Die Künstliche Intelligenz (KI) ist ein zentrales Element des digitalen Umbaus bei Caterpillar. Sie kann sich stark auf unsere eigenen Unternehmensabläufe auswirken. Was uns mit Blick auf die Zukunft jedoch am meisten begeistert, ist das Potenzial der KI für unsere Kunden.
Unsere Kunden in Branchen wie Bergbau, Bau- und Energiewirtschaft arbeiten in einem komplexen, anspruchsvollen Umfeld. Sie müssen ihre Maschinen und Geräte, enge Fristen einhalten, Personal-Engpässe bewältigen und Menschen in einigen der schwierigsten Arbeitsumgebungen der Welt schützen.
„Genau deswegen setzen wir KI ja ein“, erklärt Ogi Redzic, Digital Officer bei Caterpillar. „Nicht als abstraktes, futuristisches Konzept, sondern als praktisches Mittel, um in realen Umgebungen echte Probleme zu lösen.“ Wenn man tonnenschwere Maschinen einsetzt, um eine Infrastruktur zu bauen, die jahrzehntelang funktionieren soll, sind Präzision und Sicherheit wichtige Kriterien.“
Neben anderen Caterpillar-Führungskräften – unter ihnen CEO Joe Creed – war Redzic einer der Hauptredner auf der CES 2026, dem wichtigsten Technologie-Event der Branche, die vom 6. bis 9. Januar in Las Vegas stattfindet. Redzic berichtete dabei von der Leistungsstärke der KI und kündigte eine neue Cat-Lösung an, die diese Kraft für unsere Kunden nutzbar macht.
„Auf unserem Weg ins digitale Zeitalter wurde uns schnell klar, dass wir eine Vorreiterrolle bei der digitalen Transformation spielen müssen, um unseren Kunden nutzbringende Lösungen zu bieten“, sagte er. „Und so legten wir das Fundament dazu.“
Dieses Fundament besteht aus einem branchenführenden, integrierten Ökosystem mit 1,6 Millionen vernetzten Maschinen und Geräten, der digitalen Cloud-Plattform Cat Helios, auf der die 16 Petabyte hochwertiger Daten speichert, die diese Maschinen produzieren, sowie aus Systemen, die aus diesen Daten zeitnah relevante Maßnahmen ableiten.
„Auf dieser Grundlage können wir schnell handeln, aufkommende KI-Technologien übernehmen und sie da einzusetzen, wo sie am wichtigsten sind: auf dem Boden, in der Kabine und auf der ganzen Baustelle“, so Redzic. „Das hat uns in die schöne Lage versetzt: Wir können heute Lösungen liefern, die unseren Kunden helfen, die Rohstoffe abzubauen, mit denen Technologie möglich wird, Krankenhäuser und Rechenzentren mit Strom versorgt werden. Und die Infrastruktur aufzubauen, die die Welt am Laufen hält.“
Nächster Schritt unseres auf der CES angekündigten Weges: der Cat® AI Assistant™ – eine Lösung, die die Interaktion mit unseren Kunden verändern und ihr Service-Erlebnis und Betriebsabläufe neu definieren soll.
„Cat AI Assistant ist kein Chatbot“, erklärte er. „Es handelt sich um eine Gruppe von Agenten, die wie ein Assistent arbeiten. Das vereinfacht unser gesamtes digitales Ökosystem. Und macht unseren Kunden die Anschaffung, Wartung und Verwaltung sowie den Betrieb ihrer Geräte leichter.
Der Cat AI Assistant, der im Laufe dieses Jahres auf den Markt kommt, ist multimodal. Er kann also Sprache, Text, Bilder und Videos verstehen und darauf reagieren.
„Am wichtigsten jedoch: der Cat AI Assistant liefert nicht nur Antworten“, erklärt Redzic. „Er handelt anstelle und im Sinne des Benutzers – bei der Bedienung einer Maschine oder wichtigen Zustandsmeldungen bzw. Verwaltungsaufgaben. Zudem wird er den Bedürfnissen von Kunden zuvorkommen, indem er ihnen zum richtigen Zeitpunkt Wartungsaufgaben vorschlägt oder daran erinnert, dass nachgetankt werden muss.“
Der Cat AI Assistant erfüllt Anforderungen also sowohl im Fahrzeug als auch außerhalb. Offboard-Funktionen unterstützen den Service- und Ersatzteilbedarf unserer Kunden, die Onboard-Funktionen (in der Kabine) hingegen helfen dem Bediener durch Coaching und Unterstützung bei den Arbeitsaufgaben.
„Es ist wirklich schwierig, ausreichend Maschinenführer zu finden, auszubilden und im Team zu halten, um mit den Anforderungen am Bau Schritt zu halten“, so Redzic. „Mit diesem Riesenfortschritt in puncto KI-Unterstützung machen wir die Ausbildung neuer Bediener einfacher und helfen ihnen, am Arbeitsplatz besser geschult und gecoacht zu werden. Wir haben den Zugang zu den Maschinenfunktionen vereinfacht und dadurch das Risiko von Fehlbedienung verringert.“
Wir bei Caterpillar sind davon überzeugt, dass der beste Weg, technologisch an der Spitze zu bleiben, in der Zusammenarbeit mit Partnern besteht, die ebenfalls ganz vorne mit dabei sind. Deshalb sind wir bei der Einführung der KI bei Caterpillar eine Partnerschaft mit NVIDIA eingegangen.
„Wir sind stolz, dass der Cat AI Assistant mit der besten KI-Hard- und Software der Branche ausgestattet ist – u.a. mit der neuesten KI-Roboterplattform Thor von NVIDIA“, so Redzic. „Bei Thor sind mehrere Agenten im Einsatz – dies verbessert die Interaktion zwischen Bediener und Maschine in Echtzeit.“
Integrierte KI sorgt dafür, dass Maschinen auch an abgelegenen, netzunabhängigen Standorten mit widrigen Witterungs- und Umgebungsbedingungen noch online sind.
„Unter solchen Umständen können wir uns nicht auf die Cloud verlassen“, so Redzic. „Der Cat AI Assistant wird an vorderster Front im Einsatz sein und eine private und energieeffiziente Interaktion in Echtzeit ermöglichen."
Bei der Entwicklung unserer gesamten digitalen Technologie haben wir nur ein Ziel vor Augen: die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Damit Maschinen und Unternehmen unserer Kunden am Laufen gehalten werden. Außerdem wollen wir Bedienern und Servicetechnikern die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie intelligenter, schneller und effizienter arbeiten können.
Der Cat AI Assistant erfüllt genau diese Kriterien. „Es geht um realen Nutzen, nahtlose Integration und darum, KI zu einem normalen Bestandteil des Alltags zu machen“, so Redzic.
