我是赵乙业,2005年加入利星行机械,一直服务于调试一线工作,15年的服务工作中,我执着于精进技术,为客户排忧解难。
2020年6月,黄岛某客户的项目进入调试收尾阶段,作为此次项目的服务人员,我需要在5天内完成设备调试工作。
该项目是一台CG132-12 CAT®机组加一台溴化锂制冷机,一般这类机组单机调试加联调需要1周左右,但因为客户对项目的时间要求紧,在我与业主进行沟通后,决定在调试时减时不减工,在满足时间要求的同时不遗漏任何一项检查。
在检查管道时,业主表示他们已经对管道进行了串洗并且更换了软水,建议我直接跳过此项检查。考虑到一旦管道有问题,启动运行极有可能会造成发动机拉缸造成更大问题,我坚持己见,不放过每一个检查细节。
经进一步检查后,我发现缸套水进机前安装了一个Y型滤器,并通过压力测试确认了Y型滤器堵塞的状况。在拆开Y型滤器后果然发现有很多污垢并已造成堵塞。我为客户提供了专业的解释,并建议客户不要为赶工期而降低要求,最后出现发动机损伤的情况。客户在认识到问题的严重性后听从了我的建议。之后我与现场人员一起制定了不同位置充分串洗的方案,至6月23日,缸套水管路串洗干净,顺利启动,6月24日顺利完成了单机负荷试验及与溴化锂的联调试验。
在此次服务中,我以一丝不苟的专业精神以及“一切为客户着想”的态度赢得了客户的肯定和信任,我也将继续精进专业,在每次服务中为客户想得更多,更长远,用专业的建议帮助客户实现更大的价值,用实际行动塑造我们的服务品牌!