año y se renueva de manera automática por períodos sucesivos de la misma duración a partir de la expiración, salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra su intención de no renovar la Suscripción con una anticipación de, al menos, treinta (30) días antes de que finalice el plazo vigente. El tipo, la duración y otros detalles relacionados con la Suscripción se establecen en el Acuerdo de compra de suscripción. Es posible que deba aceptar un nuevo acuerdo, un acuerdo complementario o una enmienda al presente Acuerdo para realizar la renovación.

2.1. Suscripciones vendidas por el distribuidor. Si está comprando la Suscripción a través de su Distribuidor, todos los pedidos deben realizarse a través de su Distribuidor, y el precio de la Suscripción y todos los términos y condiciones de facturación y pago con respecto a dicha Suscripción serán establecidos por su Distribuidor, excepto en la medida en que se disponga lo contrario en este Acuerdo. Usted pagará todos los montos pagaderos de las Suscripciones que compre de acuerdo con las políticas de su Distribuidor y los acuerdos separados entre usted y su Distribuidor (incluido el Acuerdo de compra de suscripción). 

2.2. Facturación y pago de las suscripciones adquiridas de Caterpillar. La Sección 2.2 se aplica únicamente si adquiere una suscripción de Caterpillar en virtud de este Acuerdo, por lo que no contempla a aquellas adquiridas mediante el Distribuidor.

(a) Facturación. Caterpillar puede facturar en forma mensual, trimestral o anual según el tipo de Suscripción y según se especifique en el Acuerdo de compra de suscripción. Todos los pagos realizados a Caterpillar en virtud del presente no son reembolsables, salvo que Caterpillar establezca lo contrario y en los casos en que las leyes aplicables lo prohíban de manera explícita. Bajo ninguna circunstancia, Caterpillar tendrá la obligación de emitirle un crédito, incluso en caso de expiración, terminación, desactivación o cancelación de una suscripción o en caso de extinción o rescisión del presente Acuerdo (a menos que así lo exijan las leyes aplicables).

(b) Pagos. Deberá pagar todos los montos que se establezcan en virtud del presente Acuerdo antes de la fecha de expiración, así como todas las tarifas de la Suscripción que adquirió. Caterpillar le emitirá las facturas trimestrales de las tarifas aplicables, a menos que se establezca lo contrario en el Acuerdo de compra de suscripción. En cada factura, se detallarán las tarifas que debe pagar según el precio correspondiente a cada Suscripción. Todos los montos adeudados en virtud del presente Acuerdo se cobrarán por adelantado antes de que finalice el trimestre correspondiente, el día del mes especificado en la factura o según se indique en el Acuerdo de compra de suscripción. Los pagos se deben remitir a la cuenta identificada y en la divisa que aparece en la factura.

(c) Impuestos. Usted será responsable, según lo exijan las Leyes aplicables, de identificar y pagar todos los impuestos y otras tarifas y cargos gubernamentales (y cualquier penalización, interés o adicional) que se le impongan sobre las transacciones y los pagos que realice en virtud de este Acuerdo, o con respecto a ellos. Todos los cargos pagaderos por usted no incluyen los impuestos y aranceles aplicables, incluidos el IVA, el HST (Harmonized Sales Tax, Impuesto armonizado sobre las ventas), GST (Goods and Services Tax, Impuesto sobre bienes y servicios), los impuestos especiales, los impuestos a las ventas y transacciones y los impuestos de ingresos brutos ("Impuestos indirectos"). Caterpillar puede cobrar y usted deberá pagar todos los Impuestos indirectos que Caterpillar está legalmente obligada a cobrarle o puede cobrarle. Deberá proporcionar toda la información a Caterpillar cuando sea razonablemente solicitado para determinar si Caterpillar está obligada a cobrarle los Impuestos indirectos de acuerdo con las Leyes aplicables. Caterpillar no le cobrará, y usted no deberá pagar ningún Impuesto indirecto por el cual haya proporcionado a Caterpillar un certificado de exención debidamente completado o un certificado de permiso de pago directo mediante el cual puede solicitar una exención de dicho Impuesto indirecto. Todos los pagos realizados por usted a Caterpillar en virtud de este Acuerdo se harán libres de cualquier retención o deducción de impuestos. Si fuese necesario retener impuestos sobre cualquier pago (por ejemplo, retenciones de impuestos internacionales), usted deberá pagar un monto adicional según sea necesario para que el monto neto recibido por Caterpillar sea igual al monto adeudado y pagadero conforme a este Acuerdo.

(d) Pago vencido. Caterpillar puede suspender el acceso (y el de los Usuarios autorizados) al Software si no realiza el pago antes de la fecha de vencimiento correspondiente y si la falta de pago no se subsana dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de vencimiento. Cualquier pago que no se realice antes de la fecha de vencimiento acumulará cargos por mora a una tasa del 1,5 % del saldo mensual pendiente o a la tasa máxima en conformidad con las leyes aplicables, la que sea menor. Además, Caterpillar puede, sin renunciar a ningún otro derecho o recurso al que tenga derecho, tomar una o más de las siguientes acciones: (a) no aceptar pedidos adicionales, (b) suspender o cancelar la provisión del Software y (c) exigir el cobro de todos los montos adeudados, además de los honorarios de abogados, gastos legales y costos del cobro que sean razonables. Caterpillar no asume ninguna responsabilidad ante usted por dicha suspensión o cancelación ni por el rechazo de pedidos adicionales. Excepto que las leyes aplicables lo prohíban, no puede retener el pago ni hacer deducciones de ningún monto de la factura, entre las que se incluyen las devoluciones, los reembolsos, los ajustes de precios, los errores de facturación, los reclamos de envío, los gastos administrativos, las asignaciones, los costos de remesas y otros cargos.

(e) Control de divisas. Usted declara y garantiza que ninguna ley de control de divisas impedirá el pago a Caterpillar de cualquier monto adeudado en virtud del presente Acuerdo. En caso de que dichas leyes entren en vigencia de manera tal que no se permita el pago en dólares estadounidenses, deberá notificar a Caterpillar de inmediato y, si así lo indica la empresa, depositar los fondos adeudados a la cuenta de Caterpillar o sus Filiales en un banco local a elección de la empresa.

3. Asuntos relativos a la jurisdicción. En cualquier caso, el Software no está diseñado para someter a Caterpillar a otra jurisdicción o ley que no sean las de Estados Unidos. Es posible que algún tipo de Software no sea adecuado o no se encuentre disponible en algunas jurisdicciones fuera de Estados Unidos.

4. Información del software. 

4.1. Recopilación de datos de Activos registrados y otros datos. 

(a) Usted reconoce y acepta que Caterpillar recopila, transmite y procesa (y puede haber recopilado, transmitido y procesado antes de celebrar el presente Acuerdo) información relacionada con el Software o su uso del Software, entre la que se incluye la información en el Hardware y los Activos registrados (en conjunto, "Información del Software") según se describe en la Declaración sobre la regulación de datos de Caterpillar (https://www.caterpillar.com/es/legal-notices/data-governance-statement.html) y la Declaración de privacidad de datos de Caterpillar (https://www.caterpillar.com/es/legal-notices/dataprivacy.html), en conjunto, "Documentos sobre la regulación de datos". Estas declaraciones, en el momento de la publicación del presente documento, se encuentran disponibles en las direcciones web mencionadas anteriormente. Si la dirección deja de funcionar, comuníquese con el Centro de Soluciones Tecnológicas a través de los datos de contacto disponibles en el Apéndice 2. La Información del Software puede incluir datos del sistema, datos operativos, información personal y datos de ubicación. Cada uno se define y describe en el Documento sobre la regulación de datos. Excepto en el caso de información sobre las cuentas de los Usuarios autorizados y la identificación de los operadores que se recopila como información del Software, usted reconoce y acepta que, para Caterpillar, la información del Software no es información personal ni pretende serlo, según se estipula en los Documentos sobre la regulación de datos.

(b) La información del Software incluye, además de los análisis de datos y las perspectivas, lo siguiente: (i) datos recopilados de los Activos registrados o del Hardware, (ii) datos recopilados de otras fuentes (de Caterpillar o de terceros) que ponen dicha información a disposición del Software, (iii) datos derivados o relacionados con el acceso o uso del Software (que incluye los análisis de datos y las perspectivas) y (iv) datos recopilados, independientemente del Software. Caterpillar o el Distribuidor pueden recopilar la información del Software de forma remota o mediante una visita al sitio u otra ubicación, que se coordinará con usted por adelantado, siempre y cuando permita el acceso al Software, los Activos registrados y el Hardware para tal fin.

(c) Usted y los Usuarios autorizados permiten la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento, el uso, el intercambio y la distribución de toda la Información del Software, independientemente de si se recopiló antes de celebrar el presente Acuerdo o después, de acuerdo con los Documentos sobre la regulación de datos, que se pueden modificar ocasionalmente. Por lo tanto, asegúrese de revisarlos de forma habitual y exhaustiva. Si los Documentos sobre la regulación de datos se modifican de manera considerable, Caterpillar le enviará una notificación a través del Software, según se indica en el Apartado‎13.9 o a través de otros medios razonables. Todos los cambios entrarán en vigencia de inmediato, a menos que se indique lo contrario. El uso del Software luego de esos cambios implica que los acepta según se establece en los Documentos sobre la regulación de datos.

(d) La información específica recopilada, transmitida y procesada puede cambiar con el tiempo en función de los Activos registrados, el hardware de telemática instalado en ellos (y la configuración del hardware), el Hardware, la versión del Software, entre otros y según se detalla en los Documentos sobre la regulación de datos. 

4.2. Uso y divulgación de la información del software. Mediante el presente documento, usted otorga a las Partes de Caterpillar y a los Distribuidores una licencia y un derecho no exclusivos, internacionales, perpetuos, pagados en su totalidad y libres de regalías para acceder, usar, procesar, manipular, modificar, compilar con otros datos o trabajos y crear trabajos derivados de la información del Software de acuerdo con los Documentos sobre la regulación de datos. Dicho derecho y licencia son totalmente sublicenciables en múltiples niveles. A efectos aclaratorios, Caterpillar puede utilizar la información del Software para el desarrollo de nuevos productos o servicios, investigaciones comparativas y de referencia, investigaciones sobre el rendimiento del producto y cualquier otro propósito interno. Esa información será de propiedad de Caterpillar en su totalidad. Las investigaciones e informes sobre cualquiera de los anteriores pueden compartirse con un tercero (entre los que se incluyen todos los Distribuidores), siempre que los datos compartidos sean anónimos para evitar su identificación. Usted comprende y acepta que la información del Software se puede transmitir y procesar en países cuyas leyes de protección de datos sean diferentes a las del país en el que se encuentra su sede principal. Caterpillar no asume ninguna obligación con respecto a la información del Software, fuera de las expresamente establecidas en el presente Acuerdo o según lo exijan las leyes aplicables.

4.3. Datos del software enviados. A los efectos y en virtud del presente Acuerdo, los "Datos del software enviados" hacen referencia a toda la información que envíe o ponga a disposición de Caterpillar. Sus derechos sobre estos datos están sujetos a cualquier restricción o términos que se apliquen a ellos en virtud de cualquier otro acuerdo que haya celebrado con Caterpillar o terceros. Caterpillar no otorga ninguna declaración o garantía con respecto a esos datos en virtud del presente Acuerdo. Usted declara, garantiza y acuerda que (a) se han otorgado y se respetarán todos los derechos, se han recibido y enviado todos los avisos pertinentes y se han obtenido todos los consentimientos legales para poner los Datos del software enviados (además de todos los Datos personales de estos) a disposición de las Partes de Caterpillar, así como para permitir que dichas entidades proporcionen el Software en conformidad con el presente Acuerdo y ejerzan los derechos y las licencias otorgados en virtud de este, sin violar los derechos de terceros ni obligar a Caterpillar ante usted o un tercero; y (b) usted es el único responsable de todos los Datos del software enviados y (i) de su precisión, integridad, calidad, legalidad, fiabilidad y adecuación, (ii) de la creación y el mantenimiento de copias de seguridad y de todos los Datos del software enviados (incluso para su uso en caso de una catástrofe o pérdida de los datos enviados y almacenados en el Software) y (iii) de la implementación de procedimientos que identifiquen y corrijan errores u omisiones en dichos datos. Sin perjuicio de lo anterior, en la medida que pueda identificar a la persona que utilice la información del Software y establecer una relación entre ambas, acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre el uso de la información (por ejemplo, la privacidad de datos, la seguridad de datos, el empleo, etc.). Además, usted es el único responsable de determinar el medio, el propósito y la cantidad suficiente de datos para tal uso. Si usted es un Distribuidor, se considerará que las obligaciones impuestas en la declaración anterior se han cumplido con respecto a las secciones de los Datos del software enviados sobre los Activos registrados que algún Cliente final externo le facilite, siempre que dicho cliente haya celebrado un Acuerdo de usuario final del software con Caterpillar.

