Estratégia da Caterpillar

A estratégia da nossa empresa reflete nosso legado e nosso compromisso contínuo em atender às necessidades dos nossos clientes e das comunidades nas quais nós vivemos e trabalhamos. Unidos por nossos Valores, os funcionários da Caterpillar do mundo todo compartilham uma visão focada em nossos negócios por meio do Modelo de Operação e Execução, por meio do qual nós estamos fazendo escolhas estratégicas para criar o crescimento lucrativo para o futuro. Junto com nossos parceiros, fornecemos soluções que ajudam nossos clientes a construir um mundo melhor.

Como agimos e gerenciamos

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Duas pessoas apertando as mãos com o equipamento Cat

Modelo de Execução e Operação

Fazendo com que nossa empresa cresça de maneira lucrativa.

Na Caterpillar, nosso objetivo não é simplesmente expandir os negócios.Nossa estratégia empresarial para um crescimento lucrativo significa investir em áreas com maior potencial de criação de valor.

Para isso, usamos o Modelo de Execução e Operação (O&E, Operating & Execution). Isso nos ajuda a identificar se áreas individuais da nossa empresa estão criando ou consumindo valor. Nós usamos fatos e dados para entender quais setores são mais atrativos e o que seria necessário para vencer. Em seguida, nós implementamos estratégias para melhorar nossa posição competitiva em negócios lucrativos e alocamos recursos para áreas que têm o melhor potencial de crescimento futuro. 

Nossos Valores em Ação

Nós tornamos nosso ambiente de trabalho e o mundo em lugares melhores por meio de nossas ações.

Embora nossa empresa se desenvolva com um mercado em mudança, Nossos Valores em Ação são atemporais, orientando nossa conduta com clientes, parceiros e uns com os outros em todo o mundo. Nossos Valores em Ação definem o que nós fazemos e como. Usando nossos Valores, vamos além da conformidade para criar um ambiente de trabalho inclusivo, do qual temos orgulho de pertencer e no qual podemos fazer melhor o nosso trabalho.

  • Integridade - nós acreditamos no poder da honestidade
  • Excelência - nós definimos e atingimos metas ambiciosas
  • Trabalho em equipe - nós ajudamos uns aos outros a ter êxito
  • Compromisso - nós adotamos nossas responsabilidades
  • Sustentabilidade - estamos comprometidos com a construção de um mundo melhor

 

Com Quem nos Envolvemos

Pessoas

O que importa são as pessoas e são elas que ajudam a construir um mundo melhor. As pessoas da Caterpillar estão ocupadas fazendo isso.

Como indivíduos e como empresa, no trabalho e em nossas comunidades, nosso pessoal compartilha tempo e talentos - trabalhando juntos para o bem maior. Nossa equipe mundial é diversificada, inovadora, engenhosa e comprometida. Nós trabalhamos juntos para criar uma cultura inclusiva na qual as pessoas crescem, as carreiras desabrocham e a imaginação floresce. O trabalho que nós fazemos é significativo, e nós atraímos e retemos os melhores talentos.

Homem trabalhando na montagem
Homem trabalhando na montagem

Parceiros

Oferecemos produtos, serviços e soluções incomparáveis por meio de forte colaboração com nossos revendedores e fornecedores globais. A experiência e as habilidades dos nossos parceiros de distribuição tornam nossa rede a melhor do mundo. É uma vantagem competitiva e um diferencial para nossos produtos e serviços. Nós trabalhamos de perto com nossos parceiros em tudo, desde o desenvolvimento de produtos até as soluções de pós-venda.

Junto com nossos parceiros, ajudamos a fazer com que nossos clientes sejam mais bem-sucedidos, desenvolvendo relacionamentos para toda a vida e ganhando confiança e lealdade por meio de uma experiência superior do cliente.

