揭晓我们数字化转型的下一步
AI正在彻底改变人们利用经验和数据的方式。整个世界都在设法运用AI来解决问题，而凭借将于2026年第一季度推出的全新解决方案，卡特彼勒已做好准备。
现在来介绍一下Cat®（卡特）AI Assistant™。这是一位具有前瞻性的独特搭档——由卡特彼勒设计、开发并提供支持，帮助我们的客户克服最严苛的挑战，并转变整个世界的建设、驱动和移动方式。
Cat（卡特）AI Assistant是由一组AI智能体融合而成的单一助手。它将嵌入到我们的网站和应用程序中，未来还将部署于设备驾驶室内。Cat（卡特）AI Assistant利用卡特彼勒专有知识库提供及时解答和建议，帮助客户满怀信心地采取行动。
Cat（卡特）AI Assistant可生成有关服务、设备机群状态和运行状况、采购等方面的信息。在驾驶室内，它可通过语音激活来调整设置，为解决故障提供指导，并为客户连接Cat（卡特）应用程序和网站内的恰当资源。它能理解语音、文字、图像和视频并做出回应。但它不仅限于执行指令——它还能通过提供跟进提示，帮助客户采取最恰当的后续步骤。
在我们的网站和应用程序中，客户将能使用Cat（卡特）AI Assistant协助完成零件采购和服务规划等活动。例如，Cat（卡特）AI Assistant可实现远程燃油液位检查，预订服务预约，并使用诊断功能显示设备的运行效率。
在驾驶室内，Cat（卡特）AI Assistant可为设备操作员提供支持。Cat（卡特）AI Assistant能指导经验不足的操作员，设置警报并调整设备设置，以提升操作员的舒适度和生产效率。借助语音指令，操作员可提出关于如何使用设备功能的问题，而Cat（卡特）AI Assistant会从操作手册中提取正确信息进行回答。
Cat（卡特）AI Assistant利用卡特彼勒的专属数据，包括操作和维保手册、零件目录、采购记录以及数以百万计的现场设备所积累的经验。这意味着客户能获得专门针对其设备和作业的可靠信息。
我们服务的各个行业都面临真实存在的人才及技能缺口，而我们的客户正忙于应付复杂的系统、源源不绝的数据以及为保持生产效率而不断增加的压力。Cat（卡特）AI Assistant将带来竞争优势。它可帮助我们的客户缓解精神压力，更快提高新员工的能力，并通过及时的支持促进业绩提升。
我们AI解决方案的主要特色之一是所导入数据的质量和数量。我们拥有数十年来通过开发、测试以及在现场运行数以百万计的设备所产生的高质量数据，因此我们在运用AI的力量为客户服务时拥有独特的优势。
