Strategia di Caterpillar

La nostra strategia aziendale riflette le nostre tradizioni e il nostro impegno continuo volto a soddisfare le esigenze dei nostri clienti e delle comunità in cui viviamo e lavoriamo. Uniti dai nostri valori, i dipendenti Caterpillar nel mondo condividono una visione comune della nostra attività attraverso il modello operativo ed esecutivo, sulla base del quale compiamo scelte strategiche oggi per migliorare la nostra redditività di domani. Insieme ai nostri partner, forniamo le soluzioni che aiutano i nostri clienti a costruire un mondo migliore.

Azione e gestione

Due persone si stringono la mano con attrezzature Cat sullo sfondo
di
Due persone si stringono la mano con attrezzature Cat sullo sfondo

Modello operativo ed esecutivo

Crescita e sviluppo dell'azienda.

In Caterpillar, il nostro obiettivo non è semplicemente far crescere l'azienda. La nostra strategia aziendale volta alla crescita redditizia prevede investimenti in aree con il potenziale maggiore di creare valore.

Per raggiungere questo risultato, utilizziamo il modello operativo ed esecutivo. Questo modello ci consente di identificare se le singole aree della nostra attività creano o consumano valore. Impieghiamo fatti e dati per comprendere quali settori sono più interessanti e cosa serve per arrivare al successo. Quindi, implementiamo strategie per migliorare la nostra posizione in attività redditizie e allocare risorse alle aree con il maggiore potenziale di crescita per il futuro. 

I nostri valori in azione

Attraverso le nostre azioni rendiamo migliori il mondo e il nostro ambiente di lavoro.

Sebbene la nostra attività si evolva di pari passo con il mercato, I nostri valori in azione non hanno tempo e guidano la nostra condotta nei confronti di clienti e partner nel mondo. I nostri valori in azione definiscono cosa facciamo e come lo facciamo. Usando i nostri Valori, andiamo oltre la compliance per creare un ambiente di lavoro inclusivo a cui siamo orgogliosi di appartenere e dove lavoriamo al meglio.

  • Integrità – Crediamo nel potere dell'onestà
  • Eccellenza – Definiamo e conseguiamo obiettivi ambiziosi
  • Lavoro di squadra – Ci aiutiamo reciprocamente a ottenere risultati
  • Impegno – Accettiamo le nostre responsabilità
  • Ci impegniamo a costruire un mondo migliore.

 

Chi vogliamo coinvolgere

Persone

Le persone sono importanti e sono le persone che contribuiscono a creare un mondo migliore. Le persone di Caterpillar fanno questo come lavoro.

Come persone e come azienda, al lavoro e nelle loro comunità, le persone condividono tempo e talento e lavorano insieme per un bene comune. Il nostro team internazionale è diversificato, innovativo, ricco di risorse e impegnato. Lavoriamo insieme per creare una cultura inclusiva che aiuti le persone a crescere, le carriere a esplodere e la creatività a rifiorire. Il lavoro che svolgiamo è importante e per portarlo a termine ci serviamo dei talenti migliori.

Un uomo impegnato in un'operazione di assemblaggio
Un uomo impegnato in un'operazione di assemblaggio

Partner

Forniamo prodotti, servizi e soluzioni unici attraverso una solida configurazione con i nostri fornitori e dealer globaliLe competenze e l'esperienza dei nostri distributori rendono la nostra rete la migliore al mondo. È un margine sulla concorrenza e un fattore distintivo per i nostri prodotti e servizi. Collaboriamo attivamente con i nostri partner a ogni fase della transazione, dallo sviluppo dei prodotti alle soluzioni post-vendita.

Insieme ai nostri partner, aiutiamo i nostri clienti a ottenere grandi risultati sviluppando relazioni durature e conquistando fiducia e lealtà attraverso una customer experience superiore.

Tecnico della manutenzione del dealer al lavoro su un'attrezzatura
Tecnico della manutenzione del dealer al lavoro su un'attrezzatura

Clienti

I nostri clienti sono il motivo per cui lavoriamo: usano i nostri prodotti per costruire un mondo migliore. Vogliamo che Caterpillar diventi la scelta più facile in tutte le fasi del ciclo di vita delle attrezzature. Il nostro obiettivo è aiutare i nostri clienti a ottenere risultati migliori con i nostri prodotti e servizi rispetto ai prodotti e servizi dei nostri concorrenti.

