Customer Interaction Centerデータ保護方針

Caterpillar.comは、Customer Interaction Centerの活動に対して提供される個人情報に関する各個人のプライバシー保護の重要性を認識し尊重するとともに、Caterpillarのデータ保護原則に準じて情報を取り扱います。

弊社による個人情報の収集方法
弊社は、お客様からCaterpillar.comのお問合せフォームを通してCustomer Interaction Centerに提供される個人情報を収集します。また、Caterpillar社内外の他の情報源から個人情報を収集することもあります。

弊社による"クッキー"などの電子的仕組みの使用について
Customer Interaction Centerでは、クッキーを個人情報収集の手段としては使用しません。

弊社が収集する個人情報
弊社は、お客様がCaterpillar.comのお問合せフォームにより弊社に提供する氏名、住所（国名、郵便番号、州/都道府県、市町村）、電子メールアドレスおよび電話番号を収集します。

弊社による個人情報の利用方法
弊社がCaterpillar.comのお問合せフォームに関連して収集した個人情報は、お客様による資料や連絡の請求に対応する目的で使用します。

弊社による個人情報の保護方法
Customer Interaction Centerは、Caterpillar社内外の関係者による個人情報の紛失、改竄、偽造、無断利用または無断開示を防止するための妥当な対策を講じています。たとえば、個人情報は、セキュリティファイアウォールで保護された、アクセス認証とパスワードが必要なデータベースに保管されます。

弊社が収集した個人情報の開示について
弊社は、お客様からのお問合せに回答する場合や、Caterpillar.comのお問合せフォームに伴う目的を果たす場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。いずれの場合でも、個人情報は、業務上個人情報にアクセスしなければならない正当な理由を有する者にのみ開示されます。前述の開示に関する定めにかかわらず、法律や弊社の関連方針により必要な場合や認められている場合、弊社は個人情報を開示します。

自分の個人情報へアクセスする方法
個人は、請求を行い、十分な身元確認情報を提示すれば、お問合せフォームの提出を通じて弊社に提供した個人情報にアクセスすることができます。

Customer Interaction Centerでは、お客様から提供された個人情報を、お客様からの請求への対応および必要なフォローアップの目的に限定して、法律または該当するCaterpillar記録保管ガイドラインに従い保管しています。
お客様の同意
お客様は、弊社に個人情報を提供することで、本プライバシー保護方針に定める目的に従って個人情報が収集および利用されることに同意したことになります。本サービスは世界各地の個人に対して提供されるため、お客様は、ご自身の個人情報が、お客様の所在する法域とはデータ保護水準の異なる国または法域に転送される場合があることについても同意しているものとみなされます。

本プライバシー保護方針に関する追加情報の入手先
以下のいずれかの方法で、Customer Interaction Centerコーディネータにご連絡ください。

• お問合せフォームを利用したお問合せ
• 電話: 米国（309）578-6298
  
• FAX: 米国（309）578-2559

本プライバシー保護方針が変更された場合

弊社は、本お問合せフォームのデータプライバシー保護方針を変更する権利を留保しています。Customer Interaction Centerは、本プライバシー保護方針を更新または変更する場合、その内容をこのページに掲載します。お客様は、本お問合せフォームのプライバシー保護方針の変更が掲載された後も、引き続きお問合せフォームを利用することで、かかる変更に同意したものとみなされます。

2004年1月21日