戦略

当社の戦略には、当社の伝統に加え、お客様のニーズと私たちが生活し働いている地域のニーズを満たすための当社の継続的取組みが反映されています。世界各地のCaterpillarの従業員は、当社の価値観に基づいて結束しており、経営&実行モデルを通じて、当社事業の重要な考え方を共有しています。私たちは、このモデルに従って、現在の戦略的な選択を行い、未来に向けた収益性のある成長を実現しています。当社は、パートナーと協力しながら、より良い世界の構築を支援するソリューションを提供しています。

当社の活動と経営

ディーラ
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ディーラ

経営&実行モデル

収益性を伴う事業の成長。

Caterpillarの目標は、単に事業を拡大することではありません。収益性のある成長を目指す当社の企業戦略では、価値を作り出す可能性が最も高い分野に投資します。

これを実現するために、当社は経営&実行(O&E、Operating & Execution)モデルを使用します。このモデルは、当社事業の各分野が価値を作り出すか、それとも価値を消費するかを判断するのに役立ちます。当社は、事実とデータを使用して、どの業種が最も興味深いか、その業種での成功には何が必要かを理解します。さらに、収益が得られる事業での当社の競争力を高めるための戦略を実行し、将来の成長が最も期待できる分野にリソースを割り当てます。 

行動に示す私たちの価値基準

当社は、行動を通じて、より働きやすい職場環境とより良い世界を実現します。

市場の変化に応じて当社の事業は進化しますが、「行動に示す私たちの価値基準」は不変であり、世界中のお客様やパートナーに関連する行動や従業員同士の行動の指針となります。「行動に示す私たちの価値基準」は、何をどのように行うべきかを定義しています。この価値基準に基づいて、当社は法令や規則の遵守に留まらず、すべての従業員がその一員となることに誇りに感じ、最大限に能力を発揮できるインクルーシブな職場環境を構築します。

  • 誠実さ – 私たちは正直であることが持つ力を信じています
  • 卓越性 – 私たちは、意欲的な目標を設定し達成します
  • チームワーク – 私たちは、お互いの成功のため助け合います
  • コミットメント – 私たちは、責任を進んで引き受けます
  • サスティナビリティ – 私たちは、より良い世界を構築することに取り組んでいます

 

重要なつながり

20/07/2021

従業員

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重要なのは従業員であり、より良い世界の構築を支援できるのは従業員あってこそです。Caterpillarの従業員は、より良い世界の構築のために力を尽くしています。

個人として、会社として、職場や地域で、当社の従業員は時間と才能を提供し、社会全体のために協力しています。世界に広がる当社のチームは、多様性にあふれ、創造的で優秀でありながら、ひたむきでもあります。私たちは、従業員が成長し、キャリアが花開き、想像力が発揮されるインクルーシブな文化を作るために互いに協力しています。私たちの活動は重要な意味を持っており、最高の人材が集まり、定着しています。

従業員

20/07/2021

パートナー

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当社は、世界中のディーラとサプライヤの協力を得て、他に類のない製品、サービス、ソリューションを提供しています。また、流通パートナーの専門技術と能力のおかげで、世界最高水準のネットワークを実現しています。これは、当社の製品やサービスの競争上の優位性であり、差別化要因となっています。当社は、製品開発からアフターマーケットソリューションに至るまで、あらゆる面でパートナーと密接に連携しています。

当社は、パートナーと協力しながら、お客様との長期的な関係の構築と、優れたカスタマエクスペリエンスを通じた信頼とロイヤルティの獲得により、お客様のさらなる成功をサポートします。

パートナー

20/07/2021

お客様

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当社が事業を営むことができるのは、より良い世界を構築するために当社製品を使用する、お客様のおかげです。当社は、機器のライフサイクル全体を通じて、Caterpillarを選んでいただくことを目指しています。当社の目標は、競合他社の製品やサービスでは実現できない成功を当社の製品やサービスでお客様に実現していただくことです。

急速に変化するお客様のニーズに引き続き注目しながら、要件が異なる用途のために多様な製品を提供できるよう取り組んでいきます。お客様のニーズを深く理解することで、休車時間の削減、効率の改善、オンラインや対面での優れたカスタマエクスペリエンスを実現するサービスを通じて、提供価値を高めています。

お客様

重点項目

サービス

サービスは、お客様に一層の成功をもたらします。

サービスの成長は当社の戦略の重点項目です。当社は、2026年までに建設機械類、エネルギー、および輸送(ME&T、Machinery、Energy and Transportation)サービスの売上高を2016年比で280億ドルに倍増するという大胆な目標を掲げています。

Caterpillarでは、サービスを、機器の購入後にお客様に提供する価値と定義しています。これにはアフターマーケット部品からメンテナンス契約や融資まであらゆるものが含まれ、優れたカスタマエクスペリエンスを提供することを目標としています。サービスの提供は、お客様にとっての価値を高めるものであり、そのために当社は多くの時間、人材、リソースを投入しています。サービスを利用することで、お客様は総所有コストとオペレーティングコストを削減できます。また、サービスは、そのサイクル全体を通じて、Caterpillarや当社ディーラにも利益をもたらします。