4.4. Dispositivos telemáticos. La transmisión de información mediante un dispositivo telemático (incluida la telefonía móvil, los satélites, las redes locales y otros sistemas similares) puede estar sujeta a requisitos legales (incluidos los relacionados con la autorización de uso de radiofrecuencias) que pueden variar según la ubicación. Se compromete a cumplir con todos los requisitos legales relacionados con la transmisión de información mediante dispositivos telemáticos, incluso a limitar el uso de estos dispositivos a las ubicaciones en las que se haya cumplido con todos los requisitos legales para el uso del dispositivo y las redes de comunicación relacionadas. Excepto en la medida prohibida por las Leyes aplicables, Caterpillar renuncia a toda responsabilidad relacionada con cualquier falla que resulte de cumplir con los requisitos legales relacionados con la transmisión de información mediante dispositivos telemáticos. En caso de que Caterpillar descubra cualquier incumplimiento, puede suspender la transmisión de la información de ese Activo registrado o Hardware.

4.5. Actualizaciones remotas de activos registrados y dispositivos telemáticos. En la medida que las leyes aplicables lo permitan, Caterpillar puede realizar diagnósticos, así como facilitar las actualizaciones y mejoras del software y el firmware de manera remota para el Hardware, el Software y los Activos registrados, así como para los dispositivos telemáticos instalados ellos. Usted reconoce y acepta su participación en los servicios remotos (por ejemplo, los diagnósticos, las actualizaciones y las mejoras) destinados al Hardware, el Software o los Activos registrados, así como a los dispositivos telemáticos vinculados a ellos. Además, autoriza a Caterpillar a acceder, programar e instalar de manera remota las actualizaciones y mejoras del Hardware, el Software y los Activos registrados de acuerdo con los Documentos sobre la regulación de datos y el proceso de actualización del software al que se hizo referencia anteriormente. Caterpillar no garantiza que las preferencias del usuario y los ajustes de configuración del Cliente o los Usuarios autorizados se mantengan luego de la actualización del Hardware, el Software o los Activos registrados, ya sea que esta se realice de forma remota o de otra manera.

4.6. Sistemas de comunicación y riesgo de interceptación. Algunas de las características del Software pueden requerir el uso de varios sistemas de comunicaciones, tales como portadores de comunicaciones inalámbricas de telemática, sistemas de comunicación basados en satélites, proveedores de servicios de Internet y otros sistemas similares. Caterpillar utiliza diferentes tecnologías y procesos diseñados para asegurar las comunicaciones dentro de los sistemas de comunicaciones proporcionados por Caterpillar; no obstante, usted reconoce que estos métodos de comunicación tienen un riesgo inherente de interceptación o interferencia y, por lo tanto, pueden no ser seguros. Por el presente, da su consentimiento para este tipo de comunicaciones y renuncia a cualquier reclamación que usted tenga contra Caterpillar con respecto a dichas comunicaciones. Caterpillar no tiene ninguna responsabilidad acerca de la disponibilidad, la calidad o el rendimiento de los servicios de comunicaciones o el equipo suministrado por los portadores de comunicación de terceros.

4.7. Solicitudes legales. Si Caterpillar o sus Filiales reciben una solicitud, demanda, orden judicial o cualquier otro documento que solicite o pretenda la obligación de generar información personal o del Software (según se establece en los Documentos sobre la regulación de datos) con respecto a la que Caterpillar asume obligaciones de confidencialidad en virtud del presente Acuerdo y mediante, por ejemplo, preguntas orales, interrogatorios, solicitudes de información o la presentación de documentos en procedimientos legales, citaciones, demandas de investigación civil u otros procesos similares, Caterpillar y sus Filiales deberán enviarle una notificación de inmediato (en la medida que las leyes aplicables lo permitan) para que pueda, por cuenta propia, ejercer sus derechos de conformidad con las leyes aplicables a fin de evitar o limitar la divulgación. Sin perjuicio de lo anterior, Caterpillar o sus Filiales, según corresponda, realizarán los esfuerzos razonables a nivel comercial para evitar y limitar dicha divulgación, así como para preservar la confidencialidad de la información personal o del software, siempre que Caterpillar asuma esta obligación, y colaborarán con usted en cualquier medida que se tome con respecto a la solicitud, el reclamo, la orden o cualquier otro documento, incluso a fin de obtener una orden de protección apropiada u otra garantía fiable que asegure un tratamiento confidencial adecuado de la información personal.

4.8. Datos recibidos, archivados y recuperados. Caterpillar no ofrece ningún servicio de respaldo o restauración de la información del Software en virtud del presente Acuerdo, excepto en el caso de software basado en la nube, que tiene una duración limitada. El Cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de toda la información del Software no basado en la nube. Caterpillar no asume ninguna responsabilidad en caso de que el Cliente no realice dichas copias y se reserva el derecho de rechazar cualquier información que se proporcione como Datos del software enviados. Ante la rescisión o extinción del presente Acuerdo, Caterpillar cerrará su cuenta y habilitará un período de noventa (90) días para obtener una copia de los Datos del software enviados que la empresa posea. Los datos se proporcionarán en el mismo formato en que se remitieron u otro que Caterpillar determine ocasionalmente. A menos que Caterpillar establezca lo contrario, una vez transcurrido ese período, ya no podrá recuperar los Datos del software enviados y vinculados a su cuenta. No obstante, usted reconoce que Caterpillar no asume ninguna responsabilidad por la eliminación o la falta de almacenamiento de la información del Software.

4.9. Notificación por incumplimiento. Caterpillar cumplirá con todas las Leyes de notificaciones por incumplimiento que se apliquen a Caterpillar en relación con la Información personal que usted y los Usuarios autorizados le proporcionen a Caterpillar.

5. Confidencialidad. Usted reconoce y acepta que el Software (excluyendo los Datos del software enviados), la Documentación del software, los antecedentes de IP (Intellectual property, propiedad intelectual) del Software y los términos y condiciones de este Acuerdo son información confidencial y patentada de las Partes de Caterpillar ("Información confidencial"). Usted acepta (a) proteger la Información confidencial contra la difusión y el uso no autorizados, (b) utilizar la Información confidencial solo para la ejecución de este Acuerdo y el ejercicio de cualquier derecho que se le otorgue bajo este Acuerdo; (c) no divulgar ninguna Información confidencial a ninguno de sus empleados, agentes, contratistas u otros individuos, excepto los Usuarios autorizados, empleados y contratistas bajo obligaciones de confidencialidad que no son menos restrictivas que los requisitos de esta Sección; y (d) no eliminar ni destruir ninguna leyenda o marca confidencial o de patente que se coloque o que forme parte de la Información confidencial. No será responsable de la divulgación de Información confidencial que: (i) usted ya conocía sin la obligación de mantener la información como confidencial; (ii) recibió de terceros sin incumplir una obligación de confidencialidad hacia las Partes de Caterpillar; (iii) desarrolló de forma independiente; o (iv) se vuelve pública de otra forma que no sea su ilícito accionar.

6. Software/servicios de terceros e intercambio de datos.

6.1. Software/servicios de terceros. El Software se puede adjuntar a un software o a servicios que no sean de Caterpillar ("Software/servicios de terceros") que sean proporcionados por terceros. Caterpillar realizará los esfuerzos comercialmente razonables para identificar dicho software/servicios de terceros en la Documentación del software. Usted reconoce que su acceso o uso de cualquiera de dichos softwares/servicios de terceros puede estar regido por términos o directivas adicionales de terceros, incluidas las políticas de privacidad. Sin perjuicio de lo anterior, acepta los términos y las condiciones de terceros (si las hubiera) detallados en el Software o en otra ubicación designada por Caterpillar periódicamente. Caterpillar no es responsable y expresamente se exime, de cualquier responsabilidad relacionada con el software y los servicios de terceros o su acceso o uso de estos (y el de los Usuarios autorizados). 

6.2. Intercambio de datos de terceros. El Software le puede permitir la comunicación, la transferencia y el intercambio de cierta Información del software entre el Software y algunos activos, dispositivos o sistemas aprobados por Caterpillar para su uso en relación con el Software, incluidas las API (Application programming interface, Interfaz de programación de aplicaciones) de terceros ("Sistemas de terceros"). Caterpillar no ejerce control sobre la forma o la calidad de los datos o la información (incluida la Información del software) que se genera o se transmite a través de los Sistemas de terceros, incluso a través de las API de terceros. Por lo tanto, sin limitarse al Apartado Error! Reference source not found., usted acepta lo siguiente:

 

(a) Es posible que se apliquen cargos adicionales para habilitar las interfaces con Sistemas de terceros en virtud de su Suscripción o puede que se requieran Suscripciones por separado.

(b) Usted acepta todas las limitaciones en la visualización y el uso de los datos y la información que se importan a través de Sistemas de terceros y reconoce que se considerarán como Datos del software enviados. Caterpillar puede restringir el volumen y el tipo de información transmitida hacia y desde el Software si considera que ambos pueden perjudicar el rendimiento de los sistemas de Caterpillar o de terceros, así como del Software.

(c) Usted debe obtener todas las licencias necesarias y consentimientos de terceros para permitir que Caterpillar tenga acceso a los Sistemas de terceros y a cualquier dato relacionado. Caterpillar no será responsable por la calidad, cantidad, tipo, parámetros o cualquier otro asunto relacionado con los datos de los Sistemas de terceros que reciba Caterpillar. Usted declara a Caterpillar que tiene el derecho de poner a disposición de Caterpillar los datos de los Sistemas de terceros y de otorgarle a Caterpillar el derecho de acceder y utilizar dichos datos de los Sistemas de terceros (incluyendo como Usuario autorizado el uso de sus credenciales, si corresponde, y sin imponer ninguna obligación adicional a Caterpillar) de conformidad con el presente Acuerdo.

(d) Usted es responsable de todas las interacciones con los terceros relacionados con los Sistemas de terceros y cualquier dato relacionado y es responsable de escalar y resolver cualquier problema relacionado con dichos sistemas y datos, incluido pero no limitado a la calidad, solidez, velocidad y todos los demás problemas que rodean a los resultados de los Sistemas de terceros. Usted es responsable de reportar rápidamente cualquier cambio a los Sistemas de terceros (o datos relacionados) que puedan impactar la interfaz de Caterpillar con los Sistemas de terceros (o datos relacionados). 

7. Ciberseguridad. Se puede instalar y ejecutar el software en los entornos informáticos y de telecomunicaciones si las licencias otorgadas en el presente Acuerdo así lo permiten, siempre que dichos entornos estén sujetos a prácticas físicas, administrativas, técnicas y de ciberseguridad que sean comercialmente razonables y adecuadas para mantener la confidencialidad, la integridad y la seguridad del Software. Como mínimo, debe cumplir con todas las recomendaciones de Caterpillar para una implementación segura que Caterpillar haya puesto a disposición.

8. Obligaciones de indemnización.

8.1. Obligaciones de indemnización. A elección de Caterpillar, por pedido escrito de Caterpillar, defenderá o llegará a un acuerdo por su cuenta y cargo ante cualquier reclamo, pleito, demanda o procedimiento de terceros ("Reclamación") contra Caterpillar, sus Empresas afiliadas o sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, Partes de Caterpillar o Distribuidores (individual y colectivamente, las "Partes indemnizadas de Caterpillar") derivados o relacionados con (a) su acceso o uso del Software (y el de los Usuarios autorizados) en incumplimiento con cualquier disposición de este Acuerdo; (b) cualquier denuncia que establezca que cualquier información, material o contenido que envíe o ponga a disposición bajo este Acuerdo (incluidos todos los Datos del software enviados) infringe, malversa o transgrede la propiedad intelectual u otros derechos de un tercero; o (c) si es un Distribuidor, cualquier Reclamación de un cliente final contra una Parte indemnizada de Caterpillar, salvo en la medida en que dicha Reclamación (i) sea una Reclamación indemnizada de Caterpillar o (ii) resulte directamente de un incumplimiento por parte de Caterpillar del Acuerdo de usuario final del software de dicho cliente final (cada Reclamación bajo (a) o (b), o (c) si corresponde, una "Reclamación indemnizada del cliente"). En cada caso pagará todos los daños finalmente otorgados y las sumas del acuerdo que se celebró en la medida en que se basa dicha Reclamación. Cuando lo solicite y por su cuenta y cargo, Caterpillar le proporcionará asistencia razonable con respecto a la defensa o al acuerdo de dicha Reclamación, independientemente de lo anterior.

