当社のデジタル変換の次のステップを紹介する
AIは、人々が体験やデータと関わる方法に革命をもたらしています。世界がAIを活用して課題解決を図る中、Caterpillarでは、2026年第1四半期後半に新たなソリューションを投入する準備を整えています。
Cat® AI Assistant™の導入。これは他に類を見ない先見的なパートナーで、顧客の最も困難な課題を解決し、建設、動力、輸送に関する世界の方法を変革するために、Caterpillarの設計、開発、支援によって生成されました。
Cat AI Assistantは、単一のアシスタントとして動作するAIエージェント群です。当社のウェブサイトやアプリケーションに組み込まれる他、将来的には機械のキャビン内でも利用可能になります。
Cat AI Assistantは、Caterpillar独自のナレッジベースを活用し、顧客が自信を持って行動できるように、瞬時に回答と提案を提供します。
Cat AI Assistantは、サービス、フリート状況と健全性、購買などに関する情報を提供します。
キャビン内で、このAIアシスタントは、音声起動による設定調整、トラブルシューティングガイド、Catアプリやウェブサイト上の適切なリソースへの接続を行います。音声、テキスト、画像、動画を理解し、応答を行うように設計されています。単なるコマンド実行に止まらず、フォローアップ提案を通して、ユーザーが最適な次の一歩を踏み出すことができるよう支援します。
当社ウェブサイトやアプリケーションでは、部品購入やサービスプランなどの作業に関して、顧客がCat AI Assistantを活用できるようになります。
例えば、燃料残量のリモート確認、サービス予約、機械の稼働効率を示す診断情報の取得が可能になります。
Cat AI Assistantは、キャブ内でマシーンオペレーターの支援をすることができます。
未経験なオペレーターを指導し、アラートの設定や、オペレーターの快適性および生産性向上のための機械設定の調整ができるようになります。音声コマンドで機械機能の使用方法について質問すると、Cat AI Assistantが取扱説明書から適切な情報を抽出して返答してくれます。
Cat AI Assistantは、Caterpillar独自のデータを活用します。この中には操作・保守マニュアル、部品カタログ、購入履歴、そして現場の数百万台の資産から得られた経験が含まれます。
このことは、顧客の皆様がご自身の機械と作業に特化した信頼性の高い情報を得ることができるようになることを意味します。
当社がサービスを提供する業界は、深刻な人材不足とスキルギャップに直面しており、顧客の皆様は、複雑なシステム、膨大なデータ、生産性維持への高まるプレッシャーと取り組んでおられます。
Cat AI Assistantは競争の優位性をもたらします。それは、顧客の皆様の精神的負担を軽減し、新入社員の育成を加速させ、ビジネス成果を促進するサポートを瞬時に提供します。
当社のAIソリューションが持っている主要な差別化要因の一つは、投入されるデータの質と量です。
現場で稼働する数百万台のマシンの開発、試験、運用から数十年に渡って収集されてきた高品質のデータが手元にあり、これが顧客のためにAIの力を活用する上で当社に独自の優位性をもたらします。
