Punta in alto!
L'esperienza aumenta le prospettive di carriera
I dealer Cat di tutto il mondo impiegano team straordinari di tecnici qualificati. I tecnici svolgono un ruolo fondamentale per i clienti, dato che mantengono le macchine operative, aiutano a rispettare le scadenze e risolvono i problemi. Inoltre, fanno parte di una cultura in cui la collaborazione e la formazione continua consentono di intraprendere una carriera significativa. Punta in alto con la nostra vasta gamma di carriere high-tech.
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I dealer Cat offrono molteplici percorsi di carriera
Tecnico della manutenzione del dealer
Responsabile di assistenza al prodotto
Gestione dei servizi
Gestione dei ricambi
Gestione delle vendite e del noleggio
Descrizione del lavoro di tecnico della manutenzione del dealer
I tecnici della manutenzione del dealer si occupano della riparazione e manutenzione delle attrezzature, sia in officina che sul campo. I tecnici garantiscono che le riparazioni vengano completate in tempo e secondo le caratteristiche tecniche definite dal produttore. I tecnici sul campo hanno un ruolo cruciale nel mantenimento delle relazioni con i clienti.
Competenze e conoscenze richieste
- Desiderio di imparare e migliorarsi costantemente
- Tecnologie e impianti delle apparecchiature, diagnostica e riparazione
- Nozioni aggiornate sulla tecnologia corrente e interesse alla formazione continua
- Buone capacità di comunicazione con i clienti
Istruzione
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Scrittura non specializzata, comunicazioni, economia
- Matematica, informatica se possibile
- Corsi tecnici in motori diesel, idraulica, trasmissioni e apparecchiature elettriche/elettroniche
- Precedente formazione o esperienza come tecnico
Istruzione universitaria
- È altamente raccomandato un diploma di laurea breve in scienze applicate o a indirizzo tecnico-professionale in tecnologia delle attrezzature
- I programmi universitari accreditati da AED e quelli sponsorizzati dai produttori di attrezzature sono tra i migliori
- Con Caterpillar puoi ottenere un diploma!
Tutti i diritti riservati © Settembre 2012 Corsi accreditati da AED o sponsorizzati dai produttori di attrezzature www.AEDFoundation.org
Descrizione del lavoro di responsabile/rappresentante di assistenza al prodotto
I responsabili e rappresentanti di assistenza al prodotto si occupano delle vendite di ricambi, servizi e programmi di assistenza al prodotto presso i dealer e sul campo. Aiutano i clienti a capire in che modo i ricambi, i piani di manutenzione e gli interventi forniti dal dealer sono più convenienti e in grado di aggiungere valore.
Competenze e conoscenze richieste
- Conoscenza approfondita della tecnologia e delle applicazioni delle attrezzature da cantiere
- Conoscenza delle linee di prodotti e delle applicazioni delle attrezzature del dealer
- Capacità di imparare i sistemi di informazioni interni sulla manutenzione e i ricambi
- Capacità di risolvere i problemi e di comunicare efficacemente con i clienti
- Buone capacità di relazione con i clienti
Istruzione
- Preferibilmente laurea in economia o in discipline affini
- Formazione correlata al settore: vendite, gestione, marketing e tecnologia
- Gradita un'esperienza pregressa nella vendita di ricambi e assistenza in altri settori
Tutti i diritti riservati © Settembre 2012 Corsi accreditati da AED o sponsorizzati dai produttori di attrezzature www.AEDFoundation.org
Descrizione del lavoro di responsabile/advisor dei servizi
I consulenti e responsabili dei servizi forniscono la leadership, le linee guida e il supporto per l'ufficio assistenza Si occupano delle attività di pianificazione e formazione, delle richieste di garanzia e dell'efficienza del flusso di lavoro con ricambi e tecnici. In genere, i loro incarichi includono la redazione di preventivi accurati, la diagnosi corretta dei problemi, il controllo della qualità degli interventi di riparazione e manutenzione, le attività di follow-up e le strategie per assicurarsi la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Competenze e conoscenze richieste
- Comunicazione e risoluzione di problemi con colleghi e clienti
- Capacità di assumere ruoli diversi, definire le priorità, gestire i dettagli e il flusso di lavoro
- Un'esperienza pregressa come tecnico o una buona conoscenza della tecnologia delle attrezzature è estremamente utile
- Questo lavoro può richiedere la capacità di motivare il personale a raggiungere gli obiettivi di produttività
Istruzione
- È altamente raccomandato un diploma di laurea breve in scienze applicate o a indirizzo tecnico-professionale in tecnologia delle attrezzature
- I corsi o un diploma di laurea in economia possono rivelarsi utili
- Corsi specifici del settore in redditività e gestione dei servizi
- Gradita un'esperienza pregressa nella consulenza o gestione dei servizi in altri settori
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Descrizione del lavoro di gestione dei ricambi/del magazzino
I responsabili dei ricambi forniscono leadership, linee guida e supporto al reparto ricambi del dealer. In genere, il lavoro include la preparazione del piano/budget annuale del reparto, la previsione delle vendite, il raggiungimento dei margini e degli obiettivi finanziari, l'assunzione e la formazione del personale. I responsabili dei ricambi devono essere in grado di creare buone relazioni con i clienti e i fornitori.
