Pautas de comunicación de los proveedores

Última actualización: octubre de 2019

Formulario de pautas de los proveedores

Caterpillar valora las relaciones que establecemos con nuestros proveedores y desea garantizar que nuestros mejores intereses estén representados y que seamos justos cuando trabajemos con nuestros socios comerciales. Reconocemos que los proveedores a menudo quieren publicitar su relación con nosotros. Dada la gran cantidad de proveedores que tiene Caterpillar, desarrollamos las siguientes pautas con el objetivo de lograr lo siguiente:

• mitigar el riesgo y proteger la marca Caterpillar mediante el rechazo de la promoción de otros productos de la empresa;
• evitar la divulgación de información confidencial y competitiva;
• tratar a los proveedores de forma justa y equitativa.

Las comunicaciones públicas de los proveedores que hacen referencia a Caterpillar deben ser examinadas por el contacto de Caterpillar del proveedor, que coordinará las revisiones.

Pautas

• Según los acuerdos de los proveedores con Caterpillar, los proveedores tienen la obligación de abstenerse de divulgar información confidencial de Caterpillar a cualquier persona, salvo que esté expresamente permitido. Algunas declaraciones de datos no confidenciales o no patentados respecto a la relación de Caterpillar con el proveedor son aceptables, pero requieren la aprobación de Caterpillar.

Normalmente, entre las comunicaciones aceptables se incluyen las siguientes:

• Comunicados sobre la adjudicación de contratos nuevos, renovados o modificados con Caterpillar.
• Comunicados sobre la obtención de un premio a la calidad de los proveedores de Caterpillar.
• Descripciones de alto nivel de los servicios prestados a Caterpillar.
• Declaraciones de relaciones con Caterpillar, en formato de texto, con la siguiente plantilla:
  (Nombre de la empresa) es un proveedor de Caterpillar Inc. en (área geográfica o país) para (nombre de producto o servicio).  
• Exposición del producto (o la foto del producto) que el proveedor produce para Caterpillar como parte de una muestra del trabajo del proveedor. El producto y la marca del proveedor deben seguir siendo el centro de las comunicaciones o el material de marketing. El énfasis en Caterpillar debe ser coherente con el trato a otros clientes del proveedor. El proveedor no puede causar la impresión de que representa a Caterpillar. Por ejemplo, exhibiciones en ferias comerciales o eventos y fotos en las instalaciones del proveedor.

Lo siguiente se aprueba en raras ocasiones. Cualquier excepción requerirá aprobación adicional*.

• Uso de fotografías, logotipos o el nombre de la marca registrada de Caterpillar en los materiales de marketing del proveedor, como sitios web, panfletos, folletos, materiales publicitarios de radio, televisión, impresos o digitales.
• Detalles más allá de la descripción de alto nivel sobre los productos, servicios o consultoría proporcionados por el proveedor a Caterpillar.
• Detalles sobre los equipos fabricados o instalados por el proveedor para una instalación de Caterpillar.
• Casos de estudio o informes técnicos.
• Montos en dólares o el volumen de cualquier contrato.
• Supuestos sobre el mejoramiento de las operaciones de Caterpillar gracias a los productos o servicios del proveedor.
• Avales del producto o servicio del proveedor (por ejemplo: testimonios, citas de empleados, presentadores en una conferencia del proveedor, etc.).
• Cartas de recomendación.

* Tenga en cuenta que las aprobaciones adicionales suelen requerir un tiempo considerable.