8.2. Obligaciones de indemnización de Caterpillar. 

(a) Caterpillar defenderá o liquidará por su cuenta y cargo cualquier Reclamación en su contra (la "Parte indemnizada del cliente") basándose en que el Software infringe las patentes de los Estados Unidos o los derechos de autor registrados de los Estados Unidos ("Reclamación indemnizada de Caterpillar"). Caterpillar pagará todos los daños finalmente otorgados y las sumas del acuerdo que se celebró en la medida en que se base una Reclamación indemnizada de Caterpillar. Sin perjuicio de lo anterior, Caterpillar no tendrá la obligación de defender ni resolver ninguna (i) Reclamación indemnizada del cliente, o (ii) Reclamación que surja o tenga relación con: (A) cualquier acceso o uso del Software que no cumpla estrictamente con este Acuerdo; (B) el uso que no sea de la versión actual y sin alteraciones del Software; (C) el uso, la modificación, la operación o la combinación del Software con programas de software, datos, equipos o documentos que no sean de Caterpillar, si dicha violación se podría haber evitado, de no ser por dicho uso, modificación, operación o combinación; (D) el cumplimiento con sus diseños, especificaciones o instrucciones (incluidos los de los Usuarios Autorizados); (E) cualquier software o servicio de un tercero o componentes de código abierto; o (F) un accidente, abuso, aplicación incorrecta u otra instalación, mantenimiento o almacenamiento incorrecto, inadecuado o no autorizado del Software, el Activo Registrado o el Hardware.

(b) Si el Software se convierte (o, según el criterio de Caterpillar se puede convertir) en objeto de una Reclamación indemnizada de Caterpillar, Caterpillar tendrá el derecho, a su exclusivo criterio, de obtener en su nombre el derecho de continuar con el uso del Software o de reemplazar o modificar el Software para que ya no cometa la infracción. Si ninguna de las opciones anteriores está razonablemente disponible para Caterpillar, Caterpillar puede rescindir su uso o acceso al Software y (i) si usted compra una Suscripción directamente de Caterpillar según este Acuerdo, la única responsabilidad de Caterpillar y su único recurso será reembolsarle una parte proporcional de cualquier tarifa prepagada de las Suscripciones que de otra manera estarían en efecto después de la fecha efectiva de terminación (dicho monto reembolsado, se calcula mediante una depreciación lineal mes a mes durante el período de suscripción, un "Reembolso proporcional"), y (ii) si usted es un Cliente que compra una Suscripción a su Distribuidor y no a Caterpillar directamente, entonces su único recurso será que el Distribuidor le proporcione un Reembolso proporcional. A petición de Caterpillar y únicamente a expensas de Caterpillar, usted deberá proporcionar a Caterpillar una asistencia razonable con respecto a la defensa o resolución de dicha reclamación por parte de Caterpillar. 

8.3. Responsabilidad total. EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE LAS LEYES APLICABLES LO PROHÍBAN, LO ANTERIOR CONSTITUYE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, sus Afiliados Y SUS RESPECTIVOS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, SUBCONTRATISTAS, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, Y LAS REPARACIONES ÚNICAS Y EXCLUSIVAS DE LA OTRA PARTE, CON RESPECTO A LAS RECLAMACIONES POR INCUMPLIMIENTOS, APROPIACIONES INADECUADAS U OTRAS TRANSGRESIONES A LOS DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS QUE SE RELACIONEN CON EL ASUNTO DEL PRESENTE DOCUMENTO.

8.4. Proceso. La Parte indemnizada de Caterpillar o la Parte indemnizada del cliente (según corresponda) le notificará de inmediato a la parte indemnizadora cualquier Reclamación que esté sujeta a esta Sección ‎8, siempre que el incumplimiento de notificación no reduzca las obligaciones de indemnización de la parte indemnizadora según esta Sección ‎8, a menos que, y solo en la medida en que, la parte indemnizadora pueda demostrar que se vio perjudicada por dicho incumplimiento. La Parte indemnizada de Caterpillar o la Parte indemnizada del cliente (según corresponda) le proporcionará a la parte indemnizadora el control y la autoridad totales para la defensa y el acuerdo de la Reclamación aplicable y asistencia razonable en relación con este, excepto que: (a) ningún acuerdo que requiera que la Parte indemnizada de Caterpillar o la Parte indemnizada del cliente (según corresponda) admita responsabilidad, o que pague dinero o que se responsabilice se puede realizar sin el consentimiento previo por escrito de la Parte indemnizada de Caterpillar o la Parte indemnizada del cliente (según corresponda) y dicho consentimiento no se puede retener o demorar sin motivos; y (b) la Parte indemnizada de Caterpillar o la Parte indemnizada del cliente (según corresponda) se puede unir a la defensa con el asesor propio de la parte indemnizada por cuenta y cargo de la parte indemnizada.

9. Derechos de propiedad intelectual.

9.1. Reserva de derechos. Excepto por lo expresamente otorgado en este documento, ninguna de las partes recibe ningún derecho o licencia, ya sea expresa o implícita, bajo los derechos de propiedad intelectual de la otra parte. El Software ofrece una licencia, no se vende. Las referencias en el presente Acuerdo a la "compra" o "venta" de una Suscripción hacen referencia a las licencias de acceso y uso del Software a continuación. El presente Acuerdo no le concede a usted ninguna participación en las acciones de ningún derecho de propiedad intelectual del Software. 

9.2. Derechos de propiedad intelectual. A excepción de lo establecido en el presente, usted y cada uno de sus licenciantes y proveedores conservan todos los respectivos derechos, titularidad e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) en y de cualquier tecnología creada por usted o ellos (independientemente de si esta se creó antes o después de que este Acuerdo entrara en vigor), siempre que no haya sido creada en relación con este Acuerdo y haya sido creada sin acceder o utilizar el Software. A excepción de lo establecido en el presente, Caterpillar, sus Empresas afiliadas y cada uno de sus respectivos licenciantes y proveedores conservan todos los respectivos derechos, titularidad e intereses del Software y todos los derechos de propiedad intelectual de o relacionados con el Software o su uso ("Antecedente de propiedad intelectual del Software"). Algunos ejemplos de Antecedentes de propiedad intelectual del Software incluyen, entre otros, el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, la apariencia y la configuración del Software y todos los procesos, las herramientas, el software, la tecnología, la información confidencial y los secretos comerciales relacionados con el Software, junto con los desarrollos personalizados que se crean o se proporcionan en relación con este Acuerdo. No tendrá derecho a, y no creará, modificaciones, extensiones o derivados (incluidos trabajos derivados) de ningún Antecedente de propiedad intelectual del Software, ni obtendrá tecnología de los Antecedentes de propiedad intelectual del Software (como modificaciones, extensiones, derivados [incluidos trabajos derivados] y tecnología, en conjunto, "Derivados"). Acuerda no crear Derivados. Si se crean Derivados, pese a las restricciones que se establecieron anteriormente, le concederá irrevocablemente a Caterpillar por la presente y sin vacilación alguna, todos los derechos, titularidad e intereses de dichos Derivados y todos los derechos de propiedad intelectual que correspondan a este en los Estados Unidos y en cualquier otro país. Excepto en la medida en que las Leyes aplicables lo prohíban, si y en la medida en que los Derivados o los derechos de propiedad intelectual que correspondan a este no se los asigne a Caterpillar, le concederá a Caterpillar una licencia completamente paga, libre de regalías, sin restricciones, perpetua, irrevocable, no rescindible, transferible, universal y exclusiva (incluido el derecho a conceder y autorizar sublicencias en niveles múltiples) para cualquier Derivado y derecho de propiedad intelectual que corresponda a este, para todos y cada uno de los propósitos y para todos y cada uno de los medios, en forma independiente o en conjunto, o como parte de cualquier material de cualquier tipo o naturaleza, y renunciará a todos los derechos morales y similares de la misma. 

9.3. Comentarios. Si usted o los Usuarios autorizados ofrecen ideas, propuestas, sugerencias u otros materiales ("Comentarios") relacionados o no con el Software, se reconoce y acepta que dichos Comentarios no son confidenciales, que los aportes son gratuitos, no solicitados y libres de restricciones, así como que no generan ninguna obligación fiduciaria o de otra índole a Caterpillar. Usted acepta que Caterpillar no controla ni es responsable de ningún Comentario o de su uso correcto o incorrecto (así como de cualquier distribución) por parte de un tercero. Además, al enviar Comentarios, usted y los Usuarios autorizados le conceden a Caterpillar un derecho y una licencia pagados en su totalidad, libres de regalías, no exclusivos, perpetuos, irrevocables, no rescindibles, transferibles e internacionales (por ejemplo, el derecho a conceder y autorizar sublicencias en múltiples niveles) con respecto a dichos Comentarios, así como todos los derechos de propiedad intelectual que correspondan para todos los propósitos y en todos los medios, ya sea en forma individual o conjunta o como parte de cualquier material de todo tipo o naturaleza. Asimismo, renuncia a todos los derechos morales y similares relacionados. La divulgación de dichos Comentarios por parte de Caterpillar a terceros (además de las Partes de Caterpillar) no le atribuirá los Comentarios a usted ni a los Usuarios autorizados.

9.4. Marcas comerciales. Todas las marcas registradas que aparecen en el Software pertenecen a Caterpillar, o a los respectivos propietarios de dichas marcas, y están protegidas por las Leyes de marcas comerciales y derechos de autor de Estados Unidos e internacionales. El uso de cualquiera de las marcas sin el consentimiento expreso por escrito de Caterpillar o el propietario de la marca, según corresponda, está estrictamente prohibido.

10. Garantía limitada.

10.1. Garantía limitada. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, incluida la recepción de todos los datos e información que Caterpillar le solicitó de manera razonable para proporcionar el Software, y siempre que haya pagado por completo todas las tarifas de Suscripción, Caterpillar le garantiza que el Software cumplirá en su totalidad con la Documentación del software, si Caterpillar lo pone a disposición. Excepto en la medida en que lo prohíban las Leyes aplicables, la única obligación de Caterpillar y su único y exclusivo recurso ante un incumplimiento de la garantía anterior es que Caterpillar hará esfuerzos comercialmente razonables para corregir la funcionalidad del Software que no cumpla con las disposiciones sin cargo. Caterpillar no tiene ninguna obligación en virtud de esta Sección en la medida en que surja cualquier incumplimiento como resultado de alguna de estas situaciones o en relación con ellas: (A) cualquier acceso o uso del Software que no sea en estricto cumplimiento de este Acuerdo; (B) el uso de una versión que no sea la versión del Software sin modificaciones disponible para el respaldo bajo el Apéndice 2; (C) el uso, la modificación, la operación o la combinación del Software con programas de software, datos, equipos o documentación que no sean de Caterpillar, si dicha violación se podría haber evitado, de no ser por dicho uso, modificación, operación o combinación; (D) el cumplimiento con sus diseños, especificaciones o instrucciones (incluidos los de los Usuarios autorizados); (E) cualquier software o servicio de terceros o componentes de código abierto; o (F) un accidente, abuso, aplicación incorrecta u otra instalación, mantenimiento o almacenamiento incorrecto, inadecuado o no autorizado del Software, el Activo Registrado o el Hardware.

10.2. Descargo de responsabilidades. EXCEPTO LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN ‎10.1, LAS PARTES DE CATERPILLAR NO PROPORCIONAN NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES U OTRAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS Y LAS CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, CUMPLIMIENTO O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, NINGUNA DE LAS PARTES DE CATERPILLAR PROPORCIONA NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL SOFTWARE ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O INTERRUPCIONES (INCLUIDAS LAS INTERRUPCIONES POR ATAQUES CIBERNÉTICOS, CÓDIGO MALICIOSO U OTRAS) O QUE SERÁ COMPATIBLE CON CUALQUIER HARDWARE O SOFTWARE QUE NO SE ESPECIFIQUE EXPLÍCITAMENTE EN LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE PARA LA SUSCRIPCIÓN EN CUESTIÓN. LAS PARTES DE CATERPILLAR RENUNCIAN A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS RESULTANTES DE SU ACCESO O USO DEL SOFTWARE Y EL ACCESO Y USO DE LOS USUARIOS AUTORIZADOS. USTED Y LOS USUARIOS AUTORIZADOS ACEPTAN QUE ACCEDEN Y USAN EL SOFTWARE A SU ENTERA DISCRECIÓN Y BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE SERÁN LOS ÚNICOS RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO EN SUS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O ACTIVOS O POR UNA PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE DICHO ACCESO O USO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS O LAS LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS, DE MODO QUE LAS EXCLUSIONES O LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN PUEDEN NO APLICAR PARA USTED. A PESAR DE SU ACCESO Y USO DEL SOFTWARE Y EL ACCESO Y USO DE LOS USUARIOS AUTORIZADOS E INDEPENDIENTEMENTE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SOFTWARE (PRECISA O NO) ACERCA DE LA OPERACIÓN, EL MANTENIMIENTO O EL ESTADO DEL RENDIMIENTO DE LOS ACTIVOS REGISTRADOS, USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE Y ASUMIRÁ TODOS LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA OPERACIÓN, EL SOPORTE Y EL MANTENIMIENTO CORRECTOS DE LOS ACTIVOS REGISTRADOS. LAS EXCLUSIONES Y LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A: (A) MUERTE O LESIONES CORPORALES QUE SEAN CAUSADAS DIRECTAMENTE POR LA NEGLIGENCIA GRAVE DE UNA DE LAS PARTES DE CATERPILLAR; O (B) FRAUDE O COMPORTAMIENTO MALINTENCIONADO. CATERPILLAR NO GARANTIZA LOS RESULTADOS O LA PRECISIÓN DE LOS RESULTADOS QUE PUEDA OBTENER DEL SOFTWARE. A MENOS QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO CON CATERPILLAR, O COMO SE CONTEMPLA EN LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE, EL SOFTWARE NO ESTÁ DISEÑADO PARA PROPORCIONAR NINGUNA FUNCIÓN DE EMERGENCIA, FUNDAMENTAL O RELACIONADA CON LA SEGURIDAD Y USTED NO UTILIZARÁ EL SOFTWARE DE ESTE MODO.

