卡特彼勒利用冰路向北极圈附近矿山运送首台994K装载机

Carlos Duarte远离家乡。在三月里的两周时间,他在北美地区穿越了八千多公里,但这就是一名卡特彼勒产品服务分析师的生活。他的最后一站是位于加拿大北部的Ekati钻石矿,距离北极圈仅有200公里。Dominion Diamond公司是全球第三大原钻石生产商,而Ekati钻石矿是加拿大的首个钻石矿。

尽管温度已经低于零下​​40摄氏度,但Carlos并没有感到麻木。他的团队在制造并交付第一台Cat®994K轮式装载机到Dominion Diamond的Ekati矿的过程中,做了一些不可思议的事情。现在他来到施工现场帮助客户完成产品装配。

当收到第一个994K的订单时,所有人都参加到这一项目中来,跨职能的团队之间进行协作,确保这个订单能在无法进行长途运输之前制造、安装并交付到客户手上。产品组与业务部门合作,确保整个过程一切运行顺利,货物在承诺日期之前按计划运输。

运送这台设备唯一可行的方法是通过一条冰路。而且不能错过了发货日期。

Carlos说:“通往Ekati矿山的这唯一一条冰路,每年的通行时间只有2-3周。因此,我们决心一定要及时把这台994K运送到客户那里。如果错过了这个时间段,客户就必须等到下一个冬天才能让产品安全地通过冰道。”

团队面临的另一个挑战就是设备本身的重量。在一般情况下,机械设备必须用几辆卡车运输,但如果运输期间温度暖和的反常,即使是分12批次来运送设备仍然十分惊险。

一旦机器安全到达客户的施工现场,真正的乐趣就开始了。Carlos与卡特彼勒代理商芬宁加拿大分部的四名机械师合作安装了这台长18米的设备。Carlos非常喜欢客户定期来到994K的安装现场,客户对在施工现场使用这种新型Cat装载机的兴奋劲也让他很开心。“看到这么大的设备Dominion Diamond很兴奋,他们迫不及待地希望把它派上用场。”

但他们对这样的大块头的期待也很高。

Carlos说:“(客户)喜欢Cat设备,因为它是一个很好的产品,而且他们能够获得所需要的支持。他们购买Cat设备作为他们的主要装载工具,而且期望值很高,希望这些设备不会出现故障。”

天黑时,第一批994K的产品被送到了客户的施工现场,并在六周内全部安装完成。矿山的温度很低,环境很恶劣,但最终的结果很好。

卡洛斯解释说:“这就像是许多移动的拼图,但这天结束时,他们已经很好的组合在一起。与芬宁合作为客户服务的感觉非常棒。能在Aurora工厂见证这样一场,为确保产品按时交货和拥有良好质量的协作,非常不可思议。绝对是一种极佳的合作伙伴关系。“

卡特彼勒利用冰路向北极圈附近矿山运送首台994K装载机