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L'esperienza aumenta le prospettive di carriera

I dealer Cat di tutto il mondo impiegano team straordinari di tecnici qualificati. I tecnici svolgono un ruolo fondamentale per i clienti, dato che mantengono le macchine operative, aiutano a rispettare le scadenze e risolvono i problemi. Inoltre, fanno parte di una cultura in cui la collaborazione e la formazione continua consentono di intraprendere una carriera significativa. Punta in alto con la nostra vasta gamma di carriere high-tech. 

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La formazione ha la massima priorità

In Caterpillar e presso i nostri dealer, la formazione è cruciale per l'azienda. Tecnici dotati di competenze e conoscenze aggiornate mantengono i nostri clienti operativi. Grazie ai dipartimenti di formazione interni, i nostri dealer favoriscono lo sviluppo di queste competenze.

Nel 2020, Caterpillar ha organizzato corsi di formazione per oltre 30.000 tecnici dei dealer, professionisti delle vendite e leader. Oltre alla formazione virtuale, Caterpillar possiede 8 centri di formazione pratica per i tecnici dei dealer Cat in tutto il mondo.

Due tecnici che lavorano insieme

I tecnici Cat formano parte di un'incredibile rete globale

La formazione e le competenze tecniche continuano ad avere un ruolo fondamentale in tutto il mondo.

Ecco alcuni dati interessanti sulla nostra rete globale:
·  Nel 2020, 30.000 persone hanno completato corsi di formazione virtuale e la rete ha supportato 137.000 partecipanti
·  Caterpillar supporta 8 strutture di formazione in tutto il mondo e 8 centri di formazione dei dealer in Nord America

Istantanea globale dei dealer
·  165 dealer Cat indipendenti operativi in 191 paesi
·  172.000 dipendenti dei dealer Cat
·  60.000 tecnici della manutenzione Cat
·  2.901 stabilimenti dei dealer

Tecnico che se ne va

I dealer Cat offrono molteplici percorsi di carriera 

Grafico della crescita a livello professionale
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Grafico della crescita a livello professionale

Tecnico della manutenzione del dealer

Responsabile di assistenza al prodotto

Gestione dei servizi

Gestione dei ricambi

Gestione delle vendite e del noleggio

Descrizione del lavoro di tecnico della manutenzione del dealer

I tecnici della manutenzione del dealer si occupano della riparazione e manutenzione delle attrezzature, sia in officina che sul campo. I tecnici garantiscono che le riparazioni vengano completate in tempo e secondo le caratteristiche tecniche definite dal produttore. I tecnici sul campo hanno un ruolo cruciale nel mantenimento delle relazioni con i clienti.

Competenze e conoscenze richieste
  • Desiderio di imparare e migliorarsi costantemente
  • Tecnologie e impianti delle apparecchiature, diagnostica e riparazione
  • Nozioni aggiornate sulla tecnologia corrente e interesse alla formazione continua
  • Buone capacità di comunicazione con i clienti
Istruzione
  • Diploma di scuola superiore o equivalente
  • Scrittura non specializzata, comunicazioni, economia
  • Matematica, informatica se possibile
  • Corsi tecnici in motori diesel, idraulica, trasmissioni e apparecchiature elettriche/elettroniche
  • Precedente formazione o esperienza come tecnico
Istruzione universitaria
  • È altamente raccomandato un diploma di laurea breve in scienze applicate o a indirizzo tecnico-professionale in tecnologia delle attrezzature
  • I programmi universitari accreditati da AED e quelli sponsorizzati dai produttori di attrezzature sono tra i migliori
  • Con Caterpillar puoi ottenere un diploma!

Tutti i diritti riservati © Settembre 2012 Corsi accreditati da AED o sponsorizzati dai produttori di attrezzature www.AEDFoundation.org

Descrizione del lavoro di responsabile/rappresentante di assistenza al prodotto

I responsabili e rappresentanti di assistenza al prodotto si occupano delle vendite di ricambi, servizi e programmi di assistenza al prodotto presso i dealer e sul campo. Aiutano i clienti a capire in che modo i ricambi, i piani di manutenzione e gli interventi forniti dal dealer sono più convenienti e in grado di aggiungere valore.

Competenze e conoscenze richieste
  • Conoscenza approfondita della tecnologia e delle applicazioni delle attrezzature da cantiere
  • Conoscenza delle linee di prodotti e delle applicazioni delle attrezzature del dealer
  • Capacità di imparare i sistemi di informazioni interni sulla manutenzione e i ricambi
  • Capacità di risolvere i problemi e di comunicare efficacemente con i clienti
  • Buone capacità di relazione con i clienti
Istruzione
  • Preferibilmente laurea in economia o in discipline affini
  • Formazione correlata al settore: vendite, gestione, marketing e tecnologia
  • Gradita un'esperienza pregressa nella vendita di ricambi e assistenza in altri settori

Tutti i diritti riservati © Settembre 2012 Corsi accreditati da AED o sponsorizzati dai produttori di attrezzature www.AEDFoundation.org

Descrizione del lavoro di responsabile/advisor dei servizi

I consulenti e responsabili dei servizi forniscono la leadership, le linee guida e il supporto per l'ufficio assistenza Si occupano delle attività di pianificazione e formazione, delle richieste di garanzia e dell'efficienza del flusso di lavoro con ricambi e tecnici. In genere, i loro incarichi includono la redazione di preventivi accurati, la diagnosi corretta dei problemi, il controllo della qualità degli interventi di riparazione e manutenzione, le attività di follow-up e le strategie per assicurarsi la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. 

