工程机械设备与数字技术 ---塑造未来的施工现场

大型设备。更大体量的数据。专家估计，世界各地每天有五百万个新事物实现互联互通。我们说的不只是手表、手机和汽车，是的，甚至还包括推土机。未来的施工现场将不仅仅由设备组成。这对卡特彼勒来说意味着什么？卡特彼勒认为施工现场的的未来将远超设备本身……所有一切都与互联互通有关，而卡特彼勒拥有世界上最大规模的互联互通工业设备机队。卡特彼勒负责基础建设行业的集团总裁杜乐谦（Bob De Lange）与施工数字和技术经理John Carpenter向《InterBusiness Issues（iBi）杂志》介绍了公司如何帮助客户更快速地做出数据驱动决策，从而实现更准确、更安全和高效的操作。

大多数人想到卡特彼勒时，他们脑海里出现的都是大型的黄色设备，比如推土机和挖掘机，但是卡特彼勒为客户提供的远不只这些。请向我们介绍一下卡特彼勒在基础建设行业中如何使用技术。

杜乐谦：人们可能并不经常把卡特彼勒和“高科技”联系到一起，但事实上我们确实是一家高科技公司。几十年来，我们一直专注于技术领先并拥有相当长的创新历史，为客户提供他们所需的解决方案。我们在全球拥有2万多个专利，每年投资近20亿美元用于研发—这些投资不仅集中用于设计和制造最好的设备，而且也用于开发数字技术，以期帮助客户以更安全、更高效和更有效率的方式完成他们的工作。

Carpenter：您可能会关心数字技术在基础建设行业中存在哪些机会。有趣的是，全球基础建设年收入总计为10.5万亿美元，但大部分项目都会产生25%到55%的成本超支，也就是每年在2-4万亿美元。大约60%的成本超支是可以得到控制的，也就是说我们有巨大机会为客户创造显著的价值。我们只需要为他们提供能够帮助他们更好管理项目的产品、服务和解决方案。而实现上述目标的最佳方法就是利用数字技术和支持服务。

杜乐谦：这是我们所服务行业的新的现实，我们正加快针对这一领域的努力，为我们的客户提供解决方案，帮助他们做出更明智的决策。一切都从了解客户开始 —了解他们的需求和能力，了解他们最亟待解决的问题，以及了解我们如何来帮助他们。当我们了解了这些，我们就能够关注最大的机遇，并提供产品和服务来满足他们的需求。

卡特彼勒为客户提供哪些数字解决方案？

杜乐谦：卡特彼勒通过硬件和软件提供技术和技术辅助式服务，既包括经过工厂安装或翻修的设备上的软硬件，也包括设备之外的软硬件。我们通过Cat®（卡特）智能技术和服务来实现。Cat 智能为我们的客户提供了一种简化的方法，对其施工现场的所有资产采用施工技术和服务，不只局限于Cat品牌的产品。这一技术允许客户监控、管理和加强他们的操作，更好地控制他们的施工现场。而“监控、管理和加强操作”正是Cat 智能可以帮助展现的“远超设备之外”的价值。

您能否描述一下Cat智能如何为您的客户带来帮助？

• Carpenter：有一些Cat智能技术产品可以帮助客户从设备中获得最大的价值。其中包括：
• 数据链接（Cat Link）：每一台设备都是一个故事：所在位置、运行时长和健康状况等。通过可在Cat和非Cat设备上使用的硬件和软件解决方案，我们可以“互联”资产，并在此过程中让设备发声。通过互联的资产，客户、代理商和卡特彼勒可以听到机队的声音，并提出改进建议。
• 坡度控制（Cat Grade Control）：可提高推土机、挖掘机和平地机的分级精度，提高生产率、速度和精度。
• 有效载重（Cat Payload）：用于卡车和装载工具的车载系统，用于测量物料重量以监测生产率，避免过载，实现更高的燃油效率、更短的周期和更低的每吨成本。
• Cat Detect提供了诸如机载摄像机系统和物体接近检测系统等工具，以提高施工现场的熟悉度并尽量降低安全风险。
• Cat Command是一套新的技术产品，可以使客户从附近或远程位置对设备进行远程操作。
• Cat 智能服务包括设备管理（Equipment Management）、安全保障（Safety Services）、生产效率服务（Productivity Services）和绿色发展（Sustainability）。简要介绍四部分：
• 设备管理是关于对Cat和竞争对手的机队进行管理，以减少与施工现场资产健康和维护相关的成本。
• 安全保障可帮助员工现场定位，确保设备和人员之间的安全交互，甚至可以识别疲劳或分心的工作人员。比如我们的Cat 智能手环，它可以显示工人何时感到困倦或疲劳，处于不适合工作的精神状态。这是利用技术提高施工现场安全性的一个很好的例子。
• 生产效率服务通过扩展技术辅助式服务，帮助客户简化运营、控制成本并降低风险。
• 根据客户施工现场的数字结果和技术（如等级控制）的分析提出建议，有助于通过减少浪费、停机时间和燃油燃烧来推动绿色发展。