11. Limitación de responsabilidad.

11.1. Limitación y límite máximo en daños. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y A EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS DE LAS PARTES EN LA SECCIÓN ‎1.1 (LICENCIA LIMITADA DE USO), LA SECCIÓN ‎1.8 (LIMITACIONES DE USO), SECCIÓN Error! Reference source not found. (DATOS DEL SOFTWARE ENVIADOS), LA SECCIÓN Error! Reference source not found. (CONFIDENCIALIDAD), LAS SECCIONES ‎8.1 y ‎8.2 (OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN) Y LA SECCIÓN ‎9 (DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL), (a) NINGUNA DE LAS PARTES DE CATERPILLAR SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED, NI USTED NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS AFILIADAS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, PROVEEDORES, SUBCONTRATISTAS O DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE CATERPILLAR, POR NINGUNA CAUSA DE ACCIÓN O PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI SE LE ASESORA ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, POR DAÑOS (i) INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, RESULTANTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES; (ii) LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, CLIENTES, OPORTUNIDADES, NEGOCIOS, AHORROS ANTICIPADOS O FONDOS DE COMERCIO; O (iii) LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SOFTWARE; Y (b) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE CATERPILLAR, POR UN LADO, O USTED Y SUS RESPECTIVAS EMPRESAS AFILIADAS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, SUBCONTRATISTAS, PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES, POR OTRO LADO, EN ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, NO DEBE EXCEDER LA SUMA TOTAL PAGADA POR USTED POR EL SOFTWARE QUE GENERA EL DAÑO DURANTE LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA FECHA DE LA ÚLTIMA CAUSA DE ACCIÓN QUE SE PRESENTE EN LO SUCESIVO. PARA MAYOR CLARIDAD, LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE CONSTITUYE UN LÍMITE MÁXIMO ACUMULATIVO QUE SE APLICA A TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN EN LO SUCESIVO Y NO SE DEBE APLICAR EN TODAS LAS RECLAMACIONES. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLICAN SOLAMENTE SI ESTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ESTÁN PROHIBIDAS POR LA LEY APLICABLE. 

11.2. Sin exclusión o limitación de la responsabilidad. NADA DE LO QUE SE ESTABLECE EN ESTE ACUERDO EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE PARA CON LA OTRA PARTE EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: (A) MUERTE O LESIONES CORPORALES QUE SEAN CAUSADAS DIRECTAMENTE POR LA NEGLIGENCIA GRAVE DE UNA DE LAS PARTES; O (B) FRAUDE, ACTOS CRIMINALES O COMPORTAMIENTO MALINTENCIONADO.

12. Vigencia, rescisión y suspensión.

12.1. Vigencia. Excepto en caso de rescisión anticipada según se establece en esta Sección, ‎12el presente Acuerdo permanecerá vigente hasta que todas las Suscripciones se hayan cancelado o rescindido ("Vigencia").

12.2. Rescisión por incumplimiento. Cualquiera de las partes puede rescindir el presente Acuerdo mediante un aviso por escrito a la parte que incurra en incumplimiento grave y no lo subsane dentro de los noventa (90) días posteriores a la entrega del aviso, a excepción de una falta de pago, en cuyo caso el plazo será de treinta (30) días. Además, Caterpillar puede rescindir o suspender el Acuerdo y cualquier Suscripción de inmediato (a) si usted, como Distribuidor, no cumple con el Acuerdo de distribuidor o (b) si adquiere una Suscripción del Distribuidor en virtud de un Acuerdo de compra de suscripción y él notifica a Caterpillar del incumplimiento. 

12.3. Recisión por insolvencia. De conformidad con esta Sección, cualquiera de las partes puede rescindir el presente Acuerdo mediante un aviso por escrito ‎13.9 a la parte que (a) se declara insolvente, no paga, no puede pagar o admite por escrito la incapacidad para pagar las deudas vencidas; (b) solicita, permite o acepta el nombramiento de un fideicomisario, síndico, administrador u otro depositario; (c) cede los bienes en beneficio de los acreedores o (d) inicia cualquier procedimiento de bancarrota, reorganización, acuerdo sobre la deuda u otra índole en virtud de una ley de bancarrota o insolvencia local, estatal o federal, así como cualquier procedimiento de disolución o liquidación.

12.4. Suspensión. Además de lo dispuesto anteriormente, Caterpillar puede suspender parte o la totalidad del acceso o uso del Software de inmediato y sin aviso previo (en caso de que el Software o su seguridad estén en riesgo) en conformidad con la presente Sección ‎1.7 o ‎2.2 en caso de que Caterpillar determine que (a) es una medida razonable y necesaria para evitar el acceso no autorizado a la información del Software, (b) usted o los Usuarios autorizados no cumplen con los términos del Acuerdo o (c) la manera en que usted o los Usuarios autorizados usan el Software (i) representa un riesgo de seguridad para este o para terceros, (ii) puede dañar de manera drástica el Software o los sistemas de Caterpillar o de terceros, (iii) puede generar una responsabilidad para Caterpillar o terceros o (iv) está prohibida por las leyes aplicables. Durante el período de suspensión, será responsable del pago de todas las tarifas de la Suscripción y del uso de cualquier otra que no haya sido suspendida.

12.5. Cese. Caterpillar puede cesar la disponibilidad del Software (a) mediante un aviso por escrito con una anticipación de 180 (ciento ochenta) días o (b) de inmediato a fin de cumplir con las leyes aplicables. Además, puede restringir en cualquier momento parte o la totalidad de la disponibilidad para cualquier persona, área geográfica o jurisdicción si determina de manera razonable que facilitar el Software ya no se justifica por razones legales o reglamentarias. En caso de adquirir la Suscripción directamente de Caterpillar en virtud del presente Acuerdo, si la empresa ejerce cualquiera de los derechos establecidos en esta Sección, la única obligación que tiene hacia usted y el único recurso disponible como consecuencia del cese será el pago de un Reembolso proporcional. En caso de adquirir la Suscripción del Distribuidor en virtud de un Acuerdo de compra de suscripción, si Caterpillar ejerce cualquiera de los derechos detallados en la presente Sección, el Distribuidor deberá otorgarle un Reembolso proporcional como único recurso.

12.6. Efectos de la caducidad o terminación. Al vencimiento o terminación de este Acuerdo, todos los derechos y licencias otorgados en virtud de este Acuerdo a usted, sus Empresas afiliadas y Usuarios Autorizados cesarán y, si corresponde, desinstalará de inmediato el Software de todos los Activos Registrados y las ubicaciones de memoria en su posesión o control. y de lo contrario, dejará de usar el hardware. Las secciones Error! Reference source not found. (Uso y divulgación de la información del software), Error! Reference source not found. (Solicitudes legales), Error! Reference source not found. (Confidencialidad) ‎8.1 y ‎8.2 (Obligaciones de indemnización) con respecto a las Reclamaciones que surjan durante la Vigencia, ‎9 (Derechos de propiedad intelectual), ‎10.2 (Descargo de responsabilidades), ‎11(Limitación de responsabilidad), Error! Reference source not found. ‎12.6 (Efectos de la caducidad o terminación) y ‎13 (Varios) seguirán teniendo vigencia ante cualquier terminación o caducidad de este Acuerdo. Además, si compró la Suscripción directamente de Caterpillar en virtud de este Acuerdo, la Sección ‎2.2 seguirá teniendo vigencia ante cualquier terminación o caducidad de este Acuerdo. Si compró la Suscripción al Distribuidor bajo un Acuerdo de compra de suscripción, la Sección ‎2.1 (Suscripciones vendidas por el distribuidor) seguirá teniendo vigencia ante cualquier terminación o caducidad de este Acuerdo. Para evitar dudas, todas las Suscripciones finalizarán automáticamente al finalizar este Acuerdo. Si rescinde este Acuerdo o cualquier Suscripción en conformidad con las Secciones ‎12.2 o ‎12.3, siempre que no se haya infringido alguna de las disposiciones de este Acuerdo en el momento de dicha terminación, entonces (i) si compró la Suscripción directamente a Caterpillar, su único y exclusivo recurso como consecuencia del supuesto incumplimiento por parte de Caterpillar, será el de recibir un Reembolso proporcional; o (ii) si compró la Suscripción al Distribuidor bajo un Acuerdo de compra de suscripción, su único y exclusivo recurso será el de solicitar un Reembolso proporcional al Distribuidor.

13. Varios.

13.1. Fuerza mayor. Las (i) Partes de Caterpillar, (ii) usted o sus Filiales (así como cualquiera de sus proveedores de servicios o subcontratistas) no serán responsables de las demoras o el incumplimientos de las obligaciones en virtud del presente Acuerdo (a excepción de la obligación de pagar las tarifas) en la medida en que dichas demoras o incumplimientos se produzcan por motivos fuera del control razonable de la persona o entidad, tales como incendios, obstrucciones, pandemias, retenciones, explosiones, terremotos, tormentas u otros fenómenos de la naturaleza, actos de terrorismo, guerras, epidemias, requisitos gubernamentales, impedimentos de autoridades civiles o militares, desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, disturbios en las actividades industriales y fallas en el sistema eléctrico, las telecomunicaciones u otros servicios públicos.

13.2. Asignación. Ninguna de las partes de este Acuerdo puede asignar o transferir este Acuerdo o sus derechos u obligaciones, ya sea por contrato o en virtud de la ley, sin el consentimiento previo de la otra parte; siempre que Caterpillar pueda asignar o transferir este Acuerdo o los derechos u obligaciones que incluye sin su consentimiento a sus Empresas afiliadas, Distribuidores y proveedores de servicios. Sujeto a la oración anterior, los derechos y las responsabilidades de las partes en el presente redundarán en beneficio de cada uno de los sucesores y cesionarios respectivos de las partes y es vinculante para las partes y sus sucesores y cesionarios. Los intentos de asignación que no respeten esta Sección Error! Reference source not found. serán nulos de pleno derecho.

 

13.3. Sin tercero beneficiario. A excepción de lo que se indica en la Sección ‎1.1, este Acuerdo no crea derechos de tercero beneficiario para ningún individuo o entidad que no sea una parte de este Acuerdo. 

13.4. Términos específicos de Apple. La presente sección se aplica exclusivamente si el Software se encuentra disponible para iOS. Además de su acuerdo con los términos y las condiciones anteriores que se detallan en este Acuerdo y sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente, las siguientes disposiciones se aplican a su acceso y uso y el de los Usuarios autorizados de cualquier versión del Software compatible con el sistema de operación iOS de Apple Inc. ("Apple"), como, por ejemplo, la aplicación móvil del Software. Apple no es una parte del Acuerdo ni propietario o responsable del Software. No ofrece ninguna garantía para el Software, excepto el reembolso del precio de compra si así correspondiera. Además, no es responsable del mantenimiento u otros servicios de soporte del Software, así como de ningún reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto derivado de este, entre los que se incluyen los reclamos de terceros en cuanto a la responsabilidad por el producto, los reclamos en caso de que el Software no cumpla con los requisitos legales o reglamentarios aplicables, los reclamos en virtud de las leyes de protección del consumidor o similares y los reclamos derivados de alguna infracción a las leyes de propiedad intelectual. Cualquier consulta o queja en relación con el uso del Software, incluso con los derechos de propiedad intelectual, se deben remitir a Caterpillar. En caso de que un tercero reclame que el Software, así como la posesión o uso por parte de usted o los Usuarios autorizados, infringen los derechos de propiedad intelectual, Apple no será responsable de la investigación, la defensa, la conciliación o la desestimación del reclamo por infracción a la propiedad intelectual. Usted y los Usuarios autorizados deben cumplir con las normas de uso establecidas en los Términos de servicio de la tienda de aplicaciones de Apple. Además, deben cumplir con los términos de cualquier acuerdo aplicable y celebrado con terceros cuando se utiliza el Software, como, por ejemplo, el acuerdo de servicios de datos inalámbricos. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del presente Acuerdo y, en virtud de la aceptación de los términos y condiciones, tendrán el derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) de exigirle el cumplimento en dicho carácter. Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de Caterpillar para celebrar, rescindir o terminar cualquier variación, exención o conciliación en virtud del presente Acuerdo no está sujeto al consentimiento de terceros.

13.5. Relación entre usted y Caterpillar. Usted y Caterpillar son partes independientes para todos los efectos relacionados con este Acuerdo. Usted no tiene el poder de vincular a Caterpillar. No tiene el poder de darle a cualquier persona o entidad cualquier derecho que Caterpillar no haya autorizado previamente por escrito. La relación de las partes bajo este Acuerdo no constituirá una sociedad o una empresa conjunta para cualquier fin. Usted y Caterpillar no tienen ninguna agencia, franquicia o relación fiduciaria.

