Les concessionnaires Cat du monde entier emploient des équipes exceptionnelles de techniciens expérimentés. Les techniciens sont essentiels pour les clients : ils assurent le fonctionnement des machines, respectent les délais et résolvent les problèmes. De plus, les techniciens profitent d'un environnement où la collaboration et la formation continue leur permettent d'enrichir leur carrière. Jetez un coup d'œil à notre large éventail de carrières haute technologie.
Les techniciens d'entretien du concessionnaire réparent et entretiennent les équipements à l'atelier et sur le terrain. Les techniciens font en sorte que les réparations soient effectuées à temps et conformes aux spécifications du fabricant. Les techniciens de terrain sont en première ligne en ce qui concerne les relations avec les clients.
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Les directeurs et représentants commerciaux du service après-vente sont en charge de la vente de pièces, de services et de programmes d'assistance produit chez le concessionnaire et sur le terrain. Ils aident les clients à comprendre comment les pièces, services et programmes d'entretien fournis par les concessionnaires peuvent être plus rentables et ajouter de la valeur.
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Les rédacteurs et responsables de services assurent un leadership, une direction et une assistance au département des services. Ils sont en charge de la planification, de la formation, des réclamations sous garantie et des flux de travail efficaces avec les pièces et les techniciens. Ils sont également responsables de la fourniture de devis précis, du diagnostic correct des problèmes, du contrôle de la qualité des réparations et du travail d'entretien, et du suivi, de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
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Les responsables de pièces assurent un leadership, une direction et une assistance au service des pièces du concessionnaire. Le travail comprend généralement la préparation du programme/budget annuel du service, la prévision des ventes, le respect des objectifs et marges financiers ainsi que le recrutement et la formation du personnel. Les responsables des pièces doivent être en mesure d'établir de bonnes relations avec les clients et les fournisseurs.
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Les représentants et responsables en gestion des ventes et des locations établissent des relations avec les clients, vendent ou louent des produits et des services, et résolvent les problèmes des clients dans les territoires concernés. Ils représentent une ou plusieurs lignes de produits et aident les clients à comprendre comment les produits et les services des concessionnaires peuvent répondre à leurs besoins. Ils coordonnent souvent les problèmes connexes avec les fabricants et le concessionnaire.
« Les produits de location permettent à nos clients de continuer à travailler pendant que les machines sont en réparation. Plus nous parvenons à simplifier les opérations quotidiennes des clients, mieux c'est. »
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Caterpillar et les concessionnaires Cat répondent aux besoins de leurs clients depuis maintenant presque 100 ans. Les techniciens peuvent compter sur la stabilité et la durabilité des pratiques commerciales des concessionnaires Cat. Le poste de technicien de concessionnaire Cat est très convoité, car il offre des évolutions de carrière ainsi qu'un salaire et des avantages compétitifs.
En tant que technicien, vous pouvez profiter d'une riche expérience éducative avec plusieurs programmes conçus pour convenir à différents apprentissages.
Perfectionnez les compétences figurant sur votre CV en trouvant vos points forts.
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Préparez votre premier entretien en consultant la liste des questions fréquemment posées en entretien.