您提到Cat 智能不局限于Cat品牌的设备。这是如何实现的？

Carpenter：我们可以连接施工现场所有类型以及所有品牌的设备资产，并且可以通过我们此前从未拥有的方法来预测和解决客户的痛点。我来分享一个有关客户的故事对此做个说明。

使用Cat 智能服务，我们使一个由16,000多台资产所组成的机队实现了互联—客户的每一个设备，从重型设备到照明车，其中大部分都不是卡特彼勒公司的产品。该客户在过去几年中的设备利用率提高了近20％，这意味着更低的资本支出、更低的拥有成本和运营成本。

通过互联的资产，我们也在提高在故障发生之前对其进行预测的能力，我们称之为“故障前修复”。我们看到这一领域在未来拥有巨大潜力。

杜乐谦：Cat 智能技术和服务可以组合、定制和扩展，以支持任何规模的业务、项目或施工现场，无论复杂程度如何。这种灵活性是我们客户所重视的。

卡特彼勒在数字技术方面存在哪些竞争？

杜乐谦：因为Cat 智能让我们获得比业内其他公司更多的数据，我们实现业界领先的互联互通才成为可能。我们的全球规模、广泛的应用知识和对产品的深刻理解有助于我们将这些数据转化为对客户有用的信息。

但我们知道，我们正在对数字业务展开竞争，不仅仅与传统的竞争对手竞争，而且还与初创公司、全球电子商务公司，甚至是在家工作的独立数字大师进行竞争。但是，他们任何一方都不具备我们所拥有的，那就是我们对行业和客户需求几十年的了解、世界上最大的施工现场人数、世界上最大规模的互联互通设备机队，以及业内最大的代理商网络。

Carpenter：我们知道，我们需要快速前进才能在竞争中保持领先。这样做意味着我们需要与那些拥有我们所不具备的专业知识的人群合作，所以我们与广泛涉及数据和技术的公司展开合作或对其进行投资，来帮助我们开发新的能力，获得更深入的客户认知并提供更好的分析和咨询服务。

工程机械行业已经对自动化有很多关注。现在取得了哪些进展？

Carpenter：Cat Command技术已经和自动化和半自动化解决方案一起用于我们全球的矿业客户，并于最近应用在工程机械设备上。事实上，我们今年推出了两款Cat Command产品：D8T推土机和988K轮式装载机。

在2017拉斯维加斯工程机械展（CONEXPO 2017）上，D8T Command和988K Command是我们展台的特色，我们为观展人群提供了在拉斯维加斯远程操作远在皮奥里亚的Cat D8T推土机的机会。今年春天的爱迪生大奖（Edison Awards）上，我们也做了类似的活动，参会者可以在纽约世界贸易中心40楼操作位于皮奥里亚的D8T。

杜乐谦：Cat Command很好地展示了我们的产品如何灵活地满足我们客户正在使用的不同应用。所有这些都是将技术直接交给客户，因为我们期待呈现未来的施工现场。

有了技术，卡特彼勒及其产品的未来将会如何？

杜乐谦：将拥有无限可能。随着越来越多的客户采用数字技术、获得互联互通并重视大数据，我们可以提供更大的价值。通过我们的产品和服务帮助客户取得更大成功，一直是卡特彼勒近100年来发展的基石，我们也将在未来100年继续保持这一传统。

Carpenter：数字技术正在以飞快的速度发展，我们最近在我们的产品组合中加入了更多的服务。 Cat智能服务是我们深厚的专业知识和技术结合的成果，它使客户无须成为技术专家就可以解决日常的挑战。这让他们可以专注于经营他们的业务。

我们的目标仍然是通过技术、产品和服务帮助客户获得更大成功。事实上我们的客户是向前推进的动力。随着他们业务的不断发展以及对数字技术的更加重视，我们将与他们在一起，用我们的产品和服务帮助他们取得成功。

来源：InterBusiness Issues

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