2021年5月11日
近日,卡特彼勒携手代理商推出“翻新型”CAT®(卡特)价值宝。这是继“延长型”和“保障型”之后的第三款价值宝。相较于前两款价值宝,翻新型CAT价值宝保障期限大大延长,可以提供两年以上预防性维护保养服务,以及100%翻新保护计划。通过翻新型CAT价值宝,工程客户仅需50%成本便可让设备重获新生。
作为企业战略的重要支柱,卡特彼勒服务的目标是帮助客户取得成功。基于这一承诺,卡特彼勒近年来推出了众多服务和解决方案,CAT价值宝正是其中之一。CAT价值宝是客户与卡特彼勒代理商签订的服务协议。围绕设备的全生命周期,CAT价值宝为CAT设备量身定制维护和保养计划,通过多种专业服务确保设备高效出勤,减少停机时间和维护成本。
维护无忧
专业的设备维护和保养服务是众多施工企业的普遍需求。凭借CAT价值宝,客户可以根据实际需求,选择委托代理商随时关注设备运行状态,在设备到达维保日期前将卡特彼勒的原厂零部件、油品、工装机具运送到客户所在地点,并提供相应的专业服务。
安徽某客户拥有9台CAT设备,其中一台使用时间长达14,000小时。得益于卡特彼勒和代理商的支持,所有设备都没有出现过重大故障。在良好合作的基础上,客户通过新的CAT价值宝委托代理商提供专门的设备保养计划,并在进行服务时使用CAT原厂零部件。卡特彼勒实验室测试表明1,相比同类型产品,CAT 1R-0749滤清器可使燃油喷油器每小时成本降低80%,并延长50%总成零件使用寿命。此外,土耳其某金矿的卡特彼勒代理商统计数据显示2,相比同类型产品,CAT油品可使发动机作业时间提升2倍。原厂零部件配合专业服务减少了故障和计划外维修,保证了设备出勤率和项目进度。
通过CAT价值宝,客户已经开始享受升级后的服务和CAT原厂零部件,所有设备将以更好的状态在项目一线高效施工,为客户取得更大的成功。
支持无忧
随着客户管理意识的提高,获得专业工程师支持成为客户解决疑难问题的首选。遇到复杂问题或突发情况时,许多客户最迫切需要的就是专业的设备诊断和故障排除,并为科学管理设备提出专业意见。
对拥有多种类设备的客户而言,CAT价值宝帮助他们降低了管理难度,并确保每一台设备都能得到代理商及时的专业支持。北京一客户有13台不同种类的CAT设备,在施工中分工协作,发挥着截然不同的作用。签署CAT价值宝协议后,卡特彼勒代理商根据客户设备的使用年限和状况提供针对性的专业检测服务,并为客户出具详实的报告和建议。
CAT价值宝的优势之一就是提供可供客户参考的检测报告和专业工程师建议,助力客户更为合理地调配每一台设备的工作和保养时间,提升项目的整体效率。
安全无忧
基于智能技术的服务越来越受到中国客户的青睐。随时随地查看设备的实时状态,在施工现场之外掌控项目进展成为客户的现实需求。通过Cat App移动应用、My.Cat.Com网站和Cat Inspect应用,客户能够全面了解设备的运行情况、维护情况、所在位置等信息。设备健康分析功能将帮助客户监控设备的状态,包括机油、燃油、冷却液状态等,观察系统内部情况,避免故障引起的生产延误。
已与卡特彼勒合作17年的道路施工客户通过CAT价值宝购买了智能技术服务。管理人员可以轻松通过移动应用查看设备的运行数据,即使不在施工现场也能了解设备运行的动态,提升施工管理的效率。客户表示:“现在用手机就能看到设备情况,我感觉放心多了。希望可以和卡特彼勒长期合作下去。”
持有无忧
工程客户需要集中精力做好项目,尽可能减少在设备和维护上花费的时间。通过CAT价值宝,客户可以获得来自卡特彼勒代理商的专业服务支持,解除大部分后顾之忧。
客户既可以单独购买CAT价值宝,也可与新机同时购买价值宝,并以相同的费率支付。客户可以通过CAT价值宝延长设备质保期,并选择包含“设备保护计划”(EEP)在内的各类专业维保服务,从而减少设备损耗、提升保值率,设备作为二手机出售时可以获得更高的价格。
秉承“专业、伙伴、全程、安心”的承诺,卡特彼勒不断与代理商合作推出旨在满足客户需求的服务和解决方案,帮助客户降低拥有和运营成本,减少设备意外停机。作为服务中的重磅内容,CAT价值宝整合多种不同的服务体验,帮助客户在设备的整个生命周期内实现高枕无忧。
1源自卡特彼勒实验室2013年测试数据
2源自卡特彼勒代理商2013年统计数据