Стратегия
Стратегия нашей компании отражает наши традиции и нашу неизменную приверженность удовлетворению потребностей наших клиентов и сообществ, в которых мы живем и работаем. Объединенные нашими ценностями, сотрудники Caterpillar во всем мире применяют сфокусированный подход к нашему бизнесу. Данный подход представляет собой модель операций и исполнения, позволяющую нам принимать стратегические решения сегодня, чтобы обеспечить рост прибыли завтра. Вместе с партнерами мы предоставляем решения, которые помогают нашим клиентам менять мир к лучшему.
Наша деятельность и управление
Модель операций и исполнения
Мы стремимся к прибыльному росту бизнеса.
Цель компании Caterpillar заключается не просто в росте бизнеса. Стратегия прибыльного роста нашего предприятия означает инвестирование в направления, обладающие наивысшим потенциалом для создания ценности.
Для того чтобы ее достичь, мы используем модель операций и исполнения (O&E). Она помогает нам определить, создают ли отдельные бизнес-направления ценность или, наоборот, потребляют ее. На основе фактов и данных мы решаем, какие отрасли наиболее привлекательны и что потребуется для того, чтобы достичь успеха. После этого мы реализуем стратегии укрепления нашей конкурентоспособности среди прибыльных предприятий и выделяем ресурсы для направлений, обладающих наилучшим потенциалом дальнейшего роста.
Наши ценности в действии
Наша деятельность меняет условия работы и мир к лучшему.
Несмотря на то что наш бизнес развивается в условиях меняющегося рынка, наши ценности в действии неизменны. Именно они направляют наше поведение с клиентами, партнерами и друг другом во всем мире. Наши ценности в действии определяют, что и как мы делаем. Руководствуясь нашими ценностями, мы превосходим соответствие нормам при создании гармоничной рабочей среды, принадлежностью к которой мы гордимся и в которой можем выполнять свою работу наилучшим образом.
- Добросовестность: мы убеждены в силе честности.
- Совершенство: мы ставим амбициозные цели и достигаем их.
- Командная работа: мы помогаем друг другу добиваться успеха.
- Приверженность: мы сознаем свои обязательства и ответственность.
- Устойчивое развитие: мы готовы прилагать усилия, чтобы сделать мир лучше.
Люди, которые у нас работают
Сферы, которым мы уделяем основное внимание
Услуги
Услуги помогают нашим клиентам добиться больших успехов.
Развитие услуг — приоритетное направление нашей стратегии. Мы поставили перед собой амбициозную цель к 2026 г. удвоить продажи услуг в сфере машинного оборудования, энергетики и транспорта (ME&T) по сравнению с 2016 г. и достичь суммы в 28 млрд долларов.
Компания Caterpillar определяет услуги как ценность, которую мы предоставляем клиентам после покупки оборудования — все от запасных частей для послепродажного обслуживания до договоров на техническое обслуживание и финансирования — с целью превосходного обслуживания. Мы вкладываем время, кадры и ресурсы в предлагаемые услуги, поскольку они повышают пользу для клиентов. На протяжении циклов услуги могут сокращать общие расходы на владение и эксплуатацию для клиентов, а также приносить прибыль компании Caterpillar и нашим дилерам.
Услуги выделяют нас на фоне конкурентов, позволяя нам предоставлять уникальные аналитические сведения и персонализированные решения на протяжении срока службы продуктов. Благодаря огромной базе установленного и подключенного оборудования, выдающимся методикам полевых работ и десятилетиям опыта работы с продуктами и услугами в разных сферах применения мы способны превращать традиционные предложения в услуги, которые помогают нашим клиентам добиваться больших успехов.
Cat Financial предлагает финансовые решения специально для компаний наших клиентов.
Соглашения о потребительской ценности предусматривают работу машин и двигателей Cat® в соответствии с гибким и простым планом поставки запасных частей, обслуживания, доступа к данным и не только.
В рамках программы Cat Certified Rebuild мы возвращаем машины, системы и компоненты, достигшие окончания срока эксплуатации, в состояние полного восстановления за малую часть стоимости нового оборудования.
Наша группа управления парком машин Job Site Solutions помогает клиентам управлять оборудованием: от приобретения и технического обслуживания парка машин до производительности и эффективности операторов, перепродажи и утилизации.
Производительность, увеличенная мощность и сниженные эксплуатационные расходы — все это отличительные черты экскаваторов Cat® 317 и 317 GC следующего поколения.
Генератор Cat® G3412 на основе природного газа удовлетворяет абсолютно всем критически важным рыночным требованиям, включая способность к быстрому запуску и нагрузке.
Наши новые дизельные генераторные установки Cat® GC обладают таким же качеством и производительностью, что и линейка продуктов для выполнения критически важных операций, однако при этом обеспечивают снижение затрат на установку, занимаемой площади, транспортных издержек и, разумеется, стоимости владения.
Расширенные предложения
Дифференцированные решения, в основе которых — главные приоритеты наших клиентов.
Чтобы понять клиентов, необходимо выяснить, где и как они используют наши продукты и услуги, включая сферы применения, атрибуты и возможности производительности, которые для них важнее всего. Мы продолжаем расширять предлагаемую продукцию для удовлетворения потребностей клиентов: линейка наших продуктов включает не только основные продукты для повышения производительности — мы также предлагаем уникальные по своей ценности решения, которые привлекают больше клиентов, чем когда-либо.
Мы как ведущая международная компания стремимся предлагать не только превосходные продукты, но и другие решения, помимо оборудования, — мы инвестируем в технологии для обеспечения роста. Тот факт, что мы уделяем основное внимание расширению предложений, говорит о нашем стремлении предоставлять клиентам большую ценность и повышать их лояльность путем поставки подходящих решений и технологий с учетом сферы применения и региона.
Высокий профессионализм
Прибыльный рост требует крепкого операционного фундамента.
Благодаря нашим ключевым компетенциям — безопасности, качеству, Lean и гибкой структуре издержек — мы способны обеспечивать высокую операционную производительность на протяжении циклов.
Безопасность
Безопасность остается для нас первым и наиболее значительным приоритетом. Мы не должны допускать ни малейших послаблений в отношении своего обязательства гарантировать ежедневное благополучное возвращение сотрудников домой.
Мы также уделяем большое внимание безопасности клиентов и дилеров, предлагая обучение, ресурсы и средства обеспечения безопасности.
Качество
Мы стремимся к обеспечению качества. Именно этого ожидают клиенты от бренда Cat®.
Lean
Мы достигли больших успехов благодаря внедрению принципов бережливого производства и теперь расширяем их на другие направления бизнеса, включая разработку продуктов и оперативную деятельность.
Цель концепции Lean — ускорить получение информации, обеспечить совместное использование передовых практик и внедрить показатели успеха на всех уровнях.
Конкурентная и гибкая структура издержек
Критически важно поддерживать конкурентную и гибкую структуру издержек на протяжении бизнес-цикла. Способность к обеспечению конкурентоспособности и гибкости издержек в зависимости от объемов по отраслям позволяет компании Caterpillar выделиться на фоне конкурентов.
Наша цель
Прибыльный рост
Для нас прибыльный рост — четкое определение победы.
Прибыльный рост позволяет нам вкладывать средства в будущие продукты и услуги, а также в наших специалистов ради их признания, вознаграждения и развития с целью дальнейших успехов. Более высокая прибыль также означает, что мы сможем инвестировать больше денег в компанию, а это позволит упрочить ее положение как ведущей международной компании, предоставляющей лучшие решения клиентам и создающей дополнительные возможности для наших сотрудников, партнеров и акционеров.
