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经验能赢得职业回报

世界各地的 Cat 代理商都聘请了一支由技术娴熟的技师组成的优秀团队。技师是客户的救星,他们可以帮助保持机器正常运行、保证作业期限并解决棘手问题。此外,技师还享有一种文化,在这种文化中,合作和持续培训有助于打造丰富的职业生涯。请关注我们的各种高科技职业。 

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培训是我们的首要考虑事项

在 Caterpillar 和我们的代理商处,培训对业务至关重要。拥有最新技能和知识的技师能够确保客户的工作不中断。通过内部培训部门,我们的代理商在培训这些技能方面发挥着主导作用。

2020 年,Caterpillar 为 30000 多名代理商技师、专业销售人员和领导者提供了培训。除了虚拟培训之外,Caterpillar 还拥有 8 个学习中心,可为全球各地的 Cat 代理商技师提供实操培训。

两名技师正在一起工作

Cat 技师加入令人惊叹的全球网络

在世界各地,学习和技术技能依然十分重要。

以下是有关我们全球网络的一些有趣事实:
·  2020 年,30000 名员工完成了虚拟培训课程,学习网络为 137000 名参与者提供了支持
·  Caterpillar 为全球各地 8 个学习设施和北美的 8 个代理商学习中心提供支持

全球代理商简况
·  165 家独立 Cat 代理商为 191 个国家/地区提供服务
·  172000 名 Cat 代理商员工
·  60000 名 Cat 维修技师
·  2901 个代理商设施

一位技师正在走远

Cat 代理商提供多种职业发展道路

职业发展图
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职业发展图

代理商维修技师

产品支持销售经理

服务管理

零件管理

销售和租赁管理

代理商维修技师职位描述

代理商维修技师负责在车间和现场修理和维护设备。技师负责确保按照制造商技术规格按时完成修理工作。现场技师处于客户关系的第一线。

所需的技能和知识
  • 渴望学习和不断提高
  • 设备系统及技术、诊断和维修
  • 随时了解当前技术,对继续教育感兴趣
  • 良好的客户沟通能力
教育
  • 高中文凭或同等学历
  • 一般写作、沟通、商务
  • 数学、计算机科学(如果有)
  • 柴油发动机、液压、动力传动系和电气/电子领域的技术课程
  • 曾接受过技师培训或有相关经验
大学教育
  • 强烈建议具有设备技术专业的 A.S. 或 A.A.S. 大学学位
  • 最好是经 AED 认证的大学课程及由设备制造商赞助的课程
  • 您可以在 Caterpillar 获得学位!

版权所有 © 2012 年 9 月 AED 认证或制造商赞助的设备 www.AEDFoundation.org

产品支持销售/管理职位描述

产品支持销售经理和代表负责代理商内部和现场的零件、服务和产品支持计划的销售。他们帮助客户了解代理商提供的零件、服务和维护计划如何提高成本效益并增加价值。

所需的技能和知识
  • 对建筑设备技术和应用有深入的了解
  • 了解代理商的设备产品系列和应用
  • 能够学习内部零件和维修信息系统
  • 能够解决问题并与客户有效沟通
  • 良好的客户关系能力
教育
  • 商业或相关大学学位越来越受到雇主青睐
  • 工业相关教育:销售、管理、营销和技术
  • 有其他行业零件和服务销售经验者优先

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服务顾问/管理职位描述

服务顾问和经理为服务部门提供领导、指导和支持。他们负责规划、培训、保修索赔以及与零件和技师的高效工作流程。职责通常包括准确的报价、正确的问题诊断、维修和保养工作的质量控制、客户跟进、满意度和保留。 

所需的技能和知识
  • 与同事和客户沟通并解决问题
  • 能够承担多种职责,分清轻重缓急,管理细节和工作流程
  • 有技师背景或对设备技术有良好的了解非常有帮助
  • 工作可能包括提高员工的积极性和工作效率
教育
  • 强烈建议具有设备技术专业的 A.S. 或 A.A.S. 大学学位
  • 商业课程/学位有帮助
  • 盈利服务和服务管理方面的行业特定课程
  • 有其他行业服务写作或管理经验者优先