Continuiamo a concentrarci sulle esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti e sullo sviluppo di un'ampia varietà di prodotti per impieghi e scopi diversi. Soltanto comprendendo a fondo le esigenze dei nostri clienti, realizziamo valore attraverso servizi che offrono tempi di fermo minimi, efficienza migliorata e customer experience superiori, online e in presenza.

Due uomini intenti a conversare nel reparto assistenza
Due uomini intenti a conversare nel reparto assistenza

Le nostre priorità

Servizi

I servizi contribuiscono al successo dei nostri clienti.

Lo sviluppo dei servizi è un aspetto fondamentale della nostra strategia. Abbiamo l'ambizioso obiettivo di raddoppiare le vendite dei servizi ME&T (Machinery, Energy and Transportation) a $ 28 miliardi entro il 2026 rispetto alle cifre del 2016.

In Caterpillar, definiamo i servizi come il valore che forniamo ai clienti dopo l'acquisto delle attrezzature, dalle parti post-vendita ai contratti di manutenzione fino alle soluzioni di finanziamento, con l'obiettivo di offrire una customer experience superiore. Investiamo tempo, talenti e risorse nelle offerte di servizi perché ci consentono di realizzare valore per i nostri clienti. I servizi possono ridurre i costi di esercizio e gestione totali per i clienti e migliorare la redditività di Caterpillar e dei nostri dealer attraverso i cicli.

I nostri servizi ci distinguono dalla concorrenza consentendoci di fornire dati unici e soluzioni orientate al cliente per tutto il ciclo di vita dei nostri prodotti. Grazie all'ampia base di attrezzature connesse, alla straordinaria tecnologia impiegata sul campo e a decenni di esperienza in prodotti, servizi e applicazioni, siamo in grado di trasformare le offerte tradizionali in servizi che sono garanzia di successo.

Esplorate i servizi

Persona intenta a scrivere a mano su un tablet
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Cat Financial offre soluzioni di finanziamento uniche per le aziende dei nostri clienti.

Collage fotografico di attrezzature con il simbolo dei Customer Value Agreement
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I Customer Value Agreement (CVA) consentono di mantenere in buone condizioni i motori e le macchine Cat® attraverso un piano semplice e flessibile per la consegna dei ricambi, l'assistenza, l'accesso ai dati e molto altro.

Pala gommata su sfondo bianco
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Il programma Cat Certified Rebuild offre la rigenerazione dei componenti, dei sistemi e delle macchine prossime alla fine della loro vita utile a condizioni "come nuove" a una frazione del costo di acquisto di un prodotto nuovo.

Vista dall'alto di attrezzature in un cantiere
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Il nostro team di gestione flotta Job Site Solutions collabora con i clienti nella gestione delle attrezzature, dall'acquisizione alla manutenzione della flotta, alla produttività e all'efficienza dell'operatore, fino alla rivendita e allo smaltimento.

Persona intenta a scrivere a mano su un tablet
Collage fotografico di attrezzature con il simbolo dei Customer Value Agreement
Pala gommata su sfondo bianco
Vista dall'alto di attrezzature in un cantiere
Escavatore impiegato in un'operazione di scavo
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Prestazioni, maggiore potenza e costi di esercizio ridotti sono tutti segni distintivi dei nuovi escavatori Cat® 317 e 317 GC di nuova generazione.

Generatore alimentato a gas naturale su sfondo bianco
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Il generatore alimentato a gas naturale Cat® G3412 è stato progettato per soddisfare una serie completa di requisiti critici del mercato, incluse le funzionalità di carico e avviamento rapide.

Gruppi elettrogeni diesel senza sfondo
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I nostri nuovi gruppi elettrogeni diesel Cat® GC condividono gli stessi livelli di qualità e prestazioni della nostra linea di prodotti per impieghi critici, ma sono progettati per ridurre i costi di installazione, il footprint, i costi di trasporto e, naturalmente, il costo di proprietà.

Escavatore impiegato in un'operazione di scavo
Generatore alimentato a gas naturale su sfondo bianco
Gruppi elettrogeni diesel senza sfondo

Offerte ampliate

Soluzioni differenziate in linea con le massime priorità dei nostri clienti.

Conoscere i nostri clienti significa sapere dove e come usano i nostri prodotti e servizi, incluse le applicazioni, le funzionalità associate alle prestazioni e gli attributi che ritengono più importanti. Continuando ad ampliare le nostre offerte di prodotti per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti, sviluppiamo la nostra linea di prodotti oltre le prestazioni fondamentali, offrendo soluzioni con proposte di valore uniche e ideali per un numero di clienti mai così elevato.

