战略

我们的公司战略体现了我们的优良传统和长久承诺,即满足客户以及我们赖以生存和工作的社区的需求。Caterpillar 全球员工围绕着我们的价值观紧密团结在一起,通过运营和执行模式共同专注于我们的业务。通过此模式,我们在当下作出的战略选择将为未来创造盈利性增长。我们与合作伙伴一起提供解决方案,帮助我们的客户建设更加美好的世界。

我们的行事和管理方式

代理商
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代理商

运营和执行模式

保持业务的盈利性增长。

Caterpillar 的目标不是简单地发展业务。根据我们的盈利性增长企业战略,需要在最有潜力创造价值的领域进行投资。

为此,我们采用了运营和执行(O&E,Operating & Execution)模式。它可以帮助我们确定业务的各个领域是在创造还是消耗价值。我们利用事实和数据来了解哪些行业最具吸引力,以及如何才能赢得竞争。然后,我们将实施战略以提高自身在赢得盈利业务上的竞争能力,并将资源分配到增长潜力最大的领域。 

我们的行动价值

我们通过行动来改善工作环境,并让世界变得更加美好。

虽然随着市场的瞬息万变,我们的业务处在不断变化之中,但我们的行动价值却是永恒的,它指导我们与世界各地的客户、合作伙伴以及在彼此之间展开合作。我们的行动价值定义了我们的工作内容和行事方式。通过这些价值,我们不仅能够遵守各项法规,同时还打造出一个富有包容性的工作环境;在这里,我们有强烈的归属感和自豪感,从而能够在工作中发挥最佳水平。

  • 正直 — 我们相信诚实的力量
  • 卓越 — 我们设定宏远目标并努力实现
  • 协作 — 我们互帮互助实现互利共赢
  • 承诺 – 我们积极履行自己的责任
  • 可持续性 – 我们致力于建设一个更加美好的世界

 

与我们打交道的人

20/07/2021

人员

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员工是最宝贵的资产,正是他们助力建设更美好的世界。Caterpillar 所有员工都在为实现这一目标而奋斗。

无论是作为个人还是代表公司,无论是在工作中还是在所处的社区,我们的员工都不吝惜自己的时间和才能,坚持奉行“携手合作,共创美好”。我们有才干的多元化全球团队非常富有创新意识和奉献精神,共同为营造一种包容性的文化而努力,让所有人都能不断成长、事业蓬勃发展、想象力更加丰富。我们坚持做有意义的事,吸引并留住最优秀的人才。

人员

20/07/2021

合作伙伴

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我们通过与全球代理商和供应商的紧密合作,提供无与伦比的产品、服务和解决方案分销合作伙伴具备出色的专业知识和能力,让我们的网络成为世界一流的网络。这是我们的竞争优势,也是我们产品和服务的独到之处。从产品开发到售后解决方案,我们与合作伙伴在各个方面紧密合作。

我们与合作伙伴一道,通过卓越的客户体验建立终身的合作关系并赢得客户的信任和忠诚度,从而帮助客户取得更辉煌的成功。

合作伙伴

20/07/2021

客户

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客户就是 Caterpillar 存在的理由 – 他们利用我们的产品来建设更加美好的世界。我们致力于让 Caterpillar 在整个设备生命周期中成为客户的优先选择。我们的目标是让客户借助我们(而非竞争对手)的产品和服务取得更大成功。

我们持续关注快速变化的客户需求,努力针对不同的应用需求提供各种各样的产品。在深入了解客户的需求后,我们提供可更大限度缩短停机时间、提高效率并带来卓越客户体验(在线和面对面)的服务,以此来提升价值。

客户

我们的重点业务

服务

服务可以让我们的客户取得更大成功。

服务增长是我们战略的核心重点。我们有一个远大的目标,即到 2026 年,让机械、能源和运输(ME&T,Machinery, Energy and Transportation)服务的销售额比 2016 年翻一番,达到 280 亿美元。

Caterpillar 将服务定义为在客户采购设备后为其提供的价值(从售后零件到保养协议,再到融资),目标是打造卓越的客户体验。我们之所以在服务上投入时间、人力和资源,是因为它们能为客户创造价值。这些服务可以降低客户的总体拥有和运营成本,并在整个周期内为 Caterpillar 和我们的代理商带来收益。

