Szukamy doświadczonych serwisantów

Skoncentrowany serwisant

Mierz wyżej!

 

Doświadczenie procentuje

Dealerzy Cat na całym świecie zatrudniają zespoły najlepszych serwisantów. Z perspektywy klientów serwisanci są bezcenni — utrzymują sprawność maszyn, pozwalają dotrzymać terminów i rozwiązują problemy. Ponadto funkcjonują w kulturze, gdzie współdziałanie i ustawiczne podnoszenie kwalifikacji budują udaną karierę zawodową. Przyjrzyj się różnym możliwościom pracy z zaawansowanymi technicznie maszynami. 

Zobacz aktualne wakaty
z
z
z
Brent
Gene
Darrell

Ustawiczne kształcenie ma u nas wysoki priorytet

W Caterpillar i u naszych dealerów szkolenia personelu mają absolutnie podstawowe znaczenie. Od tego, czy serwisanci posiadają najnowsze umiejętności i wiedzę, zależy zdolność wspierania klientów. Wewnętrzne działy szkoleniowe dealerów odgrywają wiodącą rolę w kształtowaniu tych kompetencji.

Tylko w 2020 roku Caterpillar przeszkolił ponad 30 000 serwisantów, sprzedawców i liderów z organizacji naszych dealerów. Realizujemy oczywiście szkolenia wirtualne, ale też prowadzimy 8 centrów szkoleniowych, w których praktycznie uczymy serwisantów dealerów Cat z całego świata.

Dwóch serwisantów pracujących razem

Serwisanci Cat dołączają do fantastycznej międzynarodowej sieci

Na całym świecie kwestia ciągłego uczenia się i zdobywania umiejętności technicznych jest nieodmiennie wysoko na liście priorytetów.

Oto garść ciekawych faktów o naszej globalnej sieci:
·  W 2020 roku 30 000 ukończyło różne kursy wirtualne, a z całej sieci szkoleniowej skorzystało 137 000 osób
·  Caterpillar prowadzi 8 zakładów szkoleniowych w różnych miejscach świata oraz 8 centrów szkoleniowych dla dealerów w Ameryce Północnej

Podstawowe informacje o globalnej sieci dealerów
·  165 niezależnych dealerów Cat obsługujących 191 krajów
·  172 000 pracowników u dealerów Cat
·  60 000 serwisantów Cat
·  2901 placówek dealerskich

Serwisant oddalający się z obecnego miejsca

Dealerzy Cat oferują różnorodne możliwości rozwoju zawodowego 

Schemat rozwoju kariery
z
Schemat rozwoju kariery

Mechanik u dealera

Kierownik sprzedaży i wsparcia produktu

Zarządzanie serwisem

Zarządzanie częściami

Zarządzanie sprzedażą i wynajmem

Opis stanowiska Mechanik u dealera

Mechanicy u dealerów wykonują prace związane z naprawą i konserwacją sprzętu w warsztatach i terenie. Dbają, aby naprawy były wykonywane terminowo i zgodnie ze specyfikacjami producenta. Serwisanci terenowi stoją na pierwszej linii kontaktu z klientem.

Niezbędne umiejętności i wiedza
  • Chęć uczenia się i ciągłego samodoskonalenia
  • Systemy i nowoczesne technologie używane w sprzęcie, diagnostyka i naprawa sprzętu
  • Bycie na bieżąco z aktualnym stanem techniki, chęć ustawicznego podnoszenia kwalifikacji
  • Umiejętność dobrego komunikowania się z klientami
Wykształcenie
  • Dyplom ukończenia szkoły średniej lub jego odpowiednik
  • Redagowanie pism, komunikacja, biznes
  • Matematyka, informatyka (w miarę dostępności)
  • Kursy techniczne poświęcone silnikom wysokoprężnym, układom hydraulicznym, układom napędowym i elektryce/elektronice
  • Wcześniejsze szkolenia lub doświadczenia na stanowisku serwisanta
Wykształcenie akademickie
  • Bardzo pożądany jest dyplom ukończenia policealnej szkoły (zawodowej) na kierunku technologii sprzętu
  • Najlepiej, aby był to program kształcenia dla dorosłych prowadzony przez akredytowaną szkołę policealną lub producenta sprzętu
  • W Caterpillar możesz uzyskać tytuł zawodowy!

Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org

Opis stanowiska Sprzedaż i wsparcie produktu/Zarządzanie sprzedażą i wsparciem produktu

Kierownicy i przedstawiciele ds. sprzedaży i wsparcia produktów odpowiadają za sprzedaż części, świadczenie usług oraz programy wsparcia dla produktów w punkcie dealerskim i w terenie. Wyjaśniają klientom, jak części, serwis i plany konserwacji oferowane przez klienta przyczyniają się do długofalowej obniżki kosztów i tworzą wartość dodaną.