13.6. Renuncia. Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento del presente Acuerdo será una renuncia a cualquier otro incumplimiento. Todas las renuncias deben estar por escrito y deben estar firmadas por un representante autorizado de la parte que renuncia.

13.7. Leyes vigentes.

(a) El presente Acuerdo (incluidas las disposiciones para el arbitraje establecidas en el Apartado ‎13.8) se regirá por y se interpretará de acuerdo con las Leyes del Estado de Nueva York y las Leyes Federales de los Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones de las Leyes del país en donde tiene su lugar principal de trabajo que no se pueda modificar contractualmente y sin referencia al conflicto de los principios legales, ya que dichas Leyes se aplican a los acuerdos que se celebran y que se deben realizar únicamente dentro de los Estados Unidos entre habitantes de los Estados Unidos. 

(b) Este Acuerdo no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, regulaciones o implementaciones relacionadas ni su legislación sucesiva, cuya aplicación se excluye expresamente.

13.8. ARBITRAJE. 

(a) TODOS LOS CONFLICTOS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS RELACIONADOS CON O QUE SURJAN DEL PRESENTE ACUERDO (EN CONJUNTO, "CONTROVERSIAS") SE RESOLVERÁN MEDIANTE EL ARBITRAJE OBLIGATORIO EN LUGAR DE RESOLVERSE EN EL TRIBUNAL. SI SU PRINCIPAL CENTRO DE OPERACIONES ESTÁ EN LOS ESTADOS UNIDOS, SE APLICA LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL EN EL ARBITRAJE DE DICHAS CONTROVERSIAS. 

(b) SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ EN LOS ESTADOS UNIDOS O EN CANADÁ, EL ARBITRAJE SE ADMINISTRARÁ MEDIANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE ("AAA", AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION), EN CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE Y PROCEDIMIENTOS DE MEDIACIÓN DE LA AAA. SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ EN CUALQUIER PAÍS DE APAC (ASIA PACIFIC, ASIA PACÍFICO), EL ARBITRAJE SE ADMINISTRARÁ MEDIANTE EL CENTRO INTERNACIONAL DE ARBITRAJE DE SINGAPUR ("SIAC", SINGAPUR INTERNATIONAL ARBITRATION CENTER), EN CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DEL SIAC. SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, CANADÁ O CUALQUIER PAÍS DE APAC, EL ARBITRAJE SE ADMINISTRARÁ MEDIANTE LA CÁMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL ("ICC", INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE), EN CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA ICC. LAS NORMAS DE ARBITRAJE ESPECIFICADAS EN ESTA CLÁUSULA SE DENOMINAN LAS "NORMAS". A LOS FINES DEL PRESENTE ACUERDO", APAC" HACE REFERENCIA A LA REGIÓN GEOGRÁFICA QUE INCLUYE LOS SIGUIENTES PAÍSES: AUSTRALIA, BANGLADESH, BRUNÉI, BIRMANIA, CAMBOYA, CHINA (INCLUIDA LA REGIÓN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE HONG KONG Y LA REGIÓN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE MACAO), LA ISLA DE NAVIDAD, FIYI, INDIA, INDONESIA, JAPÓN, KIRIBATI, LAOS, MALASIA, LAS ISLAS MARSHALL, LOS ESTADOS FEDERADOS DE MICRONESIA, MONGOLIA, NAURU, NUEVA ZELANDA, PALAOS, PAPÚA NUEVA GUINEA, FILIPINAS, SAMOA, SINGAPUR, LAS ISLAS SALOMÓN, COREA DEL SUR, SRI LANKA, TAIWÁN, TAILANDIA, TIMOR ORIENTAL, TONGA, TUVALU, VANUATU Y VIETNAM.

(c) CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE INICIAR EL PROCESO DE ARBITRAJE EXIGIDO POR EL PRESENTE ACUERDO AL PRESENTAR UNA DEMANDA DE ARBITRAJE POR ESCRITO ANTE LA ORGANIZACIÓN DE ARBITRAJE CORRESPONDIENTE Y PROPORCIONAR UNA COPIA DE DICHA DEMANDA A LA OTRA PARTE DEL PRESENTE ACUERDO SEGÚN LA DISPOSICIÓN DE AVISOS DEL PRESENTE ACUERDO. EN NINGÚN CASO SE DEBE REALIZAR O PERMITIR UNA DEMANDA DE ARBITRAJE DESPUÉS DE LA FECHA EN QUE SE EXCLUYA LA INSTITUCIÓN DE PROCEDIMIENTOS LEGALES O EQUITATIVOS BASADOS EN DICHA CONTROVERSIA MEDIANTE LAS PRESCRIPCIONES CONTRACTUALES. SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ EN LOS ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, EL LUGAR DEL ARBITRAJE SERÁ CHICAGO, ILLINOIS, ESTADOS UNIDOS. SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ EN UN PAÍS DE APAC, EL LUGAR DEL ARBITRAJE SERÁ SINGAPUR. SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, CANADÁ O CUALQUIER PAÍS DE APAC, EL LUGAR DEL ARBITRAJE SERÁ GINEBRA, SUIZA. EL ARBITRAJE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO EN INGLÉS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, SI SU CENTRO PRINCIPAL DE OPERACIONES ESTÁ EN LOS PAÍSES BAJOS, TIENE LA OPCIÓN DE SOLUCIONAR CUALQUIER CONTROVERSIA ANTE LOS TRIBUNALES HOLANDESES, SIEMPRE QUE SE LO NOTIFIQUE A CATERPILLAR DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS POSTERIORES A QUE CATERPILLAR LE NOTIFIQUE LA INTENCIÓN DE CATERPILLAR DE COMENZAR CON EL ARBITRAJE. 

(d) ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO MEDIANTE ACCIONES DE REPRESENTACIÓN, CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y QUE LAS PARTES RENUNCIAN A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. SI, POR CUALQUIER MOTIVO, UNA RECLAMACIÓN SE PROCESA EN EL TRIBUNAL EN LUGAR DE PROCESARSE MEDIANTE ARBITRAJE, CADA PARTE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. 

(e) SI LA CONTROVERSIA ES POR UNA SUMA INFERIOR A US$100.000, EL ARBITRAJE SE CONDUCIRÁ ANTE UN ÚNICO ÁRBITRO Y SI LA CONTROVERSIA ES POR UNA SUMA DE US$100.000 O SUPERIOR, LA CONTROVERSIA SE CONDUCIRÁ ANTE UN PANEL DE TRES (3) ÁRBITROS. SI LA CONTROVERSIA SE CONDUCE ANTE UN ÚNICO ÁRBITRO, LAS PARTES DEBERÁN INTENTAR LLEGAR A UN ACUERDO MUTUO SOBRE LA IDENTIDAD DEL ÁRBITRO; SI NO SE LLEGA A DICHO ACUERDO EN UN PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS TRAS HABER INICIADO EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE, LA ORGANIZACIÓN DE ARBITRAJE CORRESPONDIENTE DEBERÁ DESIGNAR A DICHO ÁRBITRO SEGÚN LAS NORMAS. SI LA CONTROVERSIA SE CONDUCE ANTE UN PANEL DE TRES (3) ÁRBITROS, CADA PARTE DEBERÁ DESIGNAR A UN ÁRBITRO DE UNA LISTA DE ÁRBITROS PROPORCIONADA POR LA ORGANIZACIÓN DE ARBITRAJE CORRESPONDIENTE Y LOS DOS ÁRBITROS DESIGNADOS POR LAS PARTES DEBERÁN SELECCIONAR AL TERCER ÁRBITRO, QUIEN CUMPLIRÁ LA FUNCIÓN DE PRESIDENTE. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL PRESENTE, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE EXIGIR MEDIDAS CAUTELARES EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA EVITAR QUE SE PRODUZCAN DAÑOS IRREPARABLES EN CUALQUIER MOMENTO. CADA PARTE DEBERÁ ASUMIR SUS PROPIOS COSTOS PARA PROCESAR O CONTESTAR EL ARBITRAJE (EXCLUYENDO LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS O DE OTROS PROFESIONALES) Y LAS PARTES DEBERÁN DIVIDIR LOS HONORARIOS DE LOS ÁRBITROS Y LOS COSTOS ADMINISTRATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN DE ARBITRAJE CORRESPONDIENTE, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS RESULTADOS. CUALQUIER TRIBUNAL CON LA JURISDICCIÓN COMPETENTE PUEDE APLICAR LAS DISPOSICIONES DE EL PRESENTE APARTADO Y EL DICTAMEN SOBRE EL LAUDO ARBITRAL. LOS ÁRBITROS DEBERÁN EMITIR SU DECISIÓN EN CUANTO SEA RAZONABLEMENTE POSIBLE LUEGO DE SU DESIGNACIÓN Y DEBERÁN CUMPLIR CON LAS CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO.

(f) ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE SERÁ DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO EN CUALQUIER TRIBUNAL CON COMPETENCIA SOBRE ESTE. CUALQUIER LAUDO EMITIDO POR EL ÁRBITRO CON EL FIN DE LLEVAR A CABO EL ARBITRAJE DEBERÁ SER FINAL Y OBLIGATORIO PARA LAS PARTES Y PODRÁ INTRODUCIRSE UN FALLO DE ACUERDO CON LAS LEYES VIGENTES DEL TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN COMPETENTE.

13.9. Avisos. Usted acepta que Caterpillar se ponga en contacto a través de cualquier medio razonable a fin de enviarle información y avisos en relación con el Software y el presente Acuerdo o para otros fines vinculados al propósito de este. Entre los medios de comunicación, se incluyen el correo electrónico (indicado en los datos de contacto que agregó en su cuenta del Software) y la interfaz de usuario del Software. Los avisos se enviarán a Caterpillar únicamente por correo postal registrado o certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Caterpillar Inc., Attn: Legal Services, Deputy General Counsel—IP, 100 NE Adams Street, Peoria, Illinois 61629-9600 EE.UU. Salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario, los avisos entran en vigencia (a) si se entregan de manera personal, (b) a los siete (7) días posteriores al envío por correo postal registrado o certificado con acuse de recibo y portes pagados, (c) a los dos (2) días hábiles posteriores al depósito en un servicio privado de correo expreso y con acuse de recibo por escrito, (d) si se envían mediante correo electrónico u otro medio de transmisión electrónico o (e) si se publican en la interfaz de usuario del Software. Usted es responsable de asegurar que la dirección de correo electrónico y los datos de contacto en su cuenta sean correctos y estén actualizadas. Los avisos enviados por correo electrónico entrarán en vigencia a partir de la fecha de envío, independientemente de si se recibieron o no.

13.10. Idioma. El presente Acuerdo se ha redactado en inglés, el idioma que prevalecerá en todos los aspectos, por lo que las versiones en cualquier otro idioma no serán vinculantes para las partes. Se deberá redactar en inglés cualquier comunicación o aviso que se realice o proporcione en virtud del presente Acuerdo.

13.11. Software de código abierto. El Software se puede suministrar junto con componentes de código abierto ("Componentes de código abierto") en virtud de los acuerdos de licencia de código abierto correspondientes ("Licencias de código abierto") que se enumeran en el Software o en otra ubicación que Caterpillar establezca ocasionalmente. Los Componentes de código abierto no constituyen una parte del Software ni otorgan una licencia en virtud de los términos del presente Acuerdo, sino conforme a las Licencias de código abierto correspondientes. Usted reconoce y acepta el cumplimiento con la totalidad de los términos y condiciones de cada Licencia de código abierto, que prevalecerán en caso de surgir discrepancias con el presente Acuerdo en cuanto a los Componentes de código abierto. Las tarifas que Caterpillar cobre por el Software no se aplican a los Componentes de código abierto exentos de ellas en virtud de la Licencia de código abierto aplicable. Si los términos de una Licencia de código abierto específica otorgan el derecho al código de origen del Componente de código abierto correspondiente (si lo hubiere), dicho código se puede obtener sin cargo en el sitio web http://www.cat.com/opensource o se puede solicitar a Caterpillar (es posible que Caterpillar cobre una tarifa nominal para procesar la solicitud).

13.12. Cumplimiento de las leyes.

(a) Sin perjuicio de los compromisos que usted o Caterpillar asuman en virtud del presente, aceptan cumplir con los aspectos fundamentales de las leyes aplicables para el cumplimiento y ejercicio de los derechos y obligaciones que se establecen en el Acuerdo. Deberá cumplir con las obligaciones derivadas del presente Acuerdo, de las Leyes de Conducta Ética Empresarial (según se define a continuación), de las leyes que regulan el acceso o uso del Software y de cualquier otra actividad. Dichas leyes incluyen aquellas que regulan el comportamiento en línea, el contenido en línea y la transferencia de datos (por ejemplo, datos personales) desde y hacia Estados Unidos o su país de residencia. Además, debe exigir a los Usuarios autorizados que cumplan con dichas leyes.

