У дилеров компании Cat по всему миру работают замечательные команды квалифицированных технических специалистов. Технические специалисты — спасательный круг для клиентов: они обеспечивают работу машин, сокращают сроки выполнения работ и устраняют проблемы. Кроме того, технические специалисты ценят культуру, в которой совместная работа и постоянное обучение содействуют успешной карьере. Обратите внимание на широкий спектр высокотехнологичных профессий.
Специалисты по техобслуживанию дилеров ремонтируют и обслуживают оборудование как в мастерской, так и на рабочих площадках. Технические специалисты следят за тем, чтобы ремонт был завершен вовремя и в соответствии со спецификациями производителя. Выездные технические специалисты находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами.
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Менеджеры и представители по продажам службы технической поддержки отвечают за продажу запчастей, услуг и программ технической поддержки как внутри дилерских центров, так и на местах. Они помогают клиентам понять причины более высокой рентабельности и дополнительные выгоды применения запасных частей, услуг и планов технического обслуживания, предоставляемых дилером.
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Руководители и специалисты по приему и обработке заказов обеспечивают руководство, указания и поддержку отдела техобслуживания. Они отвечают за планирование, обучение, обработку гарантийных претензий и эффективный рабочий процесс с использованием запасных частей и привлечением технических специалистов. Обязанности обычно включают точную оценку стоимости, правильную диагностику проблем, контроль качества ремонта и технического обслуживания, сопровождение клиентов, отслеживание их удовлетворенности и обеспечение лояльности.
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Менеджеры по запасным частям обеспечивают руководство, указания и поддержку отдела запасных частей дилера.Эта должность обычно включает подготовку годового плана и бюджета отдела, прогнозирование продаж, достижение финансовых целей и прибылей, а также наем и обучение персонала. Менеджеры по запасным частям должны уметь выстраивать хорошие отношения с клиентами и поставщиками.
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Представители и менеджеры по продажам и аренде налаживают отношения с клиентами, продают или сдают в аренду продукты и услуги и решают проблемы клиентов в определенном регионе. Представляя одну или несколько линеек продукции, они помогают клиентам понять, каким образом продукты и услуги дилеров наилучшим образом могут удовлетворить их потребности. Они часто координируют связанные вопросы с производителями и дилерскими центрами.
"Арендуемые продукты позволяют нашим клиентам работать, пока их машины находятся в ремонте. Чем больше мы можем облегчить повседневную деятельность клиентов, тем лучше".
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Caterpillar и дилеры компании Cat обслуживают клиентов на протяжении уже почти 100 лет, поэтому технические специалисты могут рассчитывать на стабильность и надежные методы ведения бизнеса дилерских центров Cat. Благодаря множеству возможностей карьерного роста, конкурентоспособной заработной плате и льготам должности технических специалистов дилеров компании Cat высоко востребованы.
Как технический специалист, вы можете получить богатый образовательный опыт с помощью нескольких программ, разработанных для удовлетворения различных потребностей в обучении.
Оттачивайте навыки составления резюме: Найдите свои сильные стороны.
Покажите себя с лучшей стороны с помощью этих Советов по собеседованию для учащихся.
Воспользуйтесь этим советом по собеседованию для ведения эффективного Диалога с дилером.
Подготовьтесь к своей первой встрече с помощью Стандартных вопросов на собеседовании.