商业行为办事处

在 Caterpillar 公司,我们依靠《行为准则》为我们的商业道德行为和工作方式提供指导。 Caterpillar 致力于提供一个能反映、支持和促进我们的基础价值(正直、卓越、团队合作、承诺和可持续性)的工作环境。如果您遇到问题、需要获得建议或对《行为准则》有任何疑问,Caterpillar 拥有准备就绪的帮助系统,可确保为您提供所需的指导并为您保密。 首先,请联系您的主管、当地管理层、当地或公司的人力资源团队或法律服务部。 您始终可以选择使用以下联系信息来联系商业惯例办事处。

商业惯例办事处可以针对 Caterpillar 的《行为准则》、政策、规程和惯例中描述的特定价值和行为期望回答您的问题。 商业惯例办事处还能协调调查涉嫌违反《行为准则》、企业政策和规程以及惯例的情况。某些问题比如劳工不满意、劳工合同问题以及与诉讼未决或诉讼威胁有关的事情等不属于商业惯例办事处的工作范围,将以合适方式转由别人处理。

我们都当负责地行使反映问题的权利,并在确信有违规的行为时才行使此项权利,而不能出于蓄意骚扰、基于个人主观臆测或其它蛛丝马迹。

无报复政策

Caterpillar 不会由于您善意提出任何道德问题而采取报复行为。另外,Caterpillar 不会容忍任何人对善意提出关注或报告的员工进行报复。


请与商业惯例办事处联系

电子邮箱: BusinessPractices@cat.com

交互式问&答(可以匿名提交):https://obpintake.ecorp.cat.com/

交互式问&答 答复:了解详情

邮寄方式:

Caterpillar Inc.
Office of Business Practices
100 N.E. Adams Street
Peoria, IL 61629-6485 USA

联系电话:

我们聘请了由访谈专家组成的独立组织 NAVEX Global, Inc 来接听每个求助热线电话,因为他们的人员能够提供 7 x 24 全天候服务。 当您拨打电话时,您不必说出您的姓名。 每个求助热线电话都会由 NAVEX Global, Inc 的访谈专家总结在报告中。报告将通过电子方式发送到商业惯例办事处,并会立即受到个人关注。

Call Collect Helpline +1-770-582-5275 (language translation available)

免费求助热线:Caterpillar 在多个国家/地区保留免费求助热线号码。加拿大、美国和美属维尔京群岛境内的电话号码为 1-800-300-7898。

国际免费 OBP 求助热线号码:

打电话时首先需要拨打外线号码。

国家/地区 电话 语言  
澳大利亚 1-800-05-6013 英语 更少
比利时 0800-7-2095 法语 更少
巴西 0800-892-0594 葡萄牙语 更少
中国 10-800-110-1271 中文(普通话) 更少
捷克共和国 800-143-852 捷克语 更少
法国 0800-905-581 法语 更少
德国 0800-182-4190 * 德语 更少
匈牙利 06-800-20-888 匈牙利语 更少
印度 000-800-100-1647 泰米尔语 更少
印度尼西亚 001-803-1-0067591 印度尼西亚语 更少
意大利 800-783398 意大利语 更少
日本

0066-33-830573

00531-11-0344

0034-800-600193

日语 更少
韩国 00308-11-0555 韩语 更少
墨西哥 001-800-300-7898 西班牙语 更少
波兰 0-0-800-151-01-07 波兰语 更少
新加坡 800-110-2116 英语 更少
南非 0-800-200-800 英语 Less
西班牙 900-9-91073 * 西班牙语 更少
瑞典 020-79-46-89 瑞典语 更少
瑞士 0800-563-957 * 英语 更少
泰国 001-800-11-0067591 泰语 更少
英国 0808-234-4679 英语 更少

(* 无法使用移动电话拨打)

俄罗斯和荷兰 - AT &T Direct Access 的使用说明如下所示:

员工需要拨打以下特定区域/电话运营商对应的 AT &T Direct Access 代码,以便连接到 AT &T Network。 随后会听到提示(音)。 听到提示(音)后,立即拨打下面的第二级号码(免费号码)。 这会使拨打者连接到 NAVEX Global, Inc。 

注:特别注意,无论听到什么类型的提示,都需要随后拨打第二级号码。 如果是口语提示音,可能是英语或本地语言,取决于 AT &T 如何设置该接入线路。

国家/地区 AT &T Access 代码 语言  
俄罗斯(莫斯科) 8^495-363-2400 俄语 更少
俄罗斯(圣彼得堡) 8^812-363-2400 俄语 更少
俄罗斯(所有其它地区) 8^10-800-110-1011 俄语 更少
荷兰 0800-022-9111 荷兰语 更少

二级号码

800-300-7898
  更少

 

公共电话需要使用硬币或储值卡。

并非任何电话/公共电话均能拨通。

在莫斯科和圣彼得堡之外拨打时,需要额外收费。

有关如何处理个人数据的更多信息,请参阅商业惯例办事处的数据隐私声明

 


我们的行动价值观

Caterpillar 的《全球行为准则》

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