(b) Usted acepta que tiene y que mantendrá, por su cuenta, todos los permisos, licencias, consentimientos y aprobaciones que se aplican al Software o a su uso en lo sucesivo, incluso para que usted (incluidos los Usuarios autorizados) (a) reciba y utilice el Software conforme a todas las Leyes aplicables y (b) de otro modo ejerza sus derechos y lleve adelante sus otras obligaciones tal como se establece en el presente Acuerdo (en conjunto, los "Permisos"); siempre que la obtención de cualquiera de los anteriores Permisos sea responsabilidad de Caterpillar bajo las Leyes aplicables y las Leyes aplicables no le permitan obtener dichos Permisos en nombre de Caterpillar, Caterpillar obtendrá dichos Permisos por su cuenta. 

13.13. Conducta ética en los negocios. Sin limitación del Apartado ‎13.12:

 

(a) Usted entiende y acepta que el Software, así como cualquier información sobre este, están sujetos a algunas leyes, normas, regulaciones, directivas, estatutos, órdenes, sentencias, decretos, decisiones y pautas regulatorias aplicables a nivel nacional, estatal, provincial y local ("Leyes"), entre las que se incluyen, entre otras, las Leyes de obtención gubernamentales y Leyes relacionadas con sobornos, fraude, corrupción o comercio internacional, como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos, la Ley Antisoborno del Reino Unido y cualquier Ley mercantil o antisoborno aplicable de otros países y sus enmiendas, además de la Ley de Normativas de Administración de Exportaciones de 1979 y sus enmiendas, los Reglamentos del Tráfico de Armas Internacionales de Estados Unidos y las sanciones, las normativas y los Decretos Ejecutivos administrados por la Office of Foreign Assets Control del Treasury Department de los Estados Unidos y el Department of State de Estados Unidos (en conjunto, las "Leyes de conducta ética en los negocios").

(b) Usted declara y garantiza que ninguno de los empleados, consultores, contratistas o agentes que trabajan para usted o sus Filiales (entre los que se incluyen funcionarios, directores, accionistas y representantes) son o están vinculados a funcionarios extranjeros según se define en 15 U.S.C. §§ 78dd-1(f)(1) y 78dd-3(f)(2), salvo que se haya notificado previamente a Caterpillar. Si alguno de sus empleados, consultores, contratistas, agentes o parientes o de sus Filiales se convierte en un funcionario extranjero durante la Vigencia de este Acuerdo, deberá notificar a Caterpillar de inmediato de acuerdo con la presente Sección Error! Reference source not found.‎13.9.

 

(c) Usted acepta que no utilizará, exportará, reexportará, transferirá o divulgará el Software (en conjunto, "exportación"), salvo que así lo autoricen las leyes de Estados Unidos y de las jurisdicciones en las que se utiliza o accede al Software o en las que se encuentra cualquiera de las máquinas o equipos vinculados a los Activos registrados. En particular y en carácter meramente enunciativo, se prohíbe la exportación (incluso mediante el acceso) del Software, así como de cualquier información sobre este, ya sea de forma directa o indirecta, (a) a toda persona o entidad que aparezca publicada o que se le atribuya algún bloqueo, prohibición o restricción comercial por parte del Commerce Department, Treasury Department, o Department of State de Estados Unidos en conformidad con la ley o por otro motivo; (b) para algún fin o uso que el gobierno de Estados Unidos prohíba, tales como la producción o proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas; o (c) para algún destino o lugar de paso sujeto a sanciones exhaustivas del gobierno de Estados Unidos con sus eventuales enmiendas, sin haber obtenido las autorizaciones obligatorias antes de realizar la exportación. Asimismo, declara y garantiza que su acceso y uso del Software y el de los Usuarios autorizados no infringirá ninguna de esas leyes y que no se encuentra en ninguno de dichos países o listas ni se considera que esté en ellas. No accederá o utilizará el Software ni permitirá que los Usuarios autorizados lo hagan para ningún fin que las leyes de Estados Unidos prohíban, tales como el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles o armas nucleares, químicas o biológicas.

13.14. Derechos y obligaciones de la entidad gubernamental. El Software es un "Artículo comercial", tal y como se define el término en C.F.R. (Code of Federal Regulations, Código de Regulaciones Federales) 48, §2.101 y consiste en "Software informático comercial" y "Documentación de software informático comercial", tal y como se usan estos términos en C.F.R. 48, §12.212 o C.F.R. 48, §227.7202, según corresponda. De conformidad con C.F.R. 48, §12.212 o C.F.R. 48, §227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, este software informático comercial y la documentación del software informático comercial se otorgan bajo licencia a los usuarios finales de la entidad gubernamental conforme a los términos y condiciones aquí presentes y al Acuerdo de licencia de usuario final para el sector público correspondiente de Caterpillar. Cualquier derecho y obligación del usuario final de la entidad gubernamental se debe regir por el presente Acuerdo y dicho Acuerdo de usuario final para el sector público, según se modifique mediante un anexo por escrito acordado por los representantes autorizados de ambas partes. Ya que el Software consta de un Software informático comercial y Documentación del software informático comercial que se ofrece conforme a una licencia comercial estándar, esta disposición y los derechos y obligaciones en dicho anexo reemplazan y sustituyen a cualquier cláusula de los Reglamentos Federales de Adquisición ("FAR", Federal Acquisition Regulation), las cláusulas que se encuentran en el Suplemento del Ministerio de Defensa de FAR ("DFARS", Defense FAR Supplement) o demás cláusulas o disposiciones del gobierno federal, estatal o local que aborden los derechos de software informático, datos técnicos o propiedad intelectual de una entidad gubernamental. 

13.15. Divisibilidad. Si un panel de arbitraje o un tribunal de jurisdicción competente considera nula o inviable la aplicación de cualquier disposición del presente Acuerdo o parte de este a cualquier hecho o circunstancia en particular, las partes deberán negociar de buena fe una disposición sustituta que sea válida, legal y ejecutable, que refleje lo más cercanamente posible el propósito original de las partes con respecto a los intereses económicos y comerciales de las partes, y el resto de las disposiciones del presente documento deberán permanecer con plena vigencia en dicha jurisdicción y deberán interpretar liberalmente a fin de llevar a cabo las intenciones de las partes del presente con tanta precisión como sea posible. Dicha nulidad, ilegalidad o inviabilidad no deberá afectar la validez, la legalidad o la inaplicabilidad de dicha disposición en cualquier otra jurisdicción.

13.16. Interpretación. Tal como se usan aquí: (a) se supone que los términos "incluido" e "incluso" deben ser inclusivos y deberán hacer referencia a "incluido sin limitación" o "incluso sin limitación"; (b) la palabra "o" es disyuntiva, pero no necesariamente exclusiva; (c) se considerará que las palabras que se usen aquí en singular, donde el contexto lo permita, incluyen el plural y viceversa; (d) las referencias a "dólares" o "US$" serán a dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario en el presente; y (e) a menos que se especifique lo contrario, todas las referencias a días, meses o años deberán estar antepuestas a la palabra "calendario", y la frase "días hábiles" hará referencia al periodo de lunes a viernes, a excepción de los feriados acatados por Caterpillar. Los títulos del presente Acuerdo están diseñados únicamente para facilitar las referencias y no tendrán efecto en la interpretación del presente Acuerdo.

13.17. Aviso de consentimiento de divulgación y firma electrónica. Usted acepta el uso de documentos y registros electrónicos en relación con el presente Acuerdo y todos los documentos y registros futuros en relación con el Software, incluido este aviso de divulgación y firma electrónica, y que este uso satisface cualquier requisito que Caterpillar le proporciona en estos documentos y su contenido por escrito. Si no lo acepta, no celebre el presente Acuerdo. Tiene derecho a recibir una copia impresa de todos los documentos y registros. Puede (a) obtener una copia impresa de cualquier documento o registro (sin cargo); (b) retirar su consentimiento para el uso de registros y documentos electrónicos; o (c) actualizar su información de contacto a través de su cuenta del Software. Para recibir o tener acceso a los registros y documentos electrónicos, debe tener el siguiente equipo y software: (i) un dispositivo con capacidad de acceso a Internet; (ii) un navegador de Internet compatible; y (iii) software que le permita recibir y acceder a los archivos de formato "PDF" o formato de documentos portátiles, como Adobe Acrobat Reader 8.0 o superior. Para mantener los documentos y registros, su dispositivo debe tener la capacidad para descargar y almacenar archivos PDF. El acceso a esta página verifica que el sistema y el dispositivo cumplen con los requisitos antes mencionados de recepción, acceso y retención.

13.18. Acuerdo total. El presente Acuerdo y todos los anexos que se adjuntan o a los que se hace referencia constituyen la totalidad de las partes con respecto al objeto y sustituye a los acuerdos o comunicados anteriores o contemporáneos al presente. El Acuerdo se puede modificar únicamente de la forma estipulada de manera expresa en él o mediante un acuerdo escrito que las partes celebren por separado.

13.19. Modificaciones del acuerdo. Excepto que las leyes aplicables lo prohíban, Caterpillar puede modificar los términos y condiciones del presente Acuerdo, incluso aquellos en virtud de los que usted o Caterpillar pueden rescindirlo: (a) en relación con el lanzamiento de una Actualización o Mejora del Software, (b) ante una modificación de las leyes aplicables o (c) tras la renovación de la Suscripción mediante un aviso con al menos sesenta (60) días de anticipación antes de que la modificación entre en vigencia a menos que la ley exija lo contrario. Las modificaciones se aplicarán a todos los Acuerdos vigentes a partir de la fecha del cambio o a las Suscripciones que se adquieran posteriormente. En conformidad con la presente Sección, el aviso se enviará por cualquier medio razonable, como, por ejemplo, la publicación de una versión revisada del Acuerdo a través del Software ‎13.9. El acceso o uso continuo del Software luego de que cualquier modificación del Acuerdo entre en vigencia implicará la aceptación de dicho cambio. Si no está de acuerdo con los términos revisados, puede rescindir la Suscripción y el Acuerdo en conformidad con la Sección 12. Las modificaciones del Acuerdo o de los términos de la Suscripción no se aplicarán a ninguna controversia que pueda surgir entre usted y Caterpillar antes de la fecha de entrada en vigencia. La leyenda "Última actualización" al principio del documento indica la fecha de la última vez que se modificó el presente Acuerdo.

ANEXO 1

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE ENERO DE 2020

Política de uso aceptable

Usted y los Usuarios autorizados no podrán:

(a) Publicar, transmitir o poner a disposición a través del Software o en relación con este cualquier material que sea o que pueda ser (i) hostigador, amenazante, degradante, detestable, intimidante o irrespetuoso de los derechos y la dignidad de otras personas; (ii) difamatorio, injurioso, fraudulento o tortuoso; (iii) obsceno, indecente, pornográfico o perjudicial; o (iv) protegido por derechos de autor, marcas comerciales registradas, secretos comerciales, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad sin el consentimiento por escrito del propietario correspondiente.

(b) Publicar, transmitir o de otro modo poner a disposición a través del Software o en relación con él cualquier virus, gusano, troyano, huevo de pascua virtual, bomba de tiempo, programas espía u otro código informático, archivo o programa que sea o que pueda ser dañino o invasivo o que esté diseñado para dañar o interceptar el funcionamiento de cualquier hardware, software o equipo o para monitorear su uso.

(c) Usar el Software para cualquier fin que sea fraudulento o de otro modo perjudicial o ilegal.

(d) Intentar obtener acceso no autorizado al Software.

(e) Realizar pruebas de penetración, vulnerabilidad, carga o similares en el Software sin la aprobación por escrito de Caterpillar. En cualquier caso, todos los resultados de esas pruebas, independientemente de si se obtuvo la aprobación previamente o no, se deben proporcionar a Caterpillar y forman parte de la información confidencial. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario del Acuerdo o del Anexo, los resultados no se pueden compartir con terceros sin la aprobación por escrito de Caterpillar.

(f) Recolectar o recopilar información sobre otros usuarios del Software (excepto los Usuarios autorizados).

(g) Interferir o interrumpir el funcionamiento del Software o de los servidores o redes que se utilizan para poner el Software a disposición, incluso al interceptar o alterar cualquier parte del Software, o infringir cualquier requisito, procedimiento o política en dichos servidores o redes.

(h) Restringir o limitar que cualquier otra persona pueda utilizar el Software.

(i) Excepto que se autorice de manera expresa, reproducir, modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, vender, alquilar, arrendar, prestar, utilizar colectivamente, distribuir o explotar cualquier parte o uso del Software sin el consentimiento expreso por escrito de Caterpillar (por ejemplo, con respecto al consumo de las API).

(j) Hacer ingeniería inversa, descompilar o desarmar cualquier parte del Software, excepto que las leyes aplicables prohíban dicha restricción de manera expresa.

(k) Eliminar cualquier derecho de autor, marca registrada o demás avisos de derechos de propiedad del Software.

(l) Enmarcar o replicar cualquier parte del Software, o de otro modo incorporar cualquier parte del Software en cualquier producto o servicio, sin el consentimiento expreso previo por escrito de Caterpillar.

(m) Excepto que se autorice expresamente aquí, descargar y almacenar sistemáticamente la información del Software.

