"Покупая технику, вы приобретаете поддержку всей компании".
Эти слова хорошо знакомы тем, кто давно работает с Caterpillar. Смысл этих слов понятен каждому. В 1925 году при слиянии компаний Холта и Беста в Caterpillar была создана не менее важная структура — дилерская сеть. Почему? Основатели понимали, что клиентам нужно больше, чем просто техника. Клиентам требовалась надежная долгосрочная поддержка.
За прошедший век наши независимые дилеры не просто выполняли эту задачу — они создали эталон сервиса и поддержки клиентов для всех отраслей по всему миру. Несмотря на то, что методы работы с клиентами существенно изменились, неизменным остается стремление к обеспечению их успеха.