CIP Notice

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제목: CIP 설문조사 알림 사고

[이름] 님 귀하

Caterpillar Insight Program과 관련하여 제공하신 개인정보에 관한 사고에 대해 알려 드립니다.

귀하는 올해 초 Caterpillar Customer Insight Program에 참여하면서 최근에 구입한 Caterpillar 장비에 대한 피드백을 제공해 주셨습니다. 위 설문에서 Caterpillar의 후속 조치나 답변을 원하는  질문 또는 우려 사안이 있다고 명시해 주셨습니다. 원칙적으로  위 정보는 귀하의 지역 서비스를 담당하는 [특약점]과 공유하게 됩니다. 그러나 프로그래밍 오류로 인하여 귀하의 이름 및 연락처 정보(전화번호 또는 이메일 주소)를 포함한 귀하의 질문 또는 우려 사항 관련 정보를 해당 [특약점]뿐만 아니라 다른 Cat 특약점에서도 볼 수 있게 되었습니다. 위 오류가 2018년 11월 30일에 감지되었으며, 감지된 즉시 다른 특약점의 정보 조회 기능도 비활성화되었습니다. 또한 당사는 정보에 액세스한 직원을 확인하여 모든 정보를 삭제하였으며 위 정보가 오용되지 않았다는 점을 서면으로 확인 받았습니다.

당사는 이런 사고가 발생한 데 대해 사과를 드립니다. Caterpillar는 귀하의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 다시 말씀드리지만 자체 조사 결과, 정보에 액세스 한 자는 Cat 특약점 5곳의 특정 직원들에 한정되며 위 정보가 공공에게 공개되지 않았음을 확인하였습니다.

  • 제한적인 개인정보 항목만이 문제되었습니다 (성함 및 귀하가 설문 응답을 위해 제공한 정보에 한함).
  • 제한적인 당사자에게만 정보가 유출되었습니다 (Caterpillar 특약점 네트워크 안에서 비교적 적은 수의 개인만 정보에 접근하였으며 정보가 공공에게 공개되지 않았음).
  • 해당 정보에 액세스 권한이 있던 Caterpillar 특약점 네트워크 내부의 각 개인을 대상으로 해당 정보를 삭제하였고 오용하지 않았다는 확인을 받았습니다.

당사가 판단하기에 귀하에게 미치는 위험은 매우 낮은 수준입니다. 그러나 언제나처럼 본인의 계정을 정기적으로 확인하고 일반적인 데이터 활용 방식을 알아두면서 충분한 주의를 기울이시기를 권장합니다. 그러나, 만일 이번 사고로 인하여 귀하에게 손해가 발생하였다는 사정이 있는 경우, Privacy_Incident@Cat.com에 문의하시기 바랍니다.

다시 한번 이번 사고에 대하여 사과의 말씀을 전합니다. 이번 사고에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 분은 언제든지 Caterpillar 데이터 개인정보보호 담당 부서의 이메일 Privacy_Incident@Cat.com으로 문의하십시오. 이메일 제목에 'CIP 설문조사 알림 사고'라고 써 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

Sam Cooper
Marketing Effectiveness & Ops Mgr.
Global Marketing & Brand Department
Office:  309-675-4720 
Cooper_Sam_E@cat.com

 

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