Serwisant

Dlaczego sieć dealerska Cat stwarza tak dobre możliwości

165. To liczba niezależnych dealerów Cat, którzy pomagają naszym klientom codziennie ulepszać świat. Jesteśmy szczęśliwi, że od lat możemy z nimi owocnie współpracować. Dealerzy i ich pracownicy służą naszym klientom w 191 krajach na całym świecie.

 

Poniżej skrótowo wyjaśniamy, dlaczego sieć dealerska
Cat® ma ogromne znaczenie dla naszych klientów i samej organizacji Caterpillar.

 

1 – Niezawodne wsparcie w terenie

Nasi klienci chcą mieć pewność, że jesteśmy w stanie dostarczyć części i zapewnić wsparcie serwisowe dla maszyn i silników pracujących w terenie w każdym miejscu na świecie. Dzięki ścisłej współpracy z dealerami mają taką gwarancję. Większość dealerów to niezależne lokalne firmy. Działają w swoich lokalnych społecznościach i doskonale rozumieją potrzeby ludzi, z którymi stykają się na co dzień.

Operator przed równiarką samobieżną

2 – Odpowiednia pomoc we właściwym momencie

Dealerzy mogą brać pod swoje skrzydła nowych klientów, wzmacniać relacje z istniejącymi klientami oraz oferować bardziej zaawansowane usługi i dostęp do nowszych technologii. Owa zdolność jest pochodną dogłębnego zrozumienia potrzeb klientów i warunków prowadzenia biznesu w konkretnym regionie.

Serwisant od dealera przy pojeździe serwisowym

3 – Wsparcie na wszystkich etapach

Gdy produkt opuści mury fabryki, opiekę nad nim przejmuje dealer. Dealer towarzyszy operacji dostarczania maszyny do klienta, sprawdzając na miejscu, czy działa ona tak jak powinna. Kiedy klient potrzebuje przeszkolenia, dealer przekazuje niezbędną wiedzę. Gdy w trakcie eksploatacji produktu wymaga on obsługi technicznej, dealer zapewnia najwyższej klasy serwis, skrupulatnie monitorując kondycję maszyny i planując naprawy zapobiegające kosztownym przestojom. A gdy klient szuka finansowania lub ubezpieczenia, dealer kieruje go do odpowiednich osób w dziale Cat Financial.

Serwisant pracujący nad częścią maszyny

4 – Przewaga konkurencyjna

Globalna sieć dealerska daje nam przewagę konkurencyjną w postaci jednego z najlepszych systemów dystrybucji na rynku. Dealerzy pomagają klientom osiągać sukcesy biznesowe na całym świecie. Dbają, aby produkty i usługi Cat były wykorzystywane jak najlepiej i najskuteczniej.

Serwisant przy pojeździe serwisowym

Wybrane fakty o sieci dealerów Cat

Ikona 50 lat
z

W skali globalnej średni czas obecności dealerów Cat na rynku wynosi nieco ponad 50 lat.

Ikona 50 lat
ikona dealera
z

Niektórzy dealerzy istnieli jeszcze przed 1925 rokiem, gdy w wyniku fuzji powstała firma Caterpillar.

ikona dealera
ikona wielu pokoleń
z

Dealerzy Cat to niezależne przedsiębiorstwa, a większość z nich istnieje od kilku pokoleń.

ikona wielu pokoleń
ikona sieci dealerskiej
z

Nasza sieć dealerska obejmująca 191 krajów pomaga firmie Caterpillar i naszym klientom skutecznie pracować i osiągać sukcesy na całym świecie.

ikona sieci dealerskiej
ikona drużyny
z

Cała drużyna ciężko pracujących specjalistów u dealerów Cat na świecie liczy prawie 170 000 osób.

ikona drużyny

Caterpillar to nie tylko producent dużych żółtych maszyn

Systemy telematyczne łączą klientów, sprzęt i dealerów

Cat Product Link (urządzenia) i VisionLink (oprogramowanie) wspólnie informują o stanie i kondycji maszyn. Serwisanci i klienci mają wgląd w dane z różnych systemów maszyn. Mogą śledzić na przykład zużycie paliwa, okresy bezczynności i kody usterek w systemach. Alerty wysyłane na urządzenia komórkowe pozwalają szybko podjąć interwencję. Oprogramowanie niektórych maszyn można instalować zdalnie i aktualizować w kilka minut.

Przyjazne w obsłudze aplikacje

Aplikacja Cat umieszcza wiele narzędzi kontrolnych i diagnostycznych na wyciągnięcie ręki. Pokazuje m.in. listy czynności kontrolnych do wykonania oraz umożliwia dołączanie zdjęć miejsc występowania problemów i zamawianie części.

Maksymalizacja wydajności pracy i analiza predykcyjna

Caterpillar należy również do branżowych liderów w dziedzinie tworzenia aplikacji, które pomagają klientom obliczać wartości produkcji oraz poprawiać wydajność dzięki aktualnym danym z miejsc pracy. Przepuszczenie tych informacji przez aparaty analizy predykcyjnej pozwala jeszcze poprawić rentowność działalności.

Operator idący drogą gruntową
z
Operator idący drogą gruntową

Artykuły handlowe promują markę

Zdecydowaną większość przychodów Caterpillar generuje oczywiście ze sprzedaży maszyn, ale zarabiamy również na swoim znaku towarowym i umowach licencyjnych. Udzielanie licencji na sprzedaż produktów i odzieży sygnowanych naszą marką stanowi cenne dodatkowe źródło zarobku. Wyroby takie są sprzedawane w sklepach detalicznych na całym świecie, a w 2018 roku zajęliśmy 28 miejsce na 150 firm w rankingu globalnych licencjodawców prowadzonym przez pismo License Global.

Dealerzy Cat wynajmują i sprzedają używany sprzęt

Głównym źródłem przychodów Caterpillar jest sprzedaż nowych maszyn do odbiorców komercyjnych, ale wynajmujemy i sprzedajemy również sprzęt używany. Wynajem maszyn to wygodne rozwiązanie w przedsięwzięciach budowlanych, gdzie wykonawcy nie potrzebują sprzętu w dłuższej perspektywie. Ponadto koszty można istotnie obniżyć poprzez zakup sprzętu z drugiej ręki.

Wybierz szkolenie najlepsze dla siebie

Istnieje wiele kanałów szkoleń na stanowisko serwisanta.

Dwóch pracujących serwisantów
z
Dwóch pracujących serwisantów

Uzyskaj tytuł zawodowy

Zdobądź tytuł odpowiadający ukończeniu szkoły policealnej poprzez udział w programie ThinkBIG, w którym wyższe uczelnie ściśle współpracują z dealerami. Sprawdź, czy program jest dostępny w Twojej okolicy.

Znajdź miejsca z ofertą programu ThinkBIG
Grupa stażystów
z
Grupa stażystów

Zostań stażystą

Dealerzy Cat oferują wiele różnych sposobów zdobywania wiedzy — program ThinkBIG, studiowanie we współpracujących lokalnych wyższych uczelniach, kursy internetowe czy programy stacjonarne. Bardzo dobrym rozwiązaniem są staże, ponieważ można tam zarabiać w trakcie praktycznego przyuczania do zawodu.

Skontaktuj się
Instruktor mówiący do serwisanta
z
Instruktor mówiący do serwisanta

Ustawiczne podnoszenie kompetencji i szkolenia

Aby serwisanci byli na bieżąco z nowinkami technicznymi, Caterpillar i dealerzy oferują tysiące godzin szkoleń na poziomy zaawansowany i ekspercki. Wiele z tych programów pozwala ubiegać się o świadectwa potwierdzające najwyższe branżowe kwalifikacje. 

Mężczyzna pracujący nad częściami maszyny
z
Mężczyzna pracujący nad częściami maszyny

Bezpłatne szkolenia internetowe

Technicians for the World (Serwisanci dla świata) to BEZPŁATNY internetowy program organizowany przez Caterpillar, który umożliwia nabycie podstawowej wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego rozpoczęcia kariery serwisanta u dealera Cat.

Zobacz dostępne kursy

NARZĘDZIA I MATERIAŁY 

Ruszaj do walki o swoje cele

Zidentyfikuj swoje mocne strony i odpowiednio je podkreśl w życiorysie. 

Dzięki tym wskazówkom do rozmowy kwalifikacyjnej przedstawisz się z jak najlepszej strony. 

Z tych porad dowiesz się, jak poprowadzić owocną rozmowę z dealerem

Z kolei te typowe pytania na rozmowie kwalifikacyjnej pomogą się przygotować do pierwszego spotkania. 

ZNASZ KOGOŚ, KTO BYŁBY IDEALNYM KANDYDATEM NA SERWISANTA W SIECI DEALERSKIEJ?

Caterpillar oferuje narzędzia, szkolenia i materiały przygotowujące początkujących i doświadczonych serwisantów do różnych ról w sieci dealerskiej Cat. Studenci, absolwenci, wykwalifikowani pracownicy czy osoby z długoletnim stażem — jesteśmy otwarci na wszystkich, którzy szukają ciekawej i dającej zadowolenie pracy. Pomóż znajomemu lub członkowi rodziny rozpocząć karierę serwisanta u dealera Cat. 

Dowiedz się więcej
Mężczyzna na miejscu pracy