Déclaration de confidentialité des données du Customer Interaction Center

Le site Caterpillar.com reconnaît et respecte le droit de confidentialité des personnes relatif à leurs données personnelles transmises aux services du Customer Interaction Center, sous réserve que ces dernières soient conformes aux Principes de confidentialité des données de Caterpillar.

Comment recueillons-nous les données personnelles ?
Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez au Customer Interaction Center via le Formulaire de contact de Caterpillar.com. Nous pouvons également recueillir des données personnelles auprès d'autres sources, aussi bien au sein de Caterpillar qu'en dehors de celle-ci.

Utilisons-nous des mécanismes électroniques de type « cookies » ?
Le Customer Interaction Center n'utilise pas de cookies pour recueillir des données personnelles.

Quel type de données personnelles recueillons-nous ?
Nous recueillons les prénom, nom, adresse, ville, département/région, code postal, pays, adresse électronique et numéro de téléphone que vous indiquez sur le Formulaire de contact de Caterpillar.com.

Comment utilisons-nous ces données personnelles ?
Les données personnelles que nous recueillons par le biais du Formulaire de contact de Caterpillar.com nous permettent de répondre à vos demandes d'envoi de documentation ou de prise de contact.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Le Customer Interaction Center utilise des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, la manipulation, la falsification, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée par toute partie interne ou externe à Caterpillar. Par exemple, ces informations sont conservées dans une base de données qui nécessite une autorisation et un mot de passe pour y accéder, derrière un pare-feu de sécurité.

Divulguons-nous les données personnelles que nous recueillons ?
Nous pouvons communiquer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande et aux fins du Formulaire de contact de Caterpillar.com. Dans tous les cas, vos données personnelles ne seront divulguées qu'à des personnes ayant des raisons professionnelles légitimes d'y accéder. Nonobstant ce qui précède, nous communiquerons vos informations personnelles si nous y sommes légalement contraints, si la loi nous y autorise ou en application des Politiques d'entreprise applicables.

Comment puis-je accéder à mes données personnelles ?
Sur demande et après avoir fourni une preuve d'identité satisfaisante, quiconque aura fourni des données personnelles par le biais de ce formulaire sera autorisé à y accéder.

Le Customer Interaction Center conserve les données qui lui sont transmises uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, pour des besoins de suivi et pour toute autre raison légale ou disposition prévue dans les directives sur la gestion des archives de Caterpillar applicables.
Votre consentement
En nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous recueillions et utilisions ces informations aux fins établies dans la présente déclaration. Ce service étant disponible dans diverses régions du monde, vous consentez en outre au transfert de vos informations personnelles à des pays ou juridictions qui peuvent ne pas prévoir le même niveau de protection des données que la juridiction dont vous dépendez.

Où puis-je obtenir de plus amples informations concernant cette déclaration de confidentialité ?
Vous pouvez contacter le coordinateur du Customer Interaction Center par l'un des moyens suivants :

  • En formulant une demande à l'aide du Formulaire de contact.
  • En téléphonant aux États-Unis au +1 309 578 6298.
  • En envoyant un fax aux États-Unis au +1 309 578 2559.

Que se passe-t-il en cas de modification de la présente déclaration de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité des données du Formulaire de contact. En cas de mise à jour ou de changement de cette déclaration de confidentialité de la part du Customer Interaction Center, les modifications apparaîtront sur cette page. En continuant à utiliser le Formulaire de contact après la publication des modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité des données du Formulaire de contact, vous indiquez que vous acceptez ces changements.

21 janvier 2004