Reparto pratiche commerciali

In Caterpillar ci atteniamo a un Codice che fornisce indicazioni riguardanti le pratiche commerciali etiche e il comportamento che dobbiamo adottare sul luogo di lavoro.  Caterpillar si impegna a garantire un ambiente di lavoro che possa riflettere, supportare e promuovere i nostri valori fondanti di integrità, eccellenza, lavoro di squadra, impegno e sostenibilità. Se riscontrate un problema, avete bisogno di consulenza o in caso di domande relative al Codice di condotta, Caterpillar ha predisposto dei sistemi che vi garantiranno il supporto di cui avete bisogno, in via confidenziale.  Per prima cosa, chiedete al vostro supervisore, alla direzione locale, al team delle risorse umane locale o aziendale o alla Legal Services.  Potete sempre contattare il reparto pratiche commerciali utilizzando le informazioni di contatto sottostanti.

Il reparto pratiche commerciali risponde alle domande sui valori specifici e sulle aspettative di comportamento descritte nel Codice di condotta, nelle prassi, nonché nelle politiche e procedure aziendali Caterpillar.  Il reparto pratiche commerciali coordina anche l’indagine di violazioni sospette del Codice di condotta, delle pratiche, procedure e politiche aziendali. Alcune questioni come le richieste sindacali, i problemi di contrattazione e le materie inerenti controversie in sospeso o minacciate esulano dagli scopi del reparto pratiche commerciali e verranno indicate in modo appropriato.

Dobbiamo tutti fare un uso responsabile del suddetto diritto limitandoci a denunciare unicamente casi in cui riteniamo, entro i limiti del ragionevole, che sia stata effettivamente commessa una violazione. È, pertanto, necessario astenersi dal segnalare episodi o circostanze che abbiano il solo intento di arrecare fastidi alle persone accusate, siano motivate esclusivamente da pareri personali o riguardino questioni di natura futile.

Politica contro le ritorsioni

Caterpillar non prenderà alcun provvedimento in conseguenza alla segnalazione in buona fede di questioni di natura etica. Inoltre, Caterpillar non tollererà alcuna rappresaglia da parte di alcun soggetto ai danni di un dipendente per aver sollevato una preoccupazione o inoltrato una segnalazione in buona fede.


CONTATTATE IL REPARTO PRATICHE COMMERCIALI

Per e-mail:  BusinessPractices@cat.com

Q &A INTERATTIVO (può essere inviato in forma anonima): https://obpintake.ecorp.cat.com/

RISPOSTE AL Q &A INTERATTIVO: Maggiori informazioni

Per e-mail:

Caterpillar Inc.
Reparto pratiche commerciali
100 N.E. Adams Street
Peoria, IL 61629-6485 USA

Telefonicamente:

Abbiamo affidato a NAVEX Global, Inc., un'organizzazione indipendente composta da specialisti dei colloqui telefonici, il compito di rispondere a ogni chiamata della linea telefonica di assistenza, in quanto il loro personale garantisce una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7.  Chi chiama non deve fornire il proprio nome.  Ogni chiamata alla linea telefonica di assistenza verrà riassunta in un rapporto da uno specialista di NAVEX Global, Inc. I rapporti verranno inviati elettronicamente al reparto pratiche commerciali e riceveranno un'attenzione rapida e personalizzata.

Call Collect Helpline +1-770-582-5275 (language translation available)

Linea telefonica di assistenza gratuita: Caterpillar ha istituito dei numeri verdi per l'accesso ad una linea telefonica di assistenza gratuita in diversi Paesi. Il numero per coloro che chiamano dal Canada, dagli Stati Uniti e dalle Isole Vergini statunitensi è: 1 800 300 7898.

Numeri verdi internazionali di assistenza OBP:

I chiamanti devono prima comporre il numero richiesto per accedere alla linea esterna.

Paese Telefono Lingua  
Australia 1 800 05 6013 Inglese Meno
Belgio 0800 7 2095 Francese Meno
Brasile 0800 892 0594 Portoghese Meno
Cina 10 800 110 1271 Cinese (mandarino) Meno
Repubblica Ceca 800 143 852 Ceco Meno
Francia 0800 905 581 Francese Meno
Germania 0800 182 4190 * Tedesco Meno
Ungheria 06 800 20 888 Ungherese Meno
India 000 800 100 1647 Tamil Meno
Indonesia 001 803 1 0067591 Indonesiano Meno
Italia 800 783398 Italiano Meno
Giappone

0066 33 830573

00531 11 0344

0034 800 600193

Giapponese Meno
Corea 00308 11 0555 Coreano Meno
Messico 001 800 300 7898 Spagnolo Meno
Polonia 0-0-800-151-01-07 Polacco Meno
Singapore 800 110 2116 Inglese Meno
South Africa 0-800-200-800 Inglese Less
Spagna 900 9 91073 * Spagnolo Meno
Svezia 020 79 46 89 Svedese Meno
Svizzera 0800 563 957 * Inglese Meno
Thailandia 001 800 11 0067591 Tailandese Meno
Regno Unito 0808 234 4679 Inglese Meno

(* non disponibile da telefoni cellulari)

Russia e Paesi Bassi - Le istruzioni per l'utilizzo per l'accesso diretto AT &T sono le seguenti:

I dipendenti devono comporre il codice di accesso diretto AT &T elencato di seguito per la propria area e il proprio gestore telefonico particolari in modo da collegarsi alla rete AT &T.  Il chiamante sentirà un segnale acustico o un avviso.  Dopo il messaggio, comporrà il il secondo numero riportato di seguito (numero verde) all'ascolto del segnale acustico/avviso.  In questo modo, si collegherà alla rete di NAVEX Global, Inc.

Nota: è importante comporre il secondo numero quando richiesto, indipendentemente dal tipo di avviso.  Il segnale acustico/avviso, se verbale, potrebbe essere in inglese o nella lingua madre del chiamante, a seconda delle configurazione della rete da parte di AT &T associata a tale linea di accesso.

Paese Codice di accesso AT &T Lingua  
Russia (Mosca) 8 495 363 2400 Russo Meno
Russia (San Pietroburgo) 8 812 363 2400 Russo Meno
Russia (tutte le altre aree) 8 10 800 110 1011 Russo Meno
Paesi Bassi 0800 022 9111 Olandese Meno

Numero seconda fase

800 300 7898
  Meno

 

I telefoni pubblici richiedono l'utilizzo di monete o di una scheda prepagata.

Ciò potrebbe non essere possibile da ogni telefono/apparecchio pubblico.

Sono previsti costi aggiuntivi quando si chiama fuori Mosca e San Pietroburgo.

Fare riferimento alla Dichiarazione sulla tutela della privacy dei dati del reparto pratiche commerciali per informazioni su come gestire i dati personali.

 


I nostri valori in azione

Codice di condotta mondiale di Caterpillar

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