Aumente suas Expectativas!
A Experiência Ganha Recompensas na Carreira
Os revendedores Cat em todo o mundo empregam equipes incríveis de técnicos qualificados. Os técnicos são a salvação para manter as máquinas dos clientes funcionando, reduzindo os prazos de trabalho e resolvendo problemas. Além disso, os técnicos desfrutam de uma cultura em que a colaboração e o treinamento contínuo contribuem para uma carreira abundante. Veja nossa ampla gama de carreiras de alta tecnologia.
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Os Revendedores Cat Oferecem Vários Caminhos de Carreira
Técnico de Serviço de Revendedor
Gerente de Vendas de Suporte ao Produto
Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Peças
Gerenciamento de Vendas e Locação
Descrição do Trabalho do Técnico de Serviço de Revendedor
Os Técnicos de Serviço de Revendedor reparam e fazem manutenção dos equipamentos na oficina e no campo. Os técnicos garantem que os reparos sejam concluídos no prazo e de acordo com as especificações do fabricante. Os Técnicos de Campo estão na linha de frente do relacionamento com o cliente.
Habilidades e Conhecimentos Necessários
- Desejo de aprender e melhorar constantemente
- Sistemas e tecnologia de equipamentos, diagnósticos e reparos
- Atualizado com a tecnologia atual, interesse em educação continuada
- Boas habilidades de comunicação com o cliente
Educação
- Diploma de Ensino Médio ou equivalente
- Escrita geral, comunicação, negócios
- Matemática, ciência da computação, se disponível
- Cursos técnicos em motores diesel, hidráulica, trens de força e eletro/eletrônicos
- Treinamento ou experiência anterior de técnico
Formação de Ensino Superior
- Graduações de A.S. (Associate of Science; Associado de Ciências) e A.A.S. (Associate of Applied Science; Associado de Ciências Aplicadas) em tecnologia de equipamentos altamente recomendadas
- Programas acadêmicos com certificação AED e aqueles patrocinados por fabricantes de equipamentos estão entre os melhores
- Você pode obter um diploma com a Caterpillar!
Todos os direitos reservados © Setembro 2012 Equipamentos com Certificação AED ou Patrocinados pelo Fabricante www.AEDFoundation.org
Descrição do Trabalho de Gerenciamento/Vendas de Suporte ao Produto
Os Gerentes e Representantes de Vendas de Suporte ao Produto são responsáveis pelas vendas de peças, serviços e programas de suporte ao produto tanto dentro das revendedoras quanto no campo. Eles ajudam os clientes a entender como os planos de peças, serviços e manutenção fornecidos pelo revendedor podem ser mais econômicos e agregar valor.
Habilidades e Conhecimentos Necessários
- Conhecimento profundo de tecnologia e aplicações dos equipamentos de construção
- Conhecimento das linhas de produtos e aplicações de equipamentos do revendedor
- Capacidade de aprender os sistemas de informação internos de peças e serviços
- Capacidade de resolver problemas e comunicar-se de forma eficaz com os clientes
- Boas habilidades de relacionamento com o cliente
Educação
- Diploma superior de Administração de Empresas ou relacionado é cada vez mais o preferido
- Formação relacionada ao setor: vendas, gerenciamento, marketing e tecnologia
- Experiência com vendas de peças e serviços em outros setores é uma vantagem
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Descrição do Trabalho de Gerenciamento/Consultor de Serviço
Os Consultores e Gerentes de Serviço fornecem liderança, orientação e suporte ao Departamento de Serviço. Eles são responsáveis pelo planejamento, treinamento, reclamações de garantia e fluxo de trabalho eficiente com peças e técnicos. As responsabilidades geralmente incluem orçamentos precisos, diagnóstico correto de problemas, controle de qualidade do trabalho de reparo e manutenção, acompanhamento do cliente, satisfação e retenção.