Técnico de serviço do revendedor trabalhando no equipamento
Técnico de serviço do revendedor trabalhando no equipamento

Clientes

Nossos clientes são o motivo pelo qual estamos no negócio - eles usam nossos produtos para construir um mundo melhor. Nosso objetivo é tornar a Caterpillar a escolha mais fácil durante todo o ciclo de vida útil do equipamento. Nosso objetivo é tornar nossos clientes mais bem-sucedidos com nossos produtos e serviços do que com os produtos e serviços de nossos concorrentes.

Nós continuamos nos concentrando em um conjunto de necessidades do cliente em rápida evolução, trabalhando para fornecer uma ampla variedade de produtos para diversos requisitos de aplicação. Com um entendimento profundo das necessidades do cliente, aumentamos o valor por meio de serviços que oferecem tempo de inatividade minimizado, maior eficiência e uma experiência superior do cliente - tanto on-line quanto pessoalmente.

Dois homens no departamento de serviço
Dois homens no departamento de serviço

Onde Estamos nos Concentrando

Serviços

Os serviços tornam nossos clientes mais bem-sucedidos.

O crescimento dos serviços é o foco principal da nossa estratégia. Nós temos uma meta ambiciosa de dobrar nossas vendas de serviços de Máquinas, Energia e Transporte (ME&T, Machinery, Energy and Transportation) para US$ 28 bilhões até 2026 a partir de nossa linha base de 2016.

Na Caterpillar, definimos os serviços como o valor que oferecemos aos clientes após a compra do equipamento - tudo, desde peças de reposição a contratos de manutenção e financiamento - com o objetivo de oferecer uma experiência superior ao cliente. Nós investimos tempo, talentos e recursos nas ofertas de serviços uma vez que eles agregam valor para nossos clientes. Os serviços podem reduzir os custos totais de operação e propriedade para os clientes e gerar receita para a Caterpillar e nossos revendedores ao longo dos ciclos.

Nossos serviços nos diferenciam da concorrência, permitindo que nós forneçamos percepções exclusivas e soluções voltadas para o cliente durante todo o ciclo de vida de nossos produtos. Usando nossa grande base instalada de equipamentos conectados, excelente tecnologia de campo e décadas de experiência em produtos, serviços e aplicações, nós podemos transformar ofertas tradicionais em serviços que tornam nossos clientes mais bem-sucedidos.

Explorar Serviços

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A Cat Financial oferece soluções financeiras exclusivas para as empresas dos nossos clientes.

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Os Contratos de Valor do Cliente mantêm os motores e as máquinas Cat® prontos para trabalhar com um plano flexível e descomplicado para entrega de peças, serviço, acesso a dados e muito mais.

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O Programa Cat Certified Rebuild devolve às suas máquinas, sistemas e componentes em fim de vida útil a condição de novos por uma fração do custo de compra de novos.

De

A equipe de Gerenciamento da Frota do Job Site Solutions faz parceria com os clientes para ajudar a gerenciar os equipamentos desde a aquisição e manutenção da frota até a produtividade e eficiência do operador, revenda e descarte.

Escrevendo à mão no tablet
Colagem de equipamentos com o design de Contrato de Valor do Cliente
Carregadeira no fundo branco
Visão aérea do equipamento no local de trabalho
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Desempenho, mais energia e custos de operação mais baixos são marcas registradas das novas Escavadeiras Cat® 317 e 317 GC de Próxima Geração.

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O gerador movido a gás natural Cat® G3412 foi projetado para atender a um conjunto completo de requisitos críticos do mercado, incluindo a inicialização rápida e a capacidade de carregamento.

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Nossos novos grupos geradores a diesel Cat® GC compartilham a mesma qualidade e desempenho de nossa linha de produtos de aplicação crítica, mas são projetados cuidadosamente para reduzir os custos de instalação, pegada valiosa, custos de frete e, obviamente, o custo de propriedade.

Escavadeira escavando
gerador movido a gás natural em fundo branco
grupos geradores a diesel sem fundo

Ofertas Expandidas

Soluções diferenciadas construídas em torno das prioridades dos nossos clientes.

