3 coisas que você deve saber sobre o Cat® Inspect
21 de setembro de 2022
A introdução acelerada de novas tecnologias e inovação digital está transformando quase todas as categorias de experiência do cliente de maneiras que muitos não poderiam imaginar há pouco tempo.
Os clientes da Caterpillar também estão mudando. Eles esperam que a Caterpillar e nossos revendedores agreguem valor, sejam fáceis de trabalhar e integrem perfeitamente os processos à maneira como trabalham. Em resposta, estamos conectando os produtos físicos a experiências digitais intuitivas, reunindo e transformando dados em insights de fácil acesso que fornecem valor ao cliente inovador.
1. O Cat® Inspect melhora o sucesso do cliente ao manter frotas saudáveis
Cat® Inspect é um aplicativo móvel que permite aos clientes realizar verificações de manutenção preventiva digital, inspeções e vistorias diárias. Ajudar os clientes a simplificar a inspeção e a manutenção da máquina é uma oportunidade significativa de agregar valor, pois a manutenção preventiva adequada pode evitar paralisações não planejadas, aumentando a produtividade e os resultados financeiros do cliente.
As inspeções são essenciais na indústria de máquinas de construção pesada porque nossos equipamentos são usados para tarefas extenuantes, muitas vezes sob condições severas. Às vezes, nossas máquinas literalmente movem montanhas. As inspeções são fundamentais para manter a frota saudável.
2. Proprietários de máquinas do tipo “faço eu mesmo” e frotistas de marcas mistas se beneficiam da manutenção por meio de dados digitais, relatórios e ações prioritárias recomendadas
Inspeções digitais significam a manutenção de dados centralizada e sem papel. Mas isso não é tudo. O Cat Inspect integra-se perfeitamente a nossos outros aplicativos, incluindo o My.Cat.Com e o VisionLink®. Essa integração facilita para os clientes priorizar os reparos e se comunicar com os revendedores para orientação ou agendamento de serviços.
Com a aplicação de recursos de códigos QR, nunca foi tão fácil e rápido concluir uma inspeção. O Cat Inspect permite aos clientes checar seus ativos, tirar e compartilhar fotos e vídeos, fazer comentários e compartilhar diagnósticos. Os clientes do tipo "faça eu mesmo" podem comprar peças facilmente e acessar as instruções de manutenção com um simples toque de tela.
Além disso, o Cat Inspect é otimizado para proprietários de frotas mistas, proporcionando resultados de inspeção para todas as marcas e modelos de ativos Cat e não Cat em um só lugar. Proprietários de grandes frotas com vários operadores se beneficiam de dados digitais organizados, relatórios e listas de ações prioritárias recomendadas.
3. Os técnicos e representantes do revendedor usam o aplicativo para dar suporte aos clientes
Desde seu lançamento em 2017, o uso do Cat Inspect aumenta constantemente, com mais de 1,5 milhão de inspeções previstas somente em 2022. Ao focar no que é importante para nossos clientes, estamos incorporando tecnologias digitais para facilitar suas vidas. O Cat Inspect e outros aplicativos são mais uma maneira de nos mantermos próximos dos clientes para facilitar a maneira como eles fazem negócios conosco.
Este é um ótimo momento para estar na Caterpillar. Nossos líderes estão comprometidos em investir na tecnologia necessária para manter a nossa liderança no setor e temos algumas das melhores e mais brilhantes mentes do mundo trabalhando nisso.
Estamos construindo hoje as bases para o amanhã. E o futuro parece brilhante.
