Inovação Lean: Como a equipe Caterpillar desenvolve produtos que funcionam.

A capacidade da Caterpillar de produzir produtos de qualidade que atendam às necessidades de nossos clientes não é alcançada por sorte. O padrão de excelência que buscamos atender é feito por pessoas como Joao Zalla, cuja função tem foco principal em entender as necessidades dos clientes e descobrir como a Caterpillar pode ajuda-los. Ele faz isso através de projetos de inovação lean; e os resultados desse projeto moldam literalmente o futuro dos produtos Cat.

Como Especialista em Aplicações Globais de produtos, João Zalla opera com o compromisso de fornecer produtos que ajudem nossos clientes a construir um mundo melhor. Ele faz isso coordenando os Projetos de Inovação Lean para obter insights diretamente do usuário final, sobre melhorias do produto e possíveis obstáculos ao projeto. Ele compara o processo ao de uma empresa iniciante. João diz: “Mergulhamos na realidade do cliente para entender o que podemos fazer para ajudá-lo, avaliar possíveis soluções e testar diferentes modelos de negócios antes que os eles sejam projetados. "

Então, como isso funciona? João usa um projeto recente focado em clientes na África, Oriente Médio e Ásia como exemplo - ele compartilhou que pequenos grupos multidisciplinares foram formados com os objetivos de aprender com o cliente e criar soluções inovadoras. Os grupos foram enviados diretamente aos clientes para experimentar seu trabalho em ação e os desafios que enfrentam. João diz que a execução deste projeto certamente não foi fácil, pois havia barreiras logísticas e de linguagem em jogo, mas o que aprenderam com os clientes fez com que tudo valesse a pena. “O resultado desse esforço de equipe foi um novo design para os modelos de tratores de esteira, alinhados às necessidades desse segmento específico de clientes. O novo design gerará sucesso para os clientes a longo prazo. ”

Devido à natureza global de nossos negócios, não faltam oportunidades para os membros da Equipe Caterpillar causarem impacto. “Acredito que, quando nossos clientes são bem-sucedidos, trabalham com mais segurança e com maior eficiência de recursos, todos ajudam a construir um mundo melhor”, compartilhou João. Você está pronto para fazer o trabalho que importa?