(n) Usar cualquier robot, rastreador, aplicación de búsqueda o recuperación de sitios u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, raspar, extraer datos o recopilar el contenido del Software, así como reproducir o eludir la estructura de la navegación o la presentación del Software, sin consentimiento expreso por escrito de Caterpillar.

(o) Utilizar o acceder al Software para desarrollar un producto o servicio que cumpla el mismo objetivo o un objetivo similar o que compita con el Software.

Usted es responsable de obtener, mantener y pagar por el hardware, todas las telecomunicaciones y otros servicios necesarios para acceder al Software o utilizarlo.

ANEXO 2

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE ENERO DE 2020

Convenio de respaldo de MineStar

Servicios de respaldo básicos incluidos en la Suscripción de software: ("nivel Bronce")

Siempre que el Cliente cumpla con el Requisito de versión, según se define en el punto 6.iii y esté al día con el pago de todas las tarifas de Suscripción del Software, Caterpillar (por cuenta propia o a través de un Distribuidor) le proporcionará los siguientes servicios básicos de soporte y mantenimiento para el Software, entre los que se excluyen Health Equipment Insights, Technician Toolbox, VIMS Converter y MineStar Command for Hauling.

El equipo de soporte digital de Cat ofrece servicios para Health Equipment Insights, Technician Toolbox y VIMS Converter. Puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a CatDigitalSupport@cat.com o, en caso de residir en China, a CatDigitalSupportCN@cat.com. El soporte para MineStar Command for Hauling se ofrece a través de suscripciones alternativas de MineStar nivel bronce.

1. A continuación se incluyen los términos de este Apéndice 2 y sus significados:

i. "Incidente" hace referencia a un problema repetible que afecta la funcionalidad operativa del Software o el hardware (incluido el firmware) en el que se entrega dicho Software, en la medida en que su rendimiento sea sustancialmente diferente a lo esperado de acuerdo con la Documentación del software.

ii. "Defecto no relacionado con el sistema" hace referencia a un Incidente que se ha determinado que no se produjo por un defecto en el Software o el hardware en el que se entrega dicho Software.

iii. Las "Características opcionales" hacen referencia a complementos del Software adicionales disponibles para la licencia por un costo adicional que el Cliente puede adquirir según la disponibilidad y que no son necesarios para el funcionamiento del Software base. Para utilizar los Recursos optativos, es posible que deba adquirir algún tipo de hardware adicional. Las características opcionales pueden requerir la compra de hardware adicional.

iv. La "Tarifa de suscripción trimestral" hace referencia al monto total acumulado de las tarifas de suscripción que el Cliente debe por el uso del software en el Sitio, que se factura y vence de manera trimestral y que permite mantener el derecho de acceso y uso del Software para utilizar el sistema MineStar en el Sitio. A efectos aclaratorios, el monto de la Tarifa de suscripción trimestral corresponde al monto total acumulado de todas las tarifas anuales del Software dividido por cuatro (4).

v. "Defecto del sistema" hace referencia a un Incidente que se ha determinado que se produjo por un defecto en el Software o el hardware en el que se entrega dicho Software. 

vi. Las "Actualizaciones" hacen referencia a las correcciones de errores, reparaciones o versiones posteriores del Software que Caterpillar proporciona a los licenciatarios con derecho a recibir servicios de mantenimiento en virtud de, por ejemplo, una Suscripción. No tienen un costo adicional de licencia o mano de obra y se suelen identificar por un cambio en los números a la derecha del segundo decimal, por ejemplo, 2.2.x. Las actualizaciones no incluyen mejoras.

vii. Las "Mejoras" hacen referencia al lanzamiento posterior del Software con mejoras, funcionalidades adicionales o nuevas características. Caterpillar puede ofrecer Mejoras del software a todos los licenciatarios como un beneficio de la Suscripción sin costos de licencia adicionales. Caterpillar proporcionará la mano de obra para la instalación e implementación por una tarifa adicional. Las mejoras se suelen identificar por un cambio en los números a la izquierda o derecha del decimal, por ejemplo, x.2 o 2.x. Las mejoras no incluyen nuevos productos de autonomía ni ningún tipo de Software que difiera de manera significativa de la versión incluida en la licencia de la Suscripción.

2. El nivel de respaldo más básico es el nivel de respaldo Bronce. Este está incluido en el precio de la Suscripción del software y abarca los siguientes servicios:

i. acceso a una mesa de ayuda las 24 horas del día, los 365 días del año;

ii. restauración de la funcionalidad operativa para los defectos del sistema;

iii. gestión de incidentes para Incidentes P1 a P4;

iv. hasta 10 horas por mes de respaldo técnico por Sitio para defectos no relacionados con el sistema ("Horas complementarias"); para los sitios con un ingeniero de respaldo al producto optativo y a tiempo completo en el sitio, no se aplicará ningún cargo adicional por el respaldo para defectos no relacionados con el sistema ("Respaldo en el sitio para defectos no relacionados con el sistema");

v. actualizaciones y mejoras del Software, y notificaciones previas sobre las próximas actualizaciones y mejoras del Software;

vi. aviso sobre próximos problemas de obsolescencia de hardware, con 6 meses de anticipación cuando sea comercialmente factible;

vii. actualizaciones anuales de la hoja de ruta para el desarrollo de productos, si está disponible; 

viii. evaluaciones anuales en línea de usuarios y operadores del Software para que el Cliente pueda evaluar a los usuarios y operadores, si está disponible;

ix. informes técnicos de incidentes de seguridad para operaciones de Command;

x. si el Software incluye DSS (Driver Safety System, Sistema de seguridad del conductor), servicios de monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año (según se define más abajo) a través del centro de monitoreo Fleet de Caterpillar, como se indica a continuación.

Las Horas complementarias no pueden transferirse de un mes a otro una vez que caducan al finalizar el mes natural.

3. Proceso de respaldo. 

i. El Cliente tendrá acceso al centro de asistencia técnica para realizar consultas e informar incidentes. Podrá acceder mediante las herramientas vigentes del servicio de soporte al cliente en la web de Caterpillar. Actualmente, este recurso se brinda a través del Centro de Soluciones Tecnológicas ("TSC", Technology Solution Center) disponible en Customertsc.cat.com o a través del número de teléfono internacional: +1-309-266-4034 (América del Norte: 1-800-480-9830 o 1-309-266-4033, Australia: 1-800-028-364, Perú: +51-31-2122-7702).

ii. El cliente debe informar cualquier Incidente de inmediato a Caterpillar para acceder a los servicios de respaldo del Software contemplados.

iii. Caterpillar proporcionará recursos técnicos debidamente cualificados para responder a las preguntas, determinar si un Incidente es un Defecto del sistema y validar la prioridad del impacto del Incidente al recibirlo del Cliente. Caterpillar no investigará ni abordará los incumplimientos que no pueda repetir, suponiendo que la funcionalidad operativa se haya restaurado sustancialmente. 

iv. Caterpillar se encargará de los Incidentes de acuerdo con el nivel validado de prioridad del impacto del Incidente (P1-P4), según se indica a continuación. 

v. En el caso de los Clientes que no cuentan con el Respaldo optativo en el sitio para defectos no relacionados con el sistema, Caterpillar notificará al Cliente y suspenderá el trabajo para Defectos no relacionados con el sistema una vez que se haya determinado que un Incidente no está relacionado con el sistema. De esta manera, el Cliente podrá decidir si desea ponerse en contacto con su Distribuidor a fin de obtener respaldo para el defecto no relacionado con el sistema o utilizar las Horas complementarias disponibles.

vi. Caterpillar pondrá personal a disposición para analizar, evaluar y restaurar la funcionalidad operativa de los Defectos del sistema con el objetivo de resolver estos defectos del sistema según los objetivos de nivel de servicio que se indican a continuación.

vii. Caterpillar proporcionará respaldo técnico remoto al Cliente mediante personal con los conocimientos necesarios de ingeniería técnica y el Software. 

viii. Caterpillar puede asignar personal propio o de los distribuidores. Si corresponde, esto puede incluir, un ingeniero de respaldo al producto a tiempo completo en el sitio para abordar el problema en el sitio en función de la naturaleza del Incidente. 

ix. Caterpillar proporcionará actualizaciones del estado y el progreso para los Defectos del sistema según lo solicite el Cliente de manera razonable. 

x. Si Caterpillar no puede implementar una acción correctiva permanente ("PCA", Permanent Corrective Action), Caterpillar podría implementar una acción correctiva provisoria ("ICA", Interim Corrective Action) para restaurar la funcionalidad operativa mientras trabaja para crear una PCA que se pueda implementar en Actualizaciones o Mejoras futuras. 

xi. En caso de que surja algún Defecto del sistema de nivel de gravedad P1 o P2, Caterpillar asignará un administrador de incidentes, participará en conferencias y videollamadas con el Cliente o terceros para obtener la información disponible que se considere necesaria y proporcionará toda la asistencia requerida para restablecer la funcionalidad operativa.

xii. Caterpillar realizará un análisis de causa origen ("RCA", Root Cause Analysis) de los Defectos del sistema para determinar la causa origen según sea necesario a criterio de Caterpillar, o si el cliente lo solicita por escrito. Para ello se utilizarán las metodologías y herramientas de RCA estándar de la industria.

xiii. Caterpillar notificará y realizará un seguimiento de los Defectos del sistema que requieran un plazo más prolongado para el desarrollo de una PCA en el proceso de mejora continua del producto ("CPI", Continuous Product Improvement).

xiv. Caterpillar comunicará mensualmente las métricas básicas del nivel de servicio al Cliente si este lo solicita de manera razonable.

4. Caterpillar proporcionará Actualizaciones, Mejoras y notas de la versión del Software al Cliente o le indicará dónde se encuentra la ubicación de descarga adecuada una vez que la Actualización o la Mejora del Software esté disponible para el público general. Los Recursos optativos y los nuevos productos de autonomía sustancialmente diferentes del Software incluido en la licencia de la Suscripción solo están disponibles por un costo adicional y pueden estar sujetos a términos adicionales. La instalación o implementación de cualquier Mejora no está incluida en el respaldo del Software y se debe adquirir mediante un contrato de servicio separado entre el Cliente y el Distribuidor o Caterpillar. 

5. Obligaciones del cliente. Las obligaciones de Caterpillar en función de este Apéndice dependen plenamente del cumplimiento del cliente con las siguientes obligaciones. Caterpillar no tendrá obligaciones en virtud del presente Apéndice si el Cliente no cumple con las obligaciones que se indican a continuación. 

i. El Cliente debe comunicar puntualmente cualquier Incidente del Software a Caterpillar. 

ii. El Cliente debe proporcionar toda la información disponible pertinente y ayudar a Caterpillar a identificar el Incidente.

iii. El Cliente debe permitir que el personal de Caterpillar o el Distribuidor en el sitio aborde un Incidente o entregue una Actualización o Mejora en un plazo acordado mutuamente y trabajar junto con Caterpillar (o el Distribuidor) para programarlo. 

iv. El Cliente debe proporcionar a Caterpillar todo el personal, los materiales y el espacio necesarios para resolver cualquier Defecto del sistema u otro Incidente.

v. El Cliente debe participar en los RCA y proporcionar el personal y los recursos disponibles razonablemente solicitados por Caterpillar.

vi. El cliente debe utilizar un Software que cumpla con el Requisito de versión. De lo contrario, se cobrará una tarifa por el uso de una versión desactualizada de acuerdo con la Sección 6. iv. que se encuentra a continuación.

vii. El Cliente debe responder a las solicitudes de Caterpillar de actualizar cualquier Software para cumplir con el Requisito de versión. Además, debe completar las actualizaciones dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en la que recibe la notificación. 

viii. El Cliente debe proporcionar el nombre de un punto de contacto principal por Sitio para todos los servicios de respaldo y mantenimiento para el Software y seguir las instrucciones razonables que indique Caterpillar (directa o indirectamente a través de un Distribuidor autorizado). 

ix. El Cliente debe proporcionar cualquier acceso remoto al Software que Caterpillar (directamente o a través de un Distribuidor) solicite de manera razonable, para que Caterpillar proporcione servicios de software. Este acceso remoto se realizará a través de las herramientas designadas del Cliente y requerirá una conexión pública a Internet. El Cliente es responsable de garantizar que Caterpillar (o el Distribuidor) tenga acceso a estas herramientas. 

x. En caso de cualquier tipo de Software con una capacidad autónoma o semiautónoma, el Cliente debe (i) procurar por separado soluciones de FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) a fin de obtener acceso al software del Sistema Monitor de estabilidad de red de comunicación ("Software FTP") para permitir el uso por parte del Cliente, Caterpillar y el Distribuidor o (ii) permitir que Caterpillar (directamente o a través de un Distribuidor) instale el Software FTP para su uso por parte de Caterpillar y el Distribuidor. Si el Cliente selecciona la opción (ii) anterior, reconoce y acepta que no será beneficiario del Software FTP, que incluye las funciones de solución de problemas de la red de comunicación, y Caterpillar no proporcionará información al cliente que esté basada en el Software FTP para resolver las fallas.

xi. El Cliente debe instalar y mantener la infraestructura de comunicación y TI para ejecutar de manera eficiente el sistema.

xii. El Cliente debe pagar por la mano de obra de Caterpillar o el Distribuidor para instalar una actualización, si el Cliente solicita la instalación.