Competenze e conoscenze richieste
  • Comunicazione e risoluzione di problemi con colleghi e clienti
  • Capacità di assumere ruoli diversi, definire le priorità, gestire i dettagli e il flusso di lavoro
  • Un'esperienza pregressa come tecnico o una buona conoscenza della tecnologia delle attrezzature è estremamente utile
  • Questo lavoro può richiedere la capacità di motivare il personale a raggiungere gli obiettivi di produttività
Istruzione
  • È altamente raccomandato un diploma di laurea breve in scienze applicate o a indirizzo tecnico-professionale in tecnologia delle attrezzature
  • I corsi o un diploma di laurea in economia possono rivelarsi utili
  • Corsi specifici del settore in redditività e gestione dei servizi
  • Gradita un'esperienza pregressa nella consulenza o gestione dei servizi in altri settori

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Descrizione del lavoro di gestione dei ricambi/del magazzino

I responsabili dei ricambi forniscono leadership, linee guida e supporto al reparto ricambi del dealer.  In genere, il lavoro include la preparazione del piano/budget annuale del reparto, la previsione delle vendite, il raggiungimento dei margini e degli obiettivi finanziari, l'assunzione e la formazione del personale. I responsabili dei ricambi devono essere in grado di creare buone relazioni con i clienti e i fornitori.

Competenze e conoscenze richieste
  • Ottime capacità di organizzazione, comunicazione, assistenza clienti e leadership
  • Conoscenza completa dell'inventario e della gamma di ricambi
  • Conoscenza tecnica e delle applicazioni dei prodotti e dei ricambi
  • Gestione puntuale/efficiente dell'inventario: approvvigionamento, ordini, consegna, rifornimento
  • Sistemi e processi informatici di acquisto/inventario 
Istruzione
  • Si raccomanda una laurea in economia o a indirizzo tecnico della durata di due anni
  • I corsi specifici del settore nella gestione dei ricambi costituiscono un vantaggio

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Descrizione del lavoro di gestione delle vendite e del noleggio

I rappresentanti e i responsabili delle vendite e del noleggio costruiscono relazioni con i clienti, vendono o noleggiano prodotti e servizi e risolvono i problemi dei clienti nei territori di loro competenza. Rappresentando una o più linee di prodotti, aiutano i clienti a capire in che modo i prodotti e i servizi del dealer soddisfano al meglio le loro esigenze. Spesso coordinano i problemi relativi ai produttori e al dealer.

"I prodotti a noleggio permettono ai nostri clienti di continuare a lavorare durante la riparazione delle loro macchine. Il nostro obiettivo è di semplificare il più possibile le operazioni quotidiane per i clienti".

Competenze e conoscenze richieste
  • Ottime relazioni con i clienti, risoluzione dei problemi, comunicazione orale/scritta e capacità di negoziazione
  • Capacità di imparare le linee di prodotti del dealer, così come la tecnologia, le applicazioni e i sistemi informatici relativi alle vendite/al noleggio
  • Motivazione e orientamento agli obiettivi per lo sviluppo dell'azienda
Istruzione
  • Preferibilmente laurea in economia o in discipline affini
  • Formazione correlata al settore: vendite, noleggio, gestione, marketing e tecnologia
  • I corsi specifici del settore nella gestione dei ricambi costituiscono un vantaggio

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Perché puntare in alto con un posto di lavoro presso un dealer Cat?

Caterpillar e i dealer Cat servono i clienti da quasi 100 anni, quindi i tecnici possono contare sulla stabilità e sulle solidità delle pratiche commerciali dei dealer Cat. Offrendo diversi percorsi di carriera e uno stipendio e vantaggi competitivi, le posizioni di tecnico del dealer Cat sono molto richieste.

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La formazione dei tecnici è flessibile

Come tecnico, potrai seguire un amplio percorso di studi con molteplici programmi adatti a diversi tipi di formazione.

Istruttore che parla con un tecnico
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Istruttore che parla con un tecnico

Formazione e sviluppo continui delle competenze

Per avere tecnici altamente qualificati, Caterpillar e i nostri dealer offrono migliaia di ore di formazione di livello avanzato ed esperto. Molti di questi programmi permettono di ottenere le migliori certificazioni del settore. 

Due tecnici al lavoro
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Due tecnici al lavoro

Ottieni un diploma

La partecipazione al programma ThinkBIG, una rete di college e dealer che collaborano insieme, consente di ottenere un diploma equivalente a quello di una laurea breve. Controlla se c'è un programma nella tua zona.

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Uomo che lavora ai componenti di una macchina
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Uomo che lavora ai componenti di una macchina

Formazione online gratuita

Technicians for the World è un programma di formazione online GRATUITO sponsorizzato da Caterpillar che ti fornirà le competenze e le conoscenze necessarie per iniziare con successo la tua carriera come tecnico di un dealer Cat.

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Gruppo di tecnici che ascoltano un istruttore
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Gruppo di tecnici che ascoltano un istruttore

Guadagna mentre impari

Molti dealer offrono apprendistati sotto la guida di mentori esperti. La tua esperienza e le tue capacità possono favorire la tua crescita come tecnico. La partecipazione al programma ThinkBIG, una rete di college e dealer che collaborano insieme, consente di ottenere un diploma equivalente a quello di una laurea breve. Controlla se c'è un programma nella tua zona.

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STRUMENTI E RISORSE 

Preparati a raggiungere i tuoi obiettivi

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Presentati al meglio con questi suggerimenti per il colloquio pensati per gli studenti

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Caterpillar offre strumenti, formazione e risorse per preparare nuovi tecnici esperti per ruoli importanti nella rete dei dealer Cat. Che si tratti di studenti, laureati, lavoratori qualificati o veterani siamo disponibili verso tutti coloro che cercano opportunità coinvolgenti e soddisfacenti. Aiuta qualcuno che conosci a diventare il tecnico di un dealer Cat. 

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