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A Experiência Ganha Recompensas na Carreira

Os revendedores Cat em todo o mundo empregam equipes incríveis de técnicos qualificados. Os técnicos são a salvação para manter as máquinas dos clientes funcionando, reduzindo os prazos de trabalho e resolvendo problemas. Além disso, os técnicos desfrutam de uma cultura em que a colaboração e o treinamento contínuo contribuem para uma carreira abundante. Veja nossa ampla gama de carreiras de alta tecnologia. 

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O Treinamento é de Alta Prioridade

Na Caterpillar e em nossos revendedores, o treinamento é essencial para os negócios. Técnicos com as habilidades e conhecimentos mais recentes mantêm nossos clientes trabalhando. Com departamentos de treinamento internos, nossos revendedores lideram o desenvolvimento dessas habilidades.

Em 2020, a Caterpillar ministrou treinamento para mais de 30.000 técnicos de revendedores, profissionais de vendas e líderes. Além do treinamento virtual, a Caterpillar tem 8 Centros de Aprendizagem que oferecem treinamento prático para os técnicos dos revendedores Cat em todo o mundo.

Dois Técnicos Trabalhando Juntos

Os Técnicos Cat se Unem a uma Incrível Rede Global

Em todo o mundo, a importância do aprendizado e das habilidades técnicas continua.

Veja aqui alguns fatos interessantes sobre nossa rede global:
·  Em 2020, 30.000 pessoas concluíram cursos de treinamento virtual e a rede de aprendizagem apoiou 137.000 participantes
·  A Caterpillar oferece suporte a 8 instalações de aprendizagem em todo o mundo e 8 centros de aprendizagem de revendedores na América do Norte

Visão Geral do Revendedor Global
·  165 revendedores Cat independentes que atendem 191 países
·  172.000 funcionários de revendedor Cat
·  60.000 técnicos de serviço Cat
·  2.901 instalações de revendedor

Técnico se Afastando

Os Revendedores Cat Oferecem Vários Caminhos de Carreira

Gráfico de Crescimento de Carreira
De
Gráfico de Crescimento de Carreira

Técnico de Serviço de Revendedor

Gerente de Vendas de Suporte ao Produto

Gerenciamento de Serviço

Gerenciamento de Peças

Gerenciamento de Vendas e Locação

Descrição do Trabalho do Técnico de Serviço de Revendedor

Os Técnicos de Serviço de Revendedor reparam e fazem manutenção dos equipamentos na oficina e no campo. Os técnicos garantem que os reparos sejam concluídos no prazo e de acordo com as especificações do fabricante. Os Técnicos de Campo estão na linha de frente do relacionamento com o cliente.

Habilidades e Conhecimentos Necessários
  • Desejo de aprender e melhorar constantemente
  • Sistemas e tecnologia de equipamentos, diagnósticos e reparos
  • Atualizado com a tecnologia atual, interesse em educação continuada
  • Boas habilidades de comunicação com o cliente
Educação
  • Diploma de Ensino Médio ou equivalente
  • Escrita geral, comunicação, negócios
  • Matemática, ciência da computação, se disponível
  • Cursos técnicos em motores diesel, hidráulica, trens de força e eletro/eletrônicos
  • Treinamento ou experiência anterior de técnico
Formação de Ensino Superior
  • Graduações de A.S. (Associate of Science; Associado de Ciências) e A.A.S. (Associate of Applied Science; Associado de Ciências Aplicadas) em tecnologia de equipamentos altamente recomendadas
  • Programas acadêmicos com certificação AED e aqueles patrocinados por fabricantes de equipamentos estão entre os melhores
  • Você pode obter um diploma com a Caterpillar!

Todos os direitos reservados © Setembro 2012 Equipamentos com Certificação AED ou Patrocinados pelo Fabricante www.AEDFoundation.org

Descrição do Trabalho de Gerenciamento/Vendas de Suporte ao Produto

Os Gerentes e Representantes de Vendas de Suporte ao Produto são responsáveis pelas vendas de peças, serviços e programas de suporte ao produto tanto dentro das revendedoras quanto no campo. Eles ajudam os clientes a entender como os planos de peças, serviços e manutenção fornecidos pelo revendedor podem ser mais econômicos e agregar valor.

Habilidades e Conhecimentos Necessários
  • Conhecimento profundo de tecnologia e aplicações dos equipamentos de construção
  • Conhecimento das linhas de produtos e aplicações de equipamentos do revendedor
  • Capacidade de aprender os sistemas de informação internos de peças e serviços
  • Capacidade de resolver problemas e comunicar-se de forma eficaz com os clientes
  • Boas habilidades de relacionamento com o cliente
Educação
  • Diploma superior de Administração de Empresas ou relacionado é cada vez mais o preferido
  • Formação relacionada ao setor: vendas, gerenciamento, marketing e tecnologia
  • Experiência com vendas de peças e serviços em outros setores é uma vantagem

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Descrição do Trabalho de Gerenciamento/Consultor de Serviço

Os Consultores e Gerentes de Serviço fornecem liderança, orientação e suporte ao Departamento de Serviço. Eles são responsáveis pelo planejamento, treinamento, reclamações de garantia e fluxo de trabalho eficiente com peças e técnicos. As responsabilidades geralmente incluem orçamentos precisos, diagnóstico correto de problemas, controle de qualidade do trabalho de reparo e manutenção, acompanhamento do cliente, satisfação e retenção. 