Competenze e conoscenze richieste
- Ottime capacità di organizzazione, comunicazione, assistenza clienti e leadership
- Conoscenza completa dell'inventario e della gamma di ricambi
- Conoscenza tecnica e delle applicazioni dei prodotti e dei ricambi
- Gestione puntuale/efficiente dell'inventario: approvvigionamento, ordini, consegna, rifornimento
- Sistemi e processi informatici di acquisto/inventario
Istruzione
- Si raccomanda una laurea in economia o a indirizzo tecnico della durata di due anni
- I corsi specifici del settore nella gestione dei ricambi costituiscono un vantaggio
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Descrizione del lavoro di gestione delle vendite e del noleggio
I rappresentanti e i responsabili delle vendite e del noleggio costruiscono relazioni con i clienti, vendono o noleggiano prodotti e servizi e risolvono i problemi dei clienti nei territori di loro competenza. Rappresentando una o più linee di prodotti, aiutano i clienti a capire in che modo i prodotti e i servizi del dealer soddisfano al meglio le loro esigenze. Spesso coordinano i problemi relativi ai produttori e al dealer.
"I prodotti a noleggio permettono ai nostri clienti di continuare a lavorare durante la riparazione delle loro macchine. Il nostro obiettivo è di semplificare il più possibile le operazioni quotidiane per i clienti".
Competenze e conoscenze richieste
- Ottime relazioni con i clienti, risoluzione dei problemi, comunicazione orale/scritta e capacità di negoziazione
- Capacità di imparare le linee di prodotti del dealer, così come la tecnologia, le applicazioni e i sistemi informatici relativi alle vendite/al noleggio
- Motivazione e orientamento agli obiettivi per lo sviluppo dell'azienda
Istruzione
- Preferibilmente laurea in economia o in discipline affini
- Formazione correlata al settore: vendite, noleggio, gestione, marketing e tecnologia
- I corsi specifici del settore nella gestione dei ricambi costituiscono un vantaggio
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Perché puntare in alto con un posto di lavoro presso un dealer Cat?
Caterpillar e i dealer Cat servono i clienti da quasi 100 anni, quindi i tecnici possono contare sulla stabilità e sulle solidità delle pratiche commerciali dei dealer Cat. Offrendo diversi percorsi di carriera e uno stipendio e vantaggi competitivi, le posizioni di tecnico del dealer Cat sono molto richieste.
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La formazione dei tecnici è flessibile
Come tecnico, potrai seguire un amplio percorso di studi con molteplici programmi adatti a diversi tipi di formazione.
STRUMENTI E RISORSE
Preparati a raggiungere i tuoi obiettivi
Metti in evidenza le tue competenze sul CV trovando i tuoi punti di forza.
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Segui questi consigli per il colloquio in modo da avere un dialogo produttivo con il dealer.
Preparati per il tuo primo colloquio con queste domande comuni.