通过这些服务,我们能够在产品的整个生命周期中提供独到的见解和以客户为中心的解决方案,从而在竞争中脱颖而出。利用我们庞大的联网设备机群、出众的现场技术,以及数十年的产品、服务和应用专业知识,我们可以将传统的产品转化为服务,帮助客户取得更大成功。

 

Cat Financial
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Cat Financial 针对客户的业务提供独特的融资解决方案,

Cat® 机器
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客户价值协议在零件交付、服务和数据访问等方面提供灵活的无忧计划,使 Cat® 机器和发动机能够随时投入使用。

Cat Certified Rebuild 计划
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借助 Cat Certified Rebuild 计划,可以将使用寿命结束的机器、系统和部件翻新为接近全新的状态,而这一成本远低于您购买新机器的花费。

Job Site Solutions 设备机群管理
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我们的 Job Site Solutions 设备机群管理团队与客户合作,帮助管理设备的方方面面,包括购置和保养设备机群、提高生产效率和操作员工作效率,以及设备转售和处理。

Cat Financial
Cat® 机器
Cat Certified Rebuild 计划
Job Site Solutions 设备机群管理
挖掘机
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新型 Cat® 317 和 317 GC 新一代挖掘机具有性能出色、动力更强劲和运营成本更低的特点。

天然气发电机
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Cat® G3412 天然气发电机经过精心设计,包括快速启动和负载功能,可满足一系列关键市场需求。

柴油发电机组
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我们的新型 Cat® GC 柴油发电机组具有与关键应用产品线相同的质量和性能,但经过精心设计,可降低安装成本、货运成本和拥有成本,并减少占用的宝贵空间,从而为客户带来卓越价值。

挖掘机
天然气发电机
柴油发电机组

扩大产品线

围绕客户优先级最高的事务打造差异化的解决方案。

了解客户的第一步是确定他们将我们的产品和服务用在何处以及如何使用,包括对他们来说最重要的应用、属性和性能。随着我们不断拓展产品范围以满足客户需求,我们将产品线扩展到核心性能产品之外,并提供具有独特价值主张的解决方案,使客户的覆盖范围比以往任何时候都广。

作为全球领导者,我们不仅力求提供卓越的产品,还致力于提供不局限于机器本身的解决方案 – 我们正在投资技术以实现业务增长。我们专注于扩大产品线,通过在适当的地理位置为合适的应用提供恰当的解决方案和技术,从而创造更大的客户价值并提高客户忠诚度。

卓越运营

盈利性增长需要强大的运营基础。

我们不断夯实我们的核心竞争力 — 安全、质量、精益以及有竞争力且灵活的成本结构,从而可以在整个周期中提供强大的运营绩效。 

安全
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安全
安全

安全仍然是我们的第一要务,是重中之重。我们绝不能食言,必须确保每位员工每天都能安全回家。

此外,我们还通过提供培训、资源和安全功能,将客户和代理商的安全放在首位。

质量
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质量
质量

我们始终追求出色的质量。这是客户对 Cat® 品牌的期望。

精益制造
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精益制造
精益制造

虽然我们在践行精益制造上取得了显著的成效,但我们目前正在将其扩展到业务的所有其他领域,包括产品开发和交易工作。

精益制造的愿景旨在加快各层级的知识和最佳实践共享并完成业绩指标。

成本结构
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成本结构
具备竞争力和灵活性的成本结构

在我们的整个业务周期中,必须维持具备竞争力和灵活性的成本结构。我们能够根据行业规模提供灵活且具备竞争力的成本结构,这可让 Caterpillar 从竞争对手中脱颖而出。

我们的目标

盈利性增长

盈利性增长是我们对成功的明确定义。

盈利性增长使我们能够投资于未来的产品和服务以及员工,确保他们获得认可、回报和发展,以便持续取得成功。利润增加也意味着我们有更多的资金投入到公司的发展之中,从而提升我们作为全球领导者的地位,为客户提供更好的解决方案,并为员工、合作伙伴和股东创造更多的机会。

盈利性增长
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盈利性增长