商业惯例办公室

在 Caterpillar，我们恪守为商业道德惯例和工作场所行为方式提供指导的行为准则。 Caterpillar 致力于打造一个能体现、支持和倡导“诚信、卓越、协作、承诺和可持续性”基本价值观的工作环境。如果您遇到问题、需要建议或对行为准则有任何疑问，Caterpillar 都有相应的系统来确保您能够以保密的方式获得所需的指导。 首先，请与自己的主管、当地管理层、当地或公司人力资源团队或 Legal Services 联系。 您还可以随时使用下方联系信息与商业惯例办公室联系。

商业惯例办公室回答有关 Caterpillar 行为准则、政策、程序和实践中所述具体价值观和行为期望的问题。某些问题，如工会申诉、工会合同问题以及与诉讼未决或诉讼威胁相关的问题，则超出商业惯例办公室的事务范围，将转交给相应部门。

我们每个人都必须负责任地使用这些报告权利，必须仅在我们有理由相信存在违反规则的行为时才报告问题，而不是出于骚扰目的、仅凭个人意见或就无关紧要的问题进行报告。

无报复政策

Caterpillar 不会由于员工善意提出道德问题而采取报复行为。另外，Caterpillar 不会容忍任何人对善意提出问题或报告的员工进行报复。

联系商业惯例办公室

常见问题解答

在线报告 （可以匿名提交问题）： https://caterpillar.ethicspoint.com/

通过电子邮件报告： BusinessPractices@cat.com

通过邮寄方式报告：

        Caterpillar Inc.
        商业惯例办公室
        100 N.E. Adams Street
        Peoria, IL 61629-6485 USA

通过电话报告：

我们已聘用 NAVEX Global, Inc.（一家由访谈专家组成的独立机构）接听热线求助电话，提供 24x7 全天候服务。当您拨打电话时，无需告知自己的姓名。 打入求助热线的所有电话都将由 NAVEX Global, Inc. 的访谈专家整理成汇总报告。报告将以电子方式发送到商业惯例办公室，并立即由专人负责跟进。

对方付费求助热线：+1-770-582-5275（提供语言翻译）

免费求助热线：Caterpillar 在各个国家/地区都设有免费求助热线号码。加拿大境内、美国、美属维京群岛的电话号码为 1-800-300-7898。

国际免费 OBP（Office of Business Practices，商业惯例办公室）求助热线号码：

致电者需要先拨打外线所需的号码。

（* 不可使用手机拨打）

俄罗斯 - AT&T 直拨电话的使用说明如下：

员工拨打下列所在区域/电话运营商的 AT&T 直拨电话代码，以便登录 AT&T 网络。 致电者随后会听到语音或提示。 听到提示后，拨打下列 二级电话 （免费电话）。 这样致电者即可连接到 NAVEX Global, Inc.

注意： 无论出现何种提示，务必拨打二级号码。  如果是口头语音/提示，则可能为英语或本地语言，这取决于 AT&T 如何设置与该电话线关联的网络。

公用电话需要投币或刷卡。

可能无法使用所有电话/公用电话拨打。

在莫斯科和圣彼得堡以外地区拨打电话时，需要额外收费。