6. Limitaciones y exclusiones

i. El servicio de soporte del Software no incluye defectos ajenos al sistema que ocurrieron fuera de las Horas complementarias. Caterpillar puede facturar al Cliente en función del tiempo y los materiales utilizados para determinar si el incidente ocurrió por ese tipo de defecto. De ser así, el Cliente puede optar por comunicarse con el Distribuidor para conocer las opciones adicionales del servicio de soporte o solicitar los servicios de Caterpillar a la tarifa por hora vigente en ese momento que se facturará y cobrará en función del tiempo y los materiales por cada hora fuera de las Horas complementarias. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que ocurra un defecto ajeno al sistema de un nivel de gravedad P1 o P2 y Caterpillar no logre contactar al Cliente, la empresa puede, a su exclusivo criterio, continuar la prestación del servicio a la tarifa por hora vigente en ese momento que se facturará y cobrará al Cliente en función del tiempo y los materiales por cada hora fuera de las Horas complementarias. A efectos aclaratorios, la Sección 6.i. no se aplica en caso de que se haya adquirido el servicio opcional de soporte en el sitio para defectos ajenos al sistema.

ii. Las solicitudes del servicio de soporte del Software para defectos ajenos al sistema fuera de las Horas complementarias no se incluyen en las tarifas de Suscripción del software y no pueden transferirse ni acumularse. Todas las horas adicionales posteriores que se dediquen a defectos ajenos al sistema se cobrarán a la tarifa por hora vigente en ese momento de Caterpillar, que se facturará y cobrará al Cliente en función del tiempo y los materiales empleados. A efectos aclaratorios, la Sección 6.i. no se aplica en caso de que se haya adquirido el servicio opcional de Soporte en el sitio para defectos ajenos al sistema.

iii. El Cliente debe actualizar el software de MineStar a la versión más reciente o, al menos, a dos versiones anteriores, es decir, No. 2, ("Requisito de versión"). Caterpillar proporcionará el servicio de soporte y mantenimiento del Software solamente si se cumple alguno de los siguientes requisitos: (i) el Cliente cumple con el Requisito de versión; (ii) el Cliente ha emitido una orden de compra para un nuevo software o hardware a fin de cumplir con el Requisito de Versión, pero Caterpillar no ha podido suministrarlos; (iii) han transcurrido menos de sesenta (60) días desde el lanzamiento de la versión actual del Software; o (iv) el Cliente paga la Tarifa por el uso de una versión desactualizada según se define en la Sección 6.iv que se encuentra a continuación y Caterpillar puede proporcionar el servicio de soporte. Los objetivos del nivel de servicio descritos en la Sección 8 que se encuentra a continuación no se aplican al servicio de soporte si el Cliente no cumple con el Requisito de versión.

iv. Si el Cliente debe pagar la Tarifa por el uso de una versión desactualizada para mantener el derecho de usar el Software de MineStar y recibir el servicio de soporte, Caterpillar o, a su criterio, el Distribuidor le cobrará al Cliente una tarifa adicional equivalente a la de la suscripción trimestral vigente en ese momento ("Tarifa por el uso de una versión desactualizada"). A efectos aclaratorios, el Cliente pagará un monto adicional del cien por ciento (100 %) de la Tarifa por el uso de una versión desactualizada si no cumple con el Requisito de versión. Se enviará un aviso al Cliente, quien tendrá treinta (30) días para resolverlo. Luego de este plazo, Caterpillar puede suspender el acceso o uso del Software por falta de pago.

v. El respaldo del Software según este Apéndice no se aplica en las siguientes situaciones y Caterpillar no tiene ninguna obligación bajo este Apéndice en ellas:

a. Un Incidente que, a pesar de los esfuerzos razonables del personal de respaldo de Caterpillar, no puede reproducirse, replicarse o identificarse de otra manera.

b. Cualquier Software en entornos de pruebas de validación del usuario (UAT, User Acceptance Testing), simulación o similares del Cliente ("Entornos de prueba"). El Cliente es responsable de desarrollar y mantener el Entorno de prueba. Caterpillar proporcionará servicios de soporte para el Entorno de prueba por una tarifa adicional según sea necesario.

c. Reparaciones o servicios para cualquier hardware o Activos registrados que se utilice con el Software. Se aplicará la política de garantía estándar de Caterpillar que esté vigente en ese momento si así correspondiera.

d. Respaldo para la infraestructura técnica del Cliente, incluidos, entre otros, los servidores y las redes de comunicación inalámbricas, cualquier Software o servicio de terceros, cualquier sistema de terceros, u otro hardware, software o sistemas no proporcionados por Caterpillar.

e. Incidentes ocasionados por errores o fallas en Activos registrados.

f. Incidentes ocasionados por cambios en el hardware, el software o el sistema de la red de comunicaciones o por que el Cliente no cumple con los requisitos del sistema establecidos en la Documentación del software.

g. Cambios del servidor Oracle a SQL y cambios y actualizaciones del sistema de operación del servidor y el cliente.

h. Migraciones, cambios o actualizaciones de la base de datos.

i. Servicios de implementación o instalación del Software o cualquier Mejora.

j. Cambios o actualizaciones del sistema de operación del cliente, que incluyen, entre otros, el cifrado, las copias de seguridad, la recuperación ante desastres o cambios en la configuración del firewall.

k. Traslados al Sitio o cualquier otra ubicación para proporcionar servicios de soporte en caso de defectos ajenos al sistema.

l. Incidentes o cualquier otro error o defecto a causa de un Producto beta, su uso o su instalación.

vi. Si el Cliente solicita cualquier servicio excluido según lo establecido anteriormente y Caterpillar acepta prestarlo, se emitirá un presupuesto que incluya el traslado según las tarifas de Caterpillar vigentes en ese momento. Si el Cliente no emite una orden de compra por escrito dentro de los siete (7) días posteriores, Caterpillar no tiene la obligación de prestar el servicio.

vii. Caterpillar no tiene la obligación de proporcionar Actualizaciones, Mejoras o Recursos optativos que puedan estar sujetos a un nuevo acuerdo de licencia de usuario final, según lo previsto en el Acuerdo, a menos que el Cliente haya ejecutado el nuevo acuerdo de licencia de usuario final y hasta que lo haga. 

viii. Caterpillar no tiene la obligación de asignar personal permanente o temporal que trabaje de manera conjunta en un Sitio. Cualquiera de estos servicios debe estar sujeto a un acuerdo independiente por escrito.

7. Servicios de monitoreo del DSS. Solo si el Software adquirido es de DSS, el soporte nivel Bronce incluye los siguientes servicios ("Servicios de monitoreo"):

i. Caterpillar mantendrá un centro de monitoreo fuera del sitio con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. En este trabajarán asesores de seguridad que revisarán los archivos de sucesos enviados desde DSS. Un mínimo de dos asesores estará disponible al mismo tiempo. Los asesores sintetizarán e interpretarán los datos del suceso y se comunicarán con el Sitio donde posiblemente se haya producido el suceso de fatiga verificado. Sin perjuicio de lo anterior, los asesores realizarán las siguientes tareas:

a. Subclasificar el suceso.

b. Ofrecer un tiempo de respuesta de dos minutos ante sucesos de fatiga verificados que activan el contacto con el sitio de acuerdo con el Plan de intervención ante casos de fatiga del Sitio, que está a disposición de Caterpillar por escrito. ES POSIBLE QUE SE PRODUZCAN CONDICIONES QUE AFECTEN EL TIEMPO DE RESPUESTA DE DOS MINUTOS. Estas condiciones incluyen, entre otras, las siguientes:

1. El GPS no funciona en el hardware del DSS. 

2. No se ha iniciado el monitoreo en directo.

3. Actualizaciones de servidores de Caterpillar.

4. Actualizaciones del software del Cliente.

5. Actualizaciones de software identificadas.

6. Emergencia de Caterpillar en el sitio.

7. Activos registrados no marcados como "monitoreados" dentro del DSS. 

8. Activos registrados no asignados al sitio correcto dentro del DSS. 

9. Conectividad de red del hardware de DSS.

ii. Se incluyen los siguientes servicios de informes de Caterpillar:

a. Configuración de informes de resumen de sucesos diarios automatizados de acuerdo con el Documento de requisitos del cliente ("CRD", Customer Requirements Document), a disposición de Caterpillar por escrito.

b. Configuración de informes semanales automáticos por sitio de acuerdo con el CRD.

c. Informes de diagnóstico de hardware de DSS, incluidas las cámaras no detectadas, las desalineaciones de las cámaras, el GPS no detectado y los emisores de infrarrojos no activos.

d. Servicios limitados de extracción de datos de video según se describe en la Sección 1.12 del presente Acuerdo de usuario final del software.

8. Clasificaciones de los defectos del sistema según prioridad. En las siguientes tablas, se definen (1) el nivel de gravedad del defecto del sistema y (2) las clasificaciones de los defectos del sistema según prioridad y los objetivos del nivel de servicio relacionados para el servicio de soporte incluido en el Software. 

Última actualización: 1 de enero de 2020

Política de uso aceptable

Usted y los Usuarios autorizados no podrán:

(a)                Publicar, transmitir o de otro modo poner a disposición a través de o en relación con el Software cualquier material que sea o que pueda ser: (i) hostigador, amenazante, degradante, odioso o intimidante o que de otro modo no respete los derechos y la dignidad de otras personas; (ii) difamatorio, injurioso, fraudulento o de otro modo tortuoso; (iii) obsceno, indecente, pornográfico o de otro modo perjudicial; o (iv) protegido por derechos de autor, marcas comerciales registradas, secretos comerciales, derecho de publicidad o privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad, sin el consentimiento previo expreso por escrito del propietario correspondiente.

(b)                Publicar, transmitir o de otro modo poner a disposición a través de o en relación con el Software cualquier virus, gusano, troyano, huevo de pascua virtual, bomba de tiempo, programas espía u otro código informático, archivo o programa que sea o que pueda ser dañino o invasivo o que esté diseñado para dañar o interceptar el funcionamiento de cualquier hardware, software o equipo o para monitorear su uso.

(c)                Usar el Software para cualquier fin que sea fraudulento o de otro modo perjudicial o ilegal.

(d)               Intentar obtener acceso no autorizado al Software.

(e)                Realizar pruebas de penetración, vulnerabilidad, carga o similares en el Software sin la aprobación previa por escrito de Caterpillar. En cualquier caso, todos los resultados de estas pruebas, independientemente de si se obtuvo la aprobación previa o no, se deben proporcionar a Caterpillar y constituyen información confidencial de Caterpillar. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el Acuerdo o este Apéndice, los resultados de las pruebas no se pueden compartir con terceros sin la aprobación previa por escrito de Caterpillar.

(f)                 Recolectar o recopilar información sobre otros usuarios del Software (excepto los Usuarios autorizados).

(g)                Interferir o interrumpir el funcionamiento del Software o de los servidores o redes que se utilizan para poner el Software a disposición, incluso al interceptar o alterar cualquier parte del Software, o infringir cualquier requisito, procedimiento o política en dichos servidores o redes.

(h)                Restringir o limitar que cualquier otra persona pueda utilizar el Software.

(i)                 Excepto que se autorice expresamente aquí, reproducir, modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, vender, alquilar, arrendar, prestar, utilizar colectivamente, distribuir o de otro modo explotar cualquier parte o uso del Software, sin el consentimiento expreso previo por escrito de Caterpillar (por ejemplo, con respecto al consumo de las API [Application Programming Interface, Interfaz de programación de aplicaciones]).

(j)                 Hacer ingeniería inversa, descompilar o desarmar cualquier parte del Software, excepto en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por las Leyes aplicables.

(k)                Eliminar cualquier derecho de autor, marca registrada o demás avisos de derechos de propiedad del Software.

(l)                 Enmarcar o replicar cualquier parte del Software, o de otro modo incorporar cualquier parte del Software en cualquier producto o servicio, sin el consentimiento expreso previo por escrito de Caterpillar.

(m)              Excepto que se autorice expresamente aquí, descargar y almacenar sistemáticamente la información del Software.

(n)               Utilizar un robot, spider, aplicación de búsqueda o recuperación de sitio, u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, extraer, explorar o de otro modo reunir el contenido del Software, o reproducir o eludir la estructura de navegación o la presentación del Software, sin el consentimiento expreso previo por escrito de Caterpillar.

(o)                Utilizar o acceder al Software para desarrollar un producto o servicio que cumpla el mismo objetivo o un objetivo similar o que compita con el Software.

Usted es responsable de obtener, mantener y pagar por todo el hardware y todas las telecomunicaciones y otros servicios que necesita para acceder o usar el Software.

El Apéndice 2 del Adjunto 1 se puede encontrar en el Acuerdo de compra de suscripción.