Habilidades e Conhecimentos Necessários
  • Comunicação e resolução de problemas com colegas de trabalho e clientes
  • Capacidade de desempenhar vários papéis, priorizar, gerenciar detalhes e fluxo de trabalho
  • A formação anterior como técnico ou um bom conhecimento de tecnologia de equipamentos é extremamente útil
  • A motivação e a produtividade da equipe podem fazer parte do trabalho
Educação
  • Graduações de A.S. (Associate of Science; Associado de Ciências) e A.A.S (Associate of Applied Science; Associado de Ciências Aplicadas) em tecnologia de equipamentos altamente recomendadas
  • Cursos/graduação em Administração convenientes
  • Cursos específicos do setor em serviço lucrativo e gerenciamento de serviços
  • Experiência com consultoria ou gerenciamento de serviços em outros setores é uma vantagem

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Descrição do Trabalho de Gerenciamento de Peças/Gerenciamento de Depósito de Peças

Os Gerentes de Peças fornecem liderança, orientação e suporte ao Departamento de Peças de um revendedor.  O trabalho geralmente inclui a preparação do plano/orçamento anual do departamento, previsão de vendas, alcance de metas e margens financeiras e contratação e treinamento de pessoal. Os Gerentes de Peças devem ser capazes de estabelecer bons relacionamentos com clientes e fornecedores.

Habilidades e Conhecimentos Necessários
  • Fortes habilidades de organização, comunicação, atendimento ao cliente e liderança
  • Conhecimento de toda a linha de peças e estoque
  • Conhecimento técnico e de aplicação dos produtos e das peças
  • Gerenciamento de estoque oportuno/eficiente: abastecimento, pedidos, entrega, reposição
  • Sistemas e processos de computador para compra/estoque 
Educação
  • Diploma técnico universitário de dois anos ou diploma de administração recomendado
  • Cursos específicos do setor em gerenciamento de peças são vantajosos

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Descrição do Trabalho de Gerenciamento de Vendas e Locação

Os Representantes e Gerentes de Vendas e Locação constroem relacionamentos com os clientes, vendem ou fazem locação de produtos e serviços e resolvem os problemas dos clientes nos territórios atribuídos. Representando uma ou mais linhas de produtos, eles ajudam os clientes a entender como os produtos e serviços dos revendedores atendem melhor às suas necessidades. Frequentemente, eles coordenam questões relacionadas com os fabricantes e o revendedor.

"Os produtos de locação mantêm nossos clientes trabalhando enquanto as máquinas estão sendo reparadas. Quanto mais facilitarmos as operações diárias do clientes, melhor."

Habilidades e Conhecimentos Necessários
  • Habilidades para excelente relacionamento com o cliente, resolução de problemas, comunicação oral/escrita e capacidade de negociar com eficácia
  • Capacidade de conhecer as linhas de produtos, tecnologia e aplicações do revendedor e os sistemas de computador relacionados a venda/locação
  • Automotivação e foco em objetivos para desenvolver negócios
Educação
  • Diploma superior de Administração de Empresas ou relacionado é cada vez mais o preferido
  • Formação relacionada ao setor: vendas, locação, gerenciamento, marketing e tecnologia
  • Cursos específicos do setor em gerenciamento de peças são vantajosos

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Por que se empenhar para trabalhar para um Revendedor Cat?

A Caterpillar e os revendedores Cat atendem aos clientes há quase 100 anos, portanto, os técnicos podem contar com a estabilidade e as práticas comerciais sólidas dos revendedores Cat. Com vários planos de carreira e salários e benefícios competitivos, os cargos de técnico de revendedor Cat estão em alta demanda.

Veja Mais Histórias

O Treinamento Técnico É Flexível

Sendo um técnico, você pode aproveitar uma grande experiência educacional com vários programas projetados para se adequar a diferentes tipos de aprendizagem.

Instrutor Conversando com um Técnico
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Instrutor Conversando com um Técnico

Desenvolvimento e Treinamento Contínuo de Habilidades

Para manter os técnicos na vanguarda, a Caterpillar e os revendedores oferecem milhares de horas de treinamento para técnicos de nível avançado e especializado. Muitos desses programas podem qualificar para as principais certificações do setor. 

Dois Técnicos Trabalhando
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Dois Técnicos Trabalhando

Obtenha um Diploma

Ganhe um diploma de associado ao participar do programa ThinkBIG - uma rede de faculdades e revendedores trabalhando juntos. Verifique se há um programa em sua área.

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Homem trabalhando em peças de máquinas
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Homem trabalhando em peças de máquinas

Aprendizado On-line Gratuito

Technicians for the World é um programa de treinamento on-line GRATUITO patrocinado pela Caterpillar que apresentará as habilidades e o conhecimento de que você precisará para iniciar com sucesso sua carreira como técnico de revendedor Cat.

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Grupo de Técnicos Ouvindo o Instrutor
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Ganhe Enquanto Aprende

Muitos revendedores oferecem o benefício de mentores e aprendizes experientes. Sua experiência e habilidades podem aumentar o seu crescimento como técnico. Ganhe um diploma de associado ao participar do programa ThinkBIG - uma rede de faculdades e revendedores trabalhando juntos. Verifique se há um programa em sua área.

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A Caterpillar oferece ferramentas, treinamento e recursos para preparar técnicos novos e experientes para funções valiosas na rede de revendedores Cat. Quer sejam estudantes, graduados, trabalhadores qualificados ou veteranos, estamos abertos a todos que buscam oportunidades interessantes e satisfatórias. Ajude alguém próximo a você a começar como técnico de revendedor Cat. 

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Homem no local de trabalho