よくある質問

回答: 弊社では、年中無休体制でご相談に応じる専門相談員を擁する独立組織のNAVEX Global, Incと契約して、ヘルプラインに寄せられる電話相談に対応しています。お電話の際に名乗る必要はありません。ヘルプラインに寄せられた電話相談やオンライン報告ツールを用いて報告された内容は、NAVEX Global, Incの専門相談員が報告書にまとめ、業務管理部に電送します。その後は、個々の状況に配慮した対応が迅速に行われます。  

回答: カスタマイズされたWebフォームまたは専門相談員により相談者の懸念が記録され、情報が、弊社の事後対応担当者に転送されます。 

回答: 報告を受けたNAVEX Globalの相談員が、報告内容を、検討および事後対応を行う適切な担当者に転送します。報告内容は、迅速かつ慎重に取り扱われます。

回答: Caterpillar社が、善意で倫理的問題を提起した人に対し不利益な処分を下すことはなく、善意で懸念を表明したまたは問題を報告した人に対する報復を許容することもありません。

回答: 不正行為の疑いしかない段階であっても、適切な対策を講じて被害を防止できるよう、事態について把握しておきたいと弊社では考えています。

回答: この場合、従業員の皆さんには、再度弊社に連絡して追加情報を提供するか、弊社からの他の質問に回答することをお願いしています。

回答: 調査の結果や調査結果に基づく是正措置については、存在する場合でもお伝えできない場合があります。