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常见问题解答

问题:什么是 NAVEX Global?

回答:NAVEX Global 是一家由访谈专家组成的独立机构,负责接听热线求助电话,提供 24x7 全天候服务。当您拨打电话时,无需告知自己的姓名。 打入求助热线的所有电话和提交至在线报告工具的所有问题都将由 NAVEX Global, Inc. 的访谈专家整理成汇总报告。报告将以电子方式发送到商业惯例办公室,并立即由专人负责跟进。 

 

问题:在我通过热线联系时会发生什么?

回答:自定义 Web 表单或专业访谈专家会记录您的问题,并将信息传达给我们的组织进行后续跟进。 

 

问题:在我拨打电话之后会发生什么?

回答:收到报告后,NAVEX Global 将该信息转发给相应的联系人进行审阅和跟进。报告将得到及时、谨慎地处理。

 

问题:报告问题会给我带来麻烦吗?

回答:Caterpillar 不会由于员工善意提出道德问题而采取报复行为。另外,Caterpillar 不会容忍任何人对善意提出问题或报告的员工进行报复。

 

问题:如果我不确定是否发生了不当行为怎么办?

回答:即使只是可疑不当行为,您也可以向我们报告,这样我们就可以采取适当行动并避免伤害。

 

问题:如果我还有其他问题或者还要提供其他信息怎么办?

回答:鼓励员工回电以提供更多信息,或回答我们公司可能存在的其他问题。

问题:我能否知晓调查的最终结果?

回答:调查得出的结论和具体的纠正措施(如有)可能不予通报。

 

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