Обратите внимание!
Опыт дает преимущество в карьере
У дилеров компании Cat по всему миру работают замечательные команды квалифицированных технических специалистов. Технические специалисты — спасательный круг для клиентов: они обеспечивают работу машин, сокращают сроки выполнения работ и устраняют проблемы. Кроме того, технические специалисты ценят культуру, в которой совместная работа и постоянное обучение содействуют успешной карьере. Обратите внимание на широкий спектр высокотехнологичных профессий.
Посмотреть открытые вакансии
Дилеры компании Cat предлагают несколько вариантов карьеры
Специалист по техобслуживанию дилера
Менеджер по продажам службы технической поддержки
Управление техническим обслуживанием
Управление запасными частями
Управление продажами и арендой
Специалист по техобслуживанию дилера: должностные обязанности
Специалисты по техобслуживанию дилеров ремонтируют и обслуживают оборудование как в мастерской, так и на рабочих площадках. Технические специалисты следят за тем, чтобы ремонт был завершен вовремя и в соответствии со спецификациями производителя. Выездные технические специалисты находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами.
Необходимые знания и навыки
- Желание учиться и постоянно совершенствоваться
- Системы и технологии оборудования, диагностика и ремонт
- Знание современных технологий — заинтересованность в непрерывном образовании
- Хорошие навыки общения с клиентами
Образование
- Аттестат об окончании средней школы или эквивалентного учебного заведения
- Общие письменные навыки, коммуникативные навыки, деловые качества
- Математика, информатика (при наличии)
- Технические курсы по дизельным двигателям, гидравлике, силовым передачам, электрическим и электронным системам
- Предыдущее техническое обучение или опыт работы
Образование в объеме колледжа
- Степень A.S. или A.A.S. в области технологии оборудования настоятельно рекомендуется
- Программы колледжей AED Accredited и программы, спонсируемые производителями оборудования, являются одними из лучших.
- Вы можете получить диплом об образовании с помощью Caterpillar!
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Менеджер/специалист по продажам службы технической поддержки: должностные обязанности
Менеджеры и представители по продажам службы технической поддержки отвечают за продажу запчастей, услуг и программ технической поддержки как внутри дилерских центров, так и на местах. Они помогают клиентам понять причины более высокой рентабельности и дополнительные выгоды применения запасных частей, услуг и планов технического обслуживания, предоставляемых дилером.
Необходимые знания и навыки
- Глубокие знания технологий и областей применения строительной техники
- Знание линеек продукции и областей применения оборудования дилера
- Способность изучать внутренние системы информации о запасных частях и техобслуживании
- Умение решать проблемы и эффективно общаться с клиентами
- Хорошее умение строить отношения с клиентами
Образование
- Наиболее предпочтительна степень бакалавра в бизнес-дисциплинах или связанные с ними степени
- Отраслевое образование: продажи, менеджмент, маркетинг и технологии
- Опыт продаж запасных частей и услуг в других отраслях является плюсом
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Консультант по обслуживанию / руководитель. Должностные обязанности
Руководители и специалисты по приему и обработке заказов обеспечивают руководство, указания и поддержку отдела техобслуживания. Они отвечают за планирование, обучение, обработку гарантийных претензий и эффективный рабочий процесс с использованием запасных частей и привлечением технических специалистов. Обязанности обычно включают точную оценку стоимости, правильную диагностику проблем, контроль качества ремонта и технического обслуживания, сопровождение клиентов, отслеживание их удовлетворенности и обеспечение лояльности.
Необходимые знания и навыки
- Общение и решение проблем с коллегами и клиентами
- Способность совмещать обязанности, расставлять приоритеты, управлять деталями и рабочим процессом
- Чрезвычайно полезны предыдущий опыт работы в качестве технического специалиста или хорошее знание технологии оборудования
- Мотивация и эффективная работа персонала могут быть частью обязанностей
Образование
- Степень A.S. или A.A.S. в области технологии оборудования настоятельно рекомендуется
- Курсы/диплом в области предпринимательства полезны
- Отраслевые курсы по рентабельному обслуживанию и управлению обслуживанием
- Опыт в области приема и обработки заказов или управления в других отраслях является преимуществом
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Управление запасными частями / Управление складскими запасами запасных частей. Должностные обязанности
Менеджеры по запасным частям обеспечивают руководство, указания и поддержку отдела запасных частей дилера.Эта должность обычно включает подготовку годового плана и бюджета отдела, прогнозирование продаж, достижение финансовых целей и прибылей, а также наем и обучение персонала. Менеджеры по запасным частям должны уметь выстраивать хорошие отношения с клиентами и поставщиками.
Необходимые знания и навыки
- Развитые организационные и коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и лидерские качества
- Знание всей линейки и складских запасов запасных частей
- Знание технических характеристик и областей применения продуктов и запасных частей
- Своевременное и эффективное управление складскими запасами: поиск источников, заказы, доставка, пополнение
- Компьютерные системы и процессы закупок и управления складскими запасами
Образование
- Диплом о двухгодичном техническом или бизнес-образовании в колледже
- Отраслевые курсы по управлению запасными частями предпочтительны
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Управление продажами и арендой. Должностные обязанности
Представители и менеджеры по продажам и аренде налаживают отношения с клиентами, продают или сдают в аренду продукты и услуги и решают проблемы клиентов в определенном регионе. Представляя одну или несколько линеек продукции, они помогают клиентам понять, каким образом продукты и услуги дилеров наилучшим образом могут удовлетворить их потребности. Они часто координируют связанные вопросы с производителями и дилерскими центрами.
"Арендуемые продукты позволяют нашим клиентам работать, пока их машины находятся в ремонте. Чем больше мы можем облегчить повседневную деятельность клиентов, тем лучше".
Необходимые знания и навыки
- Отличные отношения с клиентами, решение проблем, навыки устного и письменного общения и способность эффективно вести переговоры
- Способность изучать линейки продукции дилеров, технологии и области применения, а также компьютерные системы, связанные с продажами и арендой.
- Самомотивация и целеустремленность для развития бизнеса
Образование
- Наиболее предпочтительна степень бакалавра в бизнес-дисциплинах или связанные с ними степени
- Отраслевое образование: продажи, аренда, менеджмент, маркетинг и технологии
- Отраслевые курсы по управлению запасными частями предпочтительны
Все права защищены. © AED Accredited или при поддержке производителя оборудования, www.AEDFoundation.org, сентябрь 2012 г.
Что вам даст работа у дилера компании Cat?
Caterpillar и дилеры компании Cat обслуживают клиентов на протяжении уже почти 100 лет, поэтому технические специалисты могут рассчитывать на стабильность и надежные методы ведения бизнеса дилерских центров Cat. Благодаря множеству возможностей карьерного роста, конкурентоспособной заработной плате и льготам должности технических специалистов дилеров компании Cat высоко востребованы.
Другие истории
Обучение технических специалистов гибкое
Как технический специалист, вы можете получить богатый образовательный опыт с помощью нескольких программ, разработанных для удовлетворения различных потребностей в обучении.
ИНСТРУМЕНТЫ И РЕСУРСЫ
Готовьтесь к достижению своих целей
Оттачивайте навыки составления резюме: Найдите свои сильные стороны.
Покажите себя с лучшей стороны с помощью этих Советов по собеседованию для учащихся.
Воспользуйтесь этим советом по собеседованию для ведения эффективного Диалога с дилером.
Подготовьтесь к своей первой встрече с помощью Стандартных вопросов на собеседовании.
