Mierz wyżej!
Doświadczenie procentuje
Dealerzy Cat na całym świecie zatrudniają zespoły najlepszych serwisantów. Z perspektywy klientów serwisanci są bezcenni — utrzymują sprawność maszyn, pozwalają dotrzymać terminów i rozwiązują problemy. Ponadto funkcjonują w kulturze, gdzie współdziałanie i ustawiczne podnoszenie kwalifikacji budują udaną karierę zawodową. Przyjrzyj się różnym możliwościom pracy z zaawansowanymi technicznie maszynami.
Zobacz aktualne wakaty
Dealerzy Cat oferują różnorodne możliwości rozwoju zawodowego
Mechanik u dealera
Kierownik sprzedaży i wsparcia produktu
Zarządzanie serwisem
Zarządzanie częściami
Zarządzanie sprzedażą i wynajmem
Opis stanowiska Mechanik u dealera
Mechanicy u dealerów wykonują prace związane z naprawą i konserwacją sprzętu w warsztatach i terenie. Dbają, aby naprawy były wykonywane terminowo i zgodnie ze specyfikacjami producenta. Serwisanci terenowi stoją na pierwszej linii kontaktu z klientem.
Niezbędne umiejętności i wiedza
- Chęć uczenia się i ciągłego samodoskonalenia
- Systemy i nowoczesne technologie używane w sprzęcie, diagnostyka i naprawa sprzętu
- Bycie na bieżąco z aktualnym stanem techniki, chęć ustawicznego podnoszenia kwalifikacji
- Umiejętność dobrego komunikowania się z klientami
Wykształcenie
- Dyplom ukończenia szkoły średniej lub jego odpowiednik
- Redagowanie pism, komunikacja, biznes
- Matematyka, informatyka (w miarę dostępności)
- Kursy techniczne poświęcone silnikom wysokoprężnym, układom hydraulicznym, układom napędowym i elektryce/elektronice
- Wcześniejsze szkolenia lub doświadczenia na stanowisku serwisanta
Wykształcenie akademickie
- Bardzo pożądany jest dyplom ukończenia policealnej szkoły (zawodowej) na kierunku technologii sprzętu
- Najlepiej, aby był to program kształcenia dla dorosłych prowadzony przez akredytowaną szkołę policealną lub producenta sprzętu
- W Caterpillar możesz uzyskać tytuł zawodowy!
Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org
Opis stanowiska Sprzedaż i wsparcie produktu/Zarządzanie sprzedażą i wsparciem produktu
Kierownicy i przedstawiciele ds. sprzedaży i wsparcia produktów odpowiadają za sprzedaż części, świadczenie usług oraz programy wsparcia dla produktów w punkcie dealerskim i w terenie. Wyjaśniają klientom, jak części, serwis i plany konserwacji oferowane przez klienta przyczyniają się do długofalowej obniżki kosztów i tworzą wartość dodaną.
Niezbędne umiejętności i wiedza
- Dogłębna wiedza o technologiach używanych w sprzęcie budowlanym i ich zastosowaniach
- Znajomość sprzętu oferowanego przez dealera i jego zastosowań
- Opanowanie obsługi wewnętrznych systemów informacji o częściach i usługach
- Rozwiązywanie problemów i skutecznie komunikowanie się z klientami
- Utrzymywanie dobrych relacji z klientami
Wykształcenie
- Coraz częściej oczekuje się ukończenia kursów biznesowych lub posiadania analogicznego policealnego/akademickiego tytułu zawodowego
- Wykształcenie związane z branżą: sprzedaż, zarządzanie, marketing i nowoczesne technologie
- Dużą zaletą jest doświadczenie w sprzedaży części i usług w innych branżach
Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org
Opis stanowiska Doradca serwisowy/Zarządzanie serwisem
Doradcy i kierownicy serwisu zarządzają pracą działu serwisowego, ukierunkowują jego działania i służą mu wsparciem. Odpowiadają za planowanie, szkolenia, rozpatrywanie zgłoszeń gwarancyjnych, terminowe zaopatrzenie w części i efektywną pracę serwisantów. Do ich obowiązków należy zazwyczaj sporządzanie rzetelnych wycen, prawidłowe diagnozowanie problemów, kontrola jakości napraw i czynności konserwacyjnych, kontrolny kontakt z klientami po naprawie, dbałość o zadowolenie klientów i utrzymanie klientów.
