Customer Interaction Centerのデータプライバシー保護方針

Caterpillar.comは、Customer Interaction Centerに提供されたその活動に必要な個人情報に関して、個人のプライバシーの重要性を認識し、尊重するとともに、当社のデータのプライバシー保護方針に準じて情報を取り扱います。

個人情報の収集方法
当社は、Caterpillar.comのコンタクトフォームを通してCustomer Interaction Centerに寄せられる個人情報を収集します。また、Caterpillar社内外の他の情報源から個人情報を収集することもあります。

「クッキー」などの電子的仕組みの使用について
Customer Interaction Centerでは、クッキーを個人情報収集に使用しません。

収集する個人情報
当社は、お客様がCaterpillar.comのコンタクトフォームに入力した氏名、住所(国名、郵便番号、州/都道府県、市町村)、電子メールアドレスおよび電話番号を収集します。

個人情報の利用方法
当社がCaterpillar.comのコンタクトフォームを介して収集した個人情報は、お客様による資料や連絡の請求に対応する目的で使用します。

個人情報を保護する方法
Customer Interaction Centerは、Caterpillar社内外の関係者による個人情報の紛失、改竄、偽造、無断利用または無断開示を防止するのに妥当な対策を講じています。具体例を挙げると、個人情報は、セキュリティファイアウォールで保護された、アクセス認証とパスワードが必要なデータベースに保管されます。

収集した個人情報の開示について
当社は、お客様からのお問合せに回答する場合や、Caterpillar.comのコンタクトフォームに伴う目的を果たす場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。いずれの場合でも、個人情報は、業務上個人情報にアクセスしなければならない正当な理由を有する者にのみ開示されます。前述の開示に関する定めにかかわらず、法律や当社の関連方針が要求または認める場合、当社は個人情報を開示します。

自分の個人情報へアクセスする方法
個人は、所定の請求を行い、十分な身元確認情報を提示すれば、コンタクトフォームの提出を通じて当社に提供した個人情報にアクセスすることができます。

Customer Interaction Centerでは、お客様から提供された個人情報を、お客様からの請求への対応および必要なフォローアップの目的に限定して、法律またはCaterpillar社の記録保管ガイドラインに従い保管しています。
同意事項
当社に個人情報を提供したお客様は、本プライバシー保護方針に定める目的に従って個人情報が収集および利用されることに同意したことになります。本サービスは世界各地の個人に対して提供されるため、お客様は、個人情報が、自国とはデータ保護水準の異なる国または法域に転送される場合があることについても同意しているものとみなされます。

このプライバシー保護方針に関する追加情報を入手できる場所
以下のいずれかの方法で、Customer Interaction Centerコーディネータにご連絡ください。

  • コンタクトフォームを利用した問合せ
  • 電話番号: 米国(309)578-6298
  • ファックス: 米国(309)578-2559

このプライバシー保護方針が変更された場合

当社は、本コンタクトフォームのデータプライバシー保護方針を変更する権利を留保しています。Customer Interaction Centerが本プライバシー保護方針を更新/変更した場合、その内容がこのページに掲載されます。本コンタクトフォームのデータプライバシー保護方針の更新/変更版の掲載後にコンタクトフォームを利用するお客様は、変更内容に同意したことになります。

2004年1月21日