A compreensão dos nossos clientes começa onde e como eles usam nossos produtos e serviços, incluindo os aplicativos, atributos e recursos de desempenho que mais importam para eles. À medida que continuamos expandindo nossas ofertas de produtos para atender às necessidades dos clientes, estamos aumentando nossa linha de produtos além dos principais produtos de desempenho e oferecendo soluções com propostas de valor exclusivas que alcançam mais clientes do que nunca.

Como líder global, nós nos esforçamos para oferecer não apenas excelentes produtos, mas também soluções que vão além do ferro - estamos investindo em tecnologia para viabilizar o crescimento. Nosso foco em ofertas expandidas é um compromisso de criar maior valor para o cliente e aumentar a fidelidade, fornecendo as soluções e tecnologias certas para as aplicações certas, nas regiões geografias certas.

Excelência Operacional

Aumentar a lucratividade exige uma forte base operacional.

Com base em nossas principais competências - segurança, qualidade, Lean e uma estrutura de custos competitiva e flexível - estamos posicionados para oferecer um forte desempenho operacional ao longo dos ciclos. 

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Mulher trabalhando no ambiente de fabricação
Segurança

A segurança continua sendo nossa primeira e mais significativa prioridade. Nós nunca devemos ceder ao nosso compromisso de garantir que todos os funcionários voltem para casa em segurança todos os dias.

Nós também priorizamos a segurança de nossos clientes e revendedores, oferecendo treinamento, recursos e elementos de segurança.

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Homem com prancheta e equipamento no fundo
Qualidade

Estamos comprometidos com a qualidade. É o que os nossos clientes esperam da marca Cat®.

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Empilhadeira em operação na fábrica
Lean

Nós temos visto grandes sucessos usando Lean na manufatura, mas estamos expandindo esse conceito para todas as outras áreas do nosso negócio, incluindo desenvolvimento de produtos e trabalho transacional.

A visão de Lean tem como objetivo acelerar o conhecimento, o compartilhamento de melhores práticas e as métricas de sucesso em todos os níveis.

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Três pessoas conversando em uma exposição
Estrutura de Custos Flexível e Competitiva

É essencial manter uma estrutura de custo flexível e competitiva por meio do nosso ciclo de negócios. Nossa capacidade de ter custos competitivos e flexíveis com base nos volumes do setor diferenciarão a Caterpillar dos nossos concorrentes.

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Minicarregadeira operando no campo agrícola

SUSTENTABILIDADE

Comprometida em reduzir ainda mais as emissões de gases de efeito estufa da Caterpillar, ajudando nossos clientes a atingir seus objetivos relacionados ao clima.

Nosso compromisso duradouro com a sustentabilidade nos inspira a definir e alcançar metas ambientais, sociais e de governança (ESG, Environmental, Social and Governance) significativas e desenvolver produtos, tecnologias e serviços inovadores para apoiar nossos clientes em sua jornada de sustentabilidade.

Acreditamos que a transição de energia representa uma oportunidade significativa para um crescimento lucrativo em longo prazo. Por meio de investimentos em tecnologia que facilitam a transição de combustível, eficiência operacional e redução de emissões, estamos ajudando nossos clientes a reduzir sua pegada de carbono, ao mesmo tempo em que atendemos aos seus requisitos de desempenho, durabilidade e valor econômico.

Estamos construindo nosso legado de fornecer produtos e serviços que promovem o progresso sustentável e melhoram os padrões de vida - apoiando nossos clientes durante a transição de energia enquanto eles constroem um mundo melhor e mais sustentável. 

Nosso Objetivo

Crescimento Rentável

O crescimento rentável é nossa definição clara de vitória.

O crescimento rentável nos permite investir em produtos e serviços futuros - e em nosso pessoal para garantir que eles sejam reconhecidos, recompensados e desenvolvidos para o sucesso contínuo. Lucros maiores também significam mais dinheiro para investir em nossa empresa, melhorando nossa posição como líder global, fornecendo melhores soluções aos clientes e criando mais oportunidades para nosso pessoal, parceiros e acionistas.

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Retroescavadeira e pessoas conversando ao pôr do sol