Datenschutzerklärung für das Customer Interaction Center

Die Seite Caterpillar.com wahrt in Bezug auf die dem Customer Interaction Center zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten die Datenschutzrechte von Einzelpersonen. Die Aktivitäten des Customer Interaction Centers stehen mit den Datenschutzrichtlinien von Caterpillar im Einklang.

Wie erfassen wir personenbezogene Daten?
Wir erfassen die persönlichen Daten, die Sie dem Customer Interaction Center über das Kontaktformular auf Caterpillar.com zur Verfügung stellen. Wir können auch personenbezogene Daten aus anderen Quellen erfassen, sowohl innerhalb als auch außerhalb von Caterpillar.

Verwenden wir elektronische Mittel wie "Cookies"?
Das Customer Interaction Center verwendet keine "Cookies" zur Erfassung personenbezogener Daten.

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?
Wir erfassen die folgenden Daten, die Sie uns über das Kontaktformular auf Caterpillar.com mitteilen: Vor- und Nachname, Adresse, Stadt, Bundesland, Postleitzahl, Land, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wie verwenden wir diese personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten, die von uns über das Kontaktformular auf Caterpillar.com erfasst werden, werden zur Erfüllung Ihrer Anfrage (bezüglich Literatur oder Kontaktaufnahme) verwendet.

Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Das Customer Interaction Center nutzt angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, Fälschung, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung durch eine Partei innerhalb oder außerhalb von Caterpillar zu schützen. Diese Informationen werden beispielsweise in einer Datenbank gespeichert, die eine Autorisierung und ein Passwort für den Zugriff erfordert, der hinter einer Sicherheitsfirewall stattfindet.

Geben wir die erfassten personenbezogenen Daten weiter?
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn dies nötig ist, um Ihre Anfrage zu beantworten und die Zwecke des Kontaktformulars von Caterpillar.com zu erfüllen. In jedem Fall erfolgt die Weitergabe personenbezogener Daten nur dann, wenn triftige geschäftliche Gründe für den Zugriff auf die Daten bestehen. Ungeachtet der vorstehenden Angaben werden wir personenbezogene Daten weitergeben, sofern dies gesetzlich oder nach den entsprechenden Unternehmensrichtlinien erforderlich oder zulässig ist.

Wie kann ich auf meine personenbezogenen Daten zugreifen?
Auf Anfrage und nach Einreichen hinreichender Identitätsnachweise erhalten Einzelpersonen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die sie selbst durch Übermitteln dieses Formulars angegeben haben.

Das Customer Interaction Center behält die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nur so lange, wie sie zur Erfüllung Ihrer Anfrage sowie für die erforderliche Nachbetreuung benötigt werden; andernfalls werden die Daten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften oder den entsprechenden Caterpillar-Richtlinien zur Speicherung von Datensätzen aufbewahrt.
Zustimmung
Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten an uns senden, stimmen Sie der Erfassung und Nutzung der personenbezogenen Daten zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken zu. Da dieser Dienst an vielen Standorten weltweit angeboten wird, stimmen Sie auch zu, dass Ihre personenbezogenen Daten in Staaten oder Länder übertragen werden, in denen nicht dasselbe Schutzniveau besteht wie in Ihrem Land.

Wo erhalte ich weitere Informationen über diese Datenschutzerklärung?
Sie können sich über die folgenden Kanäle an den Koordinator des Customer Interaction Centers wenden:

  • Anfrage über das Kontaktformular
  • Per Telefon (USA): (309) 578-6298
  • Per Fax (USA): (309) 578-2559

Was geschieht, wenn sich diese Datenschutzerklärung ändert?

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung für das Kontaktformular zu ändern. Falls vom Customer Interaction Center diese Datenschutzerklärung aktualisiert oder geändert wird, werden die Änderungen auf dieser Seite vorgenommen. Indem Sie das Kontaktformular nutzen, nachdem die Änderungen an dieser Datenschutzerklärung bekanntgegeben wurden, erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Änderungen.

21. Januar 2004