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零件管理/零件仓库管理职位描述

零件经理为代理商零件部门提供领导、指导和支持。工作内容通常包括编制该部门的年度计划/预算、销售预测、实现财务目标和利润,以及招聘和培训员工。  零件经理必须能够与客户和供应商建立良好的关系。

所需的技能和知识
  • 较强的组织、沟通、客户服务和领导能力
  • 了解整个零件系列和库存
  • 产品和零件的技术及应用知识
  • 及时/高效的库存管理:采购、订单、交付、补货
  • 采购/库存计算机系统和流程
教育
  • 两年制大专技术学位或商业学位优先
  • 零件管理方面的行业特定课程有利于申请

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销售和租赁管理职位描述

销售和租赁代表和经理负责建立客户关系,销售或租赁产品和服务,并解决指定区域内的客户问题。他们担任一个或多个产品系列的代表,帮助客户了解代理商的产品和服务如何最好地满足他们的需求。他们通常与制造商和代理商协调相关问题。

“在机器维修期间,租赁产品可以让我们的客户继续工作。我们越能为客户的日常运营创造便利,情况就越好。"

所需的技能和知识
  • 优秀的客户关系、问题解决、口头/书面沟通技巧,以及有效谈判的能力
  • 能够了解代理商的产品系列、技术和应用,以及与销售/租赁相关的计算机系统
  • 能够自我激励,并以目标为导向,从而开发业务
教育
  • 商业或相关大学学位越来越受到雇主青睐
  • 工业相关教育:销售、租赁、管理、营销和技术
  • 零件管理方面的行业特定课程有利于申请

版权所有 © 2012 年 9 月 AED 认证或制造商赞助的设备 www.AEDFoundation.org


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浏览机会

为什么要为 Cat 代理商工作?

Caterpillar 和 Cat 代理商为客户提供服务已有近 100 年的历史,因此技师可以信赖 Cat 代理商的稳定性和可靠的业务做法。Cat 代理商技师职位提供多种职业发展道路和有竞争力的薪酬福利,非常抢手。

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技师培训非常灵活

作为技师,您可以享受丰富的教育体验,其中包含多个专为不同学习目标而设计的课程。

一名讲师正在与技师交谈
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一名讲师正在与技师交谈

持续的技能发展与培训

为了保持技师的领先势头,Caterpillar 与我们的代理商为高级和专家级技师提供数千小时的培训。其中许多计划可以获得行业顶级认证。 

两名正在工作的技师
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两名正在工作的技师

获得学位

参与 ThinkBIG 计划可获得副学士学位,在这个计划中,一系列大学和代理商携手合作。查看以了解您所在区域是否有相应计划。

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一位男士正在处理机器零件
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一位男士正在处理机器零件

免费在线学习

“面向世界的技师”是由 Caterpillar 赞助的一个免费在线培训计划,向您介绍作为 Cat 代理商技师成功开始职业生涯所需的技能和知识。

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一群技师正在倾听讲师讲话
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一群技师正在倾听讲师讲话

学习的同时获得学位

许多代理商提供经验丰富的导师和学徒制福利。您的经验和技能可能会推动您的技师成长之路。参与 ThinkBIG 计划可获得副学士学位,在这个计划中,一系列大学和代理商携手合作。查看以了解您所在区域是否有相应计划。

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工具和资源 

准备实现自身目标

通过发现自己的强项,提高简历中的技能。

利用这些学生面试技巧,展现自己最好的一面。 

遵循此面试建议,有效地开展代理商对话。 

运用这些常见的面试问题,为初次会面做准备。 

认识很适合成为代理商技师的人员?

Caterpillar 提供相应工具、培训和资源,让新技师和经验丰富的技师为在 Cat 代理商网络谋求重要职位做好准备。无论是学生、毕业生、技术娴熟的工人还是退伍军人,我们面向所有人提供称心的相关机会。帮助您身边的人开启担任 Cat 代理商技师的职业生涯。 

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一位男士在作业现场