Come leader globale, ci impegniamo a offrire non soltanto prodotti di qualità, ma soluzioni complete, investendo in tecnologia per favorire la crescita. La nostra attenzione per l'ampliamento delle offerte è un impegno a creare maggiore valore e a conquistare la fiducia dei clienti fornendo le soluzioni e le tecnologie corrette a seconda dell'applicazione e dell'area geografica.

Eccellenza operativa

Una crescita redditizia non può prescindere da solide fondamenta operative.

Basandoci sui nostri principali punti di forza, sicurezza, qualità, Lean e una struttura di costi vantaggiosa e flessibile, ci troviamo nella posizione migliore per offrire prestazioni operative eccellenti in tutti i cicli. 

Donna al lavoro nel reparto produzione
di
Donna al lavoro nel reparto produzione
Sicurezza

La sicurezza rimane la nostra prima e più importante priorità. Il nostro impegno a garantire ogni giorno la sicurezza di tutti i nostri dipendenti non deve mai venire meno.

Consideriamo altrettanto prioritaria la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri dealer offrendo formazione, risorse e funzionalità di sicurezza.

Uomo con un blocco appunti e con attrezzature sullo sfondo
di
Uomo con un blocco appunti e con attrezzature sullo sfondo
Qualità

La qualità è un'altra priorità. È ciò che i nostri clienti si aspettano dal marchio Cat®.

Carrello elevatore in funzione nello stabilimento
di
Carrello elevatore in funzione nello stabilimento
Lean

Abbiamo ottenuto grandi successi impiegando la metodologia Lean in produzione e la stiamo estendendo a tutte le altre aree del nostro business, dallo sviluppo dei prodotti al lavoro transazionale.

La visione Lean mira ad accelerare la condivisione delle conoscenze e delle best practice e i criteri di successo a tutti i livelli.

3 persone intente a conversare in una fiera espositiva
di
3 persone intente a conversare in una fiera espositiva
Struttura di costo vantaggiosa e flessibile

È fondamentale mantenere una struttura di costo vantaggiosa e flessibile per tutto il ciclo aziendale. La nostra capacità di mantenere costi vantaggiosi e flessibili in base ai volumi di settore è ciò che distingue Caterpillar dai nostri concorrenti.

Pala gommata al lavoro in un ambiente agricolo
di
Pala gommata al lavoro in un ambiente agricolo

SOSTENIBILITÀ

Siamo impegnati a ridurre ulteriormente le emissioni di gas serra di Caterpillar aiutando i nostri clienti a conseguire i loro obiettivi legati al clima.

Il nostro costante impegno verso la sostenibilità ci ispira a fissare e conseguire obiettivi di responsabilità ambientale, sociale e di governance (ESG) sempre più ambiziosi e a sviluppare prodotti, tecnologie e servizi innovativi per sostenere i nostri clienti lungo il percorso che hanno intrapreso verso la sostenibilità.

Crediamo che la transizione energetica rappresenti un'opportunità significativa per una crescita redditizia a lungo termine. Investendo in tecnologia in grado di favorire la transizione del combustibile, l'efficienza operativa e le emissioni ridotte, aiutiamo i nostri clienti a ridurre le emissioni di CO2 e a soddisfare i loro requisiti di prestazioni, longevità e valore economico.

Stiamo consolidando la nostra reputazione di fornitori di prodotti e servizi in grado di favorire il progresso sostenibile e migliorare gli standard di vita, sostenendo i nostri clienti nella transizione energetica per poter costruire un mondo migliore e più sostenibile. 

Il nostro obiettivo

Crescita redditizia

La crescita redditizia è la nostra chiara definizione di successo.

La crescita redditizia ci consente di investire in prodotti e servizi futuri e nei nostri dipendenti per assicurarci che ottengano riconoscimenti e ricompense e che crescano per ottenere risultati sempre migliori. Aumentando i profitti si possono aumentare gli investimenti nella nostra azienda, migliorare la nostra posizione di leader globale, fornire soluzioni migliori ai nostri clienti e creare maggiori opportunità per i nostri dipendenti, partner e azionisti.

Una terna e due persone intente a conversare al tramonto
di
Una terna e due persone intente a conversare al tramonto