CIP Notice

EnglishTürk中文한글 |  Bahasa

Subjek: Insiden Notifikasi Survei CIP

Yth. [Nama],

Kami ingin memberi tahu Anda tentang insiden yang melibatkan informasi pribadi Anda yang Anda berikan pada Program Wawasan Caterpillar.

Awal tahun ini, Anda telah berpartisipasi dalam Program Wawasan Pelanggan Caterpillar dan memberikan masukan tentang peralatan Caterpillar yang Anda beli baru-baru ini. Sebagai bagian dari partisipasi Anda dalam survei tersebut, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran yang Anda inginkan agar ditindaklanjuti. Biasanya informasi ini akan dibagikan kepada [Dealer] yang menangani area layanan Anda. Namun, karena adanya kesalahan konfigurasi, pertanyaan atau kekhawatiran Anda beserta nama Anda dan informasi kontak (nomor telepon atau alamat email) yang Anda berikan tidak hanya dapat diakses oleh [Dealer], tetapi juga oleh dealer-dealer Cat lainnya. Begitu kami mendeteksi kesalahan konfigurasi ini, fungsi yang memungkinkan dealer lain berpotensi melihat informasi Anda langsung dinonaktifkan. Selain itu, kami juga telah mengidentifikasi siapa saja yang telah mengakses informasi tersebut dan menerima konfirmasi tertulis dari masing-masing pihak tersebut bahwa semua salinan informasi tersebut telah dihapus dan bahwa mereka tidak pernah menyalahgunakan informasi tersebut.

Kami mohon maaf atas terjadinya insiden ini. Di Caterpillar, kami menangani privasi data dengan sangat serius. Sekali lagi, melalui investigasi yang kami lakukan, kami mengonfirmasi bahwa akses tersebut hanya terbatas kepada karyawan tertentu di lima dealer Cat dan informasi tersebut tidak disebarluaskan ke publik. Dikarenakan:

  • informasi pribadi yang terbatas (hanya nama Anda dan informasi yang Anda berikan untuk menjawab pertanyaan Anda),
  • keterpaparan yang terbatas (informasi hanya diakses oleh sejumlah kecil individu dalam jaringan Caterpillar - informasi ini tidak tersedia untuk publik), dan
  • bahwa masing-masing individu dalam jaringan dealer Caterpillar yang mengakses informasi tersebut mengonfirmasikan bahwa mereka telah menghapus informasi tersebut dan tidak menyalahgunakannya,

kami beranggapan bahwa risiko terhadap keamanan Anda sangat kecil. Namun, seperti biasa, kami merekomendasikan Anda agar selalu bersikap waspada dengan meninjau semua akun Anda secara berkala dan bagaimana cara data Anda digunakan secara umum.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas insiden ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait insiden ini, silakan hubungi Kantor Privasi Data Caterpillar di Privacy_Incident@Cat.com. Harap sebutkan “Insiden Notifikasi Survei CIP” dalam komunikasi Anda agar kami dapat menjawab pertanyaan Anda dengan cara yang efisien.

Sam Cooper
Marketing Effectiveness & Ops Mgr.
Global Marketing & Brand Department
Office:  309-675-4720 
Cooper_Sam_E@cat.com

 

Pertanyaan