当社のサービスでは、競合他社のサービスとは異なり、製品のライフサイクル全体を通して、独自のインサイトとお客様重視のソリューションを提供しています。当社は、膨大な設置台数を誇るコネクテッド機器、卓越した現場技術、数十年の積み重ねがある製品、サービス、および用途に関する専門知識を活用して、従来のサービスを、お客様がより一層の成功を実現できるサービスへと変革します。

 

Cat Financial
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Cat Financialは、お客様のビジネスに最適なファイナンスソリューションを提供します。

CAT®機械
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カスタマバリュー契約では、部品供給、サービス、データアクセスなどに関する柔軟で簡単なプランに基づいて、CAT®機械やエンジンをすぐにご利用いただけます。

Cat Certified Rebuildプログラム
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Cat Certified Rebuildプログラムを使用すると、製品寿命に近い機械、システム、コンポーネントを新品購入の数分の1のコストで新品に近い状態に戻すことができます。

Job Site Solutions保有機械管理
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当社のJob Site Solutions保有機械管理チームは、お客様と提携して、機械の入手や保有機械の管理から生産性、オペレータの効率、再販、廃棄に至るまで、機器の管理を支援します。

Cat Financial
CAT®機械
Cat Certified Rebuildプログラム
Job Site Solutions保有機械管理
油圧ショベル
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新しいCAT® 317および317 GC次世代油圧ショベルは、優れた性能、強力なパワー、オペレーティングコストの削減といった特徴をすべて備えています。

天然ガス発電装置
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CAT® G3412天然ガス発電装置は、迅速な始動およびローディング機能などの一連の重要な市場要件をすべて満たすように設計されています。

ディーゼル発電装置
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当社の新しいCAT® GCディーゼル発電装置では、当社の重要用途製品ラインと同じ品質および性能に加え、保有コストの削減はもちろんのこと、設置コスト、貴重な設置面積、輸送コストの削減といった価値が組み込まれています。

油圧ショベル
天然ガス発電装置
ディーゼル発電装置

製品展開の拡大

当社の差別化されたソリューションは、お客様を最優先に構築されています。

お客様を理解するには、お客様が当社の製品やサービスをどこでどのように使用するかをまず知る必要があります。これには、機器やサービスの用途、特性、お客様にとって最も重要な性能などの把握が含まれます。当社は、お客様のニーズに応えるために製品展開の拡大を続けながら、コア性能製品を超えて製品ラインを強化し、これまで以上に多くのお客様にリーチする独自のバリュープロポジションを備えたソリューションを提供しています。

世界のトップ企業として、優れた製品を提供するだけでなく、鉄にこだわらないソリューションの提供にも取り組んでおり、成長を実現する技術に投資しています。製品展開の拡大に関して当社が重視している取組みは、用途や地域に最適なソリューションと技術を提供することにより、お客様にとっての優れた価値を作り出し、お客様のロイヤルティを高めることです。

卓越した経営

収益性のある成長を実現するには、強力な経営基盤が必要です。

当社は、安全、品質、リーン、および競争力と柔軟性を備えたコスト構造などの中核的競争能力を構築しながら、経営サイクルを通して強力な経営能力を発揮する体制を整えています。 

安全
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安全
安全

当社は常に安全を最優先しています。すべての従業員に日々の業務を安全に終えて帰宅してもらうための取組みを今後も継続します。

また、お客様やディーラの安全も重視しており、トレーニング、リソース、安全機能を提供しています。

品質
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品質
品質

当社は品質の確保に努めています。お客様がCAT®ブランドに期待しているのは品質です。

リーン
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リーン
リーン

当社は、リーン生産を導入して大きな成果を上げていますが、製品開発やトランザクション業務など、当社事業のすべての分野へのリーンの拡大を進めています。

当社のリーンビジョンでは、すべての階層で、知識や成功事例の共有と成功指標の利用を促進することを目指しています。

コスト構造
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コスト構造
競争力と柔軟性を備えたコスト構造

当社の事業サイクル全体を通して、競争力と柔軟性を備えたコスト構造を確保することが重要です。業界需要量に基づいて、競争力と柔軟性を備えたコストを実現できていることは、Caterpillarの差別化要因の1つです。

目標

収益性のある成長

当社にとっての成功は、収益性のある成長を意味します。

収益性のある成長が実現すると、継続的な成功のために将来の製品やサービス、従業員の評価、報奨、育成に投資できます。また、収益が増加することで、より多くの資金を当社に投資できるため、世界のトップ企業としての当社の地位が高まり、より優れたソリューションをお客様に提供でき、当社の従業員、パートナー、株主に対してより多くの機会を創出できます。

収益性のある成長
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収益性のある成長