Niezbędne umiejętności i wiedza
- Komunikowanie się z klientami i współpracownikami oraz wspólne rozwiązywanie problemów
- Pełnienie różnych funkcji, ustalanie priorytetów, zwracanie uwagi na szczegóły i zarządzanie tokiem prac
- Bardzo pomocne jest wcześniejsze doświadczenie na stanowisku serwisanta oraz dobra znajomość technologii stosowanych w sprzęcie
- Praca może obejmować motywowanie personelu i pilnowanie wydajności pracy
Wykształcenie
- Bardzo pożądany jest dyplom ukończenia policealnej szkoły (zawodowej) na kierunku technologii sprzętu
- Mile widziane są kursy biznesowe/tytuł zawodowy na kierunku biznesowym
- Branżowe kursy poświęcone dochodowemu świadczeniu usług serwisowych i zarządzaniu serwisem
- Zaletą jest doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego lub kierownika serwisu w innych branżach
Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org
Opis stanowiska Zarządzanie częściami/Zarządzanie magazynem części
Kierownicy ds. części zarządzają pracą działu części u dealera, ukierunkowują jego działania i służą mu wsparciem. Zazwyczaj ich praca obejmuje przygotowywanie rocznego planu/budżetu działu, prognozowanie sprzedaży, wypełnianie celów finansowych, osiąganie zakładanych marż oraz zatrudnianie i szkolenie personelu. Kierownicy ds. części muszą umieć nawiązywać i utrzymywać dobre relacje z klientami i dostawcami.
Niezbędne umiejętności i wiedza
- Wysokie kompetencje organizacyjne, komunikacyjne, kierownicze i w zakresie obsługi klienta
- Znajomość całego asortymentu części i stanów zapasów
- Wiedza techniczna o produktach i częściach oraz znajomość ich zastosowań
- Terminowe/sprawne zarządzanie zapasami: zaopatrzenie, zamówienia, dostawa, uzupełnianie
- Systemy komputerowe i procesy zakupu/zarządzania zapasami
Wykształcenie
- Zalecane ukończenie dwuletniej szkoły policealnej o profilu technicznym lub biznesowym
- Dużym plusem są branżowe kursy w dziedzinie zarządzania częściami
Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org
Opis stanowiska Zarządzanie sprzedażą i wynajmem
Przedstawiciele i kierownicy ds. sprzedaży i wynajmu budują relacje z klientami, sprzedają lub wynajmują produkty i usługi oraz rozwiązują problemy klientów na podległych terytoriach. Zajmują się jedną lub kilkoma liniami produktów. Wyjaśniają klientom, jak produkty i usługi oferowane przez dealera najlepiej zaspokajają konkretne potrzeby. Często koordynują odnośne zagadnienia z producentami i dealerem.
„Produkty na wynajem pozwalają naszym klientom utrzymać ciągłość pracy, gdy ich maszyny są w naprawie. Im bardziej możemy ułatwić życie naszym klientom, tym lepiej.”
Niezbędne umiejętności i wiedza
- Doskonałe umiejętności utrzymywania relacji z klientami, rozwiązywania problemów, komunikowania się ustnie/pisemnie i negocjowania
- Zdolność przyswajania informacji o ofercie produktowej dealera, rozwiązaniach technicznych i zastosowaniach oraz nauczenia się obsługi systemów komputerowych zarządzania wynajmem/sprzedażą
- Automotywacja i skupienie się na celach biznesowych
Wykształcenie
- Coraz częściej oczekuje się ukończenia kursów biznesowych lub posiadania analogicznego policealnego/akademickiego tytułu zawodowego
- Wykształcenie związane z branżą: sprzedaż, wynajem, zarządzanie, marketing i nowoczesne technologie
- Dużym plusem są branżowe kursy w dziedzinie zarządzania częściami
Wszelkie prawa zastrzeżone © Wrzesień 2012 Akredytowana szkoła policealna lub producent sprzętu www.AEDFoundation.org
Dlaczego warto się zainteresować pracą u dealera Cat?
Caterpillar i dealerzy Cat opiekują się klientami już ponad 100 lat, więc serwisanci mogą liczyć na stabilność i dopracowane procedury biznesowe. Różnorodność ścieżek rozwoju zawodowego oraz konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia pozapłacowe sprawiają, że liczba chętnych do obsadzenia wakatów jest zawsze bardzo duża.
Zobacz więcej przykładów
Szkolenia na serwisantów są bardzo elastyczne
Dla osób uczących się na serwisantów przygtowaliśmy rozbudowane środowisko edukacyjne o programach dobranych do specyfiki konkretnych szkoleń.
NARZĘDZIA I MATERIAŁY
Ruszaj do walki o swoje cele
Zidentyfikuj swoje mocne strony i odpowiednio je podkreśl w życiorysie.
Dzięki tym wskazówkom do rozmowy kwalifikacyjnej przedstawisz się z jak najlepszej strony.
Z tych porad dowiesz się, jak poprowadzić owocną rozmowę z dealerem.
Z kolei te typowe pytania na rozmowie kwalifikacyjnej pomogą się przygotować do pierwszego spotkania.
