我是宁丰日,自2005年加入广西信昌以来,我从基层服务工程师做起,不断提高自己的维修技能,了解公司的售后服务政策,了解客户的需求,致力于为客户提供适合他们实际情况的服务解决方案。
如今,作为广西信昌厂内维修的主任,我主要负责统筹一些大修和翻新的工作。近年来,信昌推出了大修和翻新服务,越来越多的客户选择将机器翻新,延长机器服务寿命的同时节约成本。
2019年广西信昌搬到新的省级总部办公地点之后,厂房升级,面积翻倍,对厂内大修和翻新的要求也越来越高。广西信昌的维修厂房的污染控制荣获卡特彼勒五星级认证,在保证客户机器在一个清洁的环境中完成维修外,通过节约资源,减少对环境的影响,实现可持续发展,才能为客户提供长久的服务。从客户设备进入厂房那一刻起,卸下来的每一个零部件我们都会悉心去清洗与安放,真正站在客户角度去思考,为客户提供多样化的维修服务方案。
大修团队始终以保证进厂大修或翻新的机器尽快交付给客户为目标,并积极通过合理的人员和工作安排,协调调货时间、维修顺序、现场零件安放等来提升维修效率,让客户全程安心。