伙伴 姜贵斌 华北利星行机械

2005年,我很荣幸参观了华北利星行机械哈尔滨分公司,第一次接触到CAT设备并了解到品牌的辉煌发展历史。作为一名大学生,我当时就被CAT产品的多样化、专业性所吸引,并默默希望自己能够成为其中的一员。2006年,我如愿加入了卡特彼勒的代理商——华北利星行机械。

在我的服务生涯中,印象比较深刻的是2012年的一次海上服务经历。当时,我们接到一位海工行业客户的求助电话,工程师团队立即赶赴现场。

由于工程师们不经常上海,船体晃动带来的眩晕成为了海上作业的一大挑战,在机舱空间有限,没有固定起吊设备的情况下,经过现场勘察,我们与客户商量后决定选择临时焊接固定吊点,将缸盖及油底壳拆卸下来进行彻底的排查。

在拆卸检查的过程中,我们克服了海上作业的环境挑战,在短时间内顺利的找到缸套漏水位置,高质量地完成了此次任务。客户对CAT的服务给予了“诚信专业、高效安心”的高度评价。正是因为这样的服务,这位客户之后一直选择CAT品牌的产品。

“快速有效的服务行动,才能赢得客户认同”
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“快速有效的服务行动,才能赢得客户认同”