サービスメカニック

Catディーラネットワークにこれほど強力な機会がある理由

165。これはお客様が日々世界をより良くするのをサポートする、独立Catディーラの数です。当社は、各ディーラと長期にわたり価値ある関係を築いていることを誇りに思っています。これらのディーラとそこで働く従業員は、世界191か国のお客様にサービスを提供しています。

 


Cat®ディーラネットワークがお客様とCaterpillarにとって非常に重要である理由について、いくつか共有したいと思います。

 

#1 – 現場での信頼

お客様は、世界中のどこででも、当社が現場の機械やエンジンに部品やサービスのサポートを提供できることを知りたいと思っています。当社のディーラがお客様との間に構築している強力な関係性のおかげで、これは可能です。ディーラの多くは独立企業で、地元で操業しています。ディーラは地域社会の一員であり、世界中にある彼らの地盤でお客様が成功するためには何が必要かを理解しています。

モータグレーダの前のオペレータ

#2 – 必要なものを必要なときに

ディーラは、新規のお客様に対応し、既存のお客様との関係を強化して、より付加価値の高いサービスと新しいテクノロジを提供します。地域特有のお客様のニーズとビジネスの状況を深く理解しているため、これらすべてを行うことができます。

サービストラックでのディーラサービスメカニック

#3 – 最初から最後までサポート

製品が工場から出荷されたら、その後はディーラが引き継ぎます。お客様への機械の納入時、ディーラは機械が期待どおりに動くことを確認するために立ち会います。現場でトレーニングが必要な場合、彼らは必要な専門知識を共有します。製品寿命中にサポートが必要な場合、ディーラは優れたサービスを提供します。機械の状態を注意深く監視し、コストのかかる休車時間を防ぐために修理の予定を設定します。また、お客様が資金と保険を求めるときは、お客様と当社のCat Financialチームの架け橋となります。

機械部品の作業をしているサービスメカニック

#4 – 競争力

グローバルなディーラネットワークが、業界内でも優れた流通システムの1つを提供することで、競争上の優位性が生まれます。当社の幅広いディーラネットワークは、お客様が世界中で成功を収めるのに役立ちます。ディーラは、当社のお客様がCATの製品とサービスからビジネス価値を最大限享受できることを保証します。

サービストラック別のサービスメカニック

Catディーラネットワークに関する基本データ

50年アイコン
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世界中のCatディーラの平均操業年数は50年強です。

50年アイコン
ディーラアイコン
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なかにはCaterpillarが創設された1925年の合併以前から存在するディーラもあります。

ディーラアイコン
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Catディーラは独立企業で、その多くは複数の世代にわたり操業されています。

複数世代アイコン
ディーラネットワークアイコン
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191か国にわたり展開される当社のディーラネットワークは、Caterpillarとお客様が世界中で成功を収めるのに役立ちます。

ディーラネットワークアイコン
仲間のチームアイコン
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世界中のCat Dealershipで一生懸命働いている仲間のチームには、17万人近くの力があります。

仲間のチームアイコン

Caterpillarは、単なる大きな黄色い機械というだけではありません

Telematicsはお客様、装置、ディーラとつながります

CATのProduct Link(ハードウェア)とVisionLink(ソフトウェア)は相互に作用して、装置のステータスと状態を表示します。サービスメカニックとお客様はさまざまな車両システムから得たデータを表示して、燃料消費量、アイドル時間のオペレータの動作、システム障害コードを特定できます。ユーザーの携帯電話にアラートを送信して、迅速に対応できます。装置ソフトウェアのなかには、リモートでフラッシュして数分で更新できるものもあります。

使いやすいアプリ

CATアプリは、サービスメカニックが指先で操作するだけで、さまざまな検査ツールおよび診断ツールを利用できます。このアプリケーションには、検査チェックリストや、懸念のあるエリアの写真を添付したり、必要に応じて部品を注文したりする機能が含まれています。

生産性と予測分析

Caterpillarはまた、お客様がオペレーションから得られる実際のデータを使用して、生産高を計算し、生産性を向上させるのに役立つアプリケーションの開発において先行しています。予測分析と組み合わせることで、Caterpillarは、お客様の収益性を高めるのに役立ちます。

未舗装路を歩くオペレータ
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未舗装路を歩くオペレータ

ブランド商品はブランドを売る

Caterpillarの収益の大部分は建設機械類の販売から生み出されていますが、同社は商標およびライセンス契約からも収益を上げています。ブランド商品とアパレルのライセンスは、ビジネスの主要な収益要素です。同社の商品は世界中の小売店で販売されており、2018年にはLicense Globalにより、グローバルライセンサーのステータスに関して150社中28位にランク付けされました。

Catディーラは中古製品をレンタル・販売する

Caterpillarの収益の大部分は新製品の建設機械類の販売から生み出されていますが、同社は中古の建設機械類のレンタルと販売も行っています。建設機械類のレンタルは、長期的な資産を必要としない建設プロジェクトに便利です。企業は中古の建設機械類を購入することで大幅にコストを削減することもできます。

自分に合ったトレーニングを選ぶ

サービスメカニックとして仕事をするためにトレーニングを受ける方法は複数あります。

2名の整備者が仕事をしている
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2名の整備者が仕事をしている

学位を取得する

大学とディーラが提携したネットワークであるThinkBIGプログラムに参加して、準学士の学位を取得できます。お住いの地域にプログラムがあるかご確認ください。

ThinkBIGプログラムを検索する
実習生のグループ
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実習生のグループ

実習生として働く

Catディーラでは、ThinkBIG、地域の大学との提携、オンライン学習、社内プログラムなどの幅広い学習方法を提供しています。実習生制度は、給料を得ながら実践で学習に参加できる一つの方法です。

連絡をとる
サービスメカニックと会話をしているインストラクタ
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サービスメカニックと会話をしているインストラクタ

継続的なスキル開発とトレーニング

最前線に立つ整備者としてあり続けるために、Caterpillar と弊社のディーラでは、高度な専門家レベルの整備者向けのトレーニングを数千時間にわたって実施しています。これらのプログラムの多くは、業界トップの認定資格を取得することができます。 

機械部品の作業をしている男性
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機械部品の作業をしている男性

無料オンライン学習

Technicians for the Worldは、Caterpillarが主催する無料のオンラインプログラムで、Catディーラのサービスメカニックとしてのキャリアをスムーズにスタートするためのスキルや知識を紹介しています。

コースを見る

ツールおよびリソース

目標達成に向けて準備する

自分の強みを見つけ、より高いスキルを履歴書に記載しましょう。

学生のための面接のヒントを参考に最高の自分を表現しましょう。 

この面接のアドバイスに従って、生産的なディーラとの対話を行いましょう。 

よくある面接の質問を見て、最初のミーティングに備えましょう。 

ディーラのサービスメカニックとして最適な方をどなたかご存じですか?

Caterpillarでは、新入社員および熟練した整備者に、Catディーラネットワークで重要な役割を果たせるようになることを支援するためのツール、トレーニング、リソースなどを提供しています。学生、卒業生、熟練作業者、退役軍人など、やりがいのある仕事を求めるすべての人に門戸を開いています。身近な人がCatディーラのサービスメカニックとして働くことを支援します。 

詳細
現場で働く男性