Niezbędne umiejętności i wiedza
  • Dogłębna wiedza o technologiach używanych w sprzęcie budowlanym i ich zastosowaniach
  • Znajomość sprzętu oferowanego przez dealera i jego zastosowań
  • Opanowanie obsługi wewnętrznych systemów informacji o częściach i usługach
  • Rozwiązywanie problemów i skutecznie komunikowanie się z klientami
  • Utrzymywanie dobrych relacji z klientami
Wykształcenie
  • Coraz częściej oczekuje się ukończenia kursów biznesowych lub posiadania analogicznego policealnego/akademickiego tytułu zawodowego
  • Wykształcenie związane z branżą: sprzedaż, zarządzanie, marketing i nowoczesne technologie
  • Dużą zaletą jest doświadczenie w sprzedaży części i usług w innych branżach

Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org

Opis stanowiska Doradca serwisowy/Zarządzanie serwisem

Doradcy i kierownicy serwisu zarządzają pracą działu serwisowego, ukierunkowują jego działania i służą mu wsparciem. Odpowiadają za planowanie, szkolenia, rozpatrywanie zgłoszeń gwarancyjnych, terminowe zaopatrzenie w części i efektywną pracę serwisantów. Do ich obowiązków należy zazwyczaj sporządzanie rzetelnych wycen, prawidłowe diagnozowanie problemów, kontrola jakości napraw i czynności konserwacyjnych, kontrolny kontakt z klientami po naprawie, dbałość o zadowolenie klientów i utrzymanie klientów. 

Niezbędne umiejętności i wiedza
  • Komunikowanie się z klientami i współpracownikami oraz wspólne rozwiązywanie problemów
  • Pełnienie różnych funkcji, ustalanie priorytetów, zwracanie uwagi na szczegóły i zarządzanie tokiem prac
  • Bardzo pomocne jest wcześniejsze doświadczenie na stanowisku serwisanta oraz dobra znajomość technologii stosowanych w sprzęcie
  • Praca może obejmować motywowanie personelu i pilnowanie wydajności pracy
Wykształcenie
  • Bardzo pożądany jest dyplom ukończenia policealnej szkoły (zawodowej) na kierunku technologii sprzętu
  • Mile widziane są kursy biznesowe/tytuł zawodowy na kierunku biznesowym
  • Branżowe kursy poświęcone dochodowemu świadczeniu usług serwisowych i zarządzaniu serwisem
  • Zaletą jest doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego lub kierownika serwisu w innych branżach

Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org

Opis stanowiska Zarządzanie częściami/Zarządzanie magazynem części

Kierownicy ds. części zarządzają pracą działu części u dealera, ukierunkowują jego działania i służą mu wsparciem.  Zazwyczaj ich praca obejmuje przygotowywanie rocznego planu/budżetu działu, prognozowanie sprzedaży, wypełnianie celów finansowych, osiąganie zakładanych marż oraz zatrudnianie i szkolenie personelu. Kierownicy ds. części muszą umieć nawiązywać i utrzymywać dobre relacje z klientami i dostawcami.

Niezbędne umiejętności i wiedza
  • Wysokie kompetencje organizacyjne, komunikacyjne, kierownicze i w zakresie obsługi klienta
  • Znajomość całego asortymentu części i stanów zapasów
  • Wiedza techniczna o produktach i częściach oraz znajomość ich zastosowań
  • Terminowe/sprawne zarządzanie zapasami: zaopatrzenie, zamówienia, dostawa, uzupełnianie
  • Systemy komputerowe i procesy zakupu/zarządzania zapasami 
Wykształcenie
  • Zalecane ukończenie dwuletniej szkoły policealnej o profilu technicznym lub biznesowym
  • Dużym plusem są branżowe kursy w dziedzinie zarządzania częściami

Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org

Opis stanowiska Zarządzanie sprzedażą i wynajmem

Przedstawiciele i kierownicy ds. sprzedaży i wynajmu budują relacje z klientami, sprzedają lub wynajmują produkty i usługi oraz rozwiązują problemy klientów na podległych terytoriach. Zajmują się jedną lub kilkoma liniami produktów. Wyjaśniają klientom, jak produkty i usługi oferowane przez dealera najlepiej zaspokajają konkretne potrzeby. Często koordynują odnośne zagadnienia z producentami i dealerem.

„Produkty na wynajem pozwalają naszym klientom utrzymać ciągłość pracy, gdy ich maszyny są w naprawie. Im bardziej możemy ułatwić życie naszym klientom, tym lepiej.”