Habilidades e Conhecimentos Necessários
- Comunicação e resolução de problemas com colegas de trabalho e clientes
- Capacidade de desempenhar vários papéis, priorizar, gerenciar detalhes e fluxo de trabalho
- A formação anterior como técnico ou um bom conhecimento de tecnologia de equipamentos é extremamente útil
- A motivação e a produtividade da equipe podem fazer parte do trabalho
Educação
- Graduações de A.S. (Associate of Science; Associado de Ciências) e A.A.S (Associate of Applied Science; Associado de Ciências Aplicadas) em tecnologia de equipamentos altamente recomendadas
- Cursos/graduação em Administração convenientes
- Cursos específicos do setor em serviço lucrativo e gerenciamento de serviços
- Experiência com consultoria ou gerenciamento de serviços em outros setores é uma vantagem
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Descrição do Trabalho de Gerenciamento de Peças/Gerenciamento de Depósito de Peças
Os Gerentes de Peças fornecem liderança, orientação e suporte ao Departamento de Peças de um revendedor. O trabalho geralmente inclui a preparação do plano/orçamento anual do departamento, previsão de vendas, alcance de metas e margens financeiras e contratação e treinamento de pessoal. Os Gerentes de Peças devem ser capazes de estabelecer bons relacionamentos com clientes e fornecedores.
Habilidades e Conhecimentos Necessários
- Fortes habilidades de organização, comunicação, atendimento ao cliente e liderança
- Conhecimento de toda a linha de peças e estoque
- Conhecimento técnico e de aplicação dos produtos e das peças
- Gerenciamento de estoque oportuno/eficiente: abastecimento, pedidos, entrega, reposição
- Sistemas e processos de computador para compra/estoque
Educação
- Diploma técnico universitário de dois anos ou diploma de administração recomendado
- Cursos específicos do setor em gerenciamento de peças são vantajosos
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Descrição do Trabalho de Gerenciamento de Vendas e Locação
Os Representantes e Gerentes de Vendas e Locação constroem relacionamentos com os clientes, vendem ou fazem locação de produtos e serviços e resolvem os problemas dos clientes nos territórios atribuídos. Representando uma ou mais linhas de produtos, eles ajudam os clientes a entender como os produtos e serviços dos revendedores atendem melhor às suas necessidades. Frequentemente, eles coordenam questões relacionadas com os fabricantes e o revendedor.
"Os produtos de locação mantêm nossos clientes trabalhando enquanto as máquinas estão sendo reparadas. Quanto mais facilitarmos as operações diárias do clientes, melhor."
Habilidades e Conhecimentos Necessários
- Habilidades para excelente relacionamento com o cliente, resolução de problemas, comunicação oral/escrita e capacidade de negociar com eficácia
- Capacidade de conhecer as linhas de produtos, tecnologia e aplicações do revendedor e os sistemas de computador relacionados a venda/locação
- Automotivação e foco em objetivos para desenvolver negócios
Educação
- Diploma superior de Administração de Empresas ou relacionado é cada vez mais o preferido
- Formação relacionada ao setor: vendas, locação, gerenciamento, marketing e tecnologia
- Cursos específicos do setor em gerenciamento de peças são vantajosos
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Por que se empenhar para trabalhar para um Revendedor Cat?
A Caterpillar e os revendedores Cat atendem aos clientes há quase 100 anos, portanto, os técnicos podem contar com a estabilidade e as práticas comerciais sólidas dos revendedores Cat. Com vários planos de carreira e salários e benefícios competitivos, os cargos de técnico de revendedor Cat estão em alta demanda.
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O Treinamento Técnico É Flexível
Sendo um técnico, você pode aproveitar uma grande experiência educacional com vários programas projetados para se adequar a diferentes tipos de aprendizagem.
FERRAMENTAS E RECURSOS
Prepare-se para Alcançar seus Objetivos
Aprimore as habilidades em seu currículo Encontrando Seus Pontos Fortes.
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Prepare-se para sua primeira reunião com estas Perguntas Comuns de Entrevista.
