全程 朱毅刚 信昌机器

我是朱毅刚，来自信昌机器，曾奋战在售后服务的一线。我的工作是根据客户的需求提供专业的服务建议，尽可能地为客户创造更大的设备利用价值，助力客户轻松又安心地管理设备及生产。

我们的一位客户拥有多台CAT®（卡特）设备，为了管理设备和生产，客户每天都要花费大量的时间和精力。于是，我根据客户当时的机队情况，建议他借助CAT远程智讯系统Vision Link™和“信昌机器”APP进行设备和生产的管理。

由于客户拥有的设备型号多、生产年份各不相同，我首先通过远程测试和现场检查，综合确定机器是否配备远程智讯系统、智讯系统是否正常工作，然后根据机器类型以及客户对远程信息的具体需求，为相应的机器配置了合适的智讯系统。

客户看到自己平时需要花费大量时间和精力去统计的机队生产效率、油耗、开工率、开工时段、健康状况、地理位置分布等信息清晰、完整地展现出来，并能根据数据进行统计分析以及生产线的优化调整，感到特别高兴。

之后，我又给客户详细讲解“信昌机器”APP中的零件在线商城、故障报修、工单进度等其它功能；客户还根据我的建议，签订了“百分安心”保养协议，使每一台设备都能持续享受到专业的保养呵护。由此，我们能够持续根据数据信息为客户保驾护航，客户也能享受到全程的跟踪式服务。

客户对我说，“以前我一天不到工地，一天看不到设备，心里就不踏实。现在有了这个系统，我的设备生产管理既轻松又安心！” 为客户全程护航是我的使命，每当看到客户满意的笑容，我就感到由衷的高兴，这也是我实干的动力。