Niezbędne umiejętności i wiedza
  • Doskonałe umiejętności utrzymywania relacji z klientami, rozwiązywania problemów, komunikowania się ustnie/pisemnie i negocjowania
  • Zdolność przyswajania informacji o ofercie produktowej dealera, rozwiązaniach technicznych i zastosowaniach oraz nauczenia się obsługi systemów komputerowych zarządzania wynajmem/sprzedażą
  • Automotywacja i skupienie się na celach biznesowych
Wykształcenie
  • Coraz częściej oczekuje się ukończenia kursów biznesowych lub posiadania analogicznego policealnego/akademickiego tytułu zawodowego
  • Wykształcenie związane z branżą: sprzedaż, wynajem, zarządzanie, marketing i nowoczesne technologie
  • Dużym plusem są branżowe kursy w dziedzinie zarządzania częściami

Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org


Chcesz u nas pracować?

Zrób pierwszy krok poprzez dołączenie do naszej sieci talentów!

Przejrzyj dostępne możliwości

Dlaczego warto się zainteresować pracą u dealera Cat?

Caterpillar i dealerzy Cat opiekują się klientami już ponad 100 lat, więc serwisanci mogą liczyć na stabilność i dopracowane procedury biznesowe. Różnorodność ścieżek rozwoju zawodowego oraz konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia pozapłacowe sprawiają, że liczba chętnych do obsadzenia wakatów jest zawsze bardzo duża.

Zobacz więcej przykładów

Szkolenia na serwisantów są bardzo elastyczne

Dla osób uczących się na serwisantów przygtowaliśmy rozbudowane środowisko edukacyjne o programach dobranych do specyfiki konkretnych szkoleń.

Instruktor mówiący do serwisanta
z
Instruktor mówiący do serwisanta

Ustawiczne podnoszenie kompetencji i szkolenia

Aby serwisanci byli na bieżąco z nowinkami technicznymi, Caterpillar i dealerzy oferują tysiące godzin szkoleń na poziomy zaawansowany i ekspercki. Wiele z tych programów pozwala ubiegać się o świadectwa potwierdzające najwyższe branżowe kwalifikacje. 

Dwóch pracujących serwisantów
z
Dwóch pracujących serwisantów

Uzyskaj tytuł zawodowy

Zdobądź tytuł odpowiadający ukończeniu szkoły policealnej poprzez udział w programie ThinkBIG, w którym wyższe uczelnie ściśle współpracują z dealerami. Sprawdź, czy program jest dostępny w Twojej okolicy.

Znajdź miejsca z ofertą programu ThinkBIG
Mężczyzna pracujący nad częściami maszyny
z
Mężczyzna pracujący nad częściami maszyny

Bezpłatne szkolenia internetowe

Technicians for the World (Serwisanci dla świata) to BEZPŁATNY internetowy program organizowany przez Caterpillar, który umożliwia nabycie podstawowej wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego rozpoczęcia kariery serwisanta u dealera Cat.

Zobacz dostępne kursy
Grupa serwisantów słuchających instruktora
z
Grupa serwisantów słuchających instruktora

Zarabiaj w trakcie nauki

Wielu dealerów oferuje wsparcie rutynowanych opiekunów i staże. Twoje doświadczenie i kwalifikacje pomogą Ci się rozwijać na stanowisku serwisanta. Zdobądź tytuł odpowiadający ukończeniu szkoły policealnej poprzez udział w programie ThinkBIG, w którym wyższe uczelnie ściśle współpracują z dealerami. Sprawdź, czy program jest dostępny w Twojej okolicy.

Wyszukaj staże

NARZĘDZIA I MATERIAŁY 

Ruszaj do walki o swoje cele

Zidentyfikuj swoje mocne strony i odpowiednio je podkreśl w życiorysie. 

Dzięki tym wskazówkom do rozmowy kwalifikacyjnej przedstawisz się z jak najlepszej strony. 

Z tych porad dowiesz się, jak poprowadzić owocną rozmowę z dealerem

Z kolei te typowe pytania na rozmowie kwalifikacyjnej pomogą się przygotować do pierwszego spotkania. 

ZNASZ KOGOŚ, KTO BYŁBY IDEALNYM KANDYDATEM NA SERWISANTA W SIECI DEALERSKIEJ?

Caterpillar oferuje narzędzia, szkolenia i materiały przygotowujące początkujących i doświadczonych serwisantów do różnych ról w sieci dealerskiej Cat. Studenci, absolwenci, wykwalifikowani pracownicy czy osoby z długoletnim stażem — jesteśmy otwarci na wszystkich, którzy szukają ciekawej i dającej zadowolenie pracy. Pomóż znajomemu lub członkowi rodziny rozpocząć karierę serwisanta u dealera Cat. 

Dowiedz się więcej
Mężczyzna na miejscu pracy