L’intelligence artificielle (IA) est l’un des aspects les plus importants de la transformation numérique de Caterpillar. Elle peut avoir un impact significatif sur nos propres opérations, mais c’est surtout son potentiel pour nos clients qui nous enthousiasme le plus pour l’avenir.
Nos clients dans des secteurs tels que l’exploitation minière, la construction et l’énergie travaillent dans des environnements complexes et exigeants. Ils doivent entretenir des équipements, respecter des délais serrés, résoudre des problèmes liés à la main-d'œuvre et protéger leurs employés dans certains des environnements les plus difficiles au monde.
« C’est exactement pour cette raison que nous nous intéressons à l’IA », explique Ogi Redzic, responsable numérique chez Caterpillar. « Non pas comme un concept abstrait et futuriste, mais comme un moyen pratique de résoudre des problèmes concrets dans des environnements réels. Lorsque vous utilisez une machine pesant plusieurs tonnes et que vous construisez des infrastructures destinées à résister à l’épreuve du temps, la précision et la sécurité ne sont pas une option. »
Aux côtés de plusieurs dirigeants de Caterpillar, dont le PDG Joe Creed, Ogi Redzic était l’un des principaux intervenants du CES 2026, l’événement technologique le plus influent du secteur, qui s’est tenu du 6 au 9 janvier à Las Vegas. M. Redzic a partagé son point de vue sur la puissance de l’IA et a annoncé une nouvelle solution Cat qui exploite cette puissance pour aider nos clients.
« Nous avons compris très tôt dans notre parcours numérique que, pour apporter des solutions pertinentes à nos clients, nous devions nous-mêmes mener la transformation numérique », a-t-il déclaré. « Nous avons donc posé les bases. »
Celles-ci consistent en un écosystème intégré de pointe comprenant 1,6 million d’actifs connectés, une plateforme numérique cloud appelée Cat Helios qui stocke les 16 pétaoctets de données de haute qualité produites par ces actifs, et des systèmes permettant de transformer ces données en actions rapides et pertinentes.
« Ce sont ces bases qui nous permettent d’avancer rapidement, d’adopter les nouvelles technologies d’IA et de les déployer là où elles sont le plus utiles : sur le terrain, dans la cabine et sur le chantier », explique Ogi Redzic. « Cela nous place dans une position très intéressante : nous sommes prêts à fournir des solutions qui aident nos clients à extraire les minéraux qui alimentent la technologie, les hôpitaux et les centres de données, et à construire les infrastructures qui font avancer le monde. »
La prochaine étape de notre parcours, annoncée lors du CES, est l’Cat® AI Assistant™, une solution conçue pour transformer nos interactions avec les clients et redéfinir leurs expériences en matière de service et d’exploitation.
« Ce n’est pas un robot conversationnel », a-t-il expliqué. « Il s’agit d'un groupe d’agents fonctionnant comme un assistant unique qui simplifie l’ensemble de notre écosystème numérique. Il facilite l’achat, la maintenance, la gestion et l’exploitation des équipements pour les clients. »
L’Cat AI Assistant, qui sera lancé plus tard cette année, sera multimodal, ce qui signifie qu’il sera capable de comprendre et de répondre à la parole, au texte, aux images et à la vidéo.
« Mais surtout, l’Cat AI Assistant ne se contente pas de répondre », a déclaré Ogi Redzic. « Il agira pour le compte de l’utilisateur, qu’il s'agisse d’aider à utiliser la machine, de réagir à des alertes critiques ou d’effectuer des tâches administratives. Et il anticipera les besoins du client, en suggérant un entretien régulier ou en lui rappelant que le niveau de carburant est bas. »
L’Cat AI Assistant répond à la fois aux besoins à distance et embarqués. Les fonctionnalités à distance répondent aux besoins de nos clients en matière de service et d’achat de pièces, tandis que les fonctionnalités embarquées dans la cabine sont conçues pour aider les conducteurs d’engins en leur fournissant des conseils et une assistance dans leurs tâches.
« Il s’avère vraiment difficile de trouver, de former et de maintenir en poste suffisamment de conducteurs d’engins pour tenir le rythme de la construction », a déclaré Ogi Redzic. « Cette avancée considérable en matière d’assistance IA nous permet de faciliter la formation des nouveaux conducteurs et de leur offrir un meilleur accès à la formation et à l’accompagnement sur le terrain. Nous avons simplifié l’accès aux fonctionnalités des machines, réduisant ainsi le risque d’erreur de la part des conducteurs. »
Chez Caterpillar, nous pensons que la meilleure façon de rester à la pointe de la technologie est de travailler avec ceux qui sont également à la pointe. C’est pourquoi nous avons conclu un partenariat avec NVIDIA pour l’adoption de l’IA chez Caterpillar.
« Nous sommes fiers de disposer du meilleur matériel et des meilleurs logiciels d’IA du secteur pour alimenter l’Cat AI Assistant, notamment la dernière plateforme robotique IA de NVIDIA, Thor », a déclaré Ogi Redzic. « Thor permet d’utiliser plusieurs agents pour une meilleure interaction en temps réel entre l’opérateur et la machine. »
L'IA embarquée assure la connectivité des équipements situés dans des endroits isolés, hors réseau, exposés aux intempéries et aux aléas environnementaux.
« Dans ces conditions, nous ne pouvons pas compter sur le cloud », explique Ogi Redzic. « L’Cat AI Assistant fonctionnera en périphérie, permettant une interaction en temps réel, privée et économe en énergie. »
Le développement de toutes nos technologies numériques sert un seul objectif : répondre aux besoins de nos clients. Assurer le bon fonctionnement de leurs machines et de leurs exploitations. Fournir aux conducteurs et aux techniciens de maintenance les outils qui les aideront à travailler plus intelligemment, plus vite et plus efficacement.
L’Cat AI Assistant répond à ces critères. « Il faut que l’IA soit utile dans le monde réel, qu’elle s’intègre de manière transparente et qu’elle fasse partie intégrante de la vie quotidienne